Preporučujemo dodavanje korisnika unosom njihovih adresa e-pošte kako bi se mogli pridružiti Webex Meetingsu i koristiti Webex aplikaciju. Potičemo ih da koriste usluge i daju povratne informacije. Možete dodati više korisnika u bilo kojem trenutku.

Webex koristi pretraživanje "počinje s" i pretraživanje "potpunog podudaranja" za svaku riječ vašeg upita za pretraživanje. Preporučujemo da koristite razmake između riječi u svojim imenima kako biste olakšali pretraživanje.

Control Hub u potpunosti podržava Mozilla Firefox 66 i novije verzije, Google Chrome 89 i novije verzije, Microsoft Edge 89 i novije verzije te Apple Safari 15.1 i novije verzije.

  • Control Hub ne podržava Internet Explorer.

  • Control Hub nije prikladan za mobilne uređaje.

Početak rada

  1. Prijavite se u Kontrolni centar.
    • Nakon što se prijavite, automatski će se pokrenuti čarobnjak za postavljanje ako koristite probnu verziju.
    • Nakon što prihvatite uvjete i ugovor o pružanju usluga, možete stvoriti svoju organizaciju.
  2. Nakon što vaša organizacija bude kreirana, primit ćete e-poruku s uputama o postavljanju Webex usluga (Sastanci, Poruke i Pozivi).
  3. Bez obzira pokrećete li probno razdoblje ili plaćenu pretplatu, kliknite Započni da biste postavili administratorski račun i dobili pristup Control Hubu. Adresa e-pošte koja se koristi za aktivaciju također se koristi za prijavu, gdje će se od vas tražiti da postavite administratorsku lozinku.

Provjerite kako napreduje usvajanje Webexa i učinite svoje okruženje sigurnijim

Nakon što postavite svoje okruženje, možete provjeriti kako napreduje usvajanje Webexa. Control Hub vas također može voditi kroz proces povećanja sigurnosti vašeg okruženja. Pogledajte postavljanje organizacije u Control Hubu.

Pregled

Postavke Control Huba nalaze se na stranici Pregled. Možete pregledavati licence za sve svoje usluge, upravljati licencama korisnicima i vidjeti obavijesti kako biste bili u tijeku s novim funkcijama.

Konfigurirajte svoju mrežu

Konfigurirajte svoju mrežu tako da Webex može pristupiti svom potrebnom prometu. To osigurava da su Webex usluge optimizirane za vaše korisnike i olakšava vam rješavanje problema s mrežom.

Konfiguriranje usluga Webex

Ako je za vašu organizaciju omogućena usluga Poruke, Sastanci ili Webex pozivi, možete konfigurirati postavke za svaku uslugu.

  1. Prijavite se u Kontrolni centar.
  2. Idite na Usluge, a zatim odaberite uslugu.
  3. Odaberite Postavke, a zatim konfigurirajte uslugu.

Za konfiguriranje Webex poziva pogledajte sljedeće vodiče:

  • Webex Calling – Ova usluga omogućava pozive u oblaku. Dodatne informacije potražite u vodiču za konfiguraciju.

  • Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) – ova je usluga integracija između vašeg okruženja Unified CM i oblaka temeljena na klijentu. Pogledajte vodič za implementaciju.

  • Pogledajte Podržane opcije poziva za podržane značajke pozivanja za sve usluge poziva temeljene na Webexu.

Za konfiguriranje određene web-lokacije Webex Meetings:

  1. Idite na Usluge, a zatim odaberite Sastanak.
  2. Odaberite lokaciju koju želite konfigurirati, zatim kliknite Postavke i odaberite područje koje želite konfigurirati.

Upravljajte domenama

Upravljajte svojim domenama u Control Hubu kako biste povećali sigurnost i kredibilitet svoje organizacije. Domene također pomažu u upravljanju korisnicima.

