Supportrichtlinie für die Webex-App
Die Richtlinie zur Unterstützung der Webex-App bietet eine klare Roadmap mit geplanten Versionen und unterstützten App -Versionen.
Kanäle
Die beiden Kanäle, die für Aktualisierungen des Webex-App-Desktops verfügbar sind:
- Neueste (monatliche Versionen)
- Langsam (wird alle 4 Monate veröffentlicht) – Diese Option ist nur auf Anfrage verfügbar. Wenn Sie Zugriff auf den langsamen Kanal (Intervall) für Webex-App-Aktualisierungen für Ihre Organisation anfordern möchten, wenden Sie sich an Ihren Cisco-Vertreter oder den Cisco-Support.
Die Einstellungen für den Aufschub sind für beide Kanäle verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter Steuerelemente für die Webex-App-Desktop-Aktualisierung .
Ansetzen für Versionen
Die neueste Channel-Version wird normalerweise am ersten Dienstag eines jeden Kalendermonats veröffentlicht.
Die Slow Channel-Version wird normalerweise am letzten Dienstag des dedizierten Slow Channel-Monats veröffentlicht. Die dedizierten Monate für Slow Channel-Versionen sind Februar, Juni und Oktober.
Die Versionen werden schrittweise über 7 Tage eingeführt.
Für Sicherheitsaktualisierungen oder signifikante Fehler wird ein Patch in der Regel über drei Tage veröffentlicht.
Unterstützte Versionen
Um ein hohes Maß an Sicherheit und Zugriff auf die neuesten Funktionen zu gewährleisten, erzwingt Webex eine begrenzte Lebensdauer seiner Desktop-Clients. Sie schreibt alle vier Monate eine neue Mindestversion vor.
Ende des Supports
Ende des Supports bedeutet, dass wir die Veröffentlichung von Patches für diese Version beenden, und technische Support-Teams werden diese Version nicht mehr unterstützen.
Die Webex-App unterstützt die neuesten zwei Versionen pro Kanal (n und n-1).
Im September unterstützt der Neueste Kanal beispielsweise 44.9 und 44.8 und der Slow Channel 44.6 und 44.2.
Versionen, die älter als die unterstützte Mindestversion sind, funktionieren weiterhin, bis das End-of-Life-Datum erreicht ist, normalerweise neun Monate nach der Erstveröffentlichung.
Aktueller Kanal
Wir empfehlen allen Kunden, die neueste Version zu verwenden, wann immer möglich.
| Version | Veröffentlicht | Ende des Lebenszyklus (Warnung) | Einstellung |
| 44.10 (aktuell) | Oktober 2024 | - | - |
| 44.9 | September 2024 | Juni 2025 | Juli 2025 |
| 44.8 | August 2024 | Mai 2025 | Juni 2025 |
| 44.7 | Juli 2024 | April 2025 | Mai 2025 |
| 44.6 | Juni 2024 | März 2025 | April 2025 |
| 44.5 | Mai 2024 | Februar 2025 | März 2025 |
| 44.4 | April 2024 | Januar 2025 | Februar 2025 |
| 44.3 | März 2024 | Dezember 2024 | Januar 2025 |
| 44.2 | Februar 2024 | November 2024 | Dienstag, 3. Dezember 2024 |
| 44.1 | Januar 2024 | Oktober 2024 | 12. November 2024 |
| 43.12 | Dezember 2023 | September 2024 | Dienstag, 8. Oktober 2024 |
| 43.11 | November 2023 | August 2024 | 17. September 2024 |
| 43.10 | Oktober 2023 | Juli 2024 | 17. September 2024 |
| 43.9 | September 2023 | Juni 2024 | Donnerstag, 30. Juli 2024 |
| 43.8 | August 2023 | Mai 2024 | 25. Juni 2024 |
| 43.7 | Juli 2023 | April 2024 | 5. Juni 2024 |
| 43.6 | Juni 2023 | April 2024 | 5. Juni 2024 |
| 43.5 | Mai 2023 | April 2024 | 5. Juni 2024 |
| 43.4 | April 2023 | April 2024 | 5. Juni 2024 |
| 43.3 | März 2023 | April 2024 | 5. Juni 2024 |
| 43.2 | Februar 2023 | April 2024 | 5. Juni 2024 |
| 43.1 | Januar 2023 | April 2024 | 5. Juni 2024 |
| 42.12 | Dezember 2022 | April 2024 | 5. Juni 2024 |
| 42.11 | November 2022 | April 2024 | 5. Juni 2024 |
| 42.10 | Oktober 2022 | April 2024 | 5. Juni 2024 |
| 42.9 und älter | September 2022 | November 2022 | 5. Juni 2024 |
Langsamer Kanal
| Version | Veröffentlicht | Ende des Lebenszyklus (Warnung) | Einstellung |
| 44.10 (zukünftig) | Oktober 2024 | Juli 2025 | August 2025 |
| 44.6 (aktuell) | Juni 2024 | März 2025 | April 2025 |
| 44.2 | Februar 2024 | November 2024 | Dienstag, 3. Dezember 2024 |
| 43.10 | Oktober 2023 | Juli 2024 | 17. September 2024 |
| 43.6 | Juni 2023 | April 2024 | 5. Juni 2024 |
| 43.2 und älter | Februar 2023 | April 2023 | 5. Juni 2024 |
Ende des Lebenszyklus bedeutet, dass diese Version von der Verwendung blockiert wird und technische Support-Teams diese Version nicht unterstützen.
