Comenzar

Utilice control Hub para administrar sus usuarios, servicios y dispositivos. Una vez creada su organización de , recibirá un correo electrónico para comenzar a usar las funciones administrativas en Control Hub.

Ya sea que inicie una prueba o una suscripción paga, haga clic en Comenzar para configurar su cuenta de administrador y acceder a Control Hub. La dirección de correo electrónico a la que se envió el correo electrónico de activación se utiliza para iniciar sesión, donde se le solicitará que cree su contraseña de administrador.

Asistente inicial para pruebas

Después de iniciar sesión, el asistente de configuración se inicia automáticamente si se encuentra en una prueba. Después de aceptar los términos y el acuerdo de servicio, puede revisar sus servicios. Puede configurar sus servicios de Webex (reuniones, mensajería y Webex Calling).

Descripción general

Cuando se cargue Control Hub, podrá revisar su configuración en la página Descripción general. Puede ver las licencias en todos sus servicios. Administre licencias a los usuarios, y vea las notificaciones para mantenerse actualizadas con las nuevas funciones para configurar en Control Hub.

Adición de usuarios a la organización

Ahora que ya ha configurado sus servicios, está listo para agregar personas desde el directorio de su empresa. Vaya a Administración > usuarios y, luego, haga clic en Administrar usuarios.

Elija uno de los métodos disponibles para agregarusuarios. Según la cantidad de usuarios que quiera agregar, le recomendamos que utilice:

• Agregar o modificar usuarios manualmente si tiene una organización pequeña para que puedaagregar hasta 25 usuarios a la vez.

• CSV Agregar o modificar usuarios si tiene una organización de tamaño medio a grande demás de 25personas.

• Sincronización de directorios si tiene una organización grande con cuentas Active Directory usuarios existentes. Puede sincronizar automáticamente su directorio según la planificación en lugar de agregar o eliminar cuentas manualmente en Control Hub. También puede sincronizar los usuarios mediante la API deCROM. Consulte la documentación de administración de usuarios para ver los flujos de trabajo de sincronización compatibles.

Asignar servicios a usuarios

Después de agregar usuarios, puede asignarles diversos servicios de Webex.

Si bien puede editar los servicios para un usuario individual, puede ser más eficiente editar los servicios de varios usuarios a la vez con nuestra plantilla CSV masiva.

Para editar los servicios de varios usuarios, vaya a Administración > Usuarios, haga clic en Administrar usuarios , seleccione Exportar e importar usuarios con un archivo CSV y, luego, haga clic en Exportar .

En el archivo que descargue, simplemente agregue True para los servicios que quiera asignar a cada uno de sus usuarios.

Importe el archivo completado, haga clic en Agregar y quitar servicios y, luego, haga clic en Enviar.

Configurar el inicio de sesión único (SSO) para usuarios

Webex utiliza la autenticación básica. Puede optar por configurar un dispositivo SSO que las personas solo se autentiquen una vez.

Vaya a Administración > Configuración de la organización , desplácese hasta Autenticación , haga clic en Modificar y, luego,seleccione Integrar un proveedor externo de servicios de identidad . Continúe descargando, editando y volver a importar un archivo de metadatos que los usuarios deben recibir firmado por una autoridad de certificados y, luego, haga clic en Guardar. Consulte las Guías SSO de integración de directorios para obtener más información.

Administrar sus sitios de

Puede agregar un sitio de a su organización y administrar los servicios deWebex desde Control Hub.

Si ya tiene sitios para cambiar servicios para, o para ver sus sitios de , vaya a Servicios > Reunión > Sitios para ver una lista de sus sitios de Webex.

Agregar workspaces a su organización

Puede agregar áreas de trabajo a su organización si tiene dispositivos compartidos que no están asignados a usuarios específicos. Después de agregar un dispositivo, Control Hub generará un código de activación que debe introducir en su dispositivo para vincularlo con Control Hub.

Para que los workspaces se configuren correctamente, debe establecer la dirección SIP de para su organización. Este ajuste se puede encontrar en Administración > Configuración de la organización y desplazarse hasta la dirección SIP de para Cisco Webex Calling . Consulte Direcciones SIP de Webex en Webex Control Hub para obtener más información.

