Ein Administrator Ihrer ServiceNow-Instanz muss den folgenden Zugriff konfigurieren, damit andere Benutzer den ServiceNow-Bot verwenden können. Benutzer können dann den ServiceNow-Bot verwenden, um Vorfallbenachrichtigungen zu erhalten, nach Vorfällen zu suchen und neue Vorfälle zu erstellen.
Sie müssen einen Bereich mit dem ServiceNow-Bot erstellen, um Ihr ServiceNow-Konto zu verknüpfen.
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Klicken Sie in der Kopfzeile der App auf und wählen Sie Senden sie eine direkte Nachricht aus.
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Geben Sie den Bot-Namen ServiceNow.bot@webex.bot ein und erstellen Sie den Bereich.
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Geben Sie Hilfe ein, und senden Sie die Nachricht.
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Klicken Sie auf Link ServiceNow-Account.
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Geben Sie Ihre ServiceNow-Domäne mit Ausnahme des .service-now.comein, und klicken Sie auf Validieren.
Klicken Sie auf Wie finde ich meine ServiceNow-Client-ID, Geheim- und Umleitungs-URL? Gehen Sie anschließend wie folgt vor:
Melden Sie sich bei Ihrer ServiceNow-Instanz an und suchen Sie in Ihrem Filter Navigator nach derAnwendungsregistrierung.
Klicken Sie auf Neu und dann auf EinenOAuth-API-Endpunkt für externe Clients erstellen, um eine Anwendung zu erstellen.
Die Client-ID wird automatisch generiert.
Geben Sie einen eindeutigen Namen für Ihre Anwendung ein, kopieren Sie die Informationen für die Umleitungs-URL und die Logo-URL aus dem OAuth-Formular erstellen und geben Sie sie unter Weiterleitungs-URL undLogo-URLein.
Wählen Sie unter Zugänglich über alleAnwendungsbereiche aus und klicken Sie aufSenden .
Suchen Sie in den Anwendungs-Registrierungen nach Ihrer neuen Anwendung, und klicken Sie in den Ergebnissen auf Ihren Anwendungsnamen.
Klicken Sie auf Passwortsichtbarkeit umschalten, um den automatisch generierten Client-Schlüssel zu sehen.
Notieren Sie sich die Client-ID und das Client-Passwort.
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Geben Sie Ihre Client-ID und Ihr Client-Passwortein.
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Überprüfen Sie die erforderlichen Ereignisfelder. Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Felder enthalten sind, da Benutzer diese Felder verwenden, um Mithilfe des Bots in Ihrer ServiceNow-Instanz Vorfälle zu erstellen.
Sie können diese Auswahl auch bearbeiten und in der Webex-@ServiceNow-App"Verwalten" eingeben.
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Klicken Sie auf Senden.
Im Webex-Bereich mit dem ServiceNow-Bot erhalten Sie eine Bestätigungsnachricht, und alle Ihre ServiceNow-Benutzer können direkt von Webex berichten und nach Vorfällensuchen.
Produkt:Webex, Webex für Dienstleister
Aktivitäten:Team Collaboration
Betriebssystem:Android, iOS, Mac, Windows-Desktop
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