Politica de asistență pentru Aplicația Webex
Canale
Cele două canale disponibile pentru actualizările desktop ale Aplicației Webex sunt:
- Cele mai recente (versiuni lunare)
- Lent (lansări la fiecare 4 luni) — Această opțiune este disponibilă numai la cerere. Dacă doriți să solicitați acces la canalul lent (frecvență) pentru actualizările Aplicației Webex pentru organizația dvs., contactați reprezentantul dvs. Cisco sau asistența Cisco.
Setările de amânare sunt disponibile pentru ambele canale. Pentru mai multe informații, consultați comenzile de actualizare desktop ale Aplicației Webex.
Programați pentru versiuni
Cea mai recentă versiune de canal este lansată, de obicei, în prima zi de marți a fiecărei luni calendaristice.
Versiunea canalului lent este lansată de obicei în ultima zi de marți a lunii dedicate canalului lent. Lunile dedicate lansărilor pe Canal lent sunt februarie, iunie și octombrie.
Lansările sunt lansate treptat, pe parcursul a 7 zile.
În cazul actualizărilor de securitate sau al erorilor semnificative, o corecție se va efectua de obicei în trei zile.
Versiuni acceptate
Pentru a asigura un nivel ridicat de securitate și acces la cele mai recente funcții, Webex impune o durată de viață limitată pentru clienții săi desktop. Acesta solicită o nouă versiune minimă la fiecare patru luni.
Sfârșitul suportului
Încetarea asistenței înseamnă că vom opri eliberarea de corecții pentru această versiune, iar echipele de asistență tehnică nu vor mai accepta versiunea respectivă.
Aplicația Webex acceptă ultimele două versiuni per canal (n și n-1).
De exemplu, în septembrie, Cel mai recent canal acceptă 44.9 și 44.8, iar canalul lent acceptă 44.6 și 44.2.
Versiunile mai vechi decât versiunea minimă acceptată vor continua să funcționeze până când ajung la data expirării, de obicei la nouă luni de la lansarea inițială.
Cel mai recent canal
Încurajăm toți clienții să rămână la cea mai recentă versiune ori de câte ori este posibil.
Versiune | Publicat | Sfârșitul vieții (Avertisment) | Sfârșitul vieții |
4.12 (actuală) | Decembrie 2024 | - | - |
44.11 | noiembrie 2024 | august 2025 | Septembrie 2025 |
44.10 | Octombrie 2024 | iulie 2025 | august 2025 |
44.9 | Septembrie 2024 | iunie 2025 | iulie 2025 |
44.8 | august 2024 | Mai 2025 | iunie 2025 |
44.7 | iulie 2024 | Aprilie 2025 | Mai 2025 |
44.6 | iunie 2024 | martie 2025 | Aprilie 2025 |
44.5 | Mai 2024 | februarie 2025 | 4 martie 2025 |
44.4 | aprilie 2024 | Ianuarie 2025 | 4 februarie 2025 |
44.3 | martie 2024 | Decembrie 2024 | 4 februarie 2025 |
44.2 | februarie 2024 | noiembrie 2024 | 10 decembrie 2024 |
44.1 | ianuarie 2024 | Octombrie 2024 | 12 noiembrie 2024 |
43.12 | Decembrie 2023 | Septembrie 2024 | 8 octombrie 2024 |
43.11 | noiembrie 2023 | august 2024 | 17 septembrie 2024 |
43.10 | Octombrie 2023 | iulie 2024 | 17 septembrie 2024 |
43.9 | Septembrie 2023 | iunie 2024 | 30 iulie 2024 |
43.8 | august 2023 | Mai 2024 | 25 iunie 2024 |
43.7 | Iulie 2023 | aprilie 2024 | 5 iunie 2024 |
43.6 și mai vechi | Iunie 2023 | aprilie 2024 | 5 iunie 2024 |
Canal lent
Versiune | Publicat | Sfârșitul vieții (Avertisment) | Sfârșitul vieții |
44.10 (curent) | Octombrie 2024 | iulie 2025 | august 2025 |
44.6 | iunie 2024 | martie 2025 | Aprilie 2025 |
44.2 | februarie 2024 | noiembrie 2024 | 10 decembrie 2024 |
43.10 | Octombrie 2023 | iulie 2024 | 17 septembrie 2024 |
43.6 | Iunie 2023 | aprilie 2024 | 5 iunie 2024 |
43.2 și mai vechi | Februarie 2023 | Aprilie 2023 | 5 iunie 2024 |
Sfârșitul duratei de viață înseamnă că această versiune nu va fi utilizată, iar echipele de asistență tehnică nu vor accepta acea versiune.
- Veți fi încurajat să actualizați aplicația la cea mai recentă versiune cu aproximativ 30 de zile înainte de Sfârșitul duratei de viață.
- Dacă încercați să utilizați Aplicația Webex după Sfârșitul duratei de viață, veți vedea acest mesaj, iar aplicația va deveni inutilizabilă. Va trebui să faceți upgrade la o versiune acceptată înainte de a putea intra în întâlniri, efectua apeluri, trimite mesaje sau utiliza alte funcții.
Medii VDI
Aplicația Webex care funcționează în modul VDI nu va oferi avertismente și nu va bloca utilizatorii care rulează versiuni neacceptate. Administratorii ar trebui să se asigure că Aplicația Webex este actualizată în mod constant la o versiune acceptată.
