Vă recomandăm să adăugați utilizatori introducând adresele lor de e-mail, astfel încât aceștia să se poată alătura Webex Meetings și să utilizeze aplicația Webex. Îi încurajăm să utilizeze serviciile și să ofere feedback. Puteți adăuga mai mulți utilizatori în orice moment.

Webex folosește căutarea „începe cu” și căutarea „potrivire completă” pentru fiecare cuvânt din interogarea de căutare. Vă recomandăm să folosiți spații între cuvintele din numele dumneavoastră pentru a facilita căutarea.

Control Hub este complet compatibil cu Mozilla Firefox 66 și versiunile ulterioare, Google Chrome 89 și versiunile ulterioare, Microsoft Edge 89 și versiunile ulterioare și Apple Safari 15.1 și versiunile ulterioare.

  • Control Hub nu acceptă Internet Explorer.

  • Control Hub nu este conceput pentru dispozitive mobile.

Începeți

  1. Conectați-vă la Control Hub.
    • După ce te conectezi, un asistent de configurare pornește automat dacă folosești o versiune de probă.
    • După acceptarea termenilor și condițiilor, puteți crea organizația.
  2. După ce organizația dvs. a fost creată, veți primi un e-mail cu instrucțiuni despre cum să configurați serviciile Webex (Întâlniri, Mesagerie și Apeluri).
  3. Indiferent dacă începeți o perioadă de probă sau un abonament plătit, faceți clic pe Începeți pentru a configura contul de administrator și pentru a avea acces la Control Hub. Adresa de e-mail utilizată pentru activare este folosită și pentru conectare, unde vi se va solicita să setați parola de administrator.

Verificați cum decurge adoptarea Webex și faceți mediul dvs. mai sigur

După ce configurați mediul, puteți verifica cum decurge adoptarea Webex. Control Hub vă poate ghida, de asemenea, în îmbunătățirea securității mediului dumneavoastră. Consultați configurarea unei organizații în Control Hub.

Prezentare generală

Setările Control Hub se află pe pagina Prezentare generală. Poți vizualiza licențele pentru toate serviciile tale, poți administra licențe pentru utilizatori și poți vedea notificări pentru a fi la curent cu noile funcții.

Configurați-vă rețeaua

Configurați-vă rețeaua astfel încât Webex să poată accesa tot traficul necesar. Acest lucru asigură că serviciile Webex sunt optimizate pentru utilizatorii dvs. și vă facilitează depanarea problemelor de rețea.

Configurați serviciile Webex

Dacă Mesagerie, Întâlniri sau Apeluri Webex sunt furnizate pentru organizația dvs., puteți configura setările pentru fiecare serviciu.

  1. Conectați-vă la Control Hub.
  2. Accesați Servicii, apoi selectați un serviciu.
  3. Selectați Setări, apoi configurați serviciul.

Pentru a configura Webex Calling, consultați următoarele ghiduri:

  • Webex Calling—Acest serviciu oferă apeluri bazate pe cloud. Consultați Ghidul de configurare pentru mai multe informații.

  • Apelarea în aplicația Webex (Unified CM)—Acest serviciu este o integrare între mediul dvs. Unified CM și cloud, realizată în funcție de client. Consultați ghidul de implementare.

  • Consultați Opțiuni de apelare acceptate pentru funcțiile de apelare acceptate pentru toate serviciile de apelare bazate pe Webex.

Pentru a configura un anumit site Webex Meetings:

  1. Accesați Servicii, apoi selectați Întâlnire.
  2. Selectați site-ul de configurat, apoi faceți clic pe Setări și alegeți zona pe care doriți să o configurați.

Gestionați domenii

Gestionați-vă domeniile în Control Hub pentru a spori securitatea și credibilitatea organizației dvs. Domeniile ajută și la gestionarea utilizatorilor.

Revendicați utilizatorii pentru organizația dvs.

Puteți revendica utilizatori în organizația dvs. care s-au înscris la Webex utilizând domeniul de e-mail al companiei dvs. Acest lucru asigură că utilizatorii din compania dvs. se află într-o singură organizație, astfel încât să le puteți gestiona și oferi serviciile și asistența Webex necesare.

Adăugați utilizatori la organizația dvs.

Acum că ți-ai configurat serviciile, poți adăuga persoane din directorul companiei tale.

1

Conectați-vă la Control Hub.

2

Accesați Management > Utilizatori, apoi faceți clic pe Gestionare utilizatori.

3

Alegeți una dintre metodele disponibile pentru a adăuga utilizatori, în funcție de numărul de utilizatori pe care doriți să îi adăugați.

Atribuiți roluri utilizatorilor dvs.

Puteți atribui diferite roluri de administrator utilizatorilor din organizația dvs. Utilizatorii pot deveni administratori completi sau o combinație de administratori de asistență, administratori de utilizatori și dispozitive, administratori de locație, administratori de dispozitive, administratori doar pentru citire sau responsabili de conformitate. De asemenea, puteți vedea o listă cu toți administratorii sau anumiți în Control Hub, inclusiv administratorii de dispozitive și responsabilii cu conformitatea.

Alocați servicii utilizatorilor

După ce adăugați utilizatori, le puteți aloca acestora diferite servicii Webex.

Deși puteți edita serviciile pentru un utilizator individual, poate fi mai eficient să editați serviciile mai multor utilizatori simultan folosind șablonul CSV în bloc.

1

Conectați-vă la Control Hub.

2

Accesați Management > Utilizatori, apoi faceți clic pe Gestionare utilizatori.

