מומלץ להוסיף משתמשים על-ידי הזנת כתובות הדוא"ל שלהם, כדי שיוכלו להצטרף ל-Webex Meetings ולהשתמש ביישום Webex. עודד אותם להשתמש בשירותים שאתה מספק ולשלוח משוב. באפשרותך להוסיף משתמשים נוספים בכל עת.

Control Hub תומך באופן מלא ב-Mozilla Firefox 66 ואילך, ב-Google Chrome 89 ואילך, ב-Microsoft Edge 89 ואילך, וב-Apple Safari 15.1 ואילך.


 

  • Control Hub אינו תומך ב-Internet Explorer.

  • Control Hub אינו מיועד למכשירים ניידים.

תחילת העבודה

היכנס אל Control Hub כדי לנהל את המשתמשים, השירותים והמכשירים שלך. לאחר יצירת הארגון שלך, תקבל הודעת דוא"ל כדי להתחיל להשתמש בפונקציות הניהול ב-Control Hub.

בין אם אתה מתחיל עם גרסת ניסיון או עם מנוי בתשלום, לחץ על תחילת העבודה כדי להגדיר את חשבון מנהל המערכת שלך ואת והגישה אל Control Hub. כתובת הדוא"ל המשמשת להפעלה משמשת גם לכניסה לחשבון, שם תתבקש ליצור את סיסמת מנהל המערכת שלך.

אשף הפעם הראשונה לגרסאות ניסיון

לאחר שתיכנס לחשבון, אשף ההגדרה יופעל אוטומטית אם אתה בגרסת ניסיון. לאחר אישור הסכם התנאים והשירותים, תוכל להגדיר את שירותי Webex שלך (פגישות, העברת הודעות ושיחות).

בדוק כיצד הולך האימוץ של Webex והפוך את הסביבה שלך לבטוחה יותר

לאחר שתגדיר את הסביבה שלך, תוכל לבדוק כדי לראות איך האימוץ של Webex הולך. Control Hub יכול גם להדריך אותך באמצעות הפיכת הסביבה שלך לבטוחה יותר. ראה הגדרת ארגון ב-Control Hub.

סקירה

הגדרות Control Hub שלך נמצאות בדף סקירה . באפשרותך להציג רישיונות בכל השירותים שלך, לנהל רישיונות למשתמשים ולראות התראות כדי להישאר מעודכן בפונקציות חדשות.

קבע את תצורת הרשת שלך

קבע את התצורה של הרשת שלך כך ש-Webex יוכל לגשת לכל התעבורה הדרושה. הדבר מבטיח ששירותי Webex יהיו מיטוב עבור המשתמשים שלך, ומקל עליך לפתור בעיות רשת שעלולות לעלות.

קבע את התצורה של שירותי Webex

אם העברת הודעות, פגישה או Webex Calling מוקצית לארגון שלך, באפשרותך לקבוע את תצורת ההגדרות עבור כל שירות.

  1. היכנס אל רכזת בקרה .
  2. עבור אל שירותים, ולאחר מכן בחר שירות.
  3. בחר בחר הגדרות, ולאחר מכן קבע את התצורה של השירות.

כדי להגדיר את התצורה של Webex Calling, עיין במדריכים הבאים:

  • Webex Calling - שירות זה מספק שיחות מבוססות ענן. למידע נוסף, עיין במדריך התצורה.

  • שיחות ביישום Webex‏ (Unified CM) – שירות זה הוא שילוב מבוסס לקוח בין סביבת ה-Unified CM שלך והענן. עיין במדריך הפריסה.

  • ראה אפשרויות שיחה נתמכות עבור תכונות שיחה נתמכות עבור כל שירותי השיחות מבוססי Webex.

כדי להגדיר אתר Webex Meetings ספציפי:

  1. עבור אל השירותים, ולאחר מכן בחר פגישה.
  2. בחר את האתר שברצונך להגדיר ולאחר מכן לחץ על הגדרות ובחר את האזור שברצונך להגדיר.

