Preporučujemo dodavanje korisnika unosom njihovih adresa e-pošte kako bi se mogli pridružiti Webex Meetings i koristiti aplikaciju Webex . Potaknite ih da koriste usluge koje pružate i da pošalju povratne informacije. Možete dodati više korisnika u bilo kojem trenutku.

Control Hub u potpunosti podržava Mozilla Firefox 66 i noviji, Google Chrome 89 i noviji, Microsoft Edge 89 i noviji te Apple Safari 15.1 i noviji.


 

  • Control Hub ne podržava Internet Explorer.

  • Control Hub nije prikladan za mobilne uređaje.

Početak rada

Prijavite se na Control Hub za upravljanje svojim korisnicima, uslugama i uređajima. Nakon što je vaša organizacija stvorena, primit ćete e-poruku za početak korištenja administrativnih funkcija u Control Hubu.

Bez obzira na to pokrećete li probnu verziju ili plaćenu pretplatu, kliknite na Početak rada kako biste postavili administratorski račun i pristupili okruženju Control Hub. Adresa e-pošte korištena za aktivaciju upotrebljava se i za prijavu, a od vas će se zatražiti da izradite lozinku administratora.

Čarobnjak za prvu prijavu za probne verzije

Nakon što se prijavite, čarobnjak za postavljanje automatski se pokreće ako ste u probnoj verziji. Nakon prihvaćanja uvjeta i ugovora o uslugama, možete postaviti svoje Webex usluge (Sastanci, Poruke i Pozivanje).

Provjerite kako ide usvajanje Webex i učinite svoje okruženje sigurnijim

Nakon što postaviti svoje okruženje, možete provjeriti kako ide usvajanje Webex . Control Hub vas također može voditi kroz stvaranje sigurnijeg okruženja. vidi postaviti organizaciju u Control Hubu .

Pregled

Vaše postavke Control Hub-a su na Pregled stranica. Možete pregledavati licence za sve svoje usluge, administrirati licence korisnicima i vidjeti obavijesti kako biste bili ažurirani s novim funkcijama.

Konfigurirajte svoju mrežu

Konfigurirajte svoju mrežu tako da Webex može pristupiti svom potrebnom prometu. To osigurava da su usluge Webex optimizirane za vaše korisnike i olakšava vam rješavanje problema s mrežom koji se mogu pojaviti.

Konfiguriranje usluga Webex

Ako su Poruke, Sastanak ili Webex Calling predviđeni za vašu organizaciju, možete konfigurirati postavke za svaku uslugu.

  1. Prijavite se na Kontrolno čvorište .
  2. Idi na Usluge , zatim odaberite uslugu.
  3. Odaberite odaberite Postavke , zatim konfigurirajte uslugu.

Da biste konfigurirali Webex Calling, pogledajte sljedeće vodiče:

  • Webex Calling – Ova usluga omogućava pozive u oblaku. Dodatne informacije potražite u vodiču za konfiguraciju.

  • Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) – ova je usluga integracija između vašeg okruženja Unified CM i oblaka temeljena na klijentu. Pogledajte vodič za implementaciju.

  • vidi Podržane opcije poziva za podržane značajke pozivanja za sve usluge poziva temeljene na Webexu.

Za konfiguriranje određenog web-mjesta Webex Meetings :

  1. Idi na Usluge , zatim odaberite Sastanak .
  2. Odaberite web-mjesto koje želite konfigurirati, a zatim kliknite Postavke i odaberite područje koje želite konfigurirati.

Upravljajte domenama

Upravljajte svojim domenama u Control Hubu kako biste dodali sigurnost i vjerodostojnost vašoj organizaciji. Domene također pomažu u upravljanju korisnicima.

Zatražite korisnike u svojoj organizaciji

Korisnici zahtjeva koji se prijavio za Webex s domenom e-pošte vaše tvrtke u vašoj organizaciji. To osigurava da su svi korisnici u vašoj tvrtki u jednoj organizaciji, tako da možete njima upravljati i pružiti im potrebne Webex usluge i podršku.

