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概觀
收藏頁面
設定您的網路
設定 Webex 服務
管理網域
宣告使用者屬於您的組織
將使用者新增至組織
為使用者指派角色
將服務指定給使用者
為使用者設定單一登入 (SSO)
新增和管理設備
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調整設定
    添加您的徽標
    說明和支援資訊
管理網站
追蹤網站和服務使用情況
監控與故障排除

Control Hub 入門

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歡迎使用控制中心,這是一個用於管理使用者、權限、通話、會議、訊息和設備的統一控制面板。

我們建議透過輸入使用者的電子郵件地址來新增用戶,以便他們可以加入 Webex 會議並使用 Webex 應用程式。我們鼓勵他們使用這些服務並提供回饋。您可以隨時新增更多用戶。

Webex 使用「以…開頭」搜尋和「完全匹配」搜索,對搜尋查詢中的每個字詞進行比對。我們建議您在姓名中使用空格分隔單字,以便於搜尋。

Control Hub 完全支援 Mozilla Firefox 66 及更高版本、Google Chrome 89 及更高版本、Microsoft Edge 89 及更高版本以及 Apple Safari 15.1 及更高版本。

  • Control Hub 不支援 Internet Explorer。

  • Control Hub 並非為行動裝置所設計。

入門

  1. 登入 Control Hub
    • 登入後,如果您使用的是試用版,則會自動啟動設定精靈。
    • 接受條款和服務協議後,即可建立您的組織。
  2. 組織創建完成後,您將收到一封電子郵件,其中包含有關如何設定 Webex 服務(會議、訊息和通話)的說明。
  3. 無論您是開始試用還是付費訂閱,點擊 開始使用 即可設定您的管理員帳戶並造訪控制中心。用於啟動的電子郵件地址也用於登錄,登入時系統會提示您設定管理員密碼。

查看 Webex 的採用情況,並增強您的環境安全性。

環境設定完成後,您可以查看 Webex 的採用情況。Control Hub 還可以引導您如何讓您的環境更加安全。請參閱 在 Control Hub 中設定組織

概觀

控制中心設定位於 概述 頁面上。您可以查看所有服務的許可證,管理使用者的許可證,並查看通知以了解新功能的最新資訊。

收藏頁面

您可以建立個人化的連結列表,以便直接存取控制中心內最多三級的頁面,從而更快地進行存取。無需點擊多層導航,例如選擇“安全性”選項。 & 在左側選單中選擇“隱私”,然後選擇“審核”,再打開“管理員活動”,您可以將“管理員活動”頁面新增至收藏夾,然後按一下即可返回該頁面。

您最多可以收藏 20 個頁面。

收藏頁面:

  1. 登入 Control Hub。

  2. 選擇 收藏

  3. 選擇 新增收藏

  4. 點擊您想要收藏的頁面旁邊的星形圖示。

  5. 選取儲存

設定您的網路

設定您的網路 ,以便Webex可以存取所有必要的流量。這樣可以確保 Webex 服務針對您的使用者進行最佳化,並使您更容易排查網路問題。

設定 Webex 服務

如果您的組織已開啟訊息、會議或 Webex 通話功能,您可以設定每項服務的設定。

  1. 登入 Control Hub
  2. 前往 服務,然後選擇一項服務。
  3. 選擇 設定,然後配置服務。

若要設定 Webex Calling,請參閱以下指南:

  • Webex Calling —此服務提供雲端型通話。如需相關資訊,請參閱設定指南

  • 在 Webex 應用程式 (Unified CM) 中通話 — 此服務是 Unified CM 環境與雲端之間的用戶端型整合。請參閱部署指南

  • 有關所有基於 Webex 的通話服務所支援的通話功能,請參閱 支援的通話選項

配置特定的 Webex Meetings 網站:

  1. 前往 服務,然後選擇 會議
  2. 選擇要配置的站點,然後按一下 設定 並選擇要配置的區域。

管理網域

在 Control Hub 中管理您的網域 ,以幫助提高組織的安全性和可信度。網域也有助於使用者管理。

宣告使用者屬於您的組織

您可以將使用公司電子郵件網域註冊 Webex 的使用者 新增至您的組織。這樣可以確保公司內的使用者都在同一個組織中,以便您可以管理他們並為他們提供所需的 Webex 服務和支援。

將使用者新增至組織

現在您已經設定好了服務,可以從公司目錄中新增人員。

1

登入 Control Hub。

2

前往 管理 > 使用者,然後按一下 管理使用者

3

根據要新增的使用者數量,選擇 種可用的新增使用者的方法之一

為使用者指派角色

可以為組織中的使用者指派不同的 管理員角色。使用者可以成為完全管理員,或成為支援管理員、使用者和設備管理員 、位置管理員、設備管理員、唯讀管理員或合規官的組合。您還可以在 Control Hub 中查看所有或特定管理員(包括裝置管理員和合規專員)的清單。

