Ebben a cikkben
Áttekintés
Kedvenc oldalak
Saját hálózat konfigurálása
Webex-szolgáltatások konfigurálása
Domainek kezelése
Felhasználók igénylése a szervezethez
Felhasználók hozzáadása a szervezetéhez
Szerepkörök hozzárendelése a felhasználókhoz
Szolgáltatások hozzárendelése felhasználókhoz
Egyszeri bejelentkezés (SSO) beállítása felhasználók számára
Eszközök hozzáadása és kezelése
dropdown icon
Beállítások módosítása
    Add hozzá a logódat
    Súgó és támogatási információ
Webhelyek kezelése
Webhely- és szolgáltatáshasználat nyomon követése
Monitoring és hibaelhárítás

Első lépések a Control Hubban

list-menuEbben a cikkben
list-menuVisszajelzés?

Üdvözöljük a Control Hubban, egy olyan irányítópulton, ahol kezelheti a felhasználókat, az engedélyeket, a hívásokat, a megbeszéléseket, az üzenetküldést és az eszközöket.

Azt javasoljuk, hogy a felhasználókat e-mail-címük megadásával adják hozzá, hogy csatlakozhassanak a Webex Meetingshez és használhassák a Webex alkalmazást. Arra biztatjuk őket, hogy vegyék igénybe a szolgáltatásokat és adjanak visszajelzést. Bármikor hozzáadhatsz további felhasználókat.

A Webex a keresési lekérdezés minden szavára „ezzel kezdődik” és „teljes egyezés” keresést használ. Azt javasoljuk, hogy a nevekben szóközöket használjon a szavak között a keresés megkönnyítése érdekében.

A Control Hub teljes mértékben támogatja a Mozilla Firefox 66-os és újabb, a Google Chrome 89-es és újabb, a Microsoft Edge 89-es és újabb, valamint az Apple Safari 15.1-es és újabb verzióit.

  • A Control Hub nem támogatja az Internet Explorert.

  • A Control Hub nem mobileszközökhöz készült.

Első lépések

  1. Jelentkezzen be a Control Hubba.
    • A bejelentkezés után automatikusan elindul egy telepítővarázsló, ha próbaverziót használ.
    • Miután elfogadta a felhasználási feltételeket, létrehozhatja a szervezetét.
  2. Miután létrehozta a szervezetét, e-mailben kapni fog egy utasításokat a Webex-szolgáltatások (értekezletek, üzenetküldés és hívások) beállításához.
  3. Akár próbaverziót, akár fizetős előfizetést indítasz, kattints a Első lépések gombra a rendszergazdai fiókod beállításához és a Control Hub eléréséhez. Az aktiváláshoz használt e-mail címet a bejelentkezéshez is használják, ahol a rendszer kérni fogja a rendszergazdai jelszó beállítását.

Nézd meg, hogyan halad a Webex bevezetése, és tedd biztonságosabbá a környezetedet

Miután beállította a környezetét, ellenőrizheti, hogyan halad a Webex bevezetése. A Control Hub emellett segíthet a környezet biztonságosabbá tételében is. Lásd szervezet beállítása a Control Hubban.

Áttekintés

A Control Hub beállításai az Áttekintés oldalon találhatók. Megtekintheti az összes szolgáltatására vonatkozó licenceket, kezelheti a felhasználók licenceit, és értesítéseket kaphat az új funkciókról.

Kedvenc oldalak

Létrehozhat egy személyre szabott linklistát, amely közvetlen hozzáférést biztosít a Control Hub-on belül akár három szinttel mélyebb oldalakhoz a gyorsabb elérés érdekében. Ahelyett, hogy több navigációs rétegen keresztül kattintgatna, például a Biztonság menüpontot választja. & A bal oldali menüben az Adatvédelem menüpontra lépve, a Naplózás menüpontra lépve, majd megnyitva az Adminisztrátori tevékenységek lehetőséget, kedvencként jelölheti ki az Adminisztrátori tevékenységek oldalt, és egyetlen kattintással visszatérhet oda.

