- Головна
- /
- Стаття
Початок роботи з Control Hub
Ласкаво просимо до Control Hub, єдиної панелі керування для керування користувачами, дозволами, викликами, зустрічами, повідомленнями та пристроями.
Ми рекомендуємо додавати користувачів, вводячи їхні адреси електронної пошти, щоб вони могли приєднуватися до Webex Meetings та використовувати застосунок Webex. Ми заохочуємо їх користуватися послугами та залишати відгуки. Ви можете додати більше користувачів у будь-який час.
Webex використовує пошук «починається з» та пошук «повна відповідність» для кожного слова вашого пошукового запиту. Радимо використовувати пробіли між словами у ваших іменах, щоб полегшити пошук.
Центр керування повністю підтримує Mozilla Firefox 66 та пізніших версій, Google Chrome 89 та пізніших версій, Microsoft Edge 89 та пізніших версій, а також Apple Safari 15.1 та пізніших версій.
-
Control Hub не підтримує Internet Explorer.
-
Control Hub не призначено для мобільних пристроїв.
Початок роботи
- Увійдіть у Центркерування.
- Після входу в систему автоматично запуститься майстер налаштування, якщо ви використовуєте пробну версію.
- Після прийняття угоди про умови та надання послуг ви можете створити свою організацію.
- Після створення організації ви отримаєте електронний лист з інструкціями щодо налаштування служб Webex (зустрічі, обмін повідомленнями та виклики).
- Незалежно від того, чи ви починаєте пробну версію, чи платну підписку, натисніть «Почати » , щоб налаштувати обліковий запис адміністратора та отримати доступ до Центру керування. Адреса електронної пошти, яка використовується для активації, також використовується для входу, де вам буде запропоновано встановити пароль адміністратора.
Перевірте, як просувається впровадження Webex, і зробіть своє середовище безпечнішим
Після налаштування середовища ви можете перевірити, як йде впровадження Webex. Control Hub також може допомогти вам зробити ваше середовище безпечнішим. Див. створення організації в Control Hub.
Огляд
Налаштування Центру керування знаходяться на сторінці Огляд. Ви можете переглядати ліцензії для всіх своїх сервісів, керувати ліцензіями для користувачів і бачити сповіщення, щоб бути в курсі нових функцій.
Налаштуйте свою мережу.
Налаштуйте свою мережу так, щоб Webex мав доступ до всього необхідного трафіку. Це гарантує, що сервіси Webex оптимізовані для ваших користувачів, і полегшує вам усунення несправностей мережі.
Налаштування служб Webex
Якщо для вашої організації налаштовано обмін повідомленнями, наради або виклики Webex, ви можете налаштувати параметри для кожної служби.
- Увійдіть у Центркерування.
- Перейдіть до розділу Послуги, а потім виберіть послугу.
- Виберіть Налаштування, а потім налаштуйте послугу.
Щоб налаштувати Webex Calling, див. такі посібники:
-
Webex Calling: ця служба забезпечує можливість здійснювати хмарні виклики. Докладнішу інформацію див. в посібнику з налаштування.
-
Виклики в програмі Webex (Unified CM): ця служба є клієнтською інтеграцією між середовищем Unified CM і хмарою. Див. посібник із розгортання.
-
Див. Підтримувані варіанти викликів для отримання інформації про підтримувані функції викликів для всіх служб викликів на базі Webex.
Щоб налаштувати певний сайт Webex Meetings:
- Перейдіть до розділу Послуги, а потім виберіть Зустріч.
- Виберіть сайт для налаштування, потім натисніть Налаштування та виберіть область, яку потрібно налаштувати.
Керування доменами
Керуйте своїми доменами в Control Hub, щоб підвищити безпеку та довіру до вашої організації. Крім того, домени допомагають керувати користувачами.
Заявіть користувачів у свою організацію
Ви можете заявити про права на користувачів у своїй організації, які зареєструвалися в Webex, використовуючи домен електронної пошти вашої компанії. Це гарантує, що користувачі вашої компанії знаходяться в одній організації, щоб ви могли керувати ними та надавати їм необхідні послуги та підтримку Webex.
Додавання користувачів до організації
Тепер, коли ви налаштували свої послуги, ви можете додавати людей з каталогу вашої компанії.
1 |
Увійдіть у Центркерування. |
2 |
Перейти до Керування користувачами. , а потім натисніть |
3 |
Виберіть один із доступних методів додавання користувачів, залежно від кількості користувачів, яких ви хочете додати.
|
Призначте ролі своїм користувачам
Ви можете призначити різні ролі адміністратора користувачам у вашій організації. Користувачі можуть стати повноправними адміністраторами або комбінацією адміністраторів підтримки, адміністраторів користувачів та пристроїв, адміністраторів розташування, адміністраторів пристроїв, адміністраторів лише для читання або співробітників з дотримання вимог. У Центрі керування також можна переглянути список усіх або певних адміністраторів, зокрема адміністраторів пристроїв і співробітників служби відповідності.
Призначення служб користувачам
Хоча ви можете редагувати послуги для окремого користувача, може бути ефективніше редагувати послуги кількох користувачів одночасно за допомогою шаблону масового CSV.
1 |
Увійдіть у Центркерування. |
2 |
Перейти до Керування користувачами. , а потім натисніть |
3 |
Виберіть Експорт та імпорт користувачів за допомогою CSV-файлу, а потім натисніть Експорт. |
4 |
У завантаженому файлі додайте True для служб, які ви хочете призначити кожному з ваших користувачів. |
Налаштування єдиного входу (SSO) для користувачів
Програма Webex використовує базову автентифікацію. Ви можете налаштувати єдиний вхід (SSO), щоб користувачам потрібно було автентифікуватися лише один раз.