נהל דומיינים

נהל את הדומיינים שלך ב-Control Hub כדי לעזור להוסיף אבטחה ואמינות לארגון שלך. שימוש בדומיינים עוזר גם בניהול משתמשים.

דרוש בעלות על משתמשים לארגון שלך

דרוש בעלות על משתמשים שנרשמו ל-Webex עם דומיין הדוא"ל של החברה שלך לארגון שלך. הדבר מבטיח שכל המשתמשים בחברה שלך נמצאים בארגון אחד, כדי שתוכל לנהל אותם ולספק להם את שירותי Webex ותמיכה הדרושים.

הוסף משתמשים לארגון שלך

כעת, לאחר שהגדרת את השירותים שלך, תוכל להוסיף אנשים מספר הטלפונים של החברה שלך.

1

היכנס אל רכזת בקרה .

2

עבור אל ניהול > משתמשים, ולאחר מכן לחץ על ניהול משתמשים.

3

בחר אחת מהשיטות הזמינות להוספת משתמשים, בהתאם למספר המשתמשים שברצונך להוסיף.

הקצה תפקידים למשתמשים שלך

באפשרותך להקצות תפקידי מנהל מערכת שונים למשתמשים בארגון שלך. משתמשים יכולים להפוך למנהלי מערכת מלאים, או לשילוב של מנהלי מערכת לתמיכה, מנהלי משתמשים ומכשירים, מנהלי מיקום, מנהלי מכשירים, מנהלי מערכת לקריאה בלבד או אחראי תאימות. באפשרותך גם לראות רשימה של כל מנהלי המערכת או המנהלים הספציפיים ב-Control Hub, כולל מנהלי מכשירים וקציני תאימות.

הקצה שירותים למשתמשים

לאחר הוספת משתמשים, אתה יכול להקצות להם מגוון שירותים של Webex.

אמנם תוכל לערוך את השירותים עבור משתמש בודד, אך יכול להיות יעיל יותר לערוך שירותים של מספר משתמשים בו-זמנית באמצעות תבנית ה-CSV בצובר.

1

היכנס אל רכזת בקרה .

2

עבור אל ניהול > משתמשים, ולאחר מכן לחץ על ניהול משתמשים.

3

בחר ייצוא וייבוא משתמשים באמצעות קובץ CSV, ולאחר מכן לחץ על ייצוא.

4

בקובץ שהורד, הוסף True עבור השירותים שברצונך להקצות לכל אחד מהמשתמשים שלך.

הגדר כניסה יחידה (SSO) עבור משתמשים

יישום Webex משתמש באימות בסיסי. באפשרותך להגדיר SSO כך שאנשים יוכלו לאמת פעם אחת בלבד.

למידע נוסף, ראה שילוב כניסה יחידה ב-Control Hub.
1

היכנס אל רכזת בקרה .

2

עבור אל ניהול > הגדרות ארגון.

3

במקטע האימות, תחת כניסה יחידה וספקי זהויות מרובים, לחץ על הפעל SSO.

4

בחר ספק זהויות ולאחר מכן לחץ על Next.

5

בחר תעודה ולאחר מכן לחץ על הורדת מטה-נתונים.

6

לחץ על הבא.

7

בחר כיצד לחבר את ספק הזהויות (IdP) לענן Webex על ידי לחיצה על העלה את המטה-נתונים של IdP שלך או מלא את טופס התצורה.

8

לחץ על הבא.

9

לחץ על שמור.

הוסף ונהל מכשירים

באפשרותך להוסיף מכשירים לארגון שלך, ולהקצות אותם למשתמשים בודדים או לסביבות עבודה משותפות. כדי לארגן את המכשירים בצורה נוחה יותר ולאפשר חיפוש בקלות, תוכל לקבץ מכשירים בעזרת תגיות.

לאחר הוספת מכשיר, Control Hub יוצר קוד הפעלה שעליך להזין במכשיר שלך כדי לקשר אותו אל Control Hub.

אם בארגון שלך יש מכשירים רבים, אתה יכול גם לחפש מכשירים.