Legfeljebb 20 oldalt jelölhetsz meg kedvencként.

Oldal kedvencként való megjelöléséhez:

  1. Jelentkezzen be a Control Hubba.

  2. Válassza a Kedvenceklehetőséget.

  3. Válassza a Kedvencek hozzáadásalehetőséget.

  4. Kattintson a kedvencek közé tenni kívánt oldalak melletti csillag ikonra.

  5. Válassza a Mentéslehetőséget .

Saját hálózat konfigurálása

Konfigurálja úgy a hálózatát, hogy a Webex hozzáférhessen az összes szükséges forgalomhoz. Ez biztosítja, hogy a Webex szolgáltatások optimalizálva legyenek a felhasználók számára, és megkönnyíti a hálózati problémák elhárítását.

Webex-szolgáltatások konfigurálása

Ha a szervezete számára ki van építve az Üzenetküldés, a Megbeszélések vagy a Webex-hívások, akkor az egyes szolgáltatások beállításait konfigurálhatja.

  1. Jelentkezzen be a Control Hubba.
  2. Lépjen a Szolgáltatásokmenüpontra, majd válasszon ki egy szolgáltatást.
  3. Válassza a Beállításoklehetőséget, majd konfigurálja a szolgáltatást.

A Webex Calling konfigurálásához tekintse meg az alábbi útmutatókat:

  • Webex Calling – Ez a szolgáltatás felhőalapú hívást biztosít. További információért tekintse meg a konfigurációs útmutatót.

  • Hívás a Webex alkalmazásban (Unified CM) – Ez a szolgáltatás egy kliens alapú integráció az Ön Unified CM környezete és a felhő között. Lásd az üzembehelyezési útmutatót.

  • A Webex-alapú hívásszolgáltatások támogatott hívási funkcióiért lásd a Támogatott hívási beállítások részt.

Egy adott Webex Meetings webhely konfigurálása:

  1. Lépjen a Szolgáltatásokmenüpontra, majd válassza a Értekezletlehetőséget.
  2. Válassza ki a konfigurálni kívánt webhelyet, majd kattintson a Beállítások gombra, és válassza ki a konfigurálni kívánt területet.

Domainek kezelése

Kezelje domainjeit a Control Hubban, hogy növelje szervezete biztonságát és hitelességét. A tartományok a felhasználókezelésben is segítségére lesznek.

Felhasználók igénylése a szervezethez

Igényelhet felhasználókat a szervezetébe, akik a vállalat e-mail domainjével regisztráltak a Webexre. Ez biztosítja, hogy a vállalat felhasználói egy szervezeten belül legyenek, így Ön kezelheti és biztosíthatja számukra a szükséges Webex szolgáltatásokat és támogatást.

Felhasználók hozzáadása a szervezetéhez

Most, hogy beállította a szolgáltatásait, hozzáadhat embereket a céges címtárból.

1

Jelentkezzen be a Control Hubba .

2

Ugrás a Kezelés oldalra > Felhasználók, majd kattintson a Felhasználók kezeléselehetőségre.

3

Válasszon egyet a felhasználók hozzáadásához elérhető módszerek közül, attól függően, hogy hány felhasználót szeretne hozzáadni.

  • Felhasználók manuális hozzáadása kis szervezet esetén. Egyszerre legfeljebb 25 felhasználót adhatsz hozzá.
  • Adjon hozzá felhasználókat a CSV-sablonnal, ha közepes vagy nagy szervezete van, amely több mint 25 főt foglalkoztat.
  • Címtár-szinkronizálás, ha nagyméretű szervezete van meglévő Active Directory felhasználói fiókokkal. Beütemezett rendszerességgel, automatikusan szinkronizálhatja a címtárat a Control Hubban, a fiókok manuális hozzáadása vagy eltávolítása helyett. A SCIM API segítségével is szinkronizálhat felhasználókat. Lásd a Szinkronizált felhasználói fiókok kezelése a Control Hubban című részt a Directory Connector telepítési útmutatójában.

