我们建议通过输入用户的电子邮件地址来添加用户，以便他们可以加入Webex Meetings并使用Webex应用程序。 我们鼓励他们使用服务并提供反馈。 您可以随时添加更多用户。

Control Hub完全支持Mozilla Firefox 66及更高版本、Google Chrome 89及更高版本、Microsoft Edge 89及更高版本和Apple Safari 15.1及更高版本。


 

  • Control Hub 不支持 Internet Explorer。

  • Control Hub 不是专为移动设备设计的。

入门

登录Control Hub 以管理用户、服务和设备。

创建组织后，您将收到一封电子邮件，其中包含开始使用Control Hub中管理功能的说明。

无论您是开始试用还是付费订阅，请单击入门以设置您的管理员帐户并访问Control Hub。 用于激活的电子邮件地址也用于登录，系统将提示您设置管理员密码。

试用的首次使用向导

登录后，如果您使用的是试用版，安装向导将自动启动。

在接受条款和服务协议后，您可以设置Webex服务（会议、消息传递和呼叫）。

检查Webex采用情况，使您的环境更安全

设置环境后，您可以查看Webex的采用情况。 Control Hub还可以指导您提高环境安全性。 请参阅 Control Hub中设置组织。

概述

Control Hub设置位于“概述”页面上。 您可以查看所有服务的许可证，管理用户的许可证，并查看通知以了解新功能的更新情况。

配置网络

配置您的网络 ，以便Webex能够访问所有必要的流量。 这将确保Webex服务针对用户进行优化，并使您能够更轻松地对网络问题进行故障诊断。

配置 Webex 服务

如果您的组织设置了消息传递、会议或Webex ，您可以配置每项服务的设置。

  1. 登录到 Control Hub。
  2. 转至 服务(Services)，然后选择一项服务。
  3. 选择设置，然后配置服务。

要配置Webex ，请参阅以下指南：

  • Webex Calling - 此服务提供基于云的呼叫。 有关更多信息，请参阅配置指南。

  • 在 Webex 应用程序 (Unified CM) 中进行呼叫 - 此服务是 Unified CM 环境和云之间基于客户端的集成。 请参阅部署指南。

  • 请参阅支持的呼叫选项，了解所有基于Webex的呼叫服务支持的呼叫功能。

要配置特定的Webex Meetings站点：

  1. 转至 服务(Services)，然后选择会议。
  2. 选择要配置的站点，然后单击设置并选择要配置的区域。

将用户申领到组织

您可以将使用贵公司的电子邮件域注册Webex的用户申领到贵组织。 这可确保贵公司的用户位于一个组织中，以便您可以管理并为他们提供所需的Webex服务和支持。

向组织中添加用户

现在您已经设置了服务，可以从公司目录添加人员。

1

登录到 Control Hub。

2

转至 > ，然后单击 用户。

3

根据您要添加的用户数，选择一种可用的添加用户方法。

将角色分配给用户

您可以为组织中的用户 不同的管理员角色。 用户可以成为完全权限管理员，或者成为支持管理员、用户和设备管理员、位置管理员、设备管理员、只读管理员或合规专员的组合。 您还可在 Control Hub 中查看所有或特定管理员的列表，包括设备管理员和合规专员。

向用户分配服务

添加用户后，您可以向用户分配各种 Webex 服务。

虽然您可以 单个用户的服务，但使用批量CSV模板一次编辑多个用户的服务可能会更高效。

1

登录到 Control Hub。

2

转至 > ，然后单击 用户。

3

选择使用CSV文件导出和导入用户，然后单击导出。

4

在下载的文件中，为要分配给每个用户的服务添加 True。

为用户设置单点登录(SSO)

Webex 应用程序使用基本验证。 您可以设置SSO，以便用户只需验证一次。

有关更多信息，请参阅 Hub中的单点登录集成。
1

登录到 Control Hub。

2

转至 > 设置(Organization Settings)。

3

在身份验证区域中的单点登录和多个身份提供程序下，单击激活SSO。

4

选择身份提供程序，然后单击下一步。

5

选择证书，然后单击下载元数据。

6

单击下一步。

7

单击上传您的IdP的元数据或填写配置表，选择如何将身份提供程序(IdP)连接到Webex云。

8

单击下一步。

9

单击保存。

添加和管理设备

您可以为组织添加设备，并将其分配给单个用户或共享的工作空间。 为了便于以后整理和搜索设备，您可以使用标记对设备进行分组。

添加设备后，Control Hub 将生成激活码，您必须在设备中输入该码以将其链接到 Control Hub。

如果组织中有很多设备，您也可以搜索设备。

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调整设置

添加您的徽标

  1. 登录到 Control Hub。
  2. 转至 > 设置(Organization Settings)。
  3. 滚动至品牌(Branding )，然后选择使用您自己的徽标。
  4. 选择您的徽标，然后单击上传。

您还可以 高级定制设置。

帮助和支持信息

按照下列步骤为用户提供支持信息。 这将显示在您的Webex站点、其Webex应用程序和Cisco技术支持中心(TAC)案例打开工具上。

  1. 登录到 Control Hub。
  2. 转至管理 > 组织设置，然后滚动至帮助和支持信息。
  3. 要通过组织的支持团队向用户提供直接支持，请开启重定向用户支持。
    • 启用后，您的用户将被重定向至您指定的联系支持和帮助站点URL，并查看您配置的描述。 用户无法通过支持案例管理器、Webex Chat Assistant或拨打电话通过Cisco TAC打开支持案例。 此设置不适用于 Hub中分配组织帐户角色 定义的Webex组织管理员。
    • 关闭后，用户的支持请求不会重定向；他们可以使用Cisco TAC提交案例。

      您仍然可以配置联系支持和帮助站点URL。 这些信息显示在Webex应用程序的帮助菜单下以及您的Webex站点的支持下。

  4. 在联系支持部分，输入以下内容，显示在Webex站点上的支持选项下：
    • 支持URL -组织的用户在其中打开支持案例的URL。
    • 说明—指定要向用户展示的有关Webex组织支持的详细信息，例如工作时间、紧急支持电话号码等。
  5. 在帮助站点部分，输入公司知识库的URL，用户可在其中访问自助资源。

     
    如果联系支持和/或帮助网站配置了组织内部的URL，用户必须连接到组织的网络或通过VPN连接。
  6. 单击保存。

有关更多设置，请参阅在Control Hub中设置组织。

跟踪站点和服务使用情况

使用Control Hub中的分析和报告，了解用户如何使用Webex站点和服务。

  1. 登录到 Control Hub。
  2. 在监控下，选择一个选项：
    • 分析—交互式数据可视化，显示重要信息，如使用情况和采用趋势。 浏览数据，因为它会自动适应您实时指定的参数。 有关更多信息，请参阅适用于云协作产品组合的 Analytics。
    • 报告—生成各种报告、查看或设置已安排的作业，并 经典报告 查看Webex站点所有服务的综合统计信息。 有关更多信息，请参阅云协作产品组合报告。

监控和故障排除

使用含 Webex 监控服务的 Webex 服务时，您可以收集组织网络上的基准数据。 这些数据可以帮助您诊断用户遇到的问题，例如确定是否由于网络问题而导致的会议质量较低。

如果Webex服务出现问题，或者要检查服务状态，请执行以下操作：

  1. 登录到 Control Hub。
  2. 转至监控 > 疑难解答。