Actualizarea periodică a Aplicației Webex în modul VDI este esențială pentru menținerea securității și optimizarea experienței utilizatorului.
Programați pentru versiuni
Aplicația Webex pentru mobil se lansează de obicei în prima zi de marți a fiecărei luni calendaristice. Lansările sunt lansate treptat, pe parcursul a 14 zile.
Canalul lent nu se aplică aplicațiilor mobile. Utilizați soluția MDM pentru a gestiona versiunile pe dispozitive. Pentru mai multe informații, consultați aici .
Versiuni acceptate
Webex impune o durată de viață limitată pentru clienții săi mobili, pentru a asigura un nivel ridicat de securitate și acces la cele mai recente funcții.
- Vă recomandăm să utilizați cele mai recente versiuni ale aplicațiilor care sunt disponibile în magazinele de aplicații iOS și Android.
- Dacă utilizați o versiune a aplicației care are mai mult de șase luni, este posibil să fiți nevoit să vă deconectați de la aplicație.
Cerințe privind sistemul de operare
-
Acceptăm cele mai recente două versiuni majore de iOS și iPadOS.
iOS 16 și versiuni ulterioare și iPadOS 16 și versiuni ulterioare.
-
Acceptăm ultimele cinci versiuni majore ale sistemului de operare Android.
Aplicația Webex nu va mai fi acceptată pe Android 10 din martie 2025.
- Nu veți primi actualizări ale Aplicației Webex din magazinul de aplicații dacă utilizați un sistem de operare neacceptat. Este posibil să vă deconectați de la aplicația pentru mobil după șase luni. Vă încurajăm să respectați cele mai recente versiuni de sistem de operare acceptate și versiuni ale Aplicației Webex.
Noi versiuni pentru sistemul de operare
Intenționăm să sprijinim noul sistem de operare din ziua lansării. Orice limitări sunt incluse în notele de lansare.
Monitorizăm în mod proactiv versiunile viitoare de iOS și Android și validăm Aplicația Webex pentru compatibilitatea cu versiunile beta pentru sistemul de operare. Facem tot posibilul pentru a aborda orice probleme de blocare sau incompatibilități descoperite în timpul testelor.
Exemplu: iOS 18 urmează să fie lansat în septembrie 2024. Validăm versiunea actuală a Aplicației Webex (iOS) pentru compatibilitate cu versiunile beta de iOS 18. Dacă descoperim problemele de blocare, acestea sunt remediate și lansate într-o versiune actualizată a Aplicației Webex (iOS) înainte de data lansării iOS 18 GA. Dacă nu există probleme de blocare, se consideră că versiunea actuală a Aplicației Webex este compatibilă cu iOS 18.
Odată ce o nouă versiune de sistem de operare este lansată oficial, validăm cea mai recentă versiune a Aplicației Webex pe versiunea nou lansată a sistemului de operare. Orice probleme pe care le descoperim sunt abordate ca parte a următoarei versiuni obișnuite a funcției sau a următoarei versiuni a Aplicației Webex pentru întreținere.
Exemplu: iOS 18 a fost lansat în septembrie 2024. Aplicația Webex pentru iOS este validată pe versiunea iOS 18 GA și este desemnată ca compatibilă cu iOS 18.
Programul de executare la sfârșitul duratei de viață
Încurajăm toți clienții să rămână la cea mai recentă versiune ori de câte ori este posibil.
Versiune | Publicat | Sfârșitul vieții |
44.12 | Decembrie 2024 | 1 august 2025 |
44.11 | noiembrie 2024 | 1 iulie 2025 |
44.10 | Octombrie 2024 | 1 iunie 2025 |
44.9 | Septembrie 2024 | 1 mai 2025 |
44.8 | august 2024 | 1 aprilie 2025 |
44.7 | iulie 2024 | 1 martie 2025 |
44.6 | iunie 2024 | 1 martie 2025 |
44.5 | Mai 2024 | 1 martie 2025 |
44.4 | aprilie 2024 | 1 martie 2025 |
44.3 | martie 2024 | 1 februarie 2025 |
44.2 | februarie 2024 | 1 februarie 2025 |
44.1 | ianuarie 2024 | 1 februarie 2025 |
43.12 | Decembrie 2023 | 1 februarie 2025 |
43.11 | noiembrie 2023 | 1 februarie 2025 |
43.10 | Octombrie 2023 | 1 februarie 2025 |
Sfârșitul duratei de viață înseamnă că această versiune nu va fi utilizată, iar echipele de asistență tehnică nu vor accepta acea versiune.
Aplicația Webex și aplicația mobilă Webex Meetings
Clienții care migrează la platforma de întâlniri Suita Webex se alătură întâlnirilor din Aplicația Webex. Cu toate acestea, clienții care nu se află pe platforma de întâlniri Suita Webex vor continua să utilizeze aplicația Webex Meetings pentru mobil pentru a intra în întâlniri sau seminare web.
Utilizatorii aplicației pentru mobile au nevoie de aplicația Webex Meetings pentru iOS sau de aplicația Webex Meetings pentru Android pentru a intra în seminare web și pentru a intra în întâlniri care nu sunt găzduite pe platforma de întâlniri din Suita Webex. Aceștia nu pot intra din aplicația mobilă Webex App.