Zásady podpory aplikace Webex
Zásady podpory aplikací Webex poskytují jasný plán plánovaných verzí a podporovaných verzí aplikací.
Kanály
K dispozici jsou dva kanály pro aktualizace aplikace Webex pro počítače:
- Nejnovější (měsíční zprávy)
- Pomalé (vydává se každé 4 měsíce) – tato možnost je k dispozici pouze na vyžádání. Pokud chcete požádat o přístup k pomalému kanálu (kadence) pro aktualizace aplikace Webex pro vaši organizaci, obraťte se na zástupce společnosti Cisco nebo podporu společnosti Cisco.
Nastavení odkladu jsou k dispozici pro oba kanály. Další informace naleznete v ovládacích prvcích aktualizace aplikace Webex pro počítače.
Harmonogram vydání
Poslední verze kanálu je vydávána obvykle první úterý každého kalendářního měsíce.
Verze pomalého kanálu je vydávána obvykle poslední úterý vyhrazeného měsíce pomalého kanálu. Vyhrazené měsíce pro pomalý kanál jsou únor, červen a říjen.
Postupně se uvolňují v průběhu 7 dní.
V případě bezpečnostních aktualizací nebo významných chyb se oprava obvykle objeví po dobu tří dnů.
Podporované verze
Pro zajištění vysoké úrovně zabezpečení a přístupu k nejnovějším funkcím vyžaduje služba Webex pro své desktopové klienty omezenou životnost. Nařizuje novou minimální verzi každé čtyři měsíce.
Konec podpory
Konec podpory znamená, že přestaneme uvolňovat opravy pro tuto verzi a týmy technické podpory již tuto verzi nebudou podporovat.
Aplikace Webex podporuje nejnovější dvě verze na kanál (n a n-1).
Například v září podporuje kanál Latest 44.9 a 44.8 a kanál Slow 44.6 a 44.2.
Verze starší než minimální podporovaná verze budou nadále fungovat, dokud nedosáhnou data konce životnosti, obvykle devět měsíců po prvním vydání.
Poslední kanál
Doporučujeme všem zákazníkům, aby zůstali na nejnovější verzi vždy, když je to možné.
| Verze | Vydáno | Konec životnosti (varování) | Konec života |
| 44.10 (aktuální) | Říjen 2024 | - | - |
| 44.9 | Září 2024 | Červen 2025 | Červenec 2025 |
| 44.8 | Srpen 2024 | květen 2025 | Červen 2025 |
| 44.7 | Červenec 2024 | duben 2025 | květen 2025 |
| 44.6 | červen 2024 | Březen 2025 | duben 2025 |
| 44.5 | květen 2024 | Únor 2025 | Březen 2025 |
| 44.4 | Duben 2024 | Leden 2025 | Únor 2025 |
| 44.3 | Březen 2024 | prosinec 2024 | Leden 2025 |
| 44.2 | Únor 2024 | Listopad 2024 | 3. prosince 2024 |
| 44.1 | Leden 2024 | Říjen 2024 | 12. listopadu 2024 |
| 43.12 | prosinec 2023 | Září 2024 | 8. října 2024 |
| 43.11 | Listopad 2023 | Srpen 2024 | 17. září 2024 |
| 43.10 | Říjen 2023 | Červenec 2024 | 17. září 2024 |
| 43.9 | Září 2023 | červen 2024 | 30. července 2024 |
| 43.8 | Srpen 2023 | květen 2024 | 25. června 2024 |
| 43.7 | Červenec 2023 | Duben 2024 | 5. června 2024 |
| 43.6 | Červen 2023 | Duben 2024 | 5. června 2024 |
| 43.5 | Květen 2023 | Duben 2024 | 5. června 2024 |
| 43.4 | Duben 2023 | Duben 2024 | 5. června 2024 |
| 43.3 | Březen 2023 | Duben 2024 | 5. června 2024 |
| 43.2 | Únor 2023 | Duben 2024 | 5. června 2024 |
| 43.1 | Leden 2023 | Duben 2024 | 5. června 2024 |
| 42.12 | Prosinec 2022 | Duben 2024 | 5. června 2024 |
| 42.11 | Listopad 2022 | Duben 2024 | 5. června 2024 |
| 42.10 | Říjen 2022 | Duben 2024 | 5. června 2024 |
| 42,9 a starší | Září 2022 | Listopad 2022 | 5. června 2024 |
Pomalý kanál
| Verze | Vydáno | Konec životnosti (varování) | Konec života |
| 44.10 (budoucnost) | Říjen 2024 | Červenec 2025 | Srpen 2025 |
| 44,6 (aktuální) | červen 2024 | Březen 2025 | duben 2025 |
| 44.2 | Únor 2024 | Listopad 2024 | 3. prosince 2024 |
| 43.10 | Říjen 2023 | Červenec 2024 | 17. září 2024 |
| 43.6 | Červen 2023 | Duben 2024 | 5. června 2024 |
| 43,2 a starší | Únor 2023 | Duben 2023 | 5. června 2024 |
Konec životnosti znamená, že tato verze bude blokována z používání a týmy technické podpory ji nebudou podporovat.
