Zalecamy dodanie użytkowników przez wprowadzenie ich adresów e-mail, aby mogli dołączać do spotkań Webex i korzystać z aplikacji Webex. Zachęcamy ich do korzystania z usług i przekazywania informacji zwrotnych. W dowolnym momencie możesz dodać więcej użytkowników.

Control Hub w pełni obsługuje programy Mozilla Firefox 66 i nowsze, Google Chrome 89 i nowsze, Microsoft Edge 89 i nowsze oraz Apple Safari 15.1 i nowsze.

  • Usługa Control Hub nie obsługuje przeglądarki Internet Explorer.

  • Usługa Control Hub nie jest przeznaczona dla urządzeń przenośnych.

Pierwsze kroki

Zaloguj się do Control Hub , aby zarządzać użytkownikami, usługami i urządzeniami.

Po utworzeniu organizacji otrzymasz wiadomość e-mail z instrukcjami, aby rozpocząć korzystanie z funkcji administracyjnych w Control Hub.

Niezależnie od tego, czy rozpoczynasz okres próbny, czy płatną subskrypcję, kliknij opcję Rozpocznij , aby skonfigurować swoje konto administratora i uzyskać dostęp do Control Hub. Adres e-mail służący do aktywacji jest używany również do logowania, a w momencie konieczności ustawienia hasła administratora pojawi się odpowiedni monit.

Kreator pierwszej konfiguracji dla wersji próbnych

Jeśli korzystasz z wersji próbnej, po zalogowaniu się zostanie automatycznie uruchomiony kreator konfiguracji.

Po zaakceptowaniu warunków umowy o świadczenie usług możesz skonfigurować usługi Webex (Meetings, Messaging i Calling).

Sprawdź, jak przebiega wprowadzanie usług Webex i zwiększ bezpieczeństwo swojego środowiska

Po skonfigurowaniu środowiska możesz sprawdzić, jak przebiega wprowadzanie Webex. Control Hub może również poprowadzić Cię przez zwiększenie bezpieczeństwa środowiska. Zobacz Konfigurowanie organizacji w Control Hub.

Przegląd

Ustawienia Control Hub znajdują się na stronie Przegląd . Możesz wyświetlać licencje we wszystkich swoich usługach, administrować licencjami dla użytkowników i wyświetlać powiadomienia, aby być na bieżąco z nowymi funkcjami.

Konfiguracja sieci

Skonfiguruj sieć , aby usługa Webex mogła uzyskać dostęp do całego niezbędnego ruchu. Gwarantuje to, że usługi Webex będą zoptymalizowane dla użytkowników i ułatwia rozwiązywanie problemów z siecią.

Konfigurowanie usług Webex

Jeśli w Twojej organizacji dostępna jest usługa Messaging, Meeting lub Webex Calling, możesz skonfigurować ustawienia dla każdej z tych usług.

  1. Zaloguj się do Centrum sterowania.
  2. Przejdź do sekcji Usługi, a następnie wybierz usługę.
  3. Wybierz opcję Ustawienia, a następnie skonfiguruj usługę.

Aby skonfigurować usługę Webex Calling, zobacz następujące przewodniki:

  • Webex Calling — ta usługa zapewnia połączenia w chmurze. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz przewodnik konfiguracyjny.

  • Nawiązywanie połączeń w aplikacji Webex (Unified CM) — ta usługa jest opartą na kliencie integracją między środowiskiem Unified CM a chmurą. Zobacz przewodnik wdrażania.

  • Aby uzyskać informacje o obsługiwanych funkcjach połączeń we wszystkich usługach połączeń opartych na usługach połączeń Webex, zobacz Obsługiwane opcje połączeń .

Aby skonfigurować określoną witrynę Webex Meetings:

  1. Przejdź do sekcji Usługi, a następnie wybierz pozycję Spotkanie.
  2. Wybierz witrynę do skonfigurowania, a następnie kliknij pozycję Ustawienia i wybierz obszar, który chcesz skonfigurować.