Dodajte korisnike u svoju organizaciju

Sada kada ste postaviti svoje usluge, možete dodati osobe iz imenika svoje tvrtke.

1

Prijavite se na Kontrolno čvorište .

2

Idi na Upravljanje > Korisnici , a zatim kliknite Upravljajte korisnicima .

3

Odaberite jednu od dostupne metode za dodavanje korisnika , ovisno o broju korisnika koje želite dodati.

  • Dodajte korisnike ručno ako imate malu organizaciju. možete dodati do 25 korisnika u jednom trenutku.
  • Dodajte korisnike pomoću CSV predloška ako imate srednju do veliku organizaciju više od 25 ljudi .
  • Sinkronizacija direktorija ako imate veliku organizaciju s postojećim aktivnim korisničkim računima direktorija. Možete automatski sinkronizirati svoj direktorij na zakazanoj osnovi umjesto ručnog dodavanja ili uklanjanja računa u okruženju Control Hub. Korisnike možete sinkronizirati i pomoću SCIM API-ja. vidi Upravljajte sinkroniziranim korisničkim računima u Control Hubu u Vodič za implementaciju konektora imenika .

Dodijelite uloge svojim korisnicima

možete dodijeliti različite uloge administratora korisnicima u vašoj organizaciji. Korisnici mogu postati potpuni administratori ili kombinacija administratora podrške, administratora korisnika i uređaja, administratori lokacije , administratori uređaja, administratori samo za čitanje ili službenici za usklađenost. Također možete vidjeti popis svih ili određenih administratora u Control Hubu, uključujući administratore uređaja i službenike za usklađenost.

Dodjela usluga korisnicima

Nakon dodavanja korisnika, možete im dodijeliti razne Webex usluge.

Dok možeš uređivati usluge za pojedinog korisnika , može biti učinkovitije uređivati usluge više korisnika odjednom pomoću skupnog CSV predloška.

1

Prijavite se na Kontrolno čvorište .

2

Idi na Upravljanje > Korisnici , a zatim kliknite Upravljajte korisnicima .

3

Odaberite Izvoz i uvoz korisnika pomoću CSV datoteka , a zatim kliknite Izvoz .

4

U preuzetoj datoteci dodajte Istina za usluge koje želite dodijeliti svakom od svojih korisnika.

Postavite jedinstvenu prijavu (SSO) za korisnike

Aplikacija Webex upotrebljava osnovnu provjeru autentičnosti. Možete postaviti SSO tako da se ljudi provjeravaju samo jednom.

Za više informacija pogledajte Integracija jedinstvene prijave u Control Hub .
1

Prijavite se na Kontrolno čvorište .

2

Idi na Upravljanje > Postavke organizacije .

3

U Autentifikacija odjeljak, pod Jedinstvena prijava i višestruki davatelji identiteta , kliknite Aktivirajte SSO .

4

Odaberite davatelja identiteta, a zatim kliknite Dalje .

5

Odaberite certifikat, a zatim kliknite Preuzmite metapodatke .

6

Kliknite na Dalje.

7

Odaberite kako povezati svog davatelja identiteta (IdP) s Webex oblakom tako da kliknete bilo koji od njih Prenesite metapodatke svog IdP-a ili Ispunite obrazac za konfiguraciju .

8

Kliknite na Dalje.

9

Kliknite Spremi.

Dodajte uređaje i upravljajte njima

Možete dodati uređaje u svoju organizaciju i dodijeliti ih pojedinačnim korisnicima ili zajedničkim radnim prostorima. Kako biste kasnije lakše organizirali i pretraživali uređaje, možete grupirati uređaje oznakama.

Nakon dodavanja uređaja, okruženje Control Hub generira aktivacijski kôd koji morate unijeti u uređaj kako biste ga povezali s okruženjem Control Hub.

