Vi anbefaler at du legger til brukere ved å skrive inn e-postadressene sine, slik at de kan bli med i Webex Meetings og bruke Webex-appen. Vi oppfordrer dem til å bruke tjenestene og gi tilbakemelding. Du kan legge til flere brukere når som helst.

Control Hub støtter fullt ut Mozilla Firefox 66 og nyere, Google Chrome 89 og nyere, Microsoft Edge 89 og nyere og Apple Safari 15.1 og nyere.

  • Control Hub støtter ikke Internet Explorer.

  • Control Hub er ikke utviklet for mobile enheter.

Kom i gang

Logg på Control Hub for å administrere brukere, tjenester og enheter.

Når organisasjonen er opprettet, vil du motta en e-post med instruksjoner for å komme i gang med de administrative funksjonene i Control Hub.

Enten du starter en prøveversjon eller et betalt abonnement, klikker du på Kom i gang for å konfigurere administratorkontoen din og få tilgang til Control Hub. E-postadressen som brukes til aktivering, brukes også til å logge på, der du blir bedt om å angi administratorpassordet.

Førstegangsveiviser for prøveversjoner

Når du logger på, starter en installasjonsveiviser automatisk hvis du bruker en prøveversjon.

Når du har godtatt vilkårene og tjenesteavtalen, kan du konfigurere Webex-tjenestene (Meetings, Messaging og Calling).

Sjekk hvordan Webex-innføring går, og gjør miljøet ditt sikrere

Når du har konfigurert miljøet ditt, kan du sjekke hvordan innføringen av Webex går. Control Hub kan også veilede deg gjennom å gjøre miljøet ditt sikrere. Se konfigurere en organisasjon i Control Hub.

Oversikt

Innstillingene for Control Hub er på Oversikt -siden. Du kan vise lisenser på tvers av alle tjenestene dine, administrere lisenser til brukere og se varsler om å holde deg oppdatert med nye funksjoner.

Konfigurer nettverket ditt

Konfigurer nettverket slik at Webex får tilgang til all nødvendig trafikk. Dette sikrer at Webex-tjenestene er optimalisert for brukerne dine, og gjør det enklere for deg å feilsøke nettverksproblemene.

Konfigurer Webex-tjenester

Hvis Meldinger, Møte eller Webex Calling er klargjort for organisasjonen din, kan du konfigurere innstillingene for hver tjeneste.

  1. Logg på Control Hub.
  2. Gå til Tjenester, og velg deretter en tjeneste.
  3. Velg Innstillinger, og konfigurer deretter tjenesten.

Hvis du vil konfigurere Webex Calling, kan du se følgende veiledninger:

Slik konfigurerer du et bestemt Webex Meetings-nettsted:

  1. Gå til Tjenester, og velg deretter Møte.
  2. Velg nettstedet du vil konfigurere, klikk deretter på Innstillinger og velg området du vil konfigurere.

Administrer domener

Administrer domenene dine i Control Hub for å legge til sikkerhet og troverdighet i organisasjonen din. Domener hjelper også med brukeradministrasjon.

Krev brukere til organisasjonen din

Du kan Kreve brukere som registrerte seg for Webex ved hjelp av bedriftens e-postdomene, inn i organisasjonen din. Dette sikrer at brukerne i bedriften din er i én organisasjon, slik at du kan administrere og gi dem de nødvendige Webex-tjenestene og -støtten.

Legg til brukere i organisasjonen din

Nå som du har konfigurert tjenestene, kan du legge til personer fra bedriftskatalogen din.

1

Logg på Control Hub.

2

Gå til Administrasjon > Brukere, og klikk deretter på Administrer brukere.

3

Velg en av de tilgjengelige metodene for å legge til brukere, avhengig av hvor mange brukere du vil legge til.

Tilordne roller til brukerne

Du kan tilordne forskjellige administratorroller til brukere i organisasjonen. Brukere kan bli fullstendige administratorer, eller en kombinasjon av støtteadministratorer, bruker- og enhetsadministratorer, stedsadministratorer, enhetsadministratorer, skrivebeskyttede administratorer eller samsvarsansvarlige. Du kan også se en liste over alle eller spesifikke administratorer i Control Hub, inkludert enhetsadministratorer og samsvarsansvarlige.

Tilordne tjenester til brukere

Når du har lagt til brukere, kan du tilordne forskjellige Webex-tjenester til dem.

Selv om du kan redigere tjenestene for en enkeltbruker, kan det være mer effektivt å redigere flere brukeres tjenester samtidig ved hjelp av masseregistreringsmalen.

1

Logg på Control Hub.

2

Gå til Administrasjon > Brukere, og klikk deretter på Administrer brukere.

3

Velg Eksporter og importer brukere med en CSV-fil, og klikk deretter på Eksporter.

4

Legg til Sann for tjenestene du vil tilordne til hver av brukerne i den nedlastede filen.

Konfigurer engangspålogging (SSO) for brukere

Webex-appen bruker grunnleggende godkjenning. Du kan konfigurere SSO slik at brukere bare trenger å godkjenne én gang.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Integrering av engangspålogging i Control Hub.
1

Logg på Control Hub.

