Politique de prise en charge de l’application Webex
Canaux
Les deux canaux disponibles pour les mises à jour de bureau de l’application Webex sont les suivants :
- Dernière version (versions mensuelles)
- Lente (versions tous les 4 mois)—Cette option est disponible uniquement sur demande. Si vous souhaitez demander l’accès à la chaine lente (cadence) pour les mises à jour de l’application Webex pour votre organisation, contactez votre représentant Cisco ou l’assistance Cisco.
Les paramètres de report sont disponibles pour les deux canaux. Pour plus d’informations, voir Commandes de mise à jour du bureau de l’application Webex.
Programmer les versions
La dernière version de la chaîne est généralement publiée le premier mardi de chaque mois calendaire.
La version de la chaîne lente est généralement publiée le dernier mardi du mois dédié de la chaîne lente. Les mois dédiés aux versions de la chaine Slow sont février, juin et octobre.
Les versions sont déployées progressivement sur 7 jours.
Pour les mises à jour de sécurité ou les bogues importants, un patch est généralement déployé sur trois jours.
Versions prises en charge
Pour garantir un niveau élevé de sécurité et d’accès aux dernières fonctionnalités, Webex applique une durée de vie limitée à ses clients de bureau. Elle impose une nouvelle version minimale tous les quatre mois.
Fin de compatibilité
Fin de la prise en charge signifie que nous arrêterons de publier les correctifs pour cette version et que les équipes d'assistance technique ne prendront plus en charge cette version.
Webex App prend en charge les deux dernières versions par canal (n et n-1).
Par exemple, en septembre, le canal le plus récent prend en charge 44.9 et 44.8, et le canal lent prend en charge 44.6 et 44.2.
Les versions plus anciennes que la version minimum prise en charge continueront de fonctionner jusqu'à ce qu'elles atteignent leur date de fin de vie, généralement neuf mois après la version initiale.
Dernière chaîne
Nous encourageons tous les clients à rester sur la dernière version dans la mesure du possible.
Version | Publié(e) | Interruption définitive (avertissement) | Fin de vie |
4.12 (actuelle) | Décembre 2024 | - | - |
44.11 | Novembre 2024 | Août 2025 | Septembre 2025 |
44.10 | Octobre 2024 | Juillet 2025 | Août 2025 |
44.9 | Septembre 2024 | Juin 2025 | Juillet 2025 |
44.8 | Août 2024 | Mai 2025 | Juin 2025 |
44.7 | Juillet 2024 | Avril 2025 | Mai 2025 |
44.6 | juin 2024 | Mars 2025 | Avril 2025 |
44.5 | mai 2024 | Février 2025 | 4 mars 2025 |
44.4 | Avril 2024 | Janvier 2025 | 4 février 2025 |
44.3 | Mars 2024 | Décembre 2024 | 4 février 2025 |
44.2 | Février 2024 | Novembre 2024 | 10 décembre 2024 |
44.1 | Janvier 2024 | Octobre 2024 | 12 novembre 2024 |
43.12 | Décembre 2023 | Septembre 2024 | 8 octobre 2024 |
43.11 | Novembre 2023 | Août 2024 | 17 septembre 2024 |
43.10 | Octobre 2023 | Juillet 2024 | 17 septembre 2024 |
43.9 | Septembre 2023 | juin 2024 | 30 juillet 2024 |
43.8 | Août 2023 | mai 2024 | 25 juin 2024 |
43.7 | Juillet 2023 | Avril 2024 | 5 juin 2024 |
43.6 et versions plus récentes | Juin 2023 | Avril 2024 | 5 juin 2024 |
Canal lent
Version | Publié(e) | Interruption définitive (avertissement) | Fin de vie |
44.10 (actuelle) | Octobre 2024 | Juillet 2025 | Août 2025 |
44.6 | juin 2024 | Mars 2025 | Avril 2025 |
44.2 | Février 2024 | Novembre 2024 | 10 décembre 2024 |
43.10 | Octobre 2023 | Juillet 2024 | 17 septembre 2024 |
43.6 | Juin 2023 | Avril 2024 | 5 juin 2024 |
43.2 et plus anciennes | Février 2023 | Avril 2023 | 5 juin 2024 |
Fin de vie signifie que l'utilisation de cette version sera bloquée et que les équipes d'assistance technique ne prendront pas en charge cette version.
- Vous serez invité à effectuer la mise à jour de votre application vers la dernière version environ 30 jours avant la fin de sa durée de vie.
- Si vous tentez d’utiliser l’application Webex après la fin de sa durée de vie, vous verrez cette invite et l’application deviendra inutilisable. Vous devez effectuer la mise à niveau vers une version prise en charge avant de pouvoir rejoindre les réunions, passer des appels, envoyer des messages ou utiliser d'autres fonctions.
Environnements VDI
L’application Webex fonctionnant en mode VDI ne fournira pas d’avertissements ni ne bloquera les utilisateurs exécutant des versions non prises en charge. Les administrateurs doivent s’assurer que l’application Webex est systématiquement mise à jour vers une version prise en charge.