Prisvojite korisnike za svoju organizaciju

Možete zatražiti korisnike u svoju organizaciju koji su se prijavili za Webex koristeći domenu e-pošte vaše tvrtke. To osigurava da su korisnici u vašoj tvrtki u jednoj organizaciji, tako da im možete upravljati i pružati im potrebne Webex usluge i podršku.

Dodajte korisnike u svoju organizaciju

Sada kada ste postavili svoje usluge, možete dodati ljude iz imenika svoje tvrtke.

1

Prijavite se u Kontrolno središte.

2

Idi na Upravljanje > Korisnici, a zatim kliknite Upravljanje korisnicima.

3

Odaberite jednu od dostupnih metoda za dodavanje korisnika, ovisno o broju korisnika koje želite dodati.

  • Ručno dodajte korisnike ako imate malu organizaciju. Možete dodati do 25 korisnika istovremeno.
  • Dodajte korisnike pomoću CSV predloška ako imate srednju do veliku organizaciju s više od 25 ljudi.
  • Sinkronizacija direktorija ako imate veliku organizaciju s postojećim korisničkim računima Active Directoryja. Možete automatski sinkronizirati svoj direktorij na zakazanoj osnovi umjesto ručnog dodavanja ili uklanjanja računa u okruženju Control Hub. Korisnike možete sinkronizirati i pomoću SCIM API-ja. Pogledajte Upravljanje sinkroniziranim korisničkim računima u Control Hubu u Vodiču za implementaciju za Directory Connector.

Dodijelite uloge svojim korisnicima

Možete dodijeliti različite administratorske uloge korisnicima u svojoj organizaciji. Korisnici mogu postati punopravni administratori ili kombinacija administratora podrške, administratora korisnika i uređaja, administratora lokacija, administratora uređaja, administratora samo za čitanje ili službenika za usklađenost. Popis svih administratora ili određenih administratora možete vidjeti i u kontrolnom središtu, uključujući administratore uređaja i službenike za usklađenost.

Dodjela usluga korisnicima

Nakon dodavanja korisnika, možete im dodijeliti razne Webex usluge.

Iako možete urediti usluge za pojedinačnog korisnika, učinkovitije je urediti usluge više korisnika odjednom pomoću skupnog CSV predloška.

1

Prijavite se u Kontrolno središte.

2

Idi na Upravljanje > Korisnici, a zatim kliknite Upravljanje korisnicima.

3

Odaberite Izvoz i uvoz korisnika s CSV datotekom, a zatim kliknite Izvoz.

4

U preuzetoj datoteci dodajte True za usluge koje želite dodijeliti svakom od svojih korisnika.

Postavljanje jednokratne prijave (SSO) za korisnike

Aplikacija Webex upotrebljava osnovnu provjeru autentičnosti. Možete postaviti SSO tako da se korisnici trebaju autentificirati samo jednom.

Za više informacija pogledajte Integracija Single Sign-On u Control Hub.

1

Prijavite se u Kontrolno središte.

2

Idi na Upravljanje > Sigurnost > Autentifikacija.

3

Na kartici Pružatelj identiteta kliknite Aktiviraj SSO.

4

Odaberite pružatelja identiteta, a zatim kliknite Dalje.

5

Odaberite certifikat, a zatim kliknite Preuzmi metapodatke.

6

Kliknite Sljedeće.

7

Odaberite kako povezati svog pružatelja identiteta (IdP) s Webex oblakom klikom na Prenesi metapodatke svog IdP-a ili Ispuni obrazac za konfiguraciju.

8

Kliknite Dalje.

9

Kliknite Spremi.

Dodavanje i upravljanje uređajima

Možete dodati uređaje u svoju organizaciju i dodijeliti ih pojedinačnim korisnicima ili zajedničkim radnim prostorima. Kako biste kasnije lakše organizirali i pretraživali uređaje, možete grupirati uređaje oznakama.

Nakon dodavanja uređaja, okruženje Control Hub generira aktivacijski kôd koji morate unijeti u uređaj kako biste ga povezali s okruženjem Control Hub.

