אודות שימוש בקודים למעקב


אם אינך רואה קודי מעקב במרכז הבקרה, פנה למנהל הצלחת הלקוחות (CSM) שלך.

קודי מעקב הם קודים אלפאנומריים המזהים קטגוריות של משתמשים באתר Webex . באמצעות קודי מעקב, באפשרותך לנתח שימוש על-ידי קבוצות שונות בתוך ארגון – לדוגמה, לפי מחלקה או חטיבה. קודי מעקב מופיעים כחלק מפרטי המשתמש בדוחות שימוש, שאותם ניתן להשיג עבור אתר Webex שלך . באפשרותך להשתמש בנתונים בדוחות אלה עבור חשבונאות עלויות או תהליכי חיוב פנימיים אחרים.

באפשרותך לדרוש מהמשתמשים לבצע אחת או יותר מהפעולות הבאות:

  • ספק ערך קוד בפרופילי המשתמשים שלהם כאשר הם נרשמים לחשבון.

  • ספק ערך קוד בעת תזמון אירוע, פגישה או הפעלה.

  • בחר ערך קוד מתוך רשימת ערכים שתציין.

    באפשרותך ליצור רשימה של ערכי קוד באמצעות אחת מהשיטות הבאות:

    • הקלד את רשימת ערכי הקוד.

    • ייבא את רשימת ערכי הקוד מקובץ ערך מופרד בפסיקים (CSV) שאתה יוצר.

לחלופין, באפשרותך לציין ערכי קוד בפרופיל משתמש בעת הוספה או עריכה של חשבון משתמש ב- Control Hub. לפיכך, משתמשים אינם צריכים להקליד או לבחור ערכי קודים עבור הפרופילים שלהם או כאשר הם מתזמנים אירועים, פגישות או הפעלות.


אם השלמת את הליךקישור האתר, נהל קודי מעקב עבור האתר שלך בניהול אתר Webex .

ציון קודי מעקב

מנהלי אתרים יכולים לציין קודי מעקב העוקבים אחר השימוש באתר Webex שלך . לדוגמה, ניתן לציין קודי מעקב כפרויקט, חטיבה ומחלקה.

תוויות קוד המעקב שצוינו, או שמות הקבוצות, יכולות להופיע בכל אחד מהדפים הבאים באתר Webex :

  • דף הפרופיל שלי: דף המכיל מידע אישי על כל משתמש שיש לו חשבון. משתמש יכול לשמור מידע אישי בדף זה.

  • תזמן דף פגישה: (פגישות Webex) הדפים שבהם משתמשים מספקים מידע בעת תזמון פגישה.

  • דף ההדרכה של לוח הזמנים: (Webex Training) הדף שבו משתמשים מספקים מידע בעת תזמון אימון.

  • תזמן דף אירוע: (Webex Events) הדף שבו משתמשים מספקים מידע בעת תזמון אירוע.

1

מתצוגת הלקוח ב- https://admin.webex.com, עבור אל שירותיםובחר אתרים.

2

בחר את אתר Webex שעבורו ניתן לשנות את ההגדרות ובחר קבע את תצורת האתר.

3

תחת הגדרותנפוצות, בחר קודימעקב.

4

בעמודה קבוצת קוד מעקב, הקלד את התווית, או את שם הקבוצה, עבור קוד המעקב החדש.

לדוגמה, הזן אזור או מחלקה.

5

בעמודה מצב קלט, בחר אפשרות לאופן שבו משתמשים יכולים לספק ערך קוד כגון הזנת טקסט או בחירה מתוך רשימת אפשרויות שהגדרת.

6

כדי לדרוש מהמשתמשים לבחור קוד מעקב מתוך רשימת ערכים שציינת, בצע אחת מהפעולות הבאות:

  • כדי ליצור רשימה של ערכי קוד על-ידי הקלדתם, לחץ על הוסף/ערוך כדי לפתוח את הדף רשימת קודי מעקב. לאחר מכן הקלד באופן ידני את ערכי הקוד. עבור אזור, תוכל להיכנס למערב או לקליפורניה. עבור המחלקה, תוכל להזין מכירות או הנדסה.
  • כדי ליצור רשימה של ערכי קוד על-ידי ייבואם מקובץ CSV (ערכים מופרדים באמצעות פסיקים) המכיל את ערכי הקוד, לחץ על אצווה הוסף.
7

בעמודה פרופיל מארח, ציין אם קוד המעקב נדרש ויופיע בפרופילי משתמשים.