Ako imate puno uređaja unutar svoje organizacije, također možete pretraživati uređaje.

Prilagodba postavki

Dodajte svoj logo

  1. Prijavite se na Kontrolno čvorište .
  2. Idi na Upravljanje > Postavke organizacije .
  3. Pomaknite se do Brendiranje , zatim odaberite Koristite svoj vlastiti logotip .
  4. Odaberite svoj logotip i kliknite Prenesite .

Također možete konfigurirati napredne prilagodbe robne marke .

Informacije za pomoć i podršku

Slijedite korake u nastavku kako biste svojim korisnicima pružili informacije o podršci. To je prikazano na vašem web- Web-mjesto Webex, njihovoj Webex aplikaciji i otvorenim alatima Ciscov centar tehničke podrške (TAC).

  1. Prijavite se na Kontrolno čvorište .
  2. Idi na Upravljanje > Postavke organizacije , zatim se pomaknite do Informacije o pomoći i podršci .
  3. Da biste svojim korisnicima pružili izravnu podršku putem tima za podršku svoje organizacije, uključite ga Preusmjerite korisničku podršku .
    • Kada je uključeno, vaši se korisnici preusmjeravaju na Kontaktirajte podršku i Stranica za pomoć URL-ove koje navedete i pogledajte opis koji konfigurirate. Korisnici ne mogu otvoriti slučajeve podrške s Cisco TAC putem Upravitelja slučajeva podrške, Webex Chat Assistant ili telefonskim pozivom. Ova se postavka ne odnosi na administratore Webex organizacije, kako je definirano u Dodijelite uloge računa organizacije u Control Hubu .
    • Kada je isključeno, zahtjevi za podršku korisnika se ne preusmjeravaju; mogu otvoriti slučajeve s Cisco TAC.

      Još uvijek možete konfigurirati Kontaktirajte podršku i Stranica za pomoć URL-ove. Oni su prikazani u Webex aplikaciji pod Pomoć izborniku i na web- Web-mjesto Webex pod Podrška .

  4. U Kontaktirajte podršku odjeljak, unesite sljedeće, što je prikazano ispod Podrška opcija na vašoj Web-mjesto Webex:
    • URL podrške — URL na kojem korisnici vaše organizacije otvaraju slučajeve podrške.
    • Opis —Navedite pojedinosti koje će se prikazati korisniku o podršci vaše Webex organizacije, kao što su radno vrijeme, telefonski broj za hitnu podršku itd.
  5. U Stranica za pomoć odjeljak, unesite URL baze znanja vaše tvrtke, gdje korisnici mogu pristupiti resursima za samopomoć.

     
    Ako Kontaktirajte podršku i/ili Stranica za pomoć su konfigurirani s URL -om koji je interni za vašu organizaciju, korisnici moraju biti povezani na mrežu vaše organizacije ili povezani putem VPN-a.
  6. Kliknite Spremi.

Za više postavki pogledajte Postavite svoju organizaciju u Control Hubu .

Upravljajte web lokacijama

Pratite korištenje stranice i usluge

Upotrijebite Analytics i izvješća u Control Hubu da vidite kako vaši korisnici koriste vaše web- Web-mjesto Webex .

  1. Prijavite se na Kontrolno čvorište .
  2. Ispod Praćenje , odaberite opciju:

Praćenje i rješavanje problema

Možete prikupiti osnovne podatke na mreži svoje organizacije kada koristite usluge Webex s uslugom Webex Monitoring. Podaci vam mogu pomoći u rješavanju problema s kojima se susreću vaši korisnici, kao što je prepoznavanje je li sastanak niske kvalitete uzrokovan problemom s mrežom.

Ako se pojave problemi s uslugom Webex ili da biste provjerili status svojih usluga, učinite sljedeće:

  1. Prijavite se na Kontrolno čvorište .
  2. Idi na Praćenje > Rješavanje problema .