Zarządzaj domenami

Zarządzaj swoimi domenami w Control Hub, aby zwiększyć bezpieczeństwo i wiarygodność swojej organizacji. W zarządzaniu użytkownikami przydatne są również domeny.

Zgłaszanie użytkowników do organizacji

Możesz zgłaszać do swojej organizacji użytkowników , którzy zarejestrowali się w usłudze Webex przy użyciu domeny e-mail Twojej firmy. Gwarantuje to, że użytkownicy w Twojej firmie należą do jednej organizacji, dzięki czemu można nimi zarządzać i dostarczać im potrzebne usługi i wsparcie Webex.

Dodawanie użytkowników do organizacji

Po skonfigurowaniu usług możesz dodawać osoby z katalogu firmowego.

1

Zaloguj się do centrum sterowania.

2

Wybierz kolejno opcje Zarządzanie > Użytkownicy, a następnie kliknij opcję Zarządzaj użytkownikami.

3

Wybierz jedną z dostępnych metod dodawania użytkowników, w zależności od liczby użytkowników, których chcesz dodać.

Przypisz role użytkownikom

Możesz przypisać różne role administratora użytkownikom w swojej organizacji. Użytkownicy mogą zostać administratorami z pełnymi uprawnieniami lub kombinacją administratorów wsparcia, administratorów użytkowników i urządzeń, administratorów lokalizacji, administratorów urządzeń, administratorów tylko do odczytu lub pracowników ds. zgodności. W Centrum sterowania można również wyświetlić listę wszystkich lub określonych administratorów, w tym administratorów urządzeń i specjalistów ds. zgodności.

Przypisywanie usług do użytkowników

Po dodaniu użytkowników możesz przypisać do nich różne usługi Webex.

Możesz edytować usługi dla poszczególnych użytkowników, jednak bardziej wydajne może być jednoczesne edytowanie usług wielu użytkowników przy użyciu zbiorczego szablonu CSV.

1

Zaloguj się do centrum sterowania.

2

Wybierz kolejno opcje Zarządzanie > Użytkownicy, a następnie kliknij opcję Zarządzaj użytkownikami.

3

Wybierz opcję Eksportuj i importuj użytkowników z plikiem CSV, a następnie kliknij opcję Eksportuj.

4

W pobranym pliku dodaj wartość True dla usług, które chcesz przypisać każdemu z użytkowników.

Konfiguracja jednokrotnego logowania (SSO) dla użytkowników

Aplikacja Webex korzysta z uwierzytelniania podstawowego. Logowanie SSO można skonfigurować tak, aby użytkownicy musieli uwierzytelnić się tylko raz.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Integracja jednokrotnego logowania w Control Hub.
1

Zaloguj się do centrum sterowania.

2

Wybierz kolejno opcje Zarządzanie > Ustawienia organizacji.

3

W sekcji Uwierzytelnianie w sekcji Jednokrotne logowanie i wielu dostawców tożsamości kliknij opcję Aktywuj logowanie SSO.

4

Wybierz dostawcę tożsamości, a następnie kliknij przycisk Dalej.

5

Wybierz certyfikat, a następnie kliknij opcję Pobierz metadane.

6

Kliknij przycisk Dalej.

7

Wybierz, jak połączyć dostawcę tożsamości (IdP) z chmurą Webex, klikając opcję Prześlij metadane IdP lub Wypełnij formularz konfiguracji.

8

Kliknij przycisk Dalej.

9

Kliknij opcję Zapisz.

Dodawanie urządzeń i zarządzanie nimi

Możesz dodawać urządzenia do swojej organizacji i przypisywać je do poszczególnych użytkowników lub współdzielonych obszarów roboczych. Aby ułatwić późniejsze porządkowanie i wyszukiwanie urządzeń, możesz pogrupować urządzenia za pomocą tagów.

Po dodaniu urządzenia usługa Control Hub generuje kod aktywacyjny, który należy wprowadzić na urządzeniu, aby powiązać je z Control Hub.

Jeśli w Twojej organizacji jest wiele urządzeń, możesz także wyszukiwać urządzenia.