Для отримання додаткової інформації див. Інтеграція єдиного входу в Control Hub.
1 |
Увійдіть у Центркерування. |
2 |
Перейти до . |
3 |
На вкладці Постачальник ідентифікаційних даних натисніть Активувати єдиний вхід. |
4 |
Виберіть постачальника ідентифікаційних даних, а потім натисніть Далі. |
5 |
Виберіть сертифікат, а потім натисніть Завантажити метадані. |
6 |
Клацніть Далі. |
7 |
Виберіть спосіб підключення постачальника ідентифікаційних даних (IdP) до хмари Webex, натиснувши Завантажити метадані вашого IdP або Заповнити форму конфігурації. |
8 |
Клацніть Далі. |
9 |
Клацніть Зберегти. |
Додавання та керування пристроями
Можна додавати пристрої до організації і призначати їх окремим користувачам або спільним робочим просторам. Щоб спростити систематизацію і пошук пристроїв надалі, можна згрупувати пристрої за допомогою тегів.
Після додавання пристрою Control Hub створить код активації, який потрібно ввести на пристрої, щоб пов’язати його з Control Hub.
Якщо в організації багато пристроїв, можна також використовувати функцію пошуку пристроїв.
Налаштування параметрів
Додайте свій логотип
- Увійдіть у Центркерування.
- Перейти до .
- Прокрутіть до Брендинг, потім виберіть Використовувати власний логотип.
- Виберіть свій логотип і натисніть Завантажити.
Ви також можете налаштувати розширені налаштування брендингу.
Інформація для допомоги й підтримки
Виконайте наведені нижче кроки, щоб надати інформацію про підтримку своїм користувачам. Це відображається на вашому сайті Webex, у їхньому додатку Webex та інструментах для відкриття звернень Центру технічної допомоги Cisco (TAC).
- Увійти до Центру керування
- Перейти до Довідка та інформація про підтримку. , а потім прокрутіть до
- Щоб надавати користувачам пряму підтримку через службу підтримки вашої організації, увімкніть опцію Перенаправлення підтримки користувачів.
- Коли цю функцію ввімкнено, ваші користувачі перенаправляються на вказані вами URL-адреси Звернутися до служби підтримки та Сайт довідки, і бачать налаштований вами опис. Користувачі не можуть відкривати запити на підтримку в Cisco TAC через Support Case Manager, Webex Chat Assistant або за телефоном. Цей параметр не застосовується до адміністраторів організації Webex, як визначено в Призначення ролей облікового запису організації в Центрі керування.
- Якщо цю функцію вимкнено, запити користувачів до служби підтримки не перенаправляються; вони можуть відкривати звернення за допомогою Cisco TAC.
Ви все ще можете налаштувати URL-адреси Звернутися до служби підтримки та Сайту довідки. Вони відображаються в застосунку Webex у меню Довідка та на вашому сайті Webex у розділі Підтримка.
- У розділі Звернутися до служби підтримки введіть наступну інформацію, яка відображається в розділі Підтримка на вашому сайті Webex:
- URL-адреса підтримки— URL-адреса, за якою користувачі вашої організації відкривають запити на підтримку.
- Опис— Укажіть деталі, які будуть представлені користувачеві щодо підтримки вашої організації Webex, такі як години роботи, номер телефону для термінової підтримки тощо.
- У розділі Довідковий сайт введіть URL-адресу бази знань вашої компанії, де користувачі можуть отримати доступ до ресурсів самодопомоги.
Якщо Зверніться до служби підтримки and/or Сайт довідки налаштовано з URL-адресою, яка є внутрішньою для вашої організації, користувачі повинні бути підключені до мережі вашої організації або через VPN.
- Клацніть Зберегти.
Щоб дізнатися більше про налаштування, див. Налаштування організації в Control Hub.
Керування сайтами
1 |
Увійдіть у Центркерування. |
2 |
Перейти до . |
3 |
Виберіть сайт, яким ви хочете керувати. Для отримання додаткової інформації див. Додавання та керування сайтами Webex. |
Відстеження використання сайту та сервісу
Використовуйте аналітику та звіти в Центрі керування, щоб побачити, як ваші користувачі використовують ваш сайт і послуги Webex.
- Увійдіть у Центркерування.
- У розділі Моніторингвиберіть опцію:
- Аналітика— інтерактивні візуалізації даних, які показують важливу інформацію, таку як тенденції використання та впровадження. Переглядайте дані в режимі реального часу автоматично відповідно до встановлюваних параметрів. Додаткову інформацію див. в статті Аналітика для вашого портфеля рішень щодо співпраці в хмарі.
- Звіти— Створюйте різноманітні звіти, переглядайте або налаштовуйте заплановані завдання та використовуйте класичні звіти для перегляду повної статистики для всіх служб сайту Webex. Для отримання додаткової інформації див. Звіти для вашого портфоліо хмарної співпраці.
Моніторинг та усунення несправностей
Ви можете збирати базові дані в мережі вашої організації, використовуючи сервіси Webex за допомогою служби моніторингу Webex. Ці дані можуть допомогти вам вирішувати проблеми, з якими стикаються ваші користувачі, наприклад, визначати, чи викликана низька якість зустрічі проблемою з мережею.
Якщо виникли проблеми з сервісом Webex або щоб перевірити стан ваших сервісів, виконайте такі дії:
- Увійдіть у Центркерування.
- Перейти до .