8

בעמודה 'תזמן /התחל', ציין את השירותים שבהם יופיעו קודי מעקב ברשימה הנפתחת במהלך התזמון ולאחר מכן ציין אם קוד המעקב הוא אופציונלי, נדרשאו לא בשימוש. אם אפשרות אופציונלית, המארח יכול לבחור ערך קוד מעקב אחר.

9

חזור על שלבים 4 עד 8 כדי להוסיף קודי מעקב נוספים ולאחר מכן לחץ על עדכן.

ציון קודי מעקב עבור משתמש

באפשרותך גם לציין קודי מעקב כדי לעקוב אחר השימוש של משתמש בודד או של מחלקה באתר Webex .

1

מתצוגת הלקוח ב- https://admin.webex.com, עבור אל משתמשיםובחר את המשתמש כדי לציין עבורו קודי מעקב.

2

בחלונית שנפתחת מימין, עבור אל המקטע שירותים ובחר פגישה.

3

תחת אתריפגישות של Webex, בחר את אתר Webex כדי לעקוב אחר השימוש בו.

4

בחר את הקישור הגדרות משתמש מתקדמות וקודי מעקב.

5

בדף הגדרות משתמש מתקדמות, עבור אל קודימעקב וציין את קודי המעקב של המשתמש, כגון מערב עבור אזור ומכירות עבור מחלקה.

6

לחץ על עדכןולאחר מכן בחר אישור.

ניהול קודי מעקב בתפזורת

באפשרותך לנהל ערכי קוד מעקב מרובים עבור משתמשים על-ידי הורדה ועריכה של קובץ CSV בעורך CSV כגון Microsoft Excel, ולאחר מכן ייבוא מחדש של הקובץ ל- Control Hub.

1

מתצוגת הלקוח ב- https://admin.webex.com, עבור אל שירותים ותחת פגישה, בחר אתרים.

2

בחר את אתר Webex שעבורו ברצונך לערוך את ערכי קוד המעקב, ותחת רשיונות ומשתמשים, בחר ניהולבצובר.

3

בחלון שינוי תכונות משתמש בצובר, לחץ על ייצוא כדי לייצא קובץ CSV המכיל את תכונות המשתמש שלך שבהן באפשרותך להשתמש כדי לנהל באופן גורף קודי מעקב.

4

לאחר סיום הייצוא של הקובץ, תחת רשיונות ומשתמשים, בחר ייצוא תוצאותובחר הורד.

5

פתח את הקובץ בעורך CSV, נהל את קודי המעקב עבור המשתמשים שלך ולאחר מכן שמור את קובץ ה- CSV.

6

עבור אל רשיונות ומשתמשים, ותחת משתמשים, בחר ניהולבצובר.

7

בחלון שינוי תכונות משתמש בצובר, יבא את קובץ ה- CSV על-ידי לחיצה על ייבוא ובחירה בקובץ, או על-ידי גרירת הקובץ לחלון.

ייבוא ערכי קוד מעקב

אם ציינת תוויות קוד מעקב, באפשרותך לייבא ערכי קוד מעקב במקום להקליד את הערכים בדף רשימת קודי מעקב. כדי להשתמש בתהליך זה, תחילה צור קובץ CSV (ערכים המופרדים באמצעות פסיקים) המכיל את ערכי קוד המעקב.

אפשרות זו שימושית אם הארגון שלך משתמש בקודי מעקב רבים וברצונך לתחזק רשימה מחוץ למרכז הבקרה.


  • אם תציין ערכי קוד באופן שגוי, ל- Control Hub לא יוכל להוסיף ערכים אלה לרשימה. במקרה זה, נוצרת רשימה של רשומות עבור הערכים שלא ניתן היה להוסיף, כולל הסיבה לכל שגיאה. באפשרותך להוריד קובץ המכיל רשומות אלה למחשב לעיון או כדי לתקן את השגיאות ישירות בקובץ זה.

  • באפשרותך לתקן שגיאות ישירות בקובץ שנוצר עבורך. ודא שאתה מוחק את העמודה האחרונה, שכותרתה הערות, לפני שאתה מעלה את הקובץ כדי ליצור את ערכי הקוד הנותרים.

  • לאחר העלאת קובץ CSV, באפשרותך לערוך ערכים בנפרד בדף רשימת קודי מעקב. לחלופין, באפשרותך ליצור קשר עם מנהל חשבון Webex לקבלת סיוע.