Führen Sie einen CsCAN Test aus

Verwenden Sie CsCAN mit den Portreferenzinformationen für Cisco Webex Calling, um sicherzustellen, dass alle erforderlichen Firewalls vorhanden sind.

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Gehen Sie zu CsCAN.Webex.com, wählen Sie einen Standort aus, wählen Sie die Sprache aus, und klicken Sie auf Server auswählen.

Wählen Sie den Ort aus, der Ihnen am nächsten liegt. Dies ist das Rechenzentrum, mit dem Webex Calling eine Verbindung herstellen.

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Wählen Sie zwischen:

  • Erweiterter Diagnosetest
  • Grundtest

 

Wenn Sie den erweiterten Diagnosetest wählen, müssen Sie CsCAN erlauben, auf Ihr Mikrofon und Ihre Kamera zuzugreifen.

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Wählen Sie Test starten aus.

Informationen zu CsCAN

Grundlegende und erweiterte Diagnosetests

Der Basistest analysiert die folgenden Informationen zwischen Ihrem Computer und dem Webex Calling Datenzentrum:

  • Bandbreite herunterladen und hochladen

  • Latenz

  • Berichte über traceroute

  • TCP-Port *

* Die angezeigten TCP-Port, die getestet werden, sind eine Teilmenge der Ports, die für Webex Calling benötigt werden. Es ist nicht möglich, alle Ports für eine webbasierte Applikation zu testen. Folgen Sie dem Port Requirements Guide, um sicherzustellen, dass Ihre Firewall korrekt eingerichtet ist.

Der Advanced Diagnostic Test analysiert die gleichen Informationen wie der grundlegende Test, fügt jedoch hinzu:

  • Paketverlust (herunterladen und hochladen)

  • Jitter (herunterladen und hochladen)

Um den erweiterten Diagnosetest durchzuführen, muss CsCAN eine WebRTC Verbindung zu Ihrem Computer öffnen. Dies erfordert Zugriff auf die Kamera und das Mikrofon Ihres Computers. CsCAN speichert keine Audio-und Video-oder Videopakete. Diese Berechtigung dient zur Messung Paketverlust und Jitters. CsCAN wird außerhalb eines Tests nie auf Ihre Kamera oder Ihr Mikrofon zugreifen. Die Berechtigungen können jederzeit widerrufen werden.

Berichte über traceroute

Wenn Sie einen CsCAN Test ausführen, wird ein Berichte mit traceroute angezeigt. Um dies zu generieren, initiiert CsCAN eine traceroute von einem Webex Calling Rechenzentrums zur öffentliche IP Adresse des Computers. Dies kann einen Einblick geben, wo Probleme entlang des Weges zwischen Ihrem Computer und dem Webex Calling Datenzentrum auftreten könnten. Berichte über traceroute können eine Weile in Anspruch nehmen. Der Link ist so lange gedimmt, bis der Berichte generiert wird.

Testergebnisse interpretieren

Das CsCAN Tool schätzt mögliche gleichzeitige Telefonate, die Ihr Netzwerk durchqueren könnten. Dies ist eine Schätzung, die auf der Bandbreite basiert, die für Audiogespräche erforderlich ist, was einen Puffer für zusätzlichen Internetverkehr ermöglicht. Da der CsCAN Test zu einem einzigen Zeitpunkt durchgeführt wird, ist dies eine Schätzung und keine Garantie für die Leistung während der Stoßzeiten.

Wenn CsCAN angibt, dass Ports blockiert sind, überprüfen Sie Ihre Firewall-Konfiguration und das Portanforderungs-Fenster. Wenn Ports blockiert sind, können Sie Probleme beim Registrieren von Geräten oder beim Anmelden von Meetings haben. Es ist nicht möglich, alle im Portanforderungen aufgeführten Ports zu testen. Wenn also alle Ports auf CsCAN als offen aufgeführt sind, können immer noch andere Ports getestet werden, die Probleme verursachen.

Wenn die Latenzzeiten oder die Bandbreite niedrig sind, haben Sie möglicherweise eine geringere Webex Calling Erfahrung. Stellen Sie sicher, dass Sie über genügend Bandbreite von Ihrem ISP verfügen und dass Ihr Gerät über eine starke Internetverbindung verfügt. Wenn Sie WLAN verwenden, stellen Sie sicher, dass Ihr Signal stark ist.