Dostosowywanie ustawień

Dodaj swoje logo

  1. Zaloguj się do Centrum sterowania.
  2. Wybierz kolejno opcje Zarządzanie > Ustawienia organizacji.
  3. Przewiń do opcji Elementy graficzne, a następnie wybierz opcję Użyj własnego logo.
  4. Wybierz logo i kliknij przycisk Prześlij.

Można również skonfigurować zaawansowane dostosowania elementów graficznych.

Informacje o pomocy i wsparciu

Wykonaj poniższe czynności, aby udostępnić użytkownikom informacje pomocy technicznej. Jest ona wyświetlana w witrynie Webex, aplikacji Webex i otwartych narzędziach Cisco Technical Assistance Center (TAC).

  1. Zaloguj się do Centrum sterowania.
  2. Przejdź do Management > Organization Settings (Ustawienia organizacji), a następnie przewiń, aby Help and support information (Informacje o pomocy i wsparciu).
  3. Aby zapewnić bezpośrednie wsparcie użytkownikom za pośrednictwem zespołu wsparcia organizacji, włącz opcję Przekieruj wsparcie dla użytkowników.
    • Po włączeniu tej opcji użytkownicy są przekierowywani na podane adresy URL Contact Support and Help Site (pomocy technicznej i pomocy) i widzą skonfigurowany opis. Użytkownicy nie mogą otwierać spraw pomocy technicznej przy użyciu programu Cisco TAC za pośrednictwem programu Support Case Manager, Webex Chat Assistant lub nawiązywania połączenia telefonicznego. To ustawienie nie ma zastosowania do administratorów organizacji Webex, jak określono w sekcji Przypisz role kont organizacji w Control Hub.
    • Po wyłączeniu zgłoszenia pomocy użytkowników nie są przekierowywane. Mogą oni otwierać sprawy w Cisco TAC.

      Nadal można skonfigurować adresy URL pomocy technicznej i witryny pomocy . Są one wyświetlane w aplikacji Webex w menu Pomoc oraz w witrynie Webex w sekcji Wsparcie.

  4. W sekcji Skontaktuj się z pomocą techniczną wprowadź następujące informacje, które są wyświetlane w opcji Wsparcie w witrynie Webex:
    • Adres URL wsparcia — adres URL, pod którym użytkownicy Twojej organizacji otwierają przypadki wsparcia.
    • Opis — określ szczegóły, które należy przedstawić użytkownikowi na temat pomocy technicznej organizacji Webex, takie jak godziny pracy, numer telefonu do pilnej pomocy technicznej itp.
  5. W sekcji Witryna pomocy wprowadź adres URL do bazy wiedzy swojej firmy, gdzie użytkownicy mogą uzyskać dostęp do zasobów samopomocy.
    Jeśli Contact Support i/lub Help Site są skonfigurowane z adresem URL wewnętrznym organizacji, użytkownicy muszą być połączeni z siecią organizacji lub połączeni za pośrednictwem sieci VPN.
  6. Kliknij opcję Zapisz.

Aby uzyskać więcej ustawień, zobacz Konfigurowanie organizacji w Control Hub.

Śledź użycie witryny i usługi

Użyj analityki i raportów w Control Hub, aby zobaczyć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z Twojej witryny i usług Webex.

  1. Zaloguj się do Centrum sterowania.
  2. W obszarze Monitorowanie wybierz opcję:

Monitorowanie i rozwiązywanie problemów

Dane podstawowe można zbierać w sieci organizacji podczas korzystania z usług Webex wraz z usługą Monitorowanie Webex. Dane te mogą pomóc w rozwiązywaniu problemów, na które natrafiają użytkownicy, np. w identyfikowaniu, czy spotkanie o niskiej jakości jest spowodowane przez problem z siecią.

Jeśli wystąpią problemy z usługą Webex lub aby sprawdzić stan usług, wykonaj następujące czynności:

  1. Zaloguj się do Centrum sterowania.
  2. Przejdź do Monitorowanie > Rozwiązywanie problemów.