Ako imate puno uređaja unutar svoje organizacije, također možete pretraživati uređaje.

Prilagodba postavki

Dodajte svoj logotip

  1. Prijavite se u Kontrolni centar.
  2. Idi na Upravljanje > Postavke organizacije.
  3. Pomaknite se do Brendiranje, a zatim odaberite Koristite vlastiti logotip.
  4. Odaberite svoj logotip i kliknite Prenesi.

Također možete konfigurirati napredne prilagodbe brendiranja.

Informacije za pomoć i podršku

Slijedite korake u nastavku kako biste svojim korisnicima pružili informacije o podršci. Ovo se prikazuje na vašoj Webex stranici, njihovoj Webex aplikaciji i alatima za otvaranje slučajeva u Cisco centru za tehničku pomoć (TAC).

  1. Prijavite se u Kontrolni centar
  2. Idi na Upravljanje > Postavke organizacije, a zatim se pomaknite do Informacije o pomoći i podršci.
  3. Da biste pružili izravnu podršku svojim korisnicima putem tima za podršku vaše organizacije, uključite Preusmjeri korisničku podršku.
    • Kada je uključeno, vaši se korisnici preusmjeravaju na URL-ove Kontaktirajte podršku i Web-mjesto za pomoć koje navedete i vide opis koji konfigurirate. Korisnici ne mogu otvarati zahtjeve za podršku s Cisco TAC-om putem Upravitelja zahtjeva za podršku, Webex Chat Assistanta ili telefonskim pozivom. Ova se postavka ne odnosi na administratore Webex organizacije, kako je definirano u Dodjeljivanje uloga organizacijskom računu u Control Hubu.
    • Kada je isključeno, zahtjevi korisnika za podršku se ne preusmjeravaju; mogu otvoriti slučajeve s Cisco TAC-om.

      I dalje možete konfigurirati URL-ove za kontaktiranje podrške i web-stranicu za pomoć. Prikazuju se u Webex aplikaciji pod izbornikom Pomoć i na vašoj Webex web stranici pod Podrška.

  4. U odjeljku Kontaktirajte podršku unesite sljedeće, što se prikazuje pod opcijom Podrška na vašoj Webex stranici:
    • URL podrške— URL gdje korisnici vaše organizacije otvaraju zahtjeve za podršku.
    • Opis— Navedite detalje koji će se prikazati korisniku o podršci vaše Webex organizacije, kao što su radno vrijeme, telefonski broj za hitnu podršku itd.
  5. U odjeljku Web-mjesto za pomoć unesite URL baze znanja vaše tvrtke, gdje korisnici mogu pristupiti resursima za samopomoć.

    Ako Kontaktirajte podršku and/or Web-mjesto za pomoć konfigurirano je s URL-om koji je interni za vašu organizaciju, korisnici moraju biti povezani s mrežom vaše organizacije ili povezani putem VPN-a.

  6. Kliknite na Spremi.

Za više postavki pogledajte Postavljanje vaše organizacije u Control Hubu.

Praćenje korištenja web-mjesta i usluga

Koristite Analitiku i Izvješća u Control Hubu kako biste vidjeli kako vaši korisnici koriste vašu Webex stranicu i usluge.

  1. Prijavite se u Kontrolni centar.
  2. Pod Praćenjeodaberite opciju:

Praćenje i rješavanje problema

Osnovne podatke o mreži svoje organizacije možete prikupljati kada koristite Webex usluge pomoću Webex usluge praćenja. Podaci vam mogu pomoći u rješavanju problema s kojima se vaši korisnici susreću, kao što je utvrđivanje je li sastanak niske kvalitete uzrokovan problemom s mrežom.

Ako se pojave problemi s Webex uslugom ili želite provjeriti status svojih usluga, učinite sljedeće:

  1. Prijavite se u Kontrolni centar.
  2. Idi na Praćenje > Rješavanje problema.