Configurar los servicios de Webex

Si se aprovisiona Message, Meeting o Webex Calling para su organización, puede configurar los ajustes para cada servicio. Vaya a Servicios y seleccione Configuración para el servicio que desea configurar.

También puede configurar sitios de Webex Meetings específicos; para esto, vaya a la sección Reunión y seleccione Sitios . Elija el sitio de que desea configurar y, a continuación, haga clic en Configurar sitio.

Configurar los servicios híbridos

Puede configurar y habilitar los Servicios híbridos para sus sitios de Webex. Estos servicios proporcionan puntos de integración entre la nube y su entorno existente, a la vez que mejoran y mejoran la experiencia de sus usuarios. Utilice las guías de implementación de los Servicios híbridos para planificar, implementar y solucionar problemas de cada servicio para su organización.

Administrar dispositivos en la organización

Puede agregar dispositivos a su organización y asignarlos a usuarios individuales o a áreas de trabajo compartidas. Para facilitar la organización y la búsqueda de dispositivos en otro momento, puede agrupar dispositivos con etiquetas. Después de agregar un dispositivo, Control Hub genera un código de activación que debe introducir en su dispositivo para vincularlo con Control Hub.

Si tiene muchos dispositivos dentro de su organización, también puede buscar dispositivos.

Utilizar análisis e informes para realizar un seguimiento del uso del sitio y del servicio

También puede utilizar las secciones Análisis e Informes en Control Hub para ver cómo sus usuarios utilizan su sitio y servicios de Webex. Vaya a Supervisión , seleccione Análisis o Informes y seleccione el servicio o los informes para los que desea recibirdatos.

En Informes , puede utilizar informes clásicos para recibir datos sobre Webex Meetings , Webex Events, Webex Training yWebex Support. También puede utilizar el análisis de métricas para ver cómo interactúan sus usuarios Webex Meetings .

Resolución de problemas en Control Hub

Si algún problema tiene un servicio de Webex, puede ir a la sección Resolución de problemas para ver rápidamente qué reuniones y usuarios experimentan problemas. Cuanto más rápido sea posible solucionar problemas Webex Meetings , más rápido podrá volver alcamino.

Puede comprobar los estados de diversos servicios de Webex; para esto, vaya a Monitoring > Troubleshooting (Supervisión) y seleccione Status(Estado).

Ajustar configuración

Puede cargar el logotipo de su organización para mejorar la experiencia de sus usuarios con las aplicaciones de Webex; para esto, vaya a Administración > Configuración de la organización y desplácese hasta la sección Imagende marca. Cargue su propio logotipo eligiendo Utilizar su propio logotipo y haciendo clic en el campo en blanco. Consulte Configurar la imagen de marca para su sitio de Webex para obtener más configuraciones avanzadas de imagen de marca.

Si tiene pensado proporcionar soporte a sus usuarios, puede ir a Administración > Configuración de la organización y desplazarse hasta la sección Soporte. Introduzca informes de problemas personalizados o direcciones URL del sitio de ayuda para que sus usuarios puedan enviar problemas con respecto a su sitio de Webex.

Obtenga más información

• Asignar funciones a personas: Funciones de las cuentas de administradores de clientes

• Registrar dispositivos para personas y áreas de trabajo:

  • Agregar un dispositivo a un usuario

  • Agregar dispositivos compartidos a un área de trabajo

• Descubra qué dispositivos y aplicaciones son compatibles: Dispositivos y aplicaciones compatibles para los servicios de Webex

• Configurar ajustes de llamadas:

  • Llamadas en Webex (Unified CM): este servicio es una integración basada en elcliente entre su entorno de Unified CM y la nube. Consulte la guía de implementación.

  • Webex Calling:este servicio proporciona llamadas basadas en la nube. Consulte la guía de configuración para obtener más información.

• Configurar características de llamadas:

  • Consulte este artículo para ver las características de llamadas compatibles para todos los servicios de llamadas basados en Webex.