Javasoljuk, hogy adjon hozzá felhasználókat az e-mail-címük megadásával, hogy csatlakozni tudjanak a Webex Meetingshez és használni tudják a Webex alkalmazást. Arra biztatjuk őket, hogy használják a szolgáltatásokat, és adjanak visszajelzést. Bármikor további felhasználókat adhat hozzá.

A Webex a keresési lekérdezés minden szavában a felhasználók, szobák, csoportok és eszközök neve alapján az „első lépés” és az „egyezés befejezése” keresést használja.  Javasoljuk, hogy külön szavakból (Csoportok, Keresőcsoportok, Sorok, Eszközök) álló neveket hozzon létre a könnyebb keresés érdekében.

A Control Hub teljes mértékben támogatja a következőket: Mozilla Firefox 66 és későbbi verziók, Google Chrome 89 és későbbi verziók, Microsoft Edge 89 és későbbi verziók, valamint Apple Safari 15.1 és későbbi verziók.

  • A Control Hub nem támogatja az Internet Explorert.

  • A Control Hub nem mobileszközökhöz készült.

Lásson hozzá

Jelentkezzen be a Control Hubba felhasználóinak, szolgáltatásainak és eszközeinek kezeléséhez.

A szervezet létrehozása után e-mailt kap, utasításokkal a Control Hub rendszergazdai funkcióinak megkezdéséhez.

Akár próbaidőszakot, akár fizetett előfizetést indít, kattintson az Első lépések gombra a rendszergazdai fiók beállításához és a Control Hub eléréséhez. A bejelentkezéshez az aktiváláshoz használt e-mail-címet is használják, ahol a rendszer kérni fogja a rendszergazdai jelszó beállítását.

Kezdeti beállítási varázsló a próbaidőszakhoz

A bejelentkezés után automatikusan elindul egy telepítővarázsló, ha próbaverziót használ.

Miután elfogadta a felhasználási feltételeket, beállíthatja a Webex-szolgáltatásait (értekezletek, üzenetküldés és hívás).

Tekintse meg, hogyan zajlik a Webex használatbavétele, és tegye biztonságosabbá a környezetét

Miután beállította a környezetét, megtekintheti, hogyan zajlik a Webex használatbavétele. A Control Hub a környezet biztonságosabbá tételén is végigvezeti Önt. Lásd: Szervezet beállítása a Control Hubban.

Áttekintés

A Control Hub beállításai az Áttekintés oldalon találhatók. Megtekintheti az összes szolgáltatása licenceit, kezelheti a licenceket a felhasználókhoz, és megtekintheti az értesítéseket, hogy naprakész maradjon az új funkciókkal kapcsolatban.

Saját hálózat konfigurálása

Konfigurálja a hálózatát úgy, hogy a Webex hozzáférhessen az összes szükséges forgalomhoz. Ez biztosítja, hogy a Webex-szolgáltatások optimalizálva legyenek az Ön felhasználói számára, és megkönnyíti a hálózati problémák elhárítását.

Webex-szolgáltatások konfigurálása

Ha a szervezet számára az üzenetküldés, az értekezlet vagy a Webex Calling szolgáltatás rendelkezésre áll, konfigurálhatja az egyes szolgáltatások beállításait.

  1. Jelentkezzen be a Control Hubba.
  2. Lépjen a Szolgáltatások menüpontba, majd válasszon ki egy szolgáltatást.
  3. Válassza a Beállításoklehetőséget, majd konfigurálja a szolgáltatást.

A Webex Calling konfigurálásához tekintse meg a következő útmutatókat:

  • Webex Calling – Ez a szolgáltatás felhőalapú hívást biztosít. További információért tekintse meg a konfigurációs útmutatót.

  • Hívás a Webex alkalmazásban (Unified CM) – Ez a szolgáltatás egy kliens alapú integráció az Ön Unified CM környezete és a felhő között. Lásd az üzembehelyezési útmutatót.

  • Az összes Webex-alapú hívásszolgáltatás támogatott hívási funkcióihoz lásd: Támogatott hívási beállítások .

Adott Webex Meetings-webhely konfigurálása:

  1. Lépjen a Szolgáltatásokelemre, majd válassza az Értekezletlehetőséget.
  2. Válassza ki a konfigurálni kívánt webhelyet, majd kattintson a Beállítások gombra, és válassza ki a konfigurálni kívánt területet.

Domainek kezelése

Kezelje tartományait a Control Hubban, hogy segítse szervezetének biztonságát és hitelességét. A tartományok a felhasználókezelésben is segítségére lesznek.