3

Selectați Exportați și importați utilizatori cu un fișier CSV, apoi faceți clic pe Exportați.

4

În fișierul descărcat, adăugați True pentru serviciile pe care doriți să le atribuiți fiecăruia dintre utilizatori.

Configurați autentificarea unică (SSO) pentru utilizatori

Aplicația Webex utilizează autentificarea de bază. Puteți configura SSO astfel încât utilizatorii să fie nevoiți să se autentifice o singură dată.

Pentru mai multe informații, consultați Integrarea Single Sign-On în Control Hub.

1

Conectați-vă la Control Hub.

2

Accesați Management > Securitate > Autentificare.

3

În fila Furnizor de identitate și faceți clic pe Activare SSO.

4

Selectați un furnizor de identitate, apoi faceți clic pe Următorul.

5

Selectați un certificat, apoi faceți clic pe Descărcați metadatele.

6

Faceţi clic pe Următorul.

7

Selectați cum să conectați furnizorul de identitate (IdP) la cloud-ul Webex făcând clic fie pe Încărcați metadatele IdP-ului, fie pe Completați formularul de configurare.

8

Faceți clic pe Următorul.

9

Faceți clic pe Salvare.

Adăugați și gestionați dispozitive

Puteți să adăugați dispozitive în organizația dvs. și să le alocați fie utilizatorilor individuali, fie spațiilor de lucru partajate. Pentru a facilita organizarea și căutarea dispozitivelor mai târziu, puteți grupa dispozitivele după etichete.

După adăugarea unui dispozitiv, Control Hub generează un cod de activare pe care trebuie să-l introduceți în dispozitiv pentru a-l conecta la Control Hub.

Dacă în cadrul organizației dvs. există multe dispozitive, puteți, de asemenea, să căutați dispozitive.

Modificați setările

Adăugați sigla dvs.

  1. Conectați-vă la Control Hub.
  2. Accesați Management > Setări organizație.
  3. Derulați până la Branding, apoi selectați Folosiți propriul logo.
  4. Selectați sigla și faceți clic pe Încărcare.

De asemenea, puteți configura personalizări avansate de branding.

Informații de ajutor și asistență

Urmați pașii de mai jos pentru a oferi informații de asistență utilizatorilor dvs. Acest lucru este afișat pe site-ul dvs. Webex, în aplicația Webex și în instrumentele de deschidere a cazurilor din Centrul de asistență tehnică Cisco (TAC).

  1. Conectați-vă la Control Hub
  2. Accesați Management > Setări organizație, apoi derulați la Informații de ajutor și asistență.
  3. Pentru a oferi asistență directă utilizatorilor prin intermediul echipei de asistență a organizației, activați Redirecționare asistență utilizatori.
    • Când este activată, utilizatorii sunt redirecționați către adresele URL Contactați asistența și Site-ul de ajutor pe care le specificați și văd descrierea pe care o configurați. Utilizatorii nu pot deschide cazuri de asistență cu Cisco TAC prin intermediul Managerului de cazuri de asistență, al Asistentului de chat Webex sau efectuând un apel telefonic. Această setare nu se aplică administratorilor organizației Webex, așa cum sunt definiți în Atribuiți roluri de cont de organizație în Control Hub.
    • Când este dezactivată, solicitările de asistență ale utilizatorilor nu sunt redirecționate; aceștia pot deschide cazuri cu Cisco TAC.

      Puteți configura în continuare adresele URL Contactați asistența și Site-ul de ajutor. Acestea sunt afișate în aplicația Webex, în meniul Ajutor și pe site-ul Webex, în Asistență.

  4. În secțiunea Contactați asistența, introduceți următoarele, care se afișează sub opțiunea Asistență de pe site-ul dvs. Webex:
    • URL de asistență— URL-ul unde utilizatorii organizației dvs. deschid cazuri de asistență.
    • Descriere—Specificați detaliile care vor fi prezentate unui utilizator despre asistența oferită de organizația dvs. Webex, cum ar fi programul de funcționare, numărul de telefon pentru asistență urgentă etc.
  5. În secțiunea Site de ajutor, introduceți adresa URL către baza de cunoștințe a companiei dvs., unde utilizatorii pot accesa resurse de auto-ajutorare.

    Dacă Contactați asistența and/or Site-ul de ajutor este configurat cu o adresă URL internă organizației dvs., utilizatorii trebuie să fie conectați la rețeaua organizației dvs. sau conectați printr-o rețea VPN.

  6. Faceți clic pe Salvați.

Pentru mai multe setări, consultați Configurați-vă organizația în Control Hub.

Urmăriți utilizarea site-ului și a serviciilor

Utilizați Analize și Rapoarte în Control Hub pentru a vedea cum utilizează utilizatorii site-ul și serviciile Webex.

  1. Conectați-vă la Control Hub.
  2. Sub Monitorizare, selectați o opțiune:

Monitorizare și depanare

Puteți colecta date de referință despre rețeaua organizației dvs. atunci când utilizați serviciile Webex cu Serviciul de monitorizare Webex. Datele vă pot ajuta să depanați problemele pe care le întâmpină utilizatorii dvs., cum ar fi să identificați dacă o întâlnire de calitate scăzută este cauzată de o problemă de rețea.

Dacă apar probleme cu un serviciu Webex sau pentru a verifica starea serviciilor dvs., procedați astfel:

  1. Conectați-vă la Control Hub.
  2. Accesați Monitorizare > Depanare.