مرحبًا بك في Control Hub، لوحة معلومات واحدة لإدارة المستخدمين والأذونات والاتصال والاجتماعات والمراسلة والأجهزة.
نوصي بإضافة المستخدمين عن طريق إدخال عناوين بريدهم الإلكتروني، حتى يتمكنوا من الانضمام إلى Webex Meetings واستخدام تطبيق Webex. شجعهم على استخدام الخدمات التي تقدمها وعلى تقديم ملاحظاتك. يمكنك إضافة المزيد من المستخدمين في أي وقت.
يدعم Control Hub بشكل كامل Mozilla Firefox 66 والإصدارات الأحدث وGoogle Chrome 89 والإصدارات الأحدث وMicrosoft Edge 89 والإصدارات الأحدث وApple Safari 15.1 والإصدارات الأحدث.
 |
|
بدء الاستخدام
سجّل الدخول إلى Control Hub لإدارة المستخدمين والخدمات والأجهزة لديك. بعد إنشاء مؤسستك، تتلقى رسالة بريد إلكتروني لبدء استخدام الوظائف الإدارية في Control Hub.
سواء كنت تبدأ في استخدام إصدار تجريبي أو اشتراك مدفوع، انقر على بدء الاستخدام لإعداد حساب المسؤول لديك والوصول إلى Control Hub. يُستخدم عنوان البريد الإلكتروني الخاص بعملية التنشيط أيضًا لتسجيل الدخول، حيث ستتم مطالبتك بإنشاء كلمة المرور الخاصة بك كمسؤول.
معالج الاستخدام لأول مرة للإصدارات التجريبية
بعد تسجيل الدخول، يبدأ معالج الإعداد تلقائيًا إذا كنت تستخدم الإصدار التجريبي. بعد قبول اتفاقية الشروط والخدمات، يمكنك إعداد خدمات Webex الخاصة بك (الاجتماعات والمراسلة والاتصالات).
تحقق من كيفية سير تبني Webex، واجعل بيئتك أكثر أمانًا
بعد إعداد بيئتك، يمكنك التحقق من كيفية تطبيق Webex. يستطيع Control Hub أيضًا توجيهك من خلال جعل بيئتك أكثر أمانًا. ارجع إلى إعداد مؤسسة في Control Hub.
توجد إعدادات Control Hub الخاصة بك في صفحة نظرة عامة. يمكنك عرض التراخيص عبر جميع خدماتك، وإدارة التراخيص للمستخدمين، ورؤية الإشعارات للبقاء على اطلاع على آخر المستجدات مع الوظائف الجديدة.
قم بتكوين شبكتك حتى يتمكن Webex من الوصول إلى جميع حركة المرور الضرورية. يضمن ذلك تحسين خدمات Webex للمستخدمين لديك، ويسهل عليك استكشاف مشكلات الشبكة وإصلاحها وإصلاحها.
إذا تم توفير المراسلة أو الاجتماع أو Webex Calling لمؤسستك، فيمكنك تكوين الإعدادات لكل خدمة.
- سجّل الدخول إلى مركز التحكم .
- انتقل إلى الخدمات، ثم حدد خدمة.
- حدد تحديد الإعدادات، ثم قم بتكوين الخدمة.
لتكوين Webex Calling، راجع الأدلة التالية:
خدمة Webex Calling— توفر هذه الخدمة مكالمات قائمة على السحابة. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى دليل التكوين.
الاتصال في تطبيق Webex (Unified CM)— هذه الخدمة عبارة عن دمج قائم على العميل بين بيئة Unified CM والسحابة. ارجع إلى دليل النشر.
راجع خيارات الاتصال المدعومة لميزات الاتصال المدعومة لجميع خدمات المكالمات المستندة إلى Webex.
لتكوين موقع Webex Meetings محدد:
- انتقل إلى الخدمات، ثم حدد الاجتماع.
- حدد الموقع المراد تكوينه، ثم انقر على الإعدادات واختر المنطقة التي تريد تكوينها.
قم بإدارة مجالاتك في Control Hub للمساعدة في إضافة الأمان والمصداقية إلى مؤسستك. تساعد المجالات أيضًا في إدارة المستخدمين.