Felhasználók igénylése a szervezethez

Igényelhet olyan felhasználókat a szervezetébe, akik a vállalata e-mail-tartománya használatával regisztráltak a Webexre. Ez biztosítja, hogy a vállalatán belüli felhasználók egy szervezetben legyenek, hogy kezelhessék és biztosíthassák számukra a szükséges Webex-szolgáltatásokat és -támogatást.

Felhasználók hozzáadása a szervezetéhez

Most, hogy beállította a szolgáltatásait, hozzáadhat személyeket a vállalati címtárból.

1

Jelentkezzen be a Control Hubba .

2

Lépjen a Kezelés > Felhasználókelemre, majd kattintson a Felhasználók kezelése lehetőségre.

3

Válasszon a felhasználók hozzáadásához elérhető módszerek közül, a hozzáadni kívánt felhasználók számától függően.

  • Felhasználók hozzáadása manuálisan , ha kis szervezete van. Legfeljebb 25 felhasználót adhat hozzá egyszerre.
  • Felhasználók hozzáadása a CSV-sablonnal , ha több mint 25 fős közepes méretű szervezettel rendelkezik.
  • Címtár-szinkronizálás , ha meglévő Active Directory felhasználói fiókokkal rendelkező nagy szervezete van. Beütemezett rendszerességgel, automatikusan szinkronizálhatja a címtárat a Control Hubban, a fiókok manuális hozzáadása vagy eltávolítása helyett. A SCIM API segítségével is szinkronizálhat felhasználókat. Lásd: Szinkronizált felhasználói fiókok kezelése a Control Hubban a Címtárösszekötő telepítési útmutatója.

Szerepkörök hozzárendelése a felhasználókhoz

Különböző rendszergazdai szerepköröket rendelhet a szervezet felhasználóihoz. A felhasználók teljes jogú rendszergazdák, illetve támogatási rendszergazdák, felhasználó- és eszközrendszergazdák, helyszínrendszergazdák, eszközrendszergazdák, csak olvasási joggal rendelkező rendszergazdák vagy megfelelőségi tisztviselők kombinációjává válhatnak. A Control Hubban megtekintheti az összes vagy adott rendszergazda listáját is, beleértve az eszközadminisztrátorokat és a megfelelőségi tisztviselőket is.

Szolgáltatások hozzárendelése felhasználókhoz

A felhasználók hozzáadása után különböző Webex-szolgáltatásokat rendelhet hozzájuk.

Bár egy adott felhasználóhoz szerkesztheti a szolgáltatásokat, hatékonyabb lehet egyszerre több felhasználó szolgáltatásait szerkeszteni a tömeges CSV-sablon használatával.

1

Jelentkezzen be a Control Hubba .

2

Lépjen a Kezelés > Felhasználókelemre, majd kattintson a Felhasználók kezelése lehetőségre.

3

Válassza a Felhasználók exportálása és importálása CSV-fájllal lehetőséget, majd kattintson az Exportálás gombra.

4

A letöltött fájlban adja hozzá az Igaz értéket az egyes felhasználókhoz hozzárendelni kívánt szolgáltatásokhoz.

Egyszeri bejelentkezés (SSO) beállítása a felhasználók számára

A Webex alkalmazás alapvető hitelesítést használ. Az SSO beállítható úgy, hogy a felhasználóknak csak egyszer kell hitelesíteniük magukat.

További információkért lásd: Egyszeri bejelentkezés integrációja a Control Hubban.
1

Jelentkezzen be a Control Hubba .

2

Lépjen a Kezelés > Szervezeti beállításokelemre.

3

A Hitelesítés szakaszban, az Egyszeri bejelentkezés és több identitásszolgáltató alatt kattintson az SSO aktiválása lehetőségre.

4

Válasszon ki egy identitásszolgáltatót, majd kattintson a Tovább gombra.

5

Válasszon ki egy tanúsítványt, majd kattintson a Metaadatok letöltése lehetőségre.

6

Kattintson a Továbbgombra.

7

Válassza ki az identitásszolgáltatója (IdP) Webex Clouddal való összekapcsolásának módját, ha az IdP metaadatainak feltöltése vagy a Konfigurációs űrlap kitöltése lehetőségre kattint.

8

Kattintson a Továbbgombra.

9

Kattintson a Mentés lehetőségre.

Eszközök hozzáadása és kezelése

Hozzáadhat eszközöket a szervezethez, és hozzárendelheti őket egyéni felhasználókhoz vagy közös munkaterületekhez. Az eszközök későbbi rendszerezésének és keresésének megkönnyítése érdekében címkékkel csoportosíthatja az eszközöket.

Egy eszköz hozzáadása után a Control Hub egy aktiválási kódot hoz létre, amelyet meg kell adnia az eszközön, hogy összekapcsolja azt a Control Hubbal.