將服務指定給使用者

新增使用者後,您可以為他們指定各種 Webex 服務。

雖然您可以 編輯單一使用者的服務,但使用大量 CSV 範本一次編輯多個使用者的服務會更有效率。

1

登入 Control Hub。

2

前往 管理 > 使用者,然後按一下 管理使用者

3

選擇 使用 CSV 檔案匯出和匯入使用者,然後按一下 匯出

4

在下載的檔案中,新增 True 以指定要指派給每個使用者的服務。

為使用者設定單一登入 (SSO)

Webex 應用程式使用的是基本驗證。您可以設定單一登入 (SSO),這樣使用者只需驗證一次身分即可。

有關更多信息,請參閱 Control Hub 中的單點登入整合

1

登入 Control Hub。

2

前往 管理 > 安全 > 驗證

3

身分提供者 標籤中,按一下 啟動 SSO

4

選擇身分提供者,然後按一下 下一步

5

選擇證書,然後按一下 下載元資料

6

按一下下一步

7

請選擇如何將您的身分識別提供者 (IdP) 連接到 Webex 雲,方法是按一下 上傳您的 IdP 元資料填寫設定表單

8

按一下下一步

9

按一下儲存

新增和管理設備

您可以將裝置新增至您的組織,並將其指定給個別使用者或共用的工作區。若要在今後更輕鬆地組織和搜尋裝置,您可以使用標籤來對裝置分組

新增裝置後,Control Hub 將產生啟用代碼,您必須將其輸入您的裝置的以將裝置鏈結至 Control Hub。

如果您的組織內有很多裝置,您也可以搜尋裝置

調整設定

添加您的徽標

  1. 登入 Control Hub
  2. 前往 管理 > 組織設定
  3. 捲動到 品牌,然後選擇 使用您自己的標誌
  4. 選擇您的徽標並點擊 上傳

您也可以配置 高級品牌客製化

說明和支援資訊

請依照以下步驟為您的使用者提供支援資訊。這將顯示在您的 Webex 網站、他們的 Webex 應用程式和 Cisco 技術支援中心 (TAC) 案例開啟工具中。

  1. 登入 控制中心
  2. 前往 管理 > 組織設定,然後捲動到 幫助和支援資訊
  3. 若要透過您組織的支援團隊直接向使用者提供支持,請啟用 重新導向使用者支援
    • 啟用後,您的使用者將被重新導向到您指定的 聯絡支援幫助網站 URL,並看到您配置的描述。使用者無法透過支援案例管理器、Webex聊天助理或撥打電話向思科TAC開立支援案例。此設定不適用於 Webex 組織管理員,如 在 Control Hub 中指派組織帳戶角色中所定義。
    • 關閉此功能後,使用者的支援請求不會被重新導向;他們可以向 Cisco TAC 開立案例。

      您仍然可以設定 聯絡支援幫助網站 URL。這些內容顯示在 Webex App 的 幫助 選單下,以及 Webex 網站的 支援下。

  4. 「聯絡支援 」部分,輸入以下內容,該內容顯示在 Webex 網站的 「支援 」選項下方:
    • 支援 URL— 組織使用者開啟支援案例的 URL。
    • 描述— 指定向使用者顯示有關您的 Webex 組織支援的詳細信息,例如營業時間、緊急支援電話號碼等。
  5. 幫助網站 部分,輸入公司知識庫的 URL,使用者可以從中存取自助資源。

    如果 聯繫支持 and/or 幫助網站 配置了組織內部的URL,使用者必須連接到組織內部的網路或透過VPN連線。

  6. 按一下儲存

有關更多設置,請參閱 在 Control Hub 中設置您的組織

管理網站

1

登入 Control Hub。

2

前往 服務 > 會議 > 站點

3

選擇您要管理的網站。有關更多信息,請參閱 新增和管理您的 Webex 網站

追蹤網站和服務使用情況

使用 Control Hub 中的分析和報告功能,了解您的使用者如何使用您的 Webex 網站和服務。

  1. 登入 Control Hub
  2. 監控下,選擇一個選項:
    • 分析— 顯示重要資訊的互動式資料視覺化,例如使用情況和採用趨勢。當資料自動適用您即時指定的參數時探索資料。如需相關資訊,請參閱 Cloud Collaboration Portfolio 的分析
    • 報告—產生各種報告,查看或設定排程作業,以及 使用經典報告 查看 Webex 網站所有服務的綜合統計資料。有關更多信息,請參閱 雲端協作組合報告

監控與故障排除

使用 Webex 服務時,您可以透過 Webex 監控服務收集有關您組織網路的基線資料。這些數據可以幫助 您排除 用戶遇到的問題,例如確定會議品質低落是否是由網路問題引起的。

如果 Webex 服務出現問題,或要檢查服務狀態,請執行下列操作:

  1. 登入 Control Hub
  2. 前往 監控 > 故障排除
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