Об использовании кодов слежения


Если коды слежения не отображаются в Control Hub, обратитесь к менеджеру по работе с клиентами (CSM).

Коды слежения представляют собой буквенно-цифровые коды, определяющие категории пользователей на веб-сайте Webex. Использование кодов слежения позволяет анализировать данные об использовании веб-сайта различными группами пользователей (например, в разрезе отделов или подразделений). Коды слежения отображаются в разделе информации о пользователе в отчетах об использовании, которые можно создавать для веб-сайта Webex. Данные этих отчетов можно использовать для учета издержек и других внутренних процедур учета платежей.

Вы можете потребовать от пользователей выполнения одного или нескольких из приведенных ниже действий.

  • Указать значение кода в профилях пользователей при регистрации учетной записи.

  • Указать значение кода при планировании совещаний, event-совещаний или сеансов.

  • Выбрать значение кода в указанном вами списке значений.

    Создать список значений кодов можно одним из приведенных ниже способов.

    • Введите список значений кодов.

    • Импортируйте список значений кодов из созданного вами файла с разделителями-запятыми (формат CSV).

Помимо этого, можно указать значения кодов в профиле пользователя при создании или редактировании учетной записи пользователя в Control Hub. Благодаря этому пользователям не придется вводить значения кодов в своих профилях или выбирать их из списка при планировании совещаний, event-совещаний или сеансов.


Если вы выполнили процедуру связывания веб-сайта, управлять кодами слежения для веб-сайта можно в службе администрирования веб-сайта Webex.

Указание кодов слежения

Администраторы веб-сайта могут задавать коды слежения для отслеживания использования веб-сайта Webex. Например, коды слежения можно указать для проекта, подразделения и отдела.

Указанные метки кодов слежения (или названия групп) могут отображаться на приведенных ниже страницах веб-сайта Webex.

  • Страница "Мой профиль". На странице, где содержится личная информация о владельце учетной записи. Пользователь может изменять эту информацию по своему усмотрению.

  • Страница "Запланировать совещание". Webex Meetings. На страницах, где пользователи указывают информацию во время планирования совещания.

  • Страница "Планирование сеанса обучения". Webex Training. На странице, где пользователи указывают информацию во время планирования сеанса обучения.

  • Страница "Планирование event-совещания". Webex Events. На странице, где пользователи указывают информацию во время планирования event-совещания.

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Службы и выберите Веб-сайты.

2

Выберите веб-сайт Webex, для которого необходимо внести изменения, и щелкните Настройка веб-сайта.

3

В разделе Общие настройки выберите Коды слежения.

4

В столбце Группа кодов слежения введите метку (название группы) для нового кода слежения.

Например, введите регион или отдел.

5

В столбце Режим ввода выберите, как пользователи могут указать значение кода, например вводить текст или выбирать из списка заданных вами параметров.

6

Если вам требуется, чтобы пользователи выбирали код слежения в составленном вами списке, выполните одно из приведенных ниже действий.

  • Чтобы создать список значений кодов путем ввода, щелкните Добавить/редактировать для открытия страницы Список кодов слежения. Затем вручную введите значения кодов. Для региона можно ввести "запад" или "Калифорния". Для отдела можно ввести "продажи" или "проектный".
  • Чтобы создать список значений кодов путем импорта из файла CSV (файла с разделителями-запятыми), содержащего значения кодов, щелкните Пакетное добавление.
7

В столбце Профиль организатора отметьте, требуется ли указывать коды слежения и будут ли они отображаться в профилях пользователей.

8

В столбце Страница планирования или начала укажите службы, в которых при планировании будет отображаться раскрывающийся список с кодами слежения, а затем отметьте, является ли код слежения необязательным, обязательным или неиспользуемым. Если код необязательный, организатор может выбрать другое значение кода слежения.

9

Чтобы добавить дополнительные коды слежения, повторите шаги с 4 по 8, а затем щелкните Обновить.

Указание кодов слежения для пользователя

Также можно указать коды слежения для отслеживания использования веб-сайта Webex конкретным пользователем или отделом.

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Пользователи и выберите пользователя, для которого необходимо указать коды слежения.

2

На панели, которая открылась справа, перейдите в раздел Службы и выберите Совещание.

3

В разделе Веб-сайты Webex Meetings выберите веб-сайт Webex, использование которого необходимо отслеживать.

4

Выберите ссылку Расширенные настройки пользователей и коды слежения.

5

На странице Расширенные настройки пользователя перейдите в раздел Коды слежения и укажите коды слежения для пользователя, например "запад" для региона и "продажи" для отдела.

6

Щелкните Обновить, затем выберите ОК.

Массовое управление кодами слежения

Для управления значениями нескольких кодов слежения для пользователей можно скачать и отредактировать файл CSV в соответствующем редакторе (например, Microsoft Excel), а затем повторно импортировать файл в Control Hub.

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Службы и в разделе Совещание выберите Веб-сайты.

2

Выберите веб-сайт Webex, для которого необходимо редактировать значения кодов слежения, а затем в разделе Лицензии и пользователи выберите Массовое управление.

3

В диалоговом окне Массовое изменение атрибутов пользователя щелкните Экспорт, чтобы экспортировать файл CSV с атрибутами пользователей, который можно будет использовать для массового управления кодами слежения.

4

По окончании экспорта в разделе Лицензии и пользователи выберите Результаты экспорта и нажмите Скачать.

5

Для управления кодами слежения откройте файл в редакторе CSV, внесите соответствующие изменения и сохраните файл CSV.

6

Перейдите к меню Лицензии и пользователи и в разделе Пользователи выберите Массовое управление.

7

Чтобы импортировать файл CSV, в диалоговом окне Массовое изменение атрибутов пользователя щелкните Импорт и выберите файл или перетащите файл в диалоговое окно.

Импорт значений кодов слежения

Если вы задали метки кодов слежения, можно импортировать коды слежения вместо того, чтобы вводить их на странице Список кодов слежения. Для использования этого метода требуется сначала создать файл CSV (файл с разделителями-запятыми), содержащий значения кодов слежения.

Этот параметр полезен, если в вашей организации используется большое количество кодов слежения и вы хотите вести список этих кодов вне Control Hub.


  • Если значения кодов будут указаны неверно, Control Hub не сможет добавить их в список. В этом случае создается список записей значений, которые не удалось добавить, с указанием причины каждой ошибки. Вы можете скачать на свой компьютер файл с этими записями для справки или исправления ошибок непосредственно в файле.

  • Исправить ошибки можно непосредственно в созданном файле. Перед загрузкой файла в систему с целью создания оставшихся значений кодов вам понадобится удалить из файла последний столбец Комментарии.

  • После загрузки файла CSV можно по отдельности править значения кодов на странице Список кодов слежения. Можно также обратиться за помощью к менеджеру Webex по работе с клиентами.