قم بالمطالبة بضم المستخدمين الذين سجلوا في Webex باستخدام مجال البريد الإلكتروني لشركتك إلى مؤسستك. يضمن ذلك وجود جميع المستخدمين في شركتك في مؤسسة واحدة، حتى تتمكن من إدارتهم وتزويدهم بخدمات Webex والدعم المطلوب.
الآن بعد أن قمت بإعداد خدماتك، يمكنك إضافة أشخاص من دليل شركتك.
| 1 | سجّل الدخول إلى مركز التحكم . |
| 2 | الانتقال إلى ، ثم انقر على إدارة المستخدمين. |
| 3 | اختر إحدى الطرق المتاحة لإضافة مستخدمين، اعتمادًا على عدد المستخدمين الذين تريد إضافتهم.
|
يمكنك تعيين أدوار مسؤول مختلفة للمستخدمين في مؤسستك. يستطيع المستخدمون أن يصبحوا مسؤولين كاملين، أو مجموعة من مسؤولي الدعم، أو مسؤولي المستخدمين والأجهزة، أو مسؤولي المواقع، أو مسؤولي الأجهزة، أو مسؤولي القراءة فقط، أو مسؤولي الامتثال. يمكنك أيضًا رؤية قائمة بكل المسؤولين أو المسؤولين المعينين في Control Hub، بما في ذلك مسؤولي الأجهزة ومسؤولي الامتثال.
بينما يمكنك تحرير الخدمات لمستخدم فردي، يمكن أن يكون تحرير خدمات عدة مستخدمين في وقت واحد أكثر كفاءة باستخدام قالب CSV المجمع.
| 1 | سجّل الدخول إلى مركز التحكم . |
| 2 | الانتقال إلى ، ثم انقر على إدارة المستخدمين. |
| 3 | حدد تصدير واستيراد المستخدمين باستخدام ملف CSV، ثم انقر على تصدير. |
| 4 | في الملف الذي تم تنزيله، أضف True للخدمات التي تريد تعيينها لكل مستخدم. |
يستخدم تطبيق Webex المصادقة الأساسية. يمكنك إعداد تسجيل الدخول الفردي بحيث تتم مصادقة الأشخاص مرة واحدة فقط.
للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى دمج تسجيل الدخول الفردي في Control Hub.| 1 | سجّل الدخول إلى مركز التحكم . |
| 2 | الانتقال إلى . |
| 3 | في قسم المصادقة ، ضمن موفري تسجيل الدخول الفردي ومقدمي الهوية المتعددين، انقر على تنشيط SSO. |
| 4 | حدد موفر هوية، ثم انقر على Next. |
| 5 | حدد شهادة، ثم انقر على تنزيل بيانات التعريف. |
| 6 | انقر على التالي. |
| 7 | حدد كيفية توصيل موفر التعريف الخاص بك (IdP) بسحابة Webex عن طريق النقر إما على تحميل بيانات تعريف IdP الخاصة بك أو ملء نموذج التكوين. |
| 8 | انقر على التالي. |
| 9 | انقر على حفظ. |
يمكنك إضافة أجهزة إلى مؤسستك، وقم بتعيينها إما لمستخدمين فرديين أو لمساحات عمل مشتركة. لتيسير تنظيم الأجهزة والبحث عنها لاحقًا، يمكنك تجميع الأجهزة ذات العلامات.
بعد إضافة الجهاز، يقوم Control Hub بإنشاء رمز تنشيط يجب عليك إدخاله في جهازك لربطه مع Control Hub.
إذا كان لديك العديد من الأجهزة داخل مؤسستك، فيمكنك أيضًا البحث عن الأجهزة.
إضافة شعارك
- سجّل الدخول إلى مركز التحكم .
- الانتقال إلى .
- قم بالتمرير إلى العلامة التجارية، ثم حدد استخدام الشعار الخاص بك.
- حدد شعارك وانقر على تحميل.
يمكنك أيضًا تكوين التخصيصات المتقدمة للعلامة التجارية.
التعليمات ومعلومات الدعم
اتبع الخطوات التالية لتوفير معلومات الدعم للمستخدمين لديك. يتم عرض ذلك على موقع Webex الخاص بك، وتطبيق Webex الخاص بهم، وأدوات فتح حالة مركز المساعدة التقنية لـ Cisco (TAC).
- سجّل الدخول إلى مركز التحكم .