- Sie werden etwa 30 Tage vor dem Ende des Lebenszyklus aufgefordert, Ihre App auf die neueste Version zu aktualisieren.
- Wenn Sie versuchen, die Webex-App nach dem Ende des Lebenszyklus zu verwenden, wird diese Aufforderung angezeigt und die App kann nicht mehr verwendet werden. Sie müssen ein Upgrade auf eine unterstützte Version durchführen, bevor Sie Meetings beitreten, Anrufe tätigen, Nachrichten senden oder andere Funktionen verwenden können.
VDI-Umgebungen
Die im VDI-Modus arbeitende Webex-App stellt keine Warnungen bereit oder sperrt Benutzer, die nicht unterstützte Versionen ausführen, aus. Administratoren sollten sicherstellen, dass die Webex-App auf eine unterstützte Version aktualisiert wird.
Die regelmäßige Aktualisierung der Webex-App im VDI-Modus ist entscheidend für die Aufrechterhaltung der Sicherheit und die Optimierung der Benutzererfahrung.
Ansetzen für Versionen
Webex-App für mobile Versionen in der Regel am ersten Dienstag jedes Kalendermonats. Die Versionen werden nach und nach über 14 Tage eingeführt.
Slow Channel gilt nicht für mobile Apps. Verwenden Sie die MDM-Lösung, um die Versionen auf Geräten zu verwalten. Weitere Informationen finden Sie unter hier .
Unterstützte Versionen
Um ein hohes Maß an Sicherheit und Zugriff auf die neuesten Funktionen zu gewährleisten, erzwingt Webex eine begrenzte Lebensdauer für seine mobilen Clients.
- Wir empfehlen die Verwendung der neuesten Versionen der Apps, die in den iOS- und Android-App-Stores verfügbar sind.
- Wenn Kunden eine Version der App verwenden, die mehr als drei Monate alt ist, müssen sie sich möglicherweise von der App abmelden, wenn sie nicht auf die neueste Version aktualisieren.
Betriebssystemanforderungen
- Wir unterstützen die beiden aktuellen Hauptversionen von iOS und iPadOS.
- iOS 16 und höher und iPadOS 16 und höher
- Wir unterstützen die fünf neuesten Hauptversionen von Android.
- Die Webex-App wird ab März 2025 nicht mehr auf Android 10 unterstützt.
- Kunden, die ein nicht unterstütztes Betriebssystem ausführen, erhalten keine Webex-App-Aktualisierungen vom App Store. Nach drei Monaten können sie von der mobilen App abgemeldet werden.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät das neueste Betriebssystem unterstützt.
Neue Betriebssystemversionen
Unser Ziel ist es, das neue Betriebssystem ab dem Tag der Veröffentlichung zu unterstützen. Alle Einschränkungen sind in den Versionshinweisen enthalten.
Wir überwachen proaktiv kommende iOS- und Android-Versionen und validieren die Webex-App auf Kompatibilität mit OS Beta-Versionen. Wir bemühen uns nach Kräften, alle Blockierungsprobleme oder Inkompatibilitäten zu beheben, die während der Tests entdeckt wurden.
Beispiel: iOS 18 soll im September 2024 veröffentlicht werden. Wir validieren die aktuelle Version der Webex-App (iOS) auf Kompatibilität mit iOS 18 Beta-Versionen. Wenn Blockierungsprobleme auftreten, werden diese behoben und vor dem iOS 18 GA-Veröffentlichungsdatum in einer aktualisierten Version der Webex-App (iOS) veröffentlicht. Wenn es keine Blockierungsprobleme gibt, gilt die aktuelle Version der Webex-App als kompatibel mit iOS 18.
Sobald eine neue Betriebssystemversion offiziell veröffentlicht wurde, validieren wir die neueste Version der Webex-App auf der neu veröffentlichten Version des Betriebssystems. Alle auftretenden Probleme werden im Rahmen der nächsten regulären Funktion oder Wartung der Webex-App behoben.
Beispiel: iOS 17 wurde im September 2023 veröffentlicht. Die Webex-App für iOS ist auf der iOS 17 GA-Version validiert und als Unterstützung für iOS 17 vorgesehen.
Webex-App und mobile Webex Meetings-App
Kunden, die zur Webex Suite-Meeting-Plattform migrieren, treten Meetings über die Webex-App bei. Kunden, die sich nicht auf der Meeting-Plattform der Webex Suite befinden, verwenden jedoch weiterhin die mobile Webex Meetings-App, um Meetings oder Webinaren beizutreten.
Mobile Benutzer benötigen Webex Meetings-App für iOS oder Webex Meetings-App für Android , um Webinaren beizutreten und Meetings beizutreten, die nicht auf der Webex Suite-Meeting-Plattform gehostet werden. Diese können nicht über die mobile Webex-App beigetreten werden.
