Mit Webex Calling stehen drei Lizenzoptionen zur Verfügung: Professional, Standard und Workspace.

  • Professional-Lizenz (Benutzer): Entwickelt für individuelle Anrufanforderungen von Benutzern. Die User Professional-Lizenz umfasst Unterstützung für Soft-Clients, einschließlich der Webex-App. Virtual Line und Group Voicemail haben Anspruch auf ein Verhältnis von 1:1 für jede Professional-Lizenz.
  • Professional-Lizenz (Workspace): Für die Anforderungen an Arbeitsbereiche entwickelt. Der Arbeitsbereich unterstützt nur Geräte-Endpunkte.

    Die Professional-Lizenz (Arbeitsbereich) gilt nicht für dedizierte Instanz.

  • Standard-Lizenz (nur Benutzer): Mit Standard-Telefoniefunktionen für die Bedürfnisse einzelner Benutzer entwickelt

    Ein Benutzer mit Standard-Lizenz kann entweder ein physisches Gerät (Cisco Collaboration-Gerät, Cisco-Telefon, ATA oder ein Drittanbieter-Gerät) oder alle Soft-Clients (Webex-App, Desktop, Tablet, Mobilgerät) haben, aber nicht beide.

Informationen zum Bestellen von Webex Calling finden Sie unter Webex-Preise.

Im Folgenden finden Sie eine Beschreibung der wichtigsten Begriffe, die in diesem Artikel erwähnt werden:

  • Gemeinsam genutzte Leitungen – Eine gemeinsam genutzte Leitung bei Anrufen bezieht sich auf eine einzelne Telefonnummer, auf die mehrere Geräte oder Benutzer zugreifen können. Diese Leitungen gehören einem lizenzierten Webex Calling-Benutzer und werden für andere Webex Calling-Benutzer freigegeben. Dadurch wird die Multiline-Funktion unterstützt. Beispielsweise kann ein Benutzer mit einer Lizenz seine Leitung mit maximal 35 Geräten oder Benutzern gemeinsam nutzen.

  • Funktion für mehrere Leitungen – Die Möglichkeit, andere Leitungen als die primäre Leitung eines Webex Calling-Benutzers anzuzeigen und darauf zuzugreifen. Die Anzahl der mehreren Leitungen, auf die ein lizenzierter Webex Calling-Benutzer zugreifen kann, hängt vom Gerät ab. Beispielsweise unterstützt ein MPP 7821 zwei Leitungstasten, die Webex-App jedoch bis zu 10 Leitungstasten für die Zuweisung gemeinsam genutzter Leitungen.

    Derzeit kann das Tastenerweiterungsmodul (Key Expansion Module, KEM) nur 16 Leitungen unterstützen, aber Sie können die Leitungen für die Überwachung über 16 hinaus verwenden.

  • Zugewiesene Geräte: Jeder Lizenztyp verfügt über eine maximale Anzahl von Geräten, die Sie einem Benutzer oder Arbeitsbereich hinzufügen können, unabhängig von der Anzahl der unterstützten gemeinsam genutzten Leitungen pro Lizenz. Beispiel: Eine Professional-Arbeitsbereichslizenz unterstützt die Zuweisung von maximal fünf Geräten pro Arbeitsbereich. Jedes Gerät verbraucht eine gemeinsam genutzte Leitung. Das bedeutet, dass dieser Arbeitsbereich fünf Geräte mit fünf gemeinsam genutzten Leitungen haben kann. Insgesamt teilt sich dieses Gerät die Arbeitsbereichsleitung noch mit 30 weiteren mehrzeiligen Endpunkten.

  • Workspace-Lizenz (nur Workspace): Entwickelt für die gemeinsame Nutzung und gemeinsame Standorte, Cisco-Telefone und ATAs. Beschränkt auf ein Einzelgerät. Nicht für die Anrufanforderungen einzelner Benutzer gedacht.

    Die folgenden Funktionen sind keine umfassende Liste der Funktionen des Webex Calling-Dienstes.

FunktionBenutzer-Link Professional (Benutzer)Professionell (Arbeitsbereich)StandardArbeitsbereich
Berechtigung für Geräteanzahl 551 (Gerät oder Soft-Client)1
Softclients (Webex-App, Desktop, Mobil, Tablet)JNY (bei Soft-Clients)N
Gemeinsam genutzte LeitungenY (35)Y (35)NN
Mehrzeilig JJJJ
Virtuelle Leitung (Verhältnis 1:1 pro Pro-Lizenz)JJNN
Hot-Desking-BenutzerJNJ

Einem Standardbenutzer können keine Apps oder Telefone direkt zugewiesen sein, um die Hot-Desking-Funktion zu verwenden.

N

Hot-Desking-Gerät (88xx, 98xx, RoomOS)

NJ

Hot-Desking wird für einen Arbeitsbereich mit mehreren Geräten nicht unterstützt.

