Politica di supporto dell'App Webex

Pianifica per le release

L'app Webex per le release mobili solitamente il primo martedì di ogni mese di calendario. Le release vengono rilasciate gradualmente nell'arco di 14 giorni.

Il canale lento non si applica alle app mobili. Per gestire le versioni sui dispositivi, utilizzare la soluzione MDM. Per ulteriori informazioni, vedere qui .

Versioni supportate

Per garantire un elevato livello di sicurezza e accesso alle ultime funzioni, Webex impone una durata di vita limitata per i client mobili.

• Si consiglia di utilizzare le ultime versioni delle app disponibili sugli app store iOS e Android.
• Se i clienti utilizzano una versione dell'app che ha più di tre mesi, potrebbero essere costretti a disconnettersi dall'app se non eseguono l'aggiornamento all'ultima versione.

Requisiti OS

• Supportiamo le due ultime release principali di iOS e iPadOS.
  • iOS 16 e versioni successive e iPadOS 16 e versioni successive
• Supportiamo le cinque ultime release principali di Android.
  • L'app Webex non sarà supportata su Android 10 da marzo 2025.
• I clienti che eseguono un sistema operativo non supportato non riceveranno aggiornamenti dell'app Webex dall'app store. Dopo tre mesi, potrebbero essere disconnessi dall'app mobile.
• Assicurarsi che il dispositivo supporti il sistema operativo più recente.

Nuove versioni del sistema operativo

Il nostro obiettivo è supportare il nuovo sistema operativo dal giorno della release. Eventuali limitazioni sono incluse nelle note di rilascio.

Monitoriamo in modo proattivo le prossime versioni di iOS e Android e confermiamo l'app Webex per la compatibilità con le release beta del sistema operativo. Facciamo del nostro meglio per affrontare eventuali problemi di blocco o incompatibilità rilevati durante i test.

Esempio: Il rilascio di iOS 18 è previsto per settembre 2024. Confermiamo la versione corrente dell'app Webex (iOS) per la compatibilità con le versioni iOS 18 Beta. Se vengono rilevati problemi di blocco, tali problemi vengono risolti e rilasciati in una versione aggiornata dell'app Webex (iOS) prima della data di rilascio di iOS 18 GA. Se non si verificano problemi di blocco, la versione corrente dell'app Webex è considerata compatibile con iOS 18.

Una volta rilasciata ufficialmente una nuova versione del sistema operativo, confermiamo l'ultima versione dell'app Webex sulla versione appena rilasciata del sistema operativo. Qualsiasi problema rilevato viene risolto come parte della prossima normale funzione o versione di manutenzione dell'app Webex.

Esempio: iOS 17 rilasciato a settembre 2023. L'app Webex per iOS è convalidata sulla versione iOS 17 GA e designata come supporto per iOS 17.

App Webex e app mobile Webex Meetings

I clienti che eseguono la migrazione alla piattaforma per riunioni della Suite Webex si uniscono alle riunioni sull'app Webex. Tuttavia, i clienti che non utilizzano la piattaforma per riunioni della Suite Webex continueranno a utilizzare l'app mobile Webex Meetings per accedere a riunioni o webinar.

Gli utenti mobili devono utilizzare l'app Webex Meetings per iOS o l'app Webex Meetings per Android per accedere ai webinar e alle riunioni non organizzate sulla piattaforma per riunioni della Suite Webex. Non è possibile accedere dall'app mobile Webex App.