U ovom članku
Pregled
Omiljene stranice
Konfigurišite mrežu
Konfigurišite Vebek usluge
Upravljajte domenima
Zahtevajte korisnike u vašoj organizaciji
Dodajte korisnike u svoju organizaciju
Dodelite uloge svojim korisnicima
Dodelite usluge korisnicima
Podesite jedinstvenu prijavu (DZS) za korisnike
Dodajte i upravljajte uređajima
dropdown icon
Podesite podešavanja
    Dodajte svoj logo
    Informacije o pomoći i podršci
Upravljajte sajtovima
Pratite korišćenje sajta i usluga
Nadgledanje i rešavanje problema

Prvi koraci na portalu Control Hub

list-menuU ovom članku
list-menuPovratne informacije?

Dobrodošli u Control Hub, jednu kontrolnu tablu za upravljanje korisnicima, dozvolama, pozivima, sastancima, porukama i uređajima.

Preporučujemo dodavanje korisnika unosom njihovih adresa e-pošte, tako da se mogu pridružiti Vebek sastancima i koristiti Vebek aplikaciju. Ohrabrujemo ih da koriste usluge i da daju povratne informacije. Možete dodati više korisnika u bilo kom trenutku.

Vebek koristi pretragu "počinje sa" i pretragu "potpunog podudaranja" na svakoj reči vašeg upita za pretragu. Preporučujemo da koristite razmake između reči u vašim imenima kako biste olakšali pretraživanje.

Control Hub u potpunosti podržava Mozilla Firefok 66 i novije, Google Chrome 89 i kasnije, Microsoft Edge 89 i kasnije, i Apple Safari 15.1 i kasnije.

  • Control Hub ne podržava Internet Ekplorer.

  • Control Hub nije dizajniran za mobilne uređaje.

Prvi koraci

  1. Prijavite se na Control Hub.
    • Kada se prijavite, čarobnjak za podešavanje se automatski pokreće ako koristite probnu verziju.
    • Nakon prihvatanja uslova i ugovora o uslugama, možete kreirati svoju organizaciju.
  2. Kada je vaša organizacija kreirana, dobićete e-poštu sa uputstvima o tome kako da podesite svoje Vebek usluge (sastanci, poruke i pozivanje).
  3. Bez obzira da li započinjete probnu verziju ili plaćenu pretplatu, kliknite na dugme Get Started da podesite svoj administratorski nalog i da imate pristup Control Hub-u. Adresa e-pošte koja se koristi za aktivaciju se takođe koristi za prijavljivanje, gde će biti zatraženo da podesite lozinku administratora.

Proverite kako ide usvajanje Vebek-a i učinite svoje okruženje sigurnijim

Nakon što podesite svoje okruženje, možete proveriti kako ide usvajanje Vebek-a. Control Hub takođe može da vas vodi kroz izradu vašeg okruženja sigurnije. Pogledajte podesite organizaciju u Control Hub-u.

Pregled

Podešavanja Control Hub-a nalaze se na stranici Pregled . Možete pregledati licence na svim svojim uslugama, administrirati licence korisnicima i videti obaveštenja da biste bili ažurirani sa novim funkcijama.

Omiljene stranice

Možete kreirati personalizovanu listu linkova koja pruža direktan pristup stranicama do tri nivoa duboko u Control Hub-u za brži pristup. Umesto da kliknete na više slojeva navigacije, kao što je odabir Bezbednost i privatnost u levom meniju, odlazak na Revizija, a zatim otvaranje Admin aktivnosti, možete favorit stranicu Admin aktivnosti i vratiti se na nju jednim klikom.

Možete omiljene do 20 stranica.

Da biste označili stranicu:

  1. Prijavite se na Control Hub.

  2. Izaberite Favoriti.

  3. Izaberite Dodaj favorite.

  4. Kliknite na ikonu zvezde pored stranica koje želite da omiljene.

  5. Izaberite Sačuvaj.

Konfigurišite mrežu

Konfigurišite svoju mrežu tako da Vebek može pristupiti svim potrebnim saobraćajima. Ovo osigurava da su Vebek usluge optimizovane za vaše korisnike i olakšava vam rešavanje problema sa mrežom.

Konfigurišite Vebek usluge

Ako je za vašu organizaciju obezbeđen Messaging, Sastanci ili Vebek pozivi, možete konfigurisati postavke za svaku uslugu.

  1. Prijavite se na Control Hub.
  2. Idite na Usluge, a zatim izaberite uslugu.
  3. Izaberite Podešavanja, a zatim konfigurišite uslugu.

Da biste konfigurisali Vebek pozive, pogledajte sledeće vodiče:

  • Webex Calling—Ova usluga pruža pozive zasnovane na oblaku. Pogledajte vodič za konfiguraciju za više informacija.

