Odporúčame pridať používateľov zadaním ich e-mailových adries, aby sa mohli pripojiť k Webex Meetings a používať aplikáciu Webex. Povzbudzujeme ich, aby využívali služby a poskytovali spätnú väzbu. Ďalších používateľov môžete pridať kedykoľvek.

Webex používa vyhľadávanie „začína na“ a vyhľadávanie „úplná zhoda“ pre každé slovo vášho vyhľadávacieho dopytu. Odporúčame vám používať medzery medzi slovami v menách, aby ste si uľahčili vyhľadávanie.

Control Hub plne podporuje prehliadače Mozilla Firefox 66 a novšie verzie, Google Chrome 89 a novšie verzie, Microsoft Edge 89 a novšie verzie a Apple Safari 15.1 a novšie verzie.

  • Control Hub nepodporuje Internet Explorer.

  • Control Hub nie je určený pre mobilné zariadenia.

Začíname

  1. Prihláste sa do Control Hubu.
    • Po prihlásení sa automaticky spustí sprievodca nastavením, ak používate skúšobnú verziu.
    • Po prijatí zmluvy o poskytovaní služieb si môžete vytvoriť svoju organizáciu.
  2. Po vytvorení vašej organizácie dostanete e-mail s pokynmi na nastavenie služieb Webex (stretnutia, správy a hovory).
  3. Či už začínate so skúšobnou verziou alebo plateným predplatným, kliknite na Začať a nastavte si administrátorský účet a získajte prístup k aplikácii Control Hub. E-mailová adresa použitá na aktiváciu sa používa aj na prihlásenie, kde sa zobrazí výzva na nastavenie hesla správcu.

Pozrite si, ako prebieha zavádzanie Webexu a zabezpečte si svoje prostredie.

Po nastavení prostredia si môžete skontrolovať, ako prebieha zavádzanie Webexu. Control Hub vás tiež môže previesť zabezpečením vášho prostredia. Pozrite si nastavenie organizácie v Control Hub.

Prehľad

Nastavenia ovládacieho centra nájdete na stránke Prehľad. Môžete si zobraziť licencie vo všetkých svojich službách, spravovať licencie pre používateľov a zobraziť upozornenia, aby ste boli informovaní o nových funkciách.

Konfigurácia siete

Nakonfigurujte si sieť tak, aby mal Webex prístup ku všetkej potrebnej prevádzke. Vďaka tomu sú služby Webex optimalizované pre vašich používateľov a uľahčuje sa vám riešenie problémov so sieťou.

Konfigurácia služieb Webex

Ak je pre vašu organizáciu zriadená služba Správy, Stretnutia alebo Volania cez Webex, môžete nakonfigurovať nastavenia pre každú službu.

  1. Prihláste sa do Control Hubu.
  2. Prejdite na Službya potom vyberte službu.
  3. Vyberte Nastaveniaa potom nakonfigurujte službu.

Ak chcete nakonfigurovať službu Webex Calling, pozrite si nasledujúce príručky:

  • Webex Calling – Táto služba poskytuje cloudové volania. Viac informácií nájdete v konfiguračnej príručke.

  • Volanie v aplikácii Webex (Unified CM) – Táto služba predstavuje klientsku integráciu medzi vaším prostredím Unified CM a cloudom. Pozrite si sprievodcu nasadením.

  • Pozrite si Podporované možnosti volania, kde nájdete podporované funkcie volania pre všetky volacie služby založené na platforme Webex.

Konfigurácia konkrétnej lokality Webex Meetings:

  1. Prejdite na Službya potom vyberte Stretnutie.
  2. Vyberte lokalitu, ktorú chcete konfigurovať, potom kliknite na Nastavenia a vyberte oblasť, ktorú chcete konfigurovať.

Správa domén

Spravujte svoje domény v Control Hub, aby ste zvýšili bezpečnosť a dôveryhodnosť svojej organizácie. Domény tiež pomáhajú so správou používateľov.

Prihlásiť používateľov do vašej organizácie

Do svojej organizácie môžete prihlásiť používateľov, ktorí sa zaregistrovali do služby Webex pomocou e-mailovej domény vašej spoločnosti. Vďaka tomu sú používatelia vo vašej spoločnosti v jednej organizácii, takže ich môžete spravovať a poskytovať im potrebné služby a podporu Webex.

