Einen CScan-Test ausführen

Verwenden Sie CScan mit den Port-Referenzinformationen Cisco Webex Calling, um sicherzustellen, dass alle erforderlichen Firewalls im Einsatz sind.

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Wechseln Sie zu cscan.webex.com , wählen Sie einen Ort, wählen Sie die Spracheaus, und klicken Sie auf Pick-Server.

Wählen Sie den Standort aus, der Ihrem Standort am nächsten liegt. Dabei wird es sich um das Rechenzentrum, mit Webex Calling Verbindung herstellen wird.

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Wählen Sie zwischen:

  • Erweiterter Diagnosetest
  • Basistest

 

Wenn Sie Advanced Diagnostic Test (Erweiterter Diagnosetest)auswählen, müssen Sie CScan den Zugriff auf Ihr Mikrofon und Ihre Kamera erlauben.

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Wählen Sie Test startenaus.

CScan-Berichtsinformationen

Grundlegende und erweiterte Diagnosetests

Der Basistest analysiert folgende Daten zwischen Ihrem Computer und dem Webex Calling Rechenzentrum:

  • Herunterladen und Hochladen von Bandbreite

  • Latenz

  • Traceroute-Berichte

  • TCP-Ports*

* Die getesteten TCP-Ports sind eine Teilmenge der Ports, die für die Unterstützung Webex Calling. Es ist nicht möglich, alle Ports für eine webbasierte Anwendung zu testen. Befolgen Sie die Anweisungen zu den Portanforderungen, um sicherzustellen, dass Die Firewall ordnungsgemäß eingerichtet ist.

Der Erweiterte Diagnosetest analysiert die gleichen Informationen wie der Basic-Test, fügt jedoch Hinzu:

  • Paketverlust (Herunterladen und Hochladen)

  • Jitter (herunterladen und hochladen)

Um den Advanced Diagnostic Test durchführen zu können, muss CScan eine WebRTC-Verbindung mit Ihrem Computer herstellen. Dazu ist der Zugriff auf Kamera und Mikrofon Ihres Computers erforderlich. CScan speichert keine Audio- oder Videopakete. Diese Berechtigung wird zum Messen von Ton Paketverlust Jitter verwendet. CScan wird außerhalb eines Tests nie auf Ihre Kamera oder Ihr Mikrofon zugreifen. Die Berechtigungen können jederzeit widerrufen werden.

Traceroute-Bericht

Ein Traceroute-Bericht wird bei der Ausführung eines CScan-Tests bereitgestellt. Um dies zu generieren, leitet CScan eine Traceroute von einem Webex Calling-Rechenzentrum zur öffentliche IP adresse Ihres Computers ein. So können Sie verhindern, dass Probleme auf dem Weg zwischen Ihrem Computer und Webex Calling auftreten. Das Erstellen von Traceroute-Berichten kann eine Weile dauern. Der Link ist abgeblendet, bis der Bericht fertig ist.

Testergebnisse interpretieren

Das CScan-Tool schätzt potenzielle gleichzeitige Anrufe, die Ihr Netzwerk durchqueren könnten. Diese Schätzung basiert auf der für Audioanrufe erforderlichen Bandbreite, die einen Puffer von zusätzlichem Internetverkehr ermöglicht. Da der CScan-Test zu einem einzigen Zeitpunkt durchgeführt wird, handelt es sich um eine Schätzung und nicht um eine Gewährleistung der Leistung während Spitzen-Datenverkehrszeiten.

Wenn CScan anzeigt, dass die Ports blockiert sind, überprüfen Sie Ihre Firewall-Konfiguration und das Dokument mit den Portanforderungen. Wenn Ports blockiert sind, können Probleme beim Registrieren von Geräten oder beim Tätigen von Anrufen auft kommen. Es ist nicht möglich, alle im Dokument "Portanforderungen" aufgeführten Ports zu testen. Wenn alle CScan-Ports als offen aufgeführt sind, sind möglicherweise noch nicht alle Ports getestet, die Probleme verursachen.

Wenn die Latenz- oder Bandbreitenzahlen niedrig sind, kann die Qualität der Webex Calling sein. Stellen Sie sicher, dass Sie über genügend Bandbreite von Ihrem INTERNETdienstanbieter verfügen und dass Ihr Gerät über eine starke Internetverbindung verfügt. Wenn Sie Ihre WLAN, stellen Sie sicher, dass Ihr Signal stark ist.