Cuando usted comienza a trabajar con su organización en Control Hub, le recomendamos que agregue usuarios para entrar a Webex Meetings y Webex al introducir sus direcciones de correo electrónico. Alimente a que utilicen los servicios que les ofrece, y que envíen comentarios. En cualquier momento, siempre puede agregar más usuarios.

Le recomendamos que utilice la versión para equipos de escritorio más reciente de Google Chrome, Microsoft Edge o Mozilla Firefox para acceder a ControlHub. Otros navegadores pueden producir resultados inesperados.


El Concentrador de control no es compatible con Internet Explorer.


Control Hub es compatible con la versión 79.0.309.71 (compilación oficial) (64 bits) de Microsoft Edge y versiones posteriores.

Control Hub no está diseñado para dispositivos móviles.

Introducción

Utilice control Hub para administrar sus usuarios, servicios y dispositivos. Una vez creada su organización de , recibirá un correo electrónico para comenzar a usar las funciones administrativas en Control Hub.

Haga clic en el enlace Activar para acceder a Control Hub. La dirección de correo electrónico a la que se envió el correo electrónico de activación se utiliza para iniciar sesión, donde se le solicitará que cree su contraseña de administrador.

Asistente inicial para pruebas

Después de iniciar sesión, el asistente de configuración se inicia automáticamente si se encuentra en una prueba. Después de aceptar los términos y el acuerdo de servicio, puede revisar sus servicios. Puede configurar sus servicios de Webex Meetings,Webex Teams, Llamadas o Atención.

Descripción general

Cuando se cargue Control Hub, podrá revisar su configuración en la página Descripción general. Puede ver las licencias en todos sus servicios. Administre licencias a los usuarios, y vea las notificaciones para mantenerse actualizadas con las nuevas funciones para configurar en Control Hub.

Adición de usuarios a la organización

Ahora que ya ha configurado sus servicios, está listo para agregar personas desde el directorio de su empresa. Vaya a Usuariosy, a continuación, haga clic en Administrar usuarios.

Elija uno de los métodos disponibles para agregarusuarios. Según la cantidad de usuarios que quiera agregar, le recomendamos que utilice:

  • Agregar o modificar usuarios manualmente si tiene una organización pequeña, de manera que pueda agregarhasta 25 usuarios a la vez.

  • CSV Agregar o modificar usuarios si tiene una organización de tamaño medio a grande demás de 25personas.

  • Sincronización de directorios si tiene una organización grande con cuentas de usuario existentes de Active Directory. Puede sincronizar automáticamente su directorio según la planificación en lugar de agregar o eliminar cuentas manualmente en Control Hub.

Asignar servicios a usuarios

Después de agregar usuarios, puede asignarles diversos servicios de Webex.

Si bien puede editar los servicios para un usuario individual, puede ser más eficiente editar los servicios de varios usuarios a la vez.

Para editar los servicios de varios usuarios, vaya a Usuarios , haga clic en Administrar usuarios, seleccione Exportar e importar usuarios con un archivo CSV y, luego, haga clic en Exportar.

En el archivo que descargue, simplemente agregue True para los servicios que quiera asignar a cada uno de sus usuarios.

Importe el archivo completado, haga clic en Agregar y quitar servicios y, luego, haga clic en Enviar.

Configurar el inicio de sesión único (SSO) para los usuarios

Webex utiliza autenticación básica. Puede optar por configurar SSO para que las personas solo se autentiquen una vez.

Diríjase a Configuración, desplácese hasta Autenticación, haga clic en Modificar y, luego, seleccione Integrar proveedor externo de servicios de identidad. Continúe descargando, editando y volver a importar un archivo de metadatos que los usuarios deben recibir firmado por una autoridad de certificación y, luego, haga clic en Guardar.

Administrar sus sitios de

Puede agregar un sitio de a su organización y administrar los servicios deWebex desde Control Hub.

Si ya tiene sitios para cambiar servicios para, o para ver sus sitios de , vaya a Servicios > Reunión > Sitios para ver una lista de sus sitios de Webex.

Agregar workspaces a su organización

Puede agregar áreas de trabajo a su organización si tiene dispositivos compartidos que no están asignados a usuarios específicos. Después de agregar un dispositivo, Control Hub generará un código de activación que debe introducir en su dispositivo para vincularlo con Control Hub.

Configurar los servicios de Webex

Si se aprovisiona Mensaje, Reunión, Llamada o Atención para su organización, puede configurar los ajustes para cada servicio en Servicios y seleccionar Configuración para el servicio que quiera configurar.

También puede configurar sitios específicos de Webex Meetings al ir a la sección Reunión y seleccionar Sitios . Elija el sitio de que desea configurar y, luego, haga clic en Configurar sitio.

Configurar servicios híbridos

Puede configurar y habilitar los servicios híbridos para sus sitios de Webex, como una forma de mejorar y mejorar las experiencias de sus usuarios. Utilice las guías de servicios híbridos para planificar, implementar y solucionar problemas de cada servicio para su organización.

Administrar dispositivos en la organización

Puede agregar dispositivos a su organización y asignarlos a usuarios individuales o a áreas de trabajo compartidas. Para facilitar la organización y la búsqueda de dispositivos en otro momento, puede agrupar dispositivos con etiquetas. Después de agregar un dispositivo, Control Hub generará un código de activación que debe introducir en su dispositivo para vincularlo con Control Hub.

Si hay una gran cantidad de dispositivos dentro de su organización, también puede buscar dispositivos.

Utilizar el análisis para realizar un seguimiento del uso del sitio y del servicio

También puede utilizar la sección Análisis en Control Hub para ver cómo sus usuarios utilizan su sitio y servicios de Webex. Vaya a Análisis y seleccione el servicio para el que desea recibirdatos.

En Meetings , puede utilizar informes clásicos para recibir datos sobre WebexMeetings, Webex Events, Webex Training y Webex Support. También puede utilizar el análisis de métricas para ver cómo interactúan sus usuarios con WebexMeetings.

Resolución de problemas en Cisco Webex Control Hub

Si algún problema tiene un servicio de Webex, puede ir a la sección Resolución de problemas para ver rápidamente qué reuniones y usuarios experimentan problemas. Cuanto más rápido sea posible solucionar problemas de Webex Meetings,más rápido podrá volver al camino.

Puede comprobar los estados de diversos servicios De Webex; para esto, vaya a Solución de problemas y seleccione Estado.

Ajustar configuración

Puede cargar el logotipo de su organización para mejorar la experiencia de sus usuarios con las aplicaciones de Cisco; para esto, vaya a Configuración y desplácese hasta la sección Imagen de marca. Cargue su propio logotipo eligiendo Utilizar su propio logotipo y haciendo clic en el campo en blanco. Consulte Configurar la imagen de marca para su sitio de Webex para obtener más configuraciones avanzadas de imagen de marca.

Si tiene pensado ofrecer soporte a sus usuarios, puede ir a Configuración y desplazarse hasta la sección Soporte. Introduzca informes de problemas personalizados o direcciones URL del sitio de ayuda para que sus usuarios puedan enviar problemas con respecto a su sitio de Webex.

Utilizar datos de incorporación

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