Preporučujemo da dodate korisnike tako što ćete uneti njihove e-adrese da bi mogli da se pridruže Webex sastancima i koriste aplikaciju Webex. Ohrabrujemo ih da koriste ove usluge i daju povratne informacije. U svakom trenutku možete da dodate još korisnika.

Webex koristi pretragu „počinje sa“ i pretragu „potpuno podudaranje“ na svakoj reči upita za pretragu. Preporučujemo da koristite razmake između reči u svojim imenima da biste olakšali pretraživanje.

Control Hub u potpunosti podržava Mozilla Firefox 66 i noviji, Google Chrome 89 i noviji, Microsoft Edge 89 i noviji, i Apple Safari 15.1 i noviji.

  • Control Hub ne podržava Internet Explorer.

  • Control Hub nije dizajniran za mobilne uređaje.

Prvi koraci

  1. Prijavite se u Kontrolni centar.
    • Kada se prijavite, čarobnjak za podešavanje se automatski pokreće ako koristite probnu verziju.
    • Nakon prihvatanja ugovora o uslovima i uslugama, možete da kreirate svoju organizaciju.
  2. Nakon što vaša organizacija bude kreirana, dobićete e-poruku sa uputstvima za podešavanje Webex usluga (Meetings, Messaging i Calling).
  3. Bez obzira na to da li pokrećete probnu verziju ili plaćenu pretplatu, kliknite na Započni da biste podesili nalog administratora i imali pristup usluzi Control Hub. E-adresa koja se koristi za aktivaciju se takođe koristi za prijavljivanje i tu će vam biti zatraženo da postavite lozinku administratora.

Proverite kako se odvija Webex usvajanje i učinite svoje okruženje bezbednijim

Nakon što podesite okruženje, možete da proverite kako se odvija usvajanje aplikacije Webex. Control Hub vas takođe može voditi kako biste vaše okruženje učinili bezbednijim. Pogledajte članak Podešavanje organizacije na platformi Control Hub.

Pregled

Podešavanja Control Hub su na stranici Pregled . Možete da vidite licence za sve usluge, da dodeljujete licence korisnicima i da vidite obaveštenja da biste ostali u toku sa novim funkcijama.

Konfigurišite mrežu

Konfigurišite mrežu tako da Webex može da pristupi sav potreban saobraćaj. Ovo osigurava da su Webex usluge optimizovane za vaše korisnike i olakšava vam rešavanje problema sa mrežom.

Konfigurisanje Webex usluga

Ako su funkcije razmene poruka, sastanaka ili pozivanja u aplikaciji Webex predviđene za vašu organizaciju, možete da konfigurišete podešavanja za svaku uslugu.

  1. Prijavite se u Kontrolni centar.
  2. Idite na Usluge, a zatim izaberite uslugu.
  3. Izaberite stavkuPodešavanja, a zatim konfigurišite uslugu.

Da biste konfigurisali Webex Calling, pogledajte sledeće vodiče:

  • Webex Calling – Ova usluga pruža pozivanje zasnovano na oblaku. Više informacija potražite u vodiču za konfiguraciju.

  • Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) – Ova usluga predstavlja integraciju vašeg Unified CM okruženja i oblaka zasnovanu na klijentima. Pogledajte vodič za primenu.

  • Pogledajte članak Podržane opcije pozivanja za podržane funkcije pozivanja za sve usluge pozivanja zasnovane na platformi Webex.

Da biste konfigurisali određenu Webex Meetings lokaciju:

  1. Idite na Usluge, a zatim izaberite Sastanak.
  2. Izaberite lokaciju koju želite da konfigurišete, a zatim kliknite na Podešavanja i odaberite oblast koju želite da konfigurišete.

Upravljaj domenima

Upravljajte domenima na platformi Control Hub kako biste svojoj organizaciji omogućili dodatnu bezbednost i pouzdanost. Domeni takođe pomažu pri upravljanju korisnicima.