Pridajte používateľov do svojej organizácie

Teraz, keď ste si nastavili služby, môžete pridať ľudí z adresára vašej spoločnosti.

1

Prihláste sa do Control Hubu.

2

Prejsť na Manažment > Používateliaa potom kliknite na Spravovať používateľov.

3

Vyberte si jednu z dostupných metód na pridanie používateľovv závislosti od počtu používateľov, ktorých chcete pridať.

  • Pridajte používateľov manuálne, ak máte malú organizáciu. Môžete pridať až 25 používateľov naraz.
  • Pridajte používateľov pomocou šablóny CSV, ak máte strednú až veľkú organizáciu s viac ako 25 ľuďmi.
  • Synchronizácia adresárov, ak máte veľkú organizáciu s existujúcimi používateľskými účtami služby Active Directory. Svoj adresár môžete automaticky synchronizovať podľa plánu namiesto manuálneho pridávania alebo odstraňovania účtov v Control Hub. Používateľov môžete synchronizovať aj pomocou rozhrania SCIM API. Pozrite si časť Správa synchronizovaných používateľských účtov v aplikácii Control Hub v Sprievodcovi nasadením pre Directory Connector.

Priraďte roly svojim používateľom

Používateľom vo vašej organizácii môžete priradiť rôzne administrátorské role. Používatelia sa môžu stať riadnymi správcami alebo kombináciou správcov podpory, správcov používateľov a zariadení, správcov lokalít, správcov zariadení, správcov s prístupom iba na čítanie alebo pracovníkov zodpovedných za dodržiavanie predpisov. Zoznam všetkých alebo konkrétnych správcov vrátane správcov zariadení a pracovníkov zodpovedných za dodržiavanie predpisov si môžete pozrieť aj v aplikácii Control Hub.

Priradenie služieb používateľom

Po pridaní používateľov im môžete priradiť rôzne služby Webex.

Hoci môžete upravovať služby pre jednotlivého používateľa, efektívnejšie môže byť upravovať služby viacerých používateľov naraz pomocou hromadnej šablóny CSV.

1

Prihláste sa do Control Hubu.

2

Prejsť na Manažment > Používateliaa potom kliknite na Spravovať používateľov.

3

Vyberte možnosť Exportovať a importovať používateľov pomocou súboru CSVa potom kliknite na položku Exportovať.

4

V stiahnutom súbore pridajte True pre služby, ktoré chcete priradiť každému z vašich používateľov.

Nastavenie jednotného prihlásenia (SSO) pre používateľov

Aplikácia Webex používa základné overovanie. Jednorazové prihlásenie (SSO) môžete nastaviť tak, aby sa používatelia museli overiť iba raz.

Viac informácií nájdete v časti Integrácia jednotného prihlásenia v Control Hub.

1

Prihláste sa do Control Hubu.

2

Prejsť na Manažment > Bezpečnosť > Autentifikácia.

3

Na karte Poskytovateľ identity kliknite na Aktivovať jednorazové prihlásenie.

4

Vyberte poskytovateľa identity a potom kliknite na tlačidlo Ďalej.

5

Vyberte certifikát a potom kliknite na Stiahnuť metadáta.

6

Kliknite na Ďalej.

7

Vyberte spôsob pripojenia poskytovateľa identity (IdP) ku cloudu Webex kliknutím na Nahrať metadáta vášho IdP alebo Vyplniť konfiguračný formulár.

8

Kliknite na Ďalej.

9

Kliknite na Uložiť.

Pridávanie a správa zariadení

Do svojej organizácie môžete pridať zariadeniaa priradiť ich buď jednotlivým používateľom, alebo zdieľaným pracovným priestorom. Pre jednoduchšie usporiadanie a vyhľadávanie zariadení neskôr môžete zoskupiť zariadenia pomocou značiek.

Po pridaní zariadenia Control Hub vygeneruje aktivačný kód, ktorý musíte zadať do zariadenia, aby ste ho prepojili s Control Hub.

