Acerca del uso de códigos de seguimiento


Si no ve códigos de seguimiento en control Hub, comuníquese con su Gerente de atención al cliente (CSM).

Los códigos de seguimiento son códigos alfanuméricos que identifican categorías de usuarios en un sitio de Webex. Con los códigos de seguimiento, puede analizar el uso de varios grupos dentro de una organización. Por ejemplo, el Departamento de división. Los códigos de seguimiento aparecen como parte de la información de usuario en los informes de uso, que puede obtener para su sitio de Webex. Puede utilizar los datos de estos informes para la contabilización de costes u otros procesos de facturación interna.

Puede solicitar que los usuarios realicen uno o más de los siguientes pasos:

  • Proporcionen un valor de código en sus perfiles de usuario cuando inician sesión en una cuenta.

  • Proporcionen un valor de código cuando se planifica un evento, una reunión o una sesión.

  • Seleccionen un valor de código de una lista de valores que usted especifique.

    Puede crear una lista de valores de código a través de uno de los siguientes métodos:

    • Escribir la lista de valores de código.

    • Importar la lista de valores de código desde un archivos de valores separados por comas (CSV) que haya creado.

De manera alternativa, puede especificar valores de código en el perfil de un usuario al agregar o editar un cuenta de usuario en el control Hub. Así, los usuarios no necesitan escribir o seleccionar valores de código para sus perfiles o cuando planifiquen eventos, reuniones o sesiones.


Si completó el procedimiento de vinculación del sitio, administre códigos de seguimiento para su sitio en Webex administración del sitio.

Especificar los códigos de seguimiento

Los administradores del sitio pueden especificar códigos de seguimiento el seguimiento del uso de su sitio de Webex. Por ejemplo, se puede especificar códigos de seguimiento proyecto, división y departamento.

Las etiquetas de código de seguimiento especificadas o los nombres de grupo pueden aparecer en cualquiera de las siguientes páginas de un sitio Webex:

  • Página Mi perfil: Una página que contiene información personal de todos los usuarios que tienen una cuenta. Un usuario puede mantener su información personal en esta página.

  • Página planificar una reunión: (Webex Meetings) Las páginas en las que los usuarios suministran información cuando planifican una reunión.

  • Página Planificar sesión de capacitación: (Webex Training) La página en la que los usuarios suministran información cuando planifican una sesión de capacitación.

  • Página Planificar un evento: (Webex Events) Las páginas en las que los usuarios suministran información cuando planifican un evento.

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En la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios y seleccione Sitios.

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Elija el sitio Webex para el que desea cambiar la configuración y seleccione configurar sitio.

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En configuración común, seleccione códigos de seguimiento.

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En la columna Grupo de códigos de seguimiento, escriba la etiqueta o el nombre del grupo para el nuevo código de seguimiento.

Por ejemplo, introduzca región o departamento.

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En la columna modo de entrada , seleccione una opción para la forma en la que los usuarios pueden proporcionar un valor de código, como introducir texto o seleccionar de una lista de opciones que establezca.

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Para exigir que los usuarios seleccionen un código de seguimiento de una lista de valores que usted especifique, realice una de las siguientes acciones:

  • Para crear una lista de valores de código escribiéndolos, haga clic en Agregar/Editar para abrir la página Lista de códigos de seguimiento. Luego, escriba manualmente los valores de código. Para región, podría ingresar oeste o California. Por departamento, puede ingresar ventas o ingeniería.
  • Para crear una lista de valores de código importándolos desde un archivo CSV (valores separados por comas) que contiene los valores de código, haga clic en Agregar por lotes.
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En la columna Perfil de organizador , especifique si se requiere el código de seguimiento y si aparecerá en los perfiles de usuario.

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En la columna de la página de planificación/Inicio para , especifique los servicios en los que aparecerán códigos de seguimiento en la lista desplegable durante la planificación y, a continuación, especifique si el código de seguimiento es opcional, obligatorioo no utilizado. Si es opcional, el organizador puede seleccionar un valor de código de seguimiento diferente.

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Repita los pasos 4 a 8 para agregar más códigos de seguimiento y, a continuación, haga clic en actualizar.

Especificar códigos de seguimiento para un usuario

También puede especificar códigos de seguimiento para realizar un seguimiento del uso de un usuario individual o de un departamento de un sitio de Webex.

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, acceda a usuariosy seleccione el usuario para el que desea especificar códigos de seguimiento.

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En el panel que se abre a la derecha, desplácese hasta la sección servicios y Seleccione reunión.

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En sitiosde Webex Meetings, seleccione el sitio de Webex para realizar un seguimiento del uso de.

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Seleccione el enlace configuración avanzada de usuarios y códigos de seguimiento .

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En la página Configuración avanzada del usuario, acceda a códigos de seguimientoy especifique el códigos de seguimiento del usuario, como oeste para región y ventas para Departamento.

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Haga clic en actualizary, luego, seleccione Aceptar.

Administrar los códigos de seguimiento en forma masiva

Puede administrar varios valores de código de seguimiento para los usuarios al descargar y editar un archivo CSV en un editor de CSV como Microsoft Excel y, a continuación, volver a importar el archivo en control Hub.

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, diríjase a servicios y en reunión, seleccione sitios.

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Elija el Webex sitio para el que desea editar los valores de código de seguimiento y, en licencias y usuarios, seleccione administración masiva.

3

En la ventana modificación masiva de atributos del usuario , haga clic en exportar para exportar un archivo CSV que contenga los atributos de usuario que puede utilizar para administrar de forma masiva códigos de seguimiento.

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Cuando el archivo haya finalizado la exportación, en licencias y usuarios, seleccione exportar resultadosy elija Descargar.

5

Abra el archivo en un editor de CSV, administre el códigos de seguimiento para sus usuarios y, a continuación, guarde el archivo CSV.

6

Acceda a licencias y usuariosy, en usuarios, seleccione administración masiva.

7

En la ventana modificación masiva de atributos del usuario , importe el archivo CSV haciendo clic en importar y seleccionando el archivo o arrastrando el archivo hasta la ventana.

Importación de valores de código de seguimiento

Si especificó etiquetas de código de seguimiento, puede importar valores de código de seguimiento en la página Lista de códigos de seguimiento. Para implementar este proceso, primero cree un archivo CSV (de valores separados por comas) que contenga los valores de código de seguimiento.

Esta opción es útil si su organización utiliza muchos códigos de seguimiento y desea mantener una lista fuera del control Hub.


  • Si especifica valores de código de forma incorrecta, el concentrador de control no puede agregar esos valores a la lista. En ese caso, se genera una lista de registros de los valores que no pudo agregar, incluida la causa de cada error. Puede descargar un archivo con estos registros en su computadora para su información o para corregir los errores directamente en ese archivo.

  • Puede corregir los errores directamente en el archivo que se crea para usted. Asegúrese de eliminar la última columna, llamada Comentarios, antes de cargar el archivo para crear los valores de código restantes.

  • Después de cargar un archivo CSV, puede editar los valores de forma individual en la página Lista de códigos de seguimiento. También puede comunicarse con el administrador de la cuenta de Webex para obtener ayuda.