Doporučujeme přidat uživatele zadáním jejich e-mailových adres, aby se mohli připojit k aplikaci Webex Meetings a používat aplikaci Webex. Vybízíme je, aby tyto služby využívali a poskytovali zpětnou vazbu. Kdykoli můžete přidat další uživatele.

Služba Webex používá u každého slova vyhledávacího dotazu vyhledávání proti jménům uživatelů, prostorů, skupin a zařízení vyhledávání „dokončete hledání“.Doporučujeme   vytváření jmen se samostatnými slovy (skupiny, skupiny sdružených linek, fronty, zařízení), které usnadní vyhledávání.

Prostředí Control Hub plně podporuje prohlížeče Mozilla Firefox 66 a novější, Google Chrome 89 a novější, Microsoft Edge 89 a novější a Apple Safari 15.1 a novější.

  • Control Hub nepodporuje prohlížeč Internet Explorer.

  • Centrum Control Hub není určeno pro mobilní zařízení.

Spustit

Přihlaste se do centra Control Hub a spravujte své uživatele, služby a zařízení.

Po vytvoření organizace obdržíte e-mail s pokyny, jak začít používat funkce správy v prostředí Control Hub.

Ať už zahajujete zkušební verzi nebo využíváte předplatné, kliknutím na možnost Začínáme nastavíte účet správce a získáte přístup k centru Control Hub. E-mailová adresa použitá k aktivaci je používána také k přihlášení, během kterého budete vyzváni k nastavení hesla správce.

Průvodce prvním nastavením pro zkušební verze

Jakmile se přihlásíte, průvodce nastavením se automaticky spustí, pokud používáte zkušební verzi.

Po přijetí podmínek a smlouvy o poskytování služeb si můžete nastavit služby Webex (Schůzky, Zprávy a Volání).

Zkontrolujte, jak se daří zavádění služby Webex, a nastavte své prostředí bezpečnější

Po nastavení prostředí můžete zkontrolovat, jak probíhá zavádění služby Webex. Prostředí Control Hub vás také může vést k zabezpečení vašeho prostředí. Viz téma Nastavení organizace v prostředí Control Hub.

Přehled

Nastavení centra Control Hub jsou na stránce Přehled . Můžete zobrazovat licence napříč všemi službami, spravovat licence uživatelů a zobrazovat oznámení, abyste byli informováni o nových funkcích.

Konfigurace sítě

Nakonfigurujte síť tak, aby měla služba Webex přístup ke všem potřebným přenosům. Tím jsou služby Webex optimalizovány pro vaše uživatele a usnadňuje řešení problémů se sítí.

Konfigurace služeb Webex

Pokud je pro vaši organizaci zřízena funkce Zasílání zpráv, Schůzky nebo Webex Calling, můžete nakonfigurovat nastavení pro každou službu.

  1. Přihlaste se do ovládacího centra.
  2. Přejděte na možnost Služby a vyberte službu.
  3. Vyberte Nastavení anakonfigurujte službu.

Postup konfigurace služby Webex Calling naleznete v následujících příručkách:

  • Webex Calling – Tato služba poskytuje cloudové volání. Další informace najdete v příručce konfigurace.

  • Volání v Aplikaci Webex (Unified CM) – Tato služba je klientská integrace mezi prostředím Unified CM a cloudem. Viz příručka pro nasazení.

  • Podporované funkce volání pro všechny služby volání založené na Webex najdete v části Podporované možnosti volání .

Konfigurace konkrétního webu Webex Meetings:

  1. Přejděte do nabídky Služby a vyberte možnost Schůzka.
  2. Vyberte web, který chcete nakonfigurovat, klikněte na Nastavení a vyberte oblast, kterou chcete nakonfigurovat.

Spravovat domény

Spravujte své domény v prostředí Control Hub a zvyšte tak zabezpečení a důvěryhodnost vaší organizace. Domény také pomáhají se správou uživatelů.