NJ
Voicemail

Konfiguration

JJJN
Microsoft Teams-Integration JNJN
Anrufaufzeichnung JJJN
Partner für Anrufaufzeichnung$$$N
Webex Go$NNN
Webex Go-Mobilfunkbetreiber$NNN
PagingJJJJ
Nomadischer E911-Dienst (nur USA)JJJJ
Konferenz (N-Wege)-Anrufe bis zu 6JJJN
Konferenzanrufe (3-Wege-Anrufe)JJJJ
Benutzerportale

Benutzer-Hub

JNJN
Überwachung (Besetztlampenfeld)JJJJ
WarteschleifenmusikJJJJ
Visuelle VoicemailboxJNJN
Vermittlungsplatz $NNN
Alternative Nummern mit eigenem Klingelton JJJN
Ankündigungssprache JJJJ
Ablehnen anonymer Anrufe KonfigurationJJJN
Aufschalten-Befreiung KonfigurationJJJN
Grundlegende AnrufprotokolleJJJJ
Geschäftliche SMS$N$N
AnrufblockJNJN
Warnton für AnrufbrückeJJJN
Immer Rufumleitung

Konfiguration

JJJJ
Rufumleitung wenn nicht erreichbar (Business Continuity) Konfiguration JJJJ
Besetzte Rufumleitung Konfiguration JJJJ

Rufumleitung ohne Antwort

Konfiguration

JJJJ
Gezielte Rufumleitung KonfigurationJJJN

Anrufprotokoll

JJJJ

Anruf halten und wieder aufnehmen

JJJJ
AnrufüberwachungJJJJ
Anrufleitungs-ID-BereitstellungsblockierungJJJJ

Anrufbenachrichtigung

KonfigurationNNJN
Grundlegende Anrufwarteschlange für Customer ExperienceJJNJ

Wahlwiederholung und Rückruf

JJJJ

Anruf übergeben

JJJJ

Wartender Anruf

JJJJ

Anrufer-ID

JJJ

J

Bereitstellungsblockierung der Anrufleitungs-IDJJJN
Calling-ZeitzoneJJJJ
KomprimierungseinstellungenJJJJ

ID-Beschränkung der verbundenen Leitung

JJJ

J

Gezielte Anrufannahme

JNJ

N

Bitte nicht stören

Konfiguration

JJJ

J

Rückrufnummer für den NotfallJJJJ

Führungskraft

Konfiguration JNN

N

Executive Assistant Konfiguration JNN

N

Anschlusswahl, Variablenlänge

JJJ

J

Bereitstellung der Leitungs-ID externer Anrufer JJJJ
Eingehende Faxnachrichten JJJN
Digitale Faxnachrichten $$$$
Massenbenachrichtigungen (Multicast) $$$$

Funktionszugriffscodes

JJJ

J

Hoteling

KonfigurationJJJ

J

Hoteling-Gast

JNJ

N

Berechtigungen für eingehende Anrufe JJJJ
Bereitstellung der Leitungs-ID interner Anrufer JJJJ

Erreichbarkeit unter einer Rufnummer (SNR) (Office Anywhere)

Konfiguration JNJ

N

Blockieren der ID ausgehender Anrufer

Konfiguration

JJJ

N

Berechtigungen für ausgehende Anrufe JJJJ
Organisationskontaktliste JJJJ
Gruppenkontaktliste JNJN

Persönliche Kontaktliste

JNJ

N

Prioritätswarnung KonfigurationJJJ

N

Datenschutz-

JJJ

N

Push-to-Talk

JJJ

N

Benutzerdefinierte ZeitpläneJNJN

Gezielte Anrufannahme

Konfiguration JJJ

N

Gezieltes Ablehnen von Anrufen

KonfigurationJJJ

N

Selektive Rufumleitung JJJN
Sequentielles Klingelzeichen KonfigurationJJJ

N

Gleichzeitiges Klingeln JJJ

N

Site-Survivability

Sie können die Site-Survivability nur auf den unterstützten Geräten konfigurieren, die im Artikel Site-Survivability für Webex Calling aufgeführt sind.

JJJJ

Video (Punkt-zu-Punkt)

JJJ

J

  • Webex for Government unterstützt die folgenden Funktionen nicht: Anrufaufzeichnung, Anrufaufzeichnungspartner, Webex Go, Webex Go-Mobilfunkbetreiber, Vermittlungsplatz, geschäftliche SMS und digitale Faxnachrichten.

  • Informationen zur Nutzung einer Lizenz für eine dedizierten Webex Calling-Instanz finden Sie unter Lizenznutzung für dedizierte Instanz.

    Calling-Dienste sind für Benutzer, die Webex Calling Version 44.3 oder früher ausführen, nicht mehr verfügbar.

Webex Calling mit Webex

Webex ist für Computer, Mobilgeräte und Webbrowser verfügbar. Sie können die App auf mehreren Geräten installieren und problemlos zwischen den Geräten hin und her wechseln: Die App erkennt automatisch, welches Gerät Sie gerade verwenden. Da alle Inhalte in der Cloud gespeichert werden, sind sie stets synchronisiert.

Klicken Sie, um Webex für Windows, Mac, iPhone, iPad und Android herunterzuladen. Weitere Informationen zur Webex-App und zur Konfiguration finden Sie unter Webex-App.

Standortfunktionen und -dienste

Für jeden Standort wird ein Standardpaket von Gruppendiensten bereitgestellt, wie in der folgenden Tabelle definiert:

Tabelle 1: Standortfunktionen: Enthalten und optional (ohne zusätzliche Kosten)

Enthaltene Standortfunktionen

Auto Attendant

Anrufübernahme

Sprachportal

Anrufwarteschlange (Agenten basierend auf der Benutzerlizenz)

DECT-Netzwerk

Voicemail-Gruppe

Sammelanschlussgruppe

Portal für Erreichbarkeit unter einer Rufnummer (SNR)

Ankündigungs-Repository

Durchwahl für geparkte Anrufe

Gruppen-Paging

Standortüberwachung

Gruppe zum Parken von Anrufen

Virtuelle Durchwahlen

Warteschleifenmusik