2

Gå til Administrasjon > Organisasjonsinnstillinger.

3

I delen Autentisering , under Engangspålogging og flere identitetsleverandører, klikker du på Aktiver SSO.

4

Velg en identitetsleverandør, og klikk deretter på Neste.

5

Velg et sertifikat, og klikk deretter på Last ned metadata.

6

Klikk på Neste.

7

Velg hvordan du vil koble identitetsleverandøren din (IdP) til Webex-skyen ved å klikke på enten Last opp IdP-ens metadata eller Fyll ut konfigurasjonsskjemaet.

8

Klikk på Neste.

9

Klikk på Lagre.

Legg til og administrer enheter

Du kan legge til enheter i organisasjonen og tilordne dem enten til individuelle brukere eller delte arbeidsområder. For å gjøre det enklere å organisere og søke etter enheter senere, kan du gruppere enheter med koder.

Når du har lagt til en enhet, genererer Control Hub en aktiveringskode som du må angi i enheten for å koble den til Control Hub.

Hvis du har mange enheter i organisasjonen, kan du også søke etter enheter.

Juster innstillinger

Legg til logoen din

  1. Logg på Control Hub.
  2. Gå til Administrasjon > Organisasjonsinnstillinger.
  3. Bla til Merkevarebygging, og velg deretter Bruk din egen logo.
  4. Velg logoen din og klikk på Last opp.

Du kan også konfigurere avanserte tilpassing av varemerking.

Hjelp- og støtteinformasjon

Følg trinnene nedenfor for å gi brukerstøtteinformasjon. Dette vises på ditt Webex-nettsted, deres Webex-app og Cisco Technical Assistance Center (TAC) åpne verktøy.

  1. Logg på Control Hub.
  2. Gå til Administrasjon > Organisasjonsinnstillinger, og bla deretter til Hjelp og støtteinformasjon.
  3. Hvis du vil gi direkte støtte til brukerne gjennom organisasjonens støtteteam, slår du på Omdiriger brukerstøtte.
    • Når den er slått på, blir brukerne omdirigert til URL-adressene for kontaktstøtte og hjelpenettsted du angir, og se beskrivelsen du konfigurerer. Brukere kan ikke åpne kundestøttesaker med Cisco TAC gjennom Support Case Manager, Webex Chat Assistant eller ved å ringe. Denne innstillingen gjelder ikke for Webex-organisasjonsadministratorer, som definert i Tilordne organisasjonskontoroller i Control Hub.
    • Når den er slått av, blir ikke brukerens støtteforespørsler omdirigert. De kan åpne saker med Cisco TAC.

      Du kan fremdeles konfigurere URL-adressene for kontaktstøtte og hjelpenettsted . Disse vises i Webex-appen under Hjelp -menyen, og på Webex-nettstedet ditt under Støtte.

  4. I delen Kontakt kundestøtte angir du følgende, som vises under alternativet Kundestøtte på Webex-nettstedet:
    • Support-URL – URL der organisasjonens brukere åpner støttesaker.
    • Beskrivelse – Angi detaljer som skal presenteres for en bruker om Webex-organisasjonens støtte, for eksempel åpningstider, telefonnummer for hastestøtte osv.
  5. I delen Hjelpeområde skriver du inn URL-adressen til bedriftens kunnskapsbase, der brukere kan få tilgang til selvhjelpsressurser.
    Hvis Kontakt kundestøtte og/eller Hjelpenettsted er konfigurert med en URL-adresse som er intern i organisasjonen, må brukerne være koblet til organisasjonens nettverk eller koblet til via en VPN.
  6. Klikk på Lagre.

Hvis du vil ha flere innstillinger, kan du se Konfigurere organisasjonen i Control Hub.

Spor bruk av nettsted og tjeneste

Bruk analyse og rapporter i Control Hub for å se hvordan brukerne bruker Webex-nettstedet og -tjenestene.

  1. Logg på Control Hub.
  2. Velg et alternativ under Overvåking:
    • Analyse – Interaktive visualiseringer av data som viser viktig informasjon, for eksempel bruks- og innføringstrender. Utforsk data når de automatisk tilpasser seg parametere du angir i sanntid. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Analyse for din skysamarbeidsportefølje.
    • Rapporter – Generer en rekke rapporter, vis eller sett opp planlagte jobber og bruk klassiske rapporter til å vise omfattende statistikk for alle tjenestene til et Webex-nettsted. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Rapporter for din skysamarbeidsportefølje.

Overvåking og feilsøking

Du kan samle inn grunnlinjedata på organisasjonens nettverk når du bruker Webex-tjenester med Webex Monitoring Service. Dataene kan hjelpe deg med å feilsøke problemer som brukerne støter på, for eksempel å identifisere om et møte av lav kvalitet skyldes et nettverksproblem.

Hvis det oppstår problemer med en Webex-tjeneste, eller for å kontrollere statusen til tjenestene, gjør du følgende:

  1. Logg på Control Hub.
  2. Gå til Overvåking > Feilsøking.