Deklarace uživatelů ve vaší organizaci

Uživatele , kteří se zaregistrovali do služby Webex pomocí e-mailové domény vaší společnosti, můžete deklarovat do své organizace. Tím zajistíte, že se uživatelé ve vaší společnosti nacházejí v jedné organizaci, abyste jim mohli spravovat a poskytovat potřebné služby a podporu Webex.

Přidání uživatelů do organizace

Nyní, když jste nastavili služby, můžete přidat osoby z firemního adresáře.

1

Přihlaste se k Centru řízení.

2

Přejděte do nabídky Správa > Uživatelé a klikněte na možnost Spravovat uživatele.

3

Vyberte jednu z dostupných metod pro přidání uživatelů v závislosti na počtu uživatelů, které chcete přidat.

  • Pokud máte malou organizaci, přidejte uživatele ručně . Najednou můžete přidat až 25 uživatelů .
  • Přidat uživatele pomocí šablony CSV pokud máte středně velkou až velkou organizaci více než 25 lidí.
  • Synchronizace adresáře , pokud máte velkou organizaci s existujícími uživatelskými účty služby Active Directory. Svůj adresář můžete automaticky synchronizovat pravidelně na základě plánu, aniž byste museli účtu ručně přidávat nebo odebírat v prostředí Control Hub. Uživatele můžete rovněž synchronizovat prostřednictvím rozhraní SCIM API. Viz téma Správa synchronizovaných uživatelských účtů v prostředí Control Hub v Průvodci nasazením konektoru adresáře.

Přiřazení rolí uživatelům

Uživatelům v organizaci můžete přiřadit různé role správce . Uživatelé se mohou stát správci s úplnými právy nebo kombinací správců podpory, správců uživatelů a zařízení, správců pobočky, správců zařízení, správců pouze ke čtení nebo pracovníků odpovědných za dodržování předpisů. Můžete také zobrazit seznam všech nebo konkrétních správců v Centru řízení, včetně správců zařízení a pracovníků pro dodržování předpisů.

Přiřazení služeb uživatelům

Po přidání uživatelů jim můžete přiřadit různé služby Webex.

I když můžete upravovat služby pro jednotlivého uživatele, může být efektivnější upravovat služby více uživatelů najednou pomocí hromadné šablony CSV.

1

Přihlaste se k Centru řízení.

2

Přejděte do nabídky Správa > Uživatelé a klikněte na možnost Spravovat uživatele.

3

Vyberte možnost Exportovat a importovat uživatele pomocí souboru CSV a klikněte na tlačítko Exportovat.

4

Ve staženém souboru přidejte parametr True pro služby, které chcete přiřadit každému z vašich uživatelů.

Nastavení jednotného přihlašování (SSO) pro uživatele

Aplikace Webex používá základní ověřování. Můžete nastavit jednotné přihlašování tak, aby se uživatelé museli ověřovat pouze jednou.

Další informace najdete v tématu Integrace jednotného přihlašování v prostředí Control Hub.
1

Přihlaste se k Centru řízení.

2

Přejděte do nabídky Správa > Nastavení organizace.

3

V části Ověřování v části Jednotné přihlašování a více poskytovatelů identity klikněte na možnost Aktivovat SSO.

4

Vyberte poskytovatele identity a klikněte na tlačítko Další.

5

Vyberte certifikát a klikněte na tlačítko Stáhnout metadata.

6

Klepněte na tlačítko Další.

7

Zvolte, jak se má váš poskytovatel identity (IdP) připojit ke cloudu Webex, a to kliknutím na možnost Nahrát metadata IdP nebo Vyplnit konfigurační formulář.

8

Klepněte na tlačítko Další.

9

Klikněte na položku Uložit.

Přidání a správa zařízení

Můžete přidat zařízení do své organizace a přiřadit je buď jednotlivým uživatelům, nebo sdíleným pracovním prostorům. Chcete-li usnadnit pozdější organizaci a vyhledávání zařízení, můžete zařízení seskupit do skupin pomocí značek.