  • Pozivanje u Vebek aplikaciji (Unified CM) - Ova usluga je integracija zasnovana na klijentu između vašeg Unified CM okruženja i oblaka. Pogledajte vodič za raspoređivanje.

  • Pogledajte Podržane opcije pozivanja za podržane funkcije pozivanja za sve usluge poziva zasnovane na Vebek-u.

Da biste konfigurisali određenu veb lokaciju Vebek Meetings:

  1. Idite na Usluge, a zatim izaberite Sastanak.
  2. Izaberite sajt za konfigurisanje, a zatim kliknite na dugme Podešavanja i izaberite oblast koju želite da konfigurišete.

Upravljajte domenima

Upravljajte svojim domenima u Control Hub-u kako biste dodali sigurnost i kredibilitet vašoj organizaciji. Domeni takođe pomažu u upravljanju korisnicima.

Zahtevajte korisnike u vašoj organizaciji

Možete zatražiti korisnike u vašoj organizaciji koji su se prijavili za Vebek koristeći domen e-pošte vaše kompanije. Ovo osigurava da su korisnici u vašoj kompaniji u jednoj organizaciji, tako da možete upravljati i pružiti im potrebne Vebek usluge i podršku.

Dodajte korisnike u svoju organizaciju

Sada kada ste postavili svoje usluge, možete dodati ljude iz direktorijuma vaše kompanije.

1

Prijavite se na Control Hub.

2

Idite na Upravljanje > korisnicima, a zatim kliknite na dugme Upravljanje korisnicima.

3

Izaberite jedan od dostupnih načina za dodavanje korisnika, u zavisnosti od broja korisnika koje želite da dodate.

  • Dodajte korisnike ručno ako imate malu organizaciju. Možete dodati do 25 korisnika istovremeno.
  • Dodajte korisnike sa CSV šablonom ako imate srednju do veliku organizaciju sa više od 25 ljudi.
  • Sinhronizacija direktorijuma ako imate veliku organizaciju sa postojećim korisničkim nalozima Active Directori. Možete automatski sinhronizovati svoj direktorijum na zakazanoj osnovi umesto ručnog dodavanja ili uklanjanja naloga u Control Hub-u. Takođe možete sinhronizovati korisnike koristeći SCIM API. Pogledajte Upravljanje sinhronizovanim korisničkim nalozima u Control Hub-u u Vodiču za raspoređivanje za konektor direktorijuma.

Dodelite uloge svojim korisnicima

Možete dodeliti različite administratorske uloge korisnicima u vašoj organizaciji. Korisnici mogu postati punopravni administratori ili kombinacija administratora podrške, administratora korisnika i uređaja, administratora lokacije, administratora uređaja, administratora samo za čitanje ili službenika za usklađenost. Takođe možete videti listu svih ili određenih administratora u Control Hub-u, uključujući administratore uređaja i službenike za usklađenost.

Dodelite usluge korisnicima

Nakon dodavanja korisnika, možete im dodeliti različite Vebek usluge.

Iako možete da uređujete usluge za pojedinačnog korisnika, može biti efikasnije da uređujete usluge više korisnika odjednom koristeći masovni CSV šablon.

1

Prijavite se na Control Hub.

2

Idite na Upravljanje > korisnicima, a zatim kliknite na dugme Upravljanje korisnicima.

3

Izaberite Izvoz i uvoz korisnika sa CSV datotekom, a zatim kliknite na dugme Izvoz.

4

U preuzetoj datoteci, dodajte True za usluge koje želite da dodelite svakom od vaših korisnika.

Podesite jedinstvenu prijavu (DZS) za korisnike

Vebek aplikacija koristi osnovnu autentifikaciju. Možete podesiti DZS tako da korisnici samo treba da se autentifikuju jednom.

Za više informacija, pogledajte Single Sign-On integracija u Control Hub.

1

Prijavite se na Control Hub.

2

Idi na Upravljanje > bezbednost > autentifikacija.

3

Na kartici Identitet provajdera i kliknite na dugme Aktiviraj DZS.

4

Izaberite provajdera identiteta, a zatim kliknite na dugme Sledeći.

5

Izaberite sertifikat, a zatim kliknite na dugme Preuzmi metapodatke.

6

Kliknite na dugme Sledeći.

7

Izaberite kako da povežete svog provajdera identiteta (IdP) sa Vebek oblakom tako što ćete kliknuti na Upload metadata vašeg IdP-a ili Popunite obrazac za konfiguraciju.

8

Kliknite na dugme Sledeći.

9

Kliknite na Sačuvaj.

Dodajte i upravljajte uređajima

Možete dodati uređaje u svoju organizaciju i dodeliti ih pojedinačnim korisnicima ili zajedničkim radnim prostorima. Da biste kasnije lakše organizovali i tražili uređaje, možete grupirati uređaje sa oznakama.

