Politique de prise en charge de l’application Webex

Calendrier des mises en production

L’application Webex pour les versions mobiles est généralement disponible le premier mardi de chaque mois civil. Les versions se déploient progressivement sur 14 jours.

Le canal lent ne s’applique pas aux applications mobiles. Pour gérer les versions sur les périphériques, utilisez la solution MDM. Pour plus d’informations, voir ici .

Versions prises en charge

Pour garantir un niveau élevé de sécurité et l’accès aux dernières fonctionnalités, Webex impose une durée de vie limitée à ses clients mobiles.

• Nous vous recommandons d’utiliser les dernières versions des applications disponibles sur les boutiques d’applications iOS et Android.
• Si les clients utilisent une version de l’application datant de plus de trois mois, ils peuvent être forcés de se déconnecter de l’application s’ils n’effectuent pas la mise à niveau vers la dernière version.

Exigences du système d’exploitation

• Nous prenons en charge les deux dernières versions majeures d'iOS et iPadOS.
  • iOS 16 et versions ultérieures et iPadOS 16 et versions ultérieures
• Nous prenons en charge les cinq dernières versions majeures d'Android.
  • L’application Webex ne sera pas prise en charge sur Android 10 à partir de mars 2025.
• Les clients qui exécutent un système d’exploitation non pris en charge ne recevront pas les mises à jour de l’application Webex à partir de l’App Store. Après trois mois, ils peuvent être déconnectés de l'application mobile.
• Vérifiez que votre périphérique prend en charge le système d'exploitation le plus récent.

Nouvelles versions du système d’exploitation

Notre objectif est de prendre en charge le nouveau système d’exploitation dès le jour de sa sortie. Toutes les limites sont incluses dans les notes de version.

Nous surveillons de manière proactive les prochaines versions iOS et Android et validons la compatibilité de l’application Webex avec les versions bêta du système d’exploitation. Nous faisons tout notre possible pour résoudre les problèmes bloquants ou les incompatibilités découverts lors des tests.

Exemple: iOS 18 devrait sortir en septembre 2024. Nous validons la version actuelle de l’application Webex (iOS) pour la compatibilité avec les versions bêta d’iOS 18. Si nous découvrons des problèmes de blocage, ils sont corrigés et publiés dans une version mise à jour de l’application Webex (iOS) avant la date de sortie d’iOS 18 GA. S’il n’y a aucun problème de blocage, la version actuelle de l’application Webex est considérée comme compatible avec iOS 18.

Une fois qu’une nouvelle version du système d’exploitation est officiellement publiée, nous validons la dernière version de l’application Webex sur la nouvelle version du système d’exploitation. Tous les problèmes que nous découvrons sont résolus dans le cadre de la prochaine fonctionnalité régulière ou de la prochaine version de maintenance de l’application Webex.

Exemple: iOS 17 sorti en septembre 2023. L’application Webex pour iOS est validée sur la version iOS 17 GA et désignée comme prenant en charge iOS 17.

Application Webex et application mobile Webex Meetings

Les clients qui migrent vers la plateforme de réunion Webex Suite rejoignent les réunions sur l’application Webex. Cependant, les clients qui ne sont pas sur la plateforme de réunion Webex Suite continueront à utiliser l’application mobile Webex Meetings pour rejoindre les réunions ou les webinaires.

Les utilisateurs mobiles ont besoin de l’application Webex Meetings pour iOS ou de l’application Webex Meetings pour Android pour rejoindre les webinaires et rejoindre les réunions qui ne sont pas organisées sur la plateforme de réunion Webex Suite. Ils ne peuvent pas être rejoints à partir de l’application mobile Webex App.