Ha a szervezeten belül sok eszközzel rendelkezik, lehetősége van eszköz keresésére is.

Beállítások módosítása

Logó hozzáadása

  1. Jelentkezzen be a Control Hubba.
  2. Lépjen a Kezelés > Szervezeti beállításokelemre.
  3. Görgessen a Márkaelemre, majd válassza a Saját logó használatalehetőséget.
  4. Válassza ki a logóját, majd kattintson a Feltöltés gombra.

A speciális arculati testreszabásokat is konfigurálhatja.

Súgó és támogatási információ

Kövesse az alábbi lépéseket, hogy támogatási információkat nyújtson a felhasználóinak. Ez megjelenik az Ön Webex-webhelyén, a Webex alkalmazásban, valamint a Cisco Technical Assistance Center (TAC) esetnyitó eszközein.

  1. Jelentkezzen be a Control Hubba.
  2. Lépjen a Kezelés > Szervezeti beállításokelemre, majd görgessen a Súgó és támogatási információkparancshoz.
  3. Ha a szervezet támogatási csapatán keresztül közvetlen támogatást kíván nyújtani a felhasználóknak, kapcsolja be a Felhasználói támogatás átirányítása lehetőséget.
    • Ha be van kapcsolva, a felhasználók átirányításra kerülnek a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal és a Súgó oldal Ön által megadott URL-címeire, és megtekinthetik a konfigurált leírást. A felhasználók nem nyithatnak támogatási eseteket a Cisco TAC-vel az ügyféltámogatási esetkezelőn, a Webex Chat Assistant alkalmazáson keresztül vagy telefonhívással. Ez a beállítás nem vonatkozik a Webex szervezeti rendszergazdáira, a Szervezeti fiók szerepkörök hozzárendelése a Control Hubban című részben meghatározottak szerint.
    • Ha a beállítás ki van kapcsolva, a felhasználók támogatási kérései nem kerülnek átirányításra; a felhasználók a Cisco TAC-vel nyithatnak eseteket.

      A Kapcsolatfelvétel az ügyféltámogatással és a Súgó oldal URL-jeit továbbra is konfigurálhatja. Ezek a Webex alkalmazásban a Súgó menüben, a Webex-webhelyen pedig a Támogatás menüben jelennek meg.

  4. A Kapcsolatfelvétel az ügyféltámogatással szakaszban adja meg a következőket, amely a Webex-webhelye Támogatás opciója alatt jelenik meg:
    • Támogatási URL – URL, ahol a szervezet felhasználói támogatási eseteket nyitnak meg.
    • Leírás – Adja meg a felhasználónak az Ön Webex-szervezete támogatásának részleteit, például a munkaidőt, a sürgős támogatás telefonszámát stb.
  5. A Súgó oldal részen adja meg a vállalat tudásbázisának URL-címét, ahol a felhasználók hozzáférhetnek az önkiszolgáló erőforrásokhoz.

    Ha a Kapcsolatfelvétel az ügyféltámogatással és/vagy a Súgó oldal a szervezetén belüli URL-címmel van konfigurálva, a felhasználóknak kapcsolódniuk kell a szervezet hálózatához, vagy VPN-en keresztül kell kapcsolódniuk.

  6. Kattintson a Mentés lehetőségre.

További beállításokhoz lásd: Szervezet beállítása a Control Hubban.

Webhelyek kezelése

1

Jelentkezzen be a Control Hubba .

2

Lépjen a Szolgáltatások > Értekezlet > Webhelyekelemre.

3

Válassza ki a kezelni kívánt webhelyet. További információkért lásd: Webex-webhelyek hozzáadása és kezelése.

Webhely- és szolgáltatáshasználat nyomon követése

A Control Hub Analízis és jelentések funkciójával megtekintheti, hogyan használják a felhasználók a Webex-webhelyét és -szolgáltatásait.

  1. Jelentkezzen be a Control Hubba.
  2. A Felügyelet alatt válasszon egy lehetőséget:

Figyelés és hibaelhárítás

Alapadatokat gyűjthet a szervezete hálózatáról, ha a Webex-szolgáltatásokat a Webex figyelési szolgáltatással használja. Az adatok segíthetnek a felhasználók által tapasztalt problémák elhárításában , például annak meghatározásában, hogy a gyenge minőségű értekezletet hálózati probléma okozza-e.

Ha probléma merül fel egy Webex-szolgáltatással kapcsolatban, vagy a szolgáltatásai állapotának ellenőrzéséhez tegye a következőket:

  1. Jelentkezzen be a Control Hubba.
  2. Válassza a Felügyelet > Hibaelhárítás lehetőséget.