La mise à jour régulière de l’application Webex en mode VDI est cruciale pour maintenir la sécurité et optimiser l’expérience utilisateur.
Programmer les versions
L’application Webex pour les versions mobiles est généralement le premier mardi de chaque mois calendaire. Les versions sont déployées progressivement sur 14 jours.
Le canal lent ne s’applique pas aux applications mobiles. Utilisez la solution MDM pour gérer les versions sur les périphériques. Pour plus d’informations, voir ici .
Versions prises en charge
Webex applique une durée de vie limitée à ses clients mobiles afin de garantir un niveau élevé de sécurité et d’accès aux dernières fonctionnalités.
- Nous vous recommandons d'utiliser les dernières versions des applications disponibles sur les boutiques d'applications iOS et Android.
- Si vous êtes sur une version de l’application datant de plus de six mois, vous pouvez être forcé de vous déconnecter de l’application.
Exigences requises pour le système d’exploitation
-
Nous prenons en charge les deux dernières versions majeures d'iOS et iPadOS.
iOS 16 et versions ultérieures et iPadOS 16 et versions ultérieures.
-
Nous prenons en charge les cinq dernières versions majeures du système d'exploitation Android.
L’application Webex ne sera plus prise en charge sur Android 10 à partir de mars 2025.
- Vous ne recevrez pas les mises à jour de l’application Webex à partir de l’app store si vous utilisez un système d’exploitation non pris en charge. Vous pouvez être déconnecté de l'application mobile après six mois. Nous vous encourageons à rester sur les dernières versions du système d’exploitation et des versions de l’application Webex prises en charge.
Nouvelles versions du système d’exploitation
Nous avons pour objectif de prendre en charge le nouveau système d’exploitation à partir du jour de sa publication. Toutes les limites sont incluses dans les notes de version.
Nous surveillons de manière proactive les prochaines versions d’iOS et Android et validons la compatibilité de l’application Webex avec les versions bêta du système d’exploitation. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre les problèmes de blocage ou les incompatibilités détectés au cours des tests.
Exemple: La sortie d'iOS 18 est prévue en septembre 2024. Nous validons la version actuelle de l’application Webex (iOS) pour la compatibilité avec les versions iOS 18 bêta. Si nous découvrons des problèmes de blocage, ils sont corrigés et publiés dans une version mise à jour de l’application Webex (iOS) avant la date de publication d’iOS 18 GA. S’il n’y a aucun problème de blocage, la version actuelle de l’application Webex est considérée comme compatible avec iOS 18.
Lorsqu’une nouvelle version du système d’exploitation est officiellement publiée, nous validons la dernière version de l’application Webex sur la version nouvellement publiée du système d’exploitation. Tous les problèmes que nous découvrons sont traités dans le cadre de la prochaine fonctionnalité régulière ou de maintenance de l’application Webex.
Exemple: iOS 18 sorti en septembre 2024. L’application Webex pour iOS est validée sur la version iOS 18 GA et désignée comme prenant en charge iOS 18.
Calendrier d’application en fin de vie
Nous encourageons tous les clients à rester sur la dernière version dans la mesure du possible.
Version | Publié(e) | Fin de vie |
44.12 | Décembre 2024 | 1er août 2025 |
44.11 | Novembre 2024 | 1er juillet 2025 |
44.10 | Octobre 2024 | 1er juin 2025 |
44.9 | Septembre 2024 | 1er mai 2025 |
44.8 | Août 2024 | 1er avril 2025 |
44.7 | Juillet 2024 | 1er mars 2025 |
44.6 | juin 2024 | 1er mars 2025 |
44.5 | mai 2024 | 1er mars 2025 |
44.4 | Avril 2024 | 1er mars 2025 |
44.3 | Mars 2024 | 1er février 2025 |
44.2 | Février 2024 | 1er février 2025 |
44,1 | Janvier 2024 | 1er février 2025 |
43,12 | Décembre 2023 | 1er février 2025 |
43,11 | Novembre 2023 | 1er février 2025 |
43.10 | Octobre 2023 | 1er février 2025 |
Fin de vie signifie que l'utilisation de cette version sera bloquée et que les équipes d'assistance technique ne prendront pas en charge cette version.
Application Webex et application mobile Webex Meetings
Les clients qui migrent vers la plateforme de réunion Webex Suite rejoignent les réunions sur l’application Webex. Cependant, les clients qui ne sont pas sur la plateforme de réunion Webex Suite continueront d’utiliser l’application mobile Webex Meetings pour rejoindre les réunions ou les webinaires.
Les utilisateurs mobiles ont besoin de l’application Webex Meetings pour iOS ou de l’application Webex Meetings pour Android pour rejoindre les webinaires et rejoindre les réunions qui ne sont pas organisées sur la plateforme de réunion Webex Suite. Celles-ci ne peuvent pas être rejointes à partir de l’application mobile Webex App.