我们建议通过输入用户的电子邮件地址来添加用户,以便他们可以加入Webex Meetings并使用Webex应用程序。我们鼓励他们使用服务并提供反馈。您可以随时添加更多用户。

Control Hub完全支持Mozilla Firefox 66及更高版本、Google Chrome 89及更高版本、Microsoft Edge 89及更高版本和Apple Safari 15.1及更高版本。


 
  • Control Hub 不支持 Internet Explorer。

  • Control Hub 不是专为移动设备设计的。

入门

登录Control Hub 以管理您的用户、服务和设备。

创建组织后,您将收到一封电子邮件,其中包含开始使用Control Hub中管理功能的说明。

无论您是开始试用还是付费订阅,请单击入门 以设置您的管理员帐户并访问Control Hub。用于激活的电子邮件地址也用于登录,系统将提示您设置管理员密码。

试用的首次使用向导

登录后,如果您使用的是试用版,安装向导将自动启动。

在接受条款和服务协议后,您可以设置Webex服务(会议、消息传递和呼叫)。

检查Webex采用情况,使您的环境更安全

设置环境后,您可以查看Webex的采用情况。Control Hub还可以指导您提高环境安全性。请参阅 Control Hub中设置组织

概述

Control Hub设置位于“概述 ”页面上。您可以查看所有服务的许可证,管理用户的许可证,并查看通知以了解新功能的更新情况。

配置网络

您的网络 ,以便Webex能够访问所有必要的流量。这将确保Webex服务针对用户进行优化,并使您能够更轻松地对网络问题进行故障诊断。

配置 Webex 服务

如果您的组织设置了消息传递、会议或Webex ,您可以配置每项服务的设置。

  1. 登录到控制中心
  2. 转至 服务(Services),然后选择一项服务。
  3. 选择设置,然后配置服务。

要配置Webex ,请参阅以下指南:

  • Webex Calling - 此服务提供基于云的呼叫。有关更多信息,请参阅配置指南

  • 在 Webex 应用程序 (Unified CM) 中进行呼叫 - 此服务是 Unified CM 环境和云之间基于客户端的集成。请参阅部署指南

  • 请参阅支持的呼叫选项 ,了解所有基于Webex的呼叫服务支持的呼叫功能。

要配置特定的Webex Meetings站点:

  1. 转至 服务(Services),然后选择会议
  2. 选择要配置的站点,然后单击设置 并选择要配置的区域。

管理域

在Control Hub中管理域 ,帮助提高组织的安全性和可信度。域还可帮助进行用户管理。

将用户声明到您的组织

您可以将使用贵公司的电子邮件域注册Webex的用户 申领到贵组织。这可确保贵公司的用户位于一个组织中,以便您可以管理并为他们提供所需的Webex服务和支持。

向组织中添加用户

现在您已经设置了服务,可以从公司目录添加人员。

1

登录到 Control Hub。

2

转至 > ,然后单击 用户

3

根据您要添加的用户数,选择一种可用的添加用户方法。

将角色分配给用户

您可以为组织中的用户 不同的管理员角色 。用户可以成为完全权限管理员,或者成为支持管理员、用户和设备管理员、位置管理员、设备管理员、只读管理员或合规专员的组合。您还可在 Control Hub 中查看所有或特定管理员的列表,包括设备管理员和合规专员。

向用户分配服务

添加用户后,您可以向用户分配各种 Webex 服务。

虽然您可以 单个用户的服务,但使用批量CSV模板一次编辑多个用户的服务可能会更高效。

1

登录到 Control Hub。

2

转至 > ,然后单击 用户

3

选择使用CSV文件导出和导入用户,然后单击导出

4

在下载的文件中,为要分配给每个用户的服务添加 True

为用户设置单点登录(SSO)

Webex 应用程序使用基本验证。您可以设置SSO,以便用户只需验证一次。

有关更多信息,请参阅 Hub中的单点登录集成
1

登录到 Control Hub。

2

转至 > 设置(Organization Settings)

3

身份验证 部分中的单点登录和多个身份提供程序下,单击激活SSO

4

选择身份提供程序,然后单击下一步

5

选择证书,然后单击下载元数据

6

单击下一步

7

单击上传您的IdP的元数据填写配置表,选择如何将身份提供程序(IdP)连接到Webex云。

8

单击下一步

9

单击保存

添加和管理设备

您可以为组织添加设备,并将其分配给单个用户或共享的工作空间。为了便于以后整理和搜索设备,您可以使用标记对设备进行分组

添加设备后,Control Hub 将生成激活码,您必须在设备中输入该码以将其链接到 Control Hub。

如果组织中有很多设备,您也可以搜索设备

调整设置

添加您的徽标

  1. 登录到控制中心
  2. 转至 > 设置(Organization Settings)
  3. 滚动至品牌(Branding ),然后选择使用您自己的徽标
  4. 选择您的徽标,然后单击上传

您还可以 高级定制设置

帮助和支持信息

按照下列步骤为用户提供支持信息。这将显示在您的Webex站点、Webex应用程序和Cisco技术支持中心(TAC)案例打开工具上。

  1. 登录到控制中心
  2. 转至管理 > 组织设置,然后滚动至帮助和支持信息
  3. 要通过组织的支持团队向用户提供直接支持,请开启重定向用户支持
    • 启用后,您的用户将被重定向至您指定的联系支持帮助站点 URL,并查看您配置的描述。用户无法通过支持案例管理器、Webex Chat Assistant或拨打电话通过Cisco TAC打开支持案例。此设置不适用于 Hub中分配组织帐户角色 定义的Webex组织管理员。
    • 关闭后,用户的支持请求不会重定向;他们可以使用Cisco TAC提交案例。

      您仍可以配置联系支持帮助站点 URL。这些信息显示在Webex应用程序的帮助 菜单下以及您的Webex站点的支持下。

  4. 联系支持 部分,输入以下内容,显示在Webex站点上的支持 选项下:
    • 支持URL -贵组织的用户在其中打开支持案例的URL。
    • 描述-指定要向用户展示的Webex组织支持的详细信息,例如工作时间、紧急支持电话号码等。
  5. 帮助站点 部分,输入公司知识库的URL,用户可在其中访问自助资源。

     
    如果联系支持 和/或帮助网站 配置了组织内部的URL,用户必须连接到组织的网络或通过VPN连接。
  6. 单击保存

有关更多设置,请参阅在Control Hub中设置组织

跟踪站点和服务使用情况

在Control Hub中使用分析和报告来了解用户如何使用Webex站点和服务。

  1. 登录到控制中心
  2. 监控下,选择一个选项:
    • 分析—交互式数据可视化,显示重要信息,如使用情况和采用趋势。浏览数据,因为它会自动适应您实时指定的参数。有关更多信息,请参阅适用于云协作产品组合的 Analytics
    • —生成各种报告,查看或设置已安排的作业,并 经典报告 所有Webex站点服务的综合统计信息。有关更多信息,请参阅云协作产品组合报告

监控和故障排除

Webex监控服务配合使用Webex服务时,您可以收集组织网络上的基准数据。这些数据可以帮助您 用户遇到的问题,例如确定会议质量低的原因是否是网络问题。

如果Webex服务出现问题,或者要检查服务状态,请执行以下操作:

  1. 登录到控制中心
  2. 转至监控 > 疑难解答