- الانتقال إلى ، ثم قم بالتمرير للحصول على معلومات المساعدة والدعم.
- لتوفير دعم مباشر للمستخدمين لديك من خلال فريق دعم مؤسستك، قم بتشغيل إعادة توجيه دعم المستخدم.
- عند تشغيل هذا الخيار، تتم إعادة توجيه المستخدمين لديك إلى عناوين URL الخاصة بالدعم ودعم موقع المساعدة التي تحددها، واطلع على الوصف الذي قمت بتهيئته. لا يمكن للمستخدمين فتح حالات الدعم باستخدام Cisco TAC من خلال Support Case Manager أو Webex Chat Assistant أو عن طريق إجراء مكالمة هاتفية. لا ينطبق هذا الإعداد على مسؤولي مؤسسة Webex، كما هو محدد في تعيين أدوار حساب المؤسسة في Control Hub.
- عند إيقاف التشغيل، لا تتم إعادة توجيه طلبات دعم المستخدمين؛ يمكنهم فتح الحالات باستخدام Cisco TAC.
لا يزال بإمكانك تكوين جهات الاتصال بالدعم وعناوين URL لموقع المساعدة. يتم عرض هذه الميزات في تطبيق Webex ضمن قائمة التعليمات ، وعلى موقع Webex الخاص بك تحت الدعم.
- في قسم دعم الاتصال، أدخل ما يلي، والذي يظهر ضمن خيار الدعم على موقع Webex الخاص بك:
- عنوان URL الخاص بالدعم—عنوان URL الذي يفتح فيه مستخدمو مؤسستك حالات الدعم.
- الوصف— حدد التفاصيل التي يجب تقديمها إلى مستخدم حول دعم مؤسسة Webex الخاص بك، مثل ساعات العمل ورقم الهاتف الخاص بالدعم العاجل، وما إلى ذلك.
- في قسم موقع المساعدة، أدخل عنوان URL إلى قاعدة المعرفة في شركتك، حيث يمكن للمستخدمين الوصول إلى موارد المساعدة الذاتية.
إذا تم تكوين الاتصال بالدعم و/أو موقع المساعدة باستخدام عنوان URL داخلي لمؤسستك، فيجب توصيل المستخدمين بشبكة مؤسستك أو توصيلهم من خلال VPN. - انقر على حفظ.
للحصول على مزيد من الإعدادات، ارجع إلى إعداد مؤسستك في Control Hub.
| 1 | سجّل الدخول إلى مركز التحكم . |
| 2 | الانتقال إلى . |
| 3 | حدد الموقع الذي تريد إدارته. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى إضافة مواقع Webex الخاصة بك وإدارتها. |
استخدم التحليلات والتقارير في Control Hub لمعرفة كيفية استخدام المستخدمين لموقع Webex وخدماتهم.
- سجّل الدخول إلى مركز التحكم .
- تحت المراقبة، حدد خيارًا:
- التحليلات—تصورات البيانات التفاعلية التي تعرض معلومات مهمة، مثل اتجاهات الاستخدام والتبني. استكشف البيانات لأنها تتكيف تلقائيًا مع المعلمات التي تحددها في الوقت الفعلي. لمعرفة مزيد من المعلومات، ارجع إلى تحليلات مجموعة تطبيقات وأجهزة التعاون على السحابة.
- التقارير—إنشاء مجموعة متنوعة من التقارير، وعرض أو إعداد الوظائف المجدولة، واستخدام التقارير الكلاسيكية لعرض إحصاءات شاملة لجميع خدمات موقع Webex. للحصول على مزيد من المعلومات، راجع التقارير الخاصة بمحفظة التعاون السحابي الخاصة بك.
يمكنك جمع البيانات الأساسية على شبكة مؤسستك عند استخدام خدمات Webex مع خدمة مراقبة Webex . يمكن أن تساعدك البيانات في استكشاف المشكلات التي يواجهها المستخدمون لديك وإصلاحها ، مثل تحديد ما إذا كان الاجتماع منخفض الجودة ناتجًا عن مشكلة في الشبكة.
إذا ظهرت مشكلات في خدمة Webex، أو للتحقق من حالة خدماتك، فقم بما يلي:
- سجّل الدخول إلى مركز التحكم .
- الانتقال إلى وإصلاحها.