Zahtevanje korisnika za svoju organizaciju

Možete da zahtevate korisnike u svojoj organizaciji koji su se registrovali za Webex koristeći domen e-pošte vaše kompanije. Ovo obezbeđuje da se korisnici u vašoj kompaniji nalaze u jednoj organizaciji, tako da možete da upravljate njima i da im pružite potrebne Webex usluge i podršku.

Dodavanje korisnika u organizaciju

Sada kada ste podesili usluge, možete da dodate osobe iz direktorijuma preduzeća.

1

Prijavite se u kontrolno čvorište.

2

Idite na Upravljanje > Korisnici, a zatim kliknite na Upravljanje korisnicima.

3

Izaberite neki od dostupnih načina za dodavanje korisnika, u zavisnosti od broja korisnika koje želite da dodate.

  • Ručno dodajte korisnike ako imate malu organizaciju. Istovremeno možete da dodate do 25 korisnika .
  • Dodajte korisnike pomoću CSV šablona ako imate organizaciju srednje i velike organizacije od više od 25 osoba.
  • Sinhronizacija direktorijuma ako imate veliku organizaciju sa postojećim korisničkim nalozima usluge Active Directory. Direktorijum može automatski da se sinhronizuje prema zakazanom rasporedu umesto da se ručno dodaju ili uklanjaju nalozi na platformi Control Hub. Korisnike možete da sinhronizujete i pomoću SCIM API-ja. Pogledajte članak Upravljanje sinhronizovanim korisničkim nalozima na platformi Control Hub u Vodiču za primenu za konektor direktorijuma.

Dodelite uloge svojim korisnicima

Korisnicima u vašoj organizaciji možete da dodelite različite uloge administratora . Korisnici mogu da postanu potpuni administratori ili kombinacija administratora podrške, administratora korisnika i uređaja, administratora lokacije, administratora uređaja, administratora samo za čitanje ili službenika usklađenosti. Listu svih ili određenih administratora možete videti i u kontrolnom čvorištu, uključujući administratore uređaja i službenike za usaglašenost.

Dodeljivanje usluga korisnicima

Nakon dodavanja korisnika, možete im dodeliti razne Webex usluge.

Iako možete da uredite usluge za pojedinačnog korisnika, može biti efikasnije da istovremeno uredite usluge više korisnika pomoću CSV obrasca za masovne promene.

1

Prijavite se u kontrolno čvorište.

2

Idite na Upravljanje > Korisnici, a zatim kliknite na Upravljanje korisnicima.

3

Izaberite opciju Izvoz i uvoz korisnika pomoću CSV datoteke, a zatim kliknite na Izvoz.

4

U preuzetu datoteku dodajte vrednost True za usluge koje želite da dodelite svakom od svojih korisnika.

Podešavanje jedinstvene prijave (SSO) za korisnike

Aplikacija Webex koristi osnovnu potvrdu identiteta. Možete podesiti SSO tako da korisnici treba da potvrde identitet samo jednom.

Više informacija potražite u članku Integracija jedinstvenog prijavljivanja na platformi Control Hub.
1

Prijavite se u kontrolno čvorište.

2

Idite na stranicu Upravljanje > Podešavanja organizacije.

3

U odeljku Potvrda identiteta u okviru stavke Jedinstveno prijavljivanje i više pružaoca usluge identiteta kliknite na Aktiviraj SSO.

4

Izaberite pružaoca usluga identiteta, a zatim kliknite na Dalje.

5

Izaberite sertifikat, a zatim kliknite na dugme Preuzmi metapodatke.

6

Kliknite na dugme Dalje.

7

Izaberite kako da povežete pružaoca usluge identiteta (IdP) sa Webex oblakom tako što ćete kliknuti na Otpremi metapodatke pružaoca usluge identiteta ili Ispunite obrazac za konfiguraciju.

8

Kliknite na dugme Dalje.

9

Kliknite na dugme Sačuvaj.

Dodajte uređaje i upravljajte njima

Možete da dodate uređaje u svoju organizaciju i da ih dodelite pojedinačnim korisnicima ili zajedničkim radnim prostorima. Da biste kasnije lakše organizovali i tražili uređaje, možete da grupišete uređaje pomoću oznaka.