התאם הגדרות

הוסף את הלוגו שלך

  1. היכנס אל רכזת בקרה .
  2. עבור אל ניהול > הגדרות ארגון.
  3. גלול למיתוג, ולאחר מכן בחר השתמש בלוגו משלך.
  4. בחרו את הלוגו שלכם ולחצו על העלה.

ניתן גם להגדיר התאמות אישיות של מיתוג מתקדמות.

מידע לגבי עזרה ותמיכה

בצע את השלבים הבאים כדי לספק מידע תמיכה עבור המשתמשים שלך. זה מוצג באתר Webex שלך, ביישום Webex ובכלים הפתוחים של מרכז התמיכה הטכנית של Cisco (TAC).

  1. היכנס אל רכזת בקרה .
  2. עבור אל ניהול > הגדרות ארגון, גלול למידע על עזרה ותמיכה.
  3. כדי לספק תמיכה ישירה למשתמשים שלך באמצעות צוות התמיכה של הארגון, הפעל את התמיכה ב-Redirect user.
    • כאשר אפשרות זו מופעלת, המשתמשים שלך מנותבים מחדש את כתובות ה-Contact Support ואת כתובות ה-URL של אתר העזרה שציינת, ורואים את התיאור שהגדרת. המשתמשים לא יכולים לפתוח מקרי תמיכה עם Cisco TAC באמצעות Support Case Manager, Webex Chat Assistant, או על-ידי ביצוע שיחת טלפון. הגדרה זו לא חלה על מנהלי מערכת של ארגון Webex, כפי שהוגדרו בתפקידי הקצאת חשבון ארגון ב-Control Hub.
    • כאשר אפשרות זו כבויה, בקשות התמיכה של המשתמשים אינן מנותבות מחדש; הן יכולות לפתוח מקרים באמצעות Cisco TAC.

      עדיין תוכל להגדיר את כתובות ה-URL של התמיכה ושל אתר העזרה. אלה מוצגים ביישום Webex תחת תפריט עזרה , ובאתר Webex שלך תחת תמיכה.

  4. בקטע 'תמיכה באנשי קשר ', הזן את הפרטים הבאים, שמוצגים תחת אפשרות התמיכה באתר Webex שלך:
    • כתובת URL של תמיכה—כתובת URL שבה משתמשי הארגון שלך פותחים מקרי תמיכה.
    • תיאור – ציין פרטים שיוצגו למשתמש אודות התמיכה של ארגון Webex שלך, כגון שעות פעולה, מספר טלפון לתמיכה דחופה וכו'.
  5. בקטע אתר העזרה , הזן את כתובת ה-URL לבסיס הידע של החברה שלך, שבו משתמשים יכולים לגשת למשאבי עזרה עצמית.

     
    אם פנה לתמיכה ו/או לאתר העזרה מוגדרים עם כתובת URL פנימית לארגון שלך, המשתמשים חייבים להיות מחוברים לרשת הארגון שלך או מחוברים דרך VPN.
  6. לחץ על שמור.

לקבלת הגדרות נוספות, ראה הגדרת הארגון שלך ב-Control Hub.

נהל אתרים

מעקב אחר אתר ושימוש בשירות

השתמש בניתוח נתונים ובדוחות ב-Control Hub כדי לראות כיצד המשתמשים שלך משתמשים באתר ובשירותים של Webex.

  1. היכנס אל רכזת בקרה .
  2. תחת ניטור, בחר אפשרות:

ניטור ופתרון בעיות

אתה יכול לאסוף נתונים בסיסיים ברשת הארגון שלך בעת שימוש בשירותי Webex עם שירות הניטור של Webex . הנתונים יכולים לעזור לך לפתור בעיות שהמשתמשים שלך נתקלים בהן, כגון זיהוי אם פגישה באיכות נמוכה נגרמת מבעיית רשת.

אם עולות בעיות בשירות Webex, או כדי לבדוק את מצב השירותים שלך, בצע את הפעולות הבאות:

  1. היכנס אל רכזת בקרה .
  2. עבור אל ניטור > פתרון בעיות.