Szerepkörök hozzárendelése a felhasználókhoz

Különböző rendszergazdai szerepköröketrendelhet hozzá a szervezet felhasználóihoz. A felhasználók teljes jogú rendszergazdákká, vagy támogatási rendszergazdákká, felhasználói és eszközrendszergazdákká, helyrendszergazdákká, eszközrendszergazdákká, csak olvasási jogosultságú rendszergazdákká vagy megfelelőségi tisztviselőkké válhatnak. A Control Hubban megtekintheti az összes vagy adott rendszergazda listáját is, beleértve az eszközadminisztrátorokat és a megfelelőségi tisztviselőket is.

Szolgáltatások hozzárendelése felhasználókhoz

A felhasználók hozzáadása után különböző Webex-szolgáltatásokat rendelhet hozzájuk.

Bár szerkesztheti az egyes felhasználók szolgáltatásait, hatékonyabb lehet több felhasználó szolgáltatásainak egyidejű szerkesztése a tömeges CSV-sablon használatával.

1

Jelentkezzen be a Control Hubba .

2

Lépjen a Kezelés oldalra > Felhasználók, majd kattintson a Felhasználók kezeléselehetőségre.

3

Válassza a Felhasználók exportálása és importálása CSV-fájllallehetőséget, majd kattintson az Exportálásgombra.

4

A letöltött fájlban adjon hozzá True értéket az egyes felhasználókhoz hozzárendelni kívánt szolgáltatásokhoz.

Egyszeri bejelentkezés (SSO) beállítása felhasználók számára

A Webex alkalmazás alapvető hitelesítést használ. Beállíthatja az egyszeri bejelentkezést (SSO), hogy a felhasználóknak csak egyszer kelljen hitelesíteniük magukat.

További információkért lásd: Egyszeri bejelentkezés integrációja a Control Hubban.

1

Jelentkezzen be a Control Hubba .

2

Lépjen a Kezelés oldalra > Biztonság > Hitelesítés.

3

Az Identitásszolgáltató lapon kattintson az Egyszeri bejelentkezés aktiválásagombra.

4

Válasszon ki egy identitásszolgáltatót, majd kattintson a Továbbgombra.

5

Válasszon ki egy tanúsítványt, majd kattintson a Metaadatok letöltésegombra.

6

Kattintson a Tovább gombra.

7

Válassza ki, hogyan szeretné csatlakoztatni identitásszolgáltatóját (IdP) a Webex felhőhöz a IdP metaadatainak feltöltése vagy a Konfigurációs űrlap kitöltéselehetőségre kattintva.

8

Kattintson a Továbbgombra.

9

Kattintson a Mentés lehetőségre.

Eszközök hozzáadása és kezelése

Hozzáadhat eszközöket a szervezethez, és hozzárendelheti őket egyéni felhasználókhoz vagy közös munkaterületekhez. Az eszközök későbbi rendszerezésének és keresésének megkönnyítése érdekében címkékkel csoportosíthatja az eszközöket.

Egy eszköz hozzáadása után a Control Hub egy aktiválási kódot hoz létre, amelyet meg kell adnia az eszközön, hogy összekapcsolja azt a Control Hubbal.

Ha a szervezeten belül sok eszközzel rendelkezik, lehetősége van eszköz keresésére is.

Beállítások módosítása

Add hozzá a logódat

  1. Jelentkezzen be a Control Hubba.
  2. Ugrás a Kezelés oldalra > Szervezeti beállítások.
  3. Görgessen a Márkaépítéslehetőséghez, majd válassza a Saját logó használatalehetőséget.
  4. Válaszd ki a logódat, és kattints a Feltöltésgombra.

Speciális márkaarculati testreszabásokat is konfigurálhat .