Po přidání zařízení prostředí Control Hub vygeneruje aktivační kód, který musíte zadat do svého zařízení a propojit ho s prostředím Control Hub.

Pokud máte ve své organizaci mnoho zařízení, můžete je také vyhledat.

Úprava nastavení

Přidejte své logo

  1. Přihlaste se do ovládacího centra.
  2. Přejděte do nabídky Správa > Nastavení organizace.
  3. Přejděte na možnost Branding a vyberte možnost Použít vlastní logo.
  4. Vyberte logo a klikněte na tlačítko Nahrát.

Můžete také nakonfigurovat rozšířená přizpůsobení značky.

Informace o nápovědě a podpoře

Podle níže uvedených kroků poskytněte uživatelům informace o podpoře. Zobrazuje se na vašem webu Webex, v jeho aplikaci Webex a v nástrojích pro otevřené případy v centru technické podpory Cisco (TAC).

  1. Přihlaste se do ovládacího centra.
  2. Přejděte do nabídky Správa > Nastavení organizace a přejděte na položku Informace o nápovědě a podpoře.
  3. Pokud chcete uživatelům poskytovat přímou podporu prostřednictvím týmu podpory organizace, zapněte možnost Přesměrovat uživatelskou podporu.
    • Po zapnutí budou uživatelé přesměrováni na zadané adresy URL Kontaktovat podporu a weby nápovědy a zobrazí se popis, který nakonfigurujete. Uživatelé nemohou otevírat případy podpory pomocí střediska technické podpory Cisco (TAC) prostřednictvím Správce případů podpory, chatového asistenta Webex ani uskutečněním telefonního hovoru. Toto nastavení se nevztahuje na správce organizace Webex, jak je definováno v části Přiřazení rolí účtu organizace v prostředí Control Hub.
    • Když tuto možnost vypnete, žádosti uživatelů o podporu nebudou přesměrovány; mohou otevírat případy pomocí střediska Cisco TAC.

      Stále můžete nakonfigurovat adresy Kontaktovat podporu a Stránky nápovědy . Zobrazují se v aplikaci Webex v nabídce Nápověda a na vašem webu Webex v části Podpora.

  4. V části Kontaktovat podporu zadejte následující informace, které se zobrazují v nabídce Podpora na webu služby Webex:
    • Adresa URL podpory – adresa URL, kde uživatelé vaší organizace otevírají případy podpory.
    • Popis – Zadejte podrobnosti, které mají být uživateli předloženy o podpoře organizace Webex, například provozní dobu, telefonní číslo na naléhavou podporu atd.
  5. V části Web nápovědy zadejte adresu URL znalostní báze vaší společnosti, kde mohou uživatelé přistupovat k samoobslužným zdrojům.

    Pokud je možnost Kontaktovat podporu a/nebo Web nápovědy nakonfigurována s adresou URL, která je interní pro vaši organizaci, uživatelé musí být připojení k síti vaší organizace nebo připojení prostřednictvím sítě VPN.

  6. Klikněte na možnost Uložit.

Další nastavení najdete v tématu Nastavení organizace v prostředí Control Hub.

Sledovat využití webu a služeb

Pomocí Analytics a zpráv v prostředí Control Hub můžete zjistit, jak vaši uživatelé používají web a služby Webex.

  1. Přihlaste se do ovládacího centra.
  2. V části Monitorování vyberte možnost:

Monitorování a řešení potíží

Při používání služeb Webex se službou Webex Monitoring Service můžete shromažďovat základní data v síti organizace. Data vám mohou pomoci řešit problémy, se kterými se uživatelé setkají, například určit, zda je nízká kvalita schůzky způsobena problémem se sítí.

Pokud se vyskytnou problémy se službou Webex nebo chcete zkontrolovat stav služeb, udělejte následující:

  1. Přihlaste se do ovládacího centra.
  2. Přejděte do nabídky Monitorování > Řešení potíží.