- Přibližně 30 dní před koncem životnosti budete vyzváni, abyste aktualizovali svou aplikaci na nejnovější verzi.
- Pokud se pokusíte používat aplikaci Webex po skončení životnosti, zobrazí se vám tato výzva a aplikace se stane nepoužitelnou. Než se budete moci připojit ke schůzkám, uskutečňovat hovory, odesílat zprávy nebo používat jiné funkce, budete muset upgradovat na podporovanou verzi.
prostředí VDI
Aplikace Webex provozovaná v režimu VDI nebude poskytovat varování ani uzamknout uživatele s nepodporovanými verzemi. Správci by měli zajistit, aby byla aplikace Webex trvale aktualizována na podporovanou verzi.
Pravidelná aktualizace aplikace Webex v režimu VDI je zásadní pro zachování zabezpečení a optimalizaci uživatelského prostředí.
Harmonogram vydání
Aplikace Webex pro mobilní verze obvykle první úterý každého kalendářního měsíce. Vypouštění probíhá postupně po dobu 14 dnů.
Pomalý kanál se nevztahuje na mobilní aplikace. Pro správu verzí na zařízeních použijte řešení MDM. Další informace naleznete zde zde .
Podporované verze
Pro zajištění vysoké úrovně zabezpečení a přístupu k nejnovějším funkcím vyžaduje služba Webex pro své mobilní klienty omezenou životnost.
- Doporučujeme používat nejnovější verze aplikací, které jsou k dispozici v obchodech s aplikacemi iOS a Android.
- Pokud zákazníci používají verzi aplikace, která je starší než tři měsíce, mohou být nuceni se z aplikace odhlásit, pokud neaktualizují na nejnovější verzi.
Požadavky na operační systém
- Podporujeme dvě nejnovější hlavní verze iOS a iPadOS.
- iOS 16 a novější a iPadOS 16 a novější
- Podporujeme pět nejnovějších hlavních verzí Androidu.
- Aplikace Webex nebude podporována v systému Android 10 od března 2025.
- Zákazníci s nepodporovaným operačním systémem neobdrží aktualizace aplikace Webex z obchodu s aplikacemi. Po třech měsících mohou být z mobilní aplikace odhlášeni.
- Ujistěte se, že vaše zařízení podporuje nejnovější operační systém.
Nové verze operačního systému
Naším cílem je podporovat nový operační systém ode dne vydání. Všechna omezení jsou uvedena v poznámkách k verzi.
Aktivně sledujeme nadcházející verze systému iOS a Android a ověřujeme kompatibilitu aplikace Webex s beta verzemi operačního systému. Snažíme se řešit všechny problémy s blokováním nebo nekompatibilitou zjištěné během testování.
Příklad: ios 18 má být vydán v září 2024. Ověříme aktuální verzi aplikace Webex (iOS) pro kompatibilitu s verzemi systému iOS 18 Beta. Pokud objevíme problémy s blokováním, budou opraveny a uvolněny v aktualizované verzi aplikace Webex (iOS) před datem vydání systému iOS 18 GA. Pokud neexistují žádné problémy s blokováním, je aktuální verze aplikace Webex považována za kompatibilní s operačním systémem iOS 18.
Jakmile bude oficiálně uvolněna nová verze operačního systému, ověříme nejnovější verzi aplikace Webex v nově vydané verzi operačního systému. Jakékoli problémy, které objevíme, jsou řešeny v rámci příští pravidelné funkce nebo údržby verze aplikace Webex.
Příklad: ios 17 byl vydán v září 2023. Aplikace Webex pro systém iOS je ověřena na verzi systému iOS 17 GA a označena jako podpora systému iOS 17.
Mobilní aplikace Webex a Webex Meetings
Zákazníci, kteří migrují na platformu pro schůzky Webex Suite, se připojí ke schůzkám v aplikaci Webex. Zákazníci, kteří nejsou na platformě pro schůzky Webex Suite, však budou i nadále používat mobilní aplikaci Webex Meetings k připojení ke schůzkám nebo webinářům.
Mobilní uživatelé potřebují aplikaci Webex Meetings pro systém iOS nebo aplikaci Webex Meetings pro systém Android , aby se mohli připojit k webinářům a schůzkám, které nejsou hostovány na platformě pro schůzky Webex Suite. K nim se nelze připojit z mobilní aplikace Webex.