Nakon dodavanja uređaja, Control Hub generiše aktivacioni kôd koji morate uneti na uređaju da biste ga povezali sa platformom Control Hub.

Ako imate mnogo uređaja u svojoj organizaciji, možete i da pretražujete uređaje.

Prilagođavanje podešavanja

Dodajte svoj logotip

  1. Prijavite se u Kontrolni centar.
  2. Idite na stranicu Upravljanje > Podešavanja organizacije.
  3. Pomerite se do opcije Brendiranje, a zatim izaberite stavku Koristi svoj logotip.
  4. Izaberite svoj logotip i kliknite na Otpremi.

Takođe možete da konfigurišete napredna prilagođavanja brendiranja.

Informacije o pomoći i podršci

Pratite korake u nastavku da biste pružili informacije o podršci svojim korisnicima. Ovo se prikazuje na vašoj Webex lokaciji, njihovoj aplikaciji Webex i Cisco centru za tehničku pomoć (TAC).

  1. Prijavite se u Control Hub
  2. Idite na stranicu Upravljanje > Podešavanja organizacije, a zatim se pomerite do Informacije o pomoći i podršci.
  3. Da biste pružili direktnu podršku korisnicima putem tima za podršku organizacije, uključite opciju Preusmeravanje korisničke podrške.
    • Kada je ova opcija uključena, vaši korisnici se preusmeravaju na URL adreselokacije pomoći i koje navedete i pogledajte opis koji konfigurišete. Korisnici ne mogu da otvaraju slučajeve podrške u Cisco TAC-u putem Slučaja podrške, Webex pomoćnika za ćaskanje ili upućivanjem telefonskog poziva. Ovo podešavanje se ne primenjuje na administratore Webex organizacije, kako je definisano u odeljku Dodeljivanje uloga naloga organizacije na platformi Control Hub.
    • Kada je isključeno, zahtevi za podršku korisnika se ne preusmeravaju; mogu da otvaraju slučajeve pomoću Cisco TAC-a.

      I dalje možete da konfigurišete URL adreselokacije pomoći . Oni se prikazuju u aplikaciji Webex ispod menija Pomoć i na Webex lokaciji pod stavkom Podrška.

  4. U odeljku Obratite se podršci unesite sledeće, koje je prikazano u okviru opcije Podrška na vašoj Webex lokaciji:
    • URL adresa podrške – URL adresa u kojoj korisnici vaše organizacije otvaraju slučajeve podrške.
    • Opis– Navedite detalje koje će se prikazati korisniku o podršci vaše Webex organizacije, kao što su radno vreme, broj telefona za hitnu podršku itd.
  5. U odeljku Lokacija pomoći unesite URL u bazu znanja svoje kompanije, gde korisnici mogu da pristupe resursima samopomoći.

    Ako su opcije Kontakt sa podrškom i/ili Lokacija za pomoć konfigurisane sa URL adresom koja je interna za vašu organizaciju, korisnici moraju biti povezani na mrežu vaše organizacije ili povezani putem VPN-a.

  6. Kliknite na Sačuvaj.

Više podešavanja potražite u članku Podešavanje organizacije na platformi Control Hub.

Prati upotrebu lokacije i usluga

Koristite analitiku i izveštaje na platformi Control Hub da biste videli kako korisnici koriste vašu Webex lokaciju i usluge.

  1. Prijavite se u Kontrolni centar.
  2. U okviru Nadgledanje izaberite opciju:

Praćenje i rešavanje problema

Možete da prikupljate osnovne podatke na mreži svoje organizacije kada koristite Webex usluge uz Webex Monitoring Service. Podaci mogu da vam pomognu da rešite probleme na koje se vaši korisnici naiđu, kao što je identifikacija da li je sastanak niskog kvaliteta uzrokovan problemom mreže.

Ako dođe do problema sa Webex uslugom ili da proverite status usluga, uradite sledeće:

  1. Prijavite se u Kontrolni centar.
  2. Idite na Praćenje > Rešavanje problema.