Súgó és támogatási információ

Kövesse az alábbi lépéseket, hogy támogatási információkat biztosítson felhasználóinak. Ez megjelenik a Webex webhelyén, a Webex alkalmazásban és a Cisco Technikai Segítségnyújtó Központ (TAC) esetmegnyitó eszközeiben.

  1. Bejelentkezés a(z ) Control Hubszolgáltatásba
  2. Ugrás a Kezelés oldalra > Szervezeti beállítások, majd görgessen a Súgó és támogatási információklehetőséghez.
  3. Ha közvetlen támogatást szeretne nyújtani felhasználóinak a szervezet támogatási csapatán keresztül, kapcsolja be a Felhasználói támogatás átirányításalehetőséget.
    • Bekapcsoláskor a felhasználók a megadott Ügyfélszolgálat és Súgóoldal URL-címekre lesznek átirányítva, és megtekinthetik a beállított leírást. A felhasználók nem tudnak támogatási eseteket nyitni a Cisco TAC-nál a Support Case Manageren, a Webex Chat Assistanton vagy telefonhívással. Ez a beállítás nem vonatkozik a Webex szervezeti rendszergazdákra, a Szervezeti fiók szerepköreinek kiosztása a Control Hubbancímű részben meghatározottak szerint.
    • Kikapcsolt állapotban a felhasználók támogatási kérései nem kerülnek átirányításra; eseteket nyithatnak a Cisco TAC-nál.

      Továbbra is konfigurálhatja a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal és a Súgóoldal URL-címeket. Ezek a Webex alkalmazásban a Súgó menü alatt, valamint a Webex webhelyén a Támogatásmenüpont alatt jelennek meg.

  4. A Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal részben adja meg a következőket, amelyek a Webex webhelyén a Ügyfélszolgálat opció alatt jelennek meg:
    • Támogatási URL— URL, ahol a szervezet felhasználói megnyithatják a támogatási eseteket.
    • Leírás— Adja meg a felhasználónak megjelenítendő részleteket a Webex-szervezet támogatásáról, például a nyitvatartási időt, a sürgős támogatás telefonszámát stb.
  5. A Súgóoldal részben adja meg vállalata tudásbázisának URL-címét, ahol a felhasználók önsegítő forrásokhoz férhetnek hozzá.

    Ha Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal and/or Ha a Súgóoldal a szervezeten belüli URL-címmel van konfigurálva, a felhasználóknak csatlakozniuk kell a szervezet hálózatához, vagy VPN-en keresztül kell csatlakozniuk.

  6. Kattintson a Mentés lehetőségre.

További beállításokért lásd: Szervezet beállítása a Control Hubban.

Webhelyek kezelése

1

Jelentkezzen be a Control Hubba .

2

Lépjen a Szolgáltatások oldalra > Találkozó > Oldalak.

3

Válassza ki a kezelni kívánt webhelyet. További információkért lásd: Webex-webhelyek hozzáadása és kezelése.

Webhely- és szolgáltatáshasználat nyomon követése

A Control Hub Analytics és Reports segítségével megtekintheti, hogyan használják felhasználói a Webex webhelyét és szolgáltatásait.

  1. Jelentkezzen be a Control Hubba.
  2. A Monitoringalatt válasszon egy lehetőséget:

Monitoring és hibaelhárítás

A Webex szolgáltatások Webex Monitoring Servicehasználatával alapadatokat gyűjthet szervezete hálózatán. Az adatok segíthetnek a felhasználók által tapasztalt problémák elhárításában, például annak megállapításában, hogy a rossz minőségű megbeszéléseket hálózati probléma okozza-e.

Ha problémák merülnek fel egy Webex szolgáltatással, vagy ha ellenőrizni szeretné a szolgáltatásai állapotát, tegye a következőket:

  1. Jelentkezzen be a Control Hubba.
  2. Lépjen a Monitoring menüpontra > Hibaelhárítás.
Hasznos volt ez a cikk?
Hasznos volt ez a cikk?
Kapcsolódó cikkek