Nakon dodavanja uređaja, Control Hub generiše aktivacioni kod koji morate da unesete u svoj uređaj da biste ga povezali sa Control Hub-om.

Ako imate mnogo uređaja u vašoj organizaciji, možete takođe tražiti uređaje.

Podesite podešavanja

Dodajte svoj logo

  1. Prijavite se na Control Hub.
  2. Idite na Podešavanja upravljanja > organizacije.
  3. Pomerite se do Brendiranje, a zatim izaberite Koristi svoj logo.
  4. Izaberite svoj logo i kliknite na dugme Upload.

Takođe možete konfigurisati napredne prilagođavanja brendiranja.

Informacije o pomoći i podršci

Pratite korake u nastavku da biste pružili informacije o podršci za svoje korisnike. Ovo se prikazuje na vašem Vebek sajtu, njihovoj Vebek aplikaciji i Cisco Centru za tehničku pomoć (TAC) otvorenim alatima za slučajeve.

  1. Prijavite se na Control Hub
  2. Idite na Upravljanje > Podešavanja organizacije, a zatim se pomerite do Informacije o pomoći i podršci.
  3. Da biste pružili direktnu podršku svojim korisnicima preko tima za podršku vaše organizacije, uključite podršku za preusmeravanje korisnika.
    • Kada su uključeni, vaši korisnici su preusmereni na URL adrese Kontakt za podršku i Pomoć sajta koje navedete, i vide opis koji ste konfigurisali. Korisnici ne mogu da otvaraju slučajeve podrške sa Cisco TAC-om preko menadžera slučaja podrške, Vebek Chat Assistant-a ili telefonskim pozivom. Ovo podešavanje se ne odnosi na administratore Vebex organizacije, kao što je definisano u Dodeljivanje uloga naloga organizacije u Control Hub-u.
    • Kada su isključeni, zahtevi za podršku korisnika se ne preusmeravaju; oni mogu da otvaraju slučajeve sa Cisco TAC.

      I dalje možete konfigurisati URL adrese Kontakt podrška i Pomoć. Oni se prikazuju u Vebek aplikaciji u meniju Pomoć i na vašem Vebek sajtu pod Podrška.

  4. U odeljku Kontakt za podršku unesite sledeće, koje je prikazano pod opcijom Podrška na vašem Vebek sajtu:
    • URL podrške – URL na kojem korisnici vaše organizacije otvaraju slučajeve podrške.
    • Opis - Navedite detalje koji će biti predstavljeni korisniku o podršci vaše Webex organizacije, kao što su radno vreme, telefonski broj za hitnu podršku itd.
  5. U odeljku Sajt za pomoć unesite URL baze znanja vaše kompanije, gde korisnici mogu pristupiti resursima za samopomoć.

    Ako su kontaktna podrška i / ili sajt za pomoć konfigurisani sa URL-om koji je interni u vašoj organizaciji, korisnici moraju biti povezani sa mrežom vaše organizacije ili povezani preko VPN-a.

  6. Kliknite na Sačuvaj.

Za više podešavanja pogledajte Podesite svoju organizaciju u Control Hub-u.

Pratite korišćenje sajta i usluga

Koristite analitiku i izveštaje u kontrolnom čvorištu da biste videli kako vaši korisnici koriste vašu veb lokaciju i usluge.

  1. Prijavite se na Control Hub.
  2. U odjeljku Monitoring izaberite opciju:
    • Analitika—Interaktivne vizualizacije podataka koje prikazuju važne informacije, kao što su trendovi korišćenja i usvajanja. Istražite podatke dok se automatski prilagođavaju parametrima koje navodite u realnom vremenu. Za više informacija pogledajte Analitika za vaš portfolio saradnje u oblaku.
    • Izveštaji - Generišite različite izveštaje, pregledajte ili podesite zakazane poslove i koristite klasične izveštaje da biste videli sveobuhvatnu statistiku za sve usluge Vebek sajta. Za više informacija, pogledajte Izveštaji za vaš portfolio saradnje u oblaku.

Nadgledanje i rešavanje problema

Možete prikupiti osnovne podatke na mreži vaše organizacije kada koristite Vebek usluge sa Vebek Monitoring Service-om. Podaci vam mogu pomoći u rešavanju problema na koje nailaze vaši korisnici, kao što je identifikovanje da li je sastanak niskog kvaliteta uzrokovan mrežnim problemom.

Ako se problemi pojave sa Vebek uslugom ili da proverite status vaših usluga, uradite sledeće:

  1. Prijavite se na Control Hub.
  2. Idi na nadgledanje > rešavanje problema.
Da li je ovaj članak bio koristan?
Da li je ovaj članak bio koristan?
Srodni članci