Política de suporte do aplicativo Webex

Agendar para versões

O aplicativo Webex para versões móveis normalmente acontece na primeira terça-feira de cada mês de calendário. Os lançamentos lançam gradualmente mais de 14 dias.

O canal Slow não se aplica a aplicativos móveis. Para gerenciar as versões em dispositivos, use a solução MDM. Para obter mais informações, consulte aqui .

Versões suportadas

Para garantir um alto nível de segurança e acesso aos recursos mais recentes, o Webex aplica uma vida útil limitada a seus clientes móveis.

• Recomendamos o uso das versões mais recentes dos aplicativos disponíveis nas lojas de aplicativos iOS e Android.
• Se os clientes estiverem em uma versão do aplicativo com mais de três meses de idade, eles podem ser forçados a sair do aplicativo se não atualizarem para a versão mais recente.

Requisitos do SO

• Oferecemos suporte às duas versões principais mais recentes do iOS e do iPadOS.
  • iOS 16 e posterior e iPadOS 16 e posterior
• Oferecemos suporte aos cinco principais lançamentos mais recentes do Android.
  • O aplicativo Webex não será suportado no Android 10 a partir de março de 2025.
• Os clientes que executam um SO não compatível não receberão atualizações do aplicativo Webex da loja de aplicativos. Após três meses, eles podem ser desconectados do aplicativo móvel.
• Certifique-se de que seu dispositivo suporte o SO mais recente.

Novas versões do SO

Nosso objetivo é oferecer suporte ao novo SO a partir do dia da versão. Quaisquer limitações são incluídas nas notas de versão.

Monitoramos proativamente as próximas versões do iOS e Android e validamos o aplicativo Webex para compatibilidade com as versões do OS Beta. Fazemos nosso melhor esforço para resolver quaisquer problemas de bloqueio ou incompatibilidades descobertos durante os testes.

Exemplo: O iOS 18 está planejado para ser lançado em setembro de 2024. Validamos a versão atual do aplicativo Webex (iOS) para compatibilidade com as versões beta do iOS 18. Se descobrirmos problemas de bloqueio, eles serão corrigidos e lançados em uma versão atualizada do Aplicativo Webex (iOS) antes da data de lançamento do iOS 18 GA. Se não houver problemas de bloqueio, a versão atual do aplicativo Webex será considerada compatível com o iOS 18.

Uma vez que uma nova versão do sistema operacional é oficialmente lançada, validamos a versão mais recente do aplicativo Webex na versão recém-lançada do sistema operacional. Todos os problemas que descobrimos são abordados como parte da próxima versão do aplicativo Webex de recurso regular ou de manutenção.

Exemplo: iOS 17 lançado em setembro de 2023. O aplicativo Webex para iOS é validado na versão GA do iOS 17 e designado como compatível com o iOS 17.

Aplicativo Webex e aplicativo móvel Webex Meetings

Os clientes que migram para a plataforma de reuniões do Webex Suite entram em reuniões no aplicativo Webex. No entanto, os clientes que não estiverem na plataforma de reuniões do Webex Suite continuarão a usar o aplicativo móvel Webex Meetings para entrar em reuniões ou webinars.

Os usuários móveis precisam do aplicativo Webex Meetings para iOS ou aplicativo Webex Meetings para Android para entrar em webinars e entrar em reuniões que não são organizadas na plataforma de reuniões do Webex Suite. Não é possível entrar neles do aplicativo móvel do aplicativo Webex App.