Ak máte vo svojej organizácii veľa zariadení, môžete tiež vyhľadávať zariadenia.

Upraviť nastavenia

Pridajte svoje logo

  1. Prihláste sa do Control Hubu.
  2. Prejsť na Manažment > Nastavenia organizácie.
  3. Prejdite na Brandinga potom vyberte Použiť vlastné logo.
  4. Vyberte si logo a kliknite na Nahrať.

Môžete tiež nakonfigurovať rozšírené prispôsobenia brandingu.

Informácie o pomoci a podpore

Ak chcete poskytnúť svojim používateľom informácie o podpore, postupujte podľa krokov uvedených nižšie. Toto sa zobrazuje na vašej stránke Webex, v ich aplikácii Webex a v nástrojoch na otváranie prípadov v Centre technickej pomoci Cisco (TAC).

  1. Prihláste sa do Control Hub
  2. Prejsť na Manažment > Nastavenia organizáciea potom prejdite na Pomoc a informácie o podpore.
  3. Ak chcete svojim používateľom poskytovať priamu podporu prostredníctvom tímu podpory vašej organizácie, zapnite možnosť Presmerovať podporu používateľov.
    • Keď je táto funkcia zapnutá, vaši používatelia budú presmerovaní na URL adresy Kontaktovať podporu a Stránka s nápovedou, ktoré zadáte, a uvidia popis, ktorý nakonfigurujete. Používatelia nemôžu otvárať prípady podpory so službou Cisco TAC prostredníctvom aplikácie Support Case Manager, aplikácie Webex Chat Assistant ani telefonicky. Toto nastavenie sa nevzťahuje na správcov organizácie Webex, ako je definované v časti Priradenie rolí účtov organizácie v Control Hub.
    • Keď je táto funkcia vypnutá, požiadavky používateľov na podporu nie sú presmerované; môžu otvárať prípady pomocou Cisco TAC.

      Stále môžete nakonfigurovať adresy URL Kontaktovať podporu a Stránka s nápovedou. Tieto sa zobrazujú v aplikácii Webex v ponuke Pomocník a na vašej stránke Webex v časti Podpora.

  4. V sekcii Kontaktovať podporu zadajte nasledujúce údaje, ktoré sa zobrazujú v časti Podpora na vašej stránke Webex:
    • URL adresa podpory– URL adresa, na ktorej používatelia vašej organizácie otvárajú prípady podpory.
    • Popis– Zadajte podrobnosti o podpore vašej organizácie Webex, ktoré sa majú zobraziť používateľovi, ako napríklad prevádzkové hodiny, telefónne číslo pre urgentnú podporu atď.
  5. V sekcii Stránka s nápovedou zadajte URL adresu znalostnej bázy vašej spoločnosti, kde môžu používatelia získať prístup k zdrojom svojpomoci.

    Ak Kontaktujte podporu and/or Stránka s nápovedou je nakonfigurovaná s URL adresou, ktorá je interná pre vašu organizáciu, používatelia musia byť pripojení k sieti vašej organizácie alebo pripojení prostredníctvom siete VPN.

  6. Kliknite na Uložiť.

Ďalšie nastavenia nájdete v časti Nastavenie organizácie v aplikácii Control Hub.

Sledovanie používania stránok a služieb

Pomocou nástroja Analytika a prehľady v aplikácii Control Hub môžete sledovať, ako vaši používatelia používajú vašu stránku a služby Webex.

  1. Prihláste sa do Control Hubu.
  2. V časti Monitorovanievyberte možnosť:

Monitorovanie a riešenie problémov

Základné údaje o sieti vašej organizácie môžete zhromažďovať pri používaní služieb Webex pomocou služby Webex Monitoring Service. Tieto údaje vám môžu pomôcť riešiť problémy, s ktorými sa vaši používatelia stretávajú, napríklad identifikovať, či je nekvalitné stretnutie spôsobené problémom so sieťou.

Ak sa vyskytnú problémy so službou Webex alebo ak chcete skontrolovať stav svojich služieb, postupujte takto:

  1. Prihláste sa do Control Hubu.
  2. Prejsť na Monitorovanie > Riešenie problémov.