Priporočamo, da uporabnike dodate z vnosom svojih e-poštnih naslovov, da se lahko pridružijo Webex Meetings in uporabljajo aplikacijo Webex. Spodbujamo jih, da uporabljajo storitve in zagotavljajo povratne informacije. Kadar koli lahko dodate več uporabnikov.

Webex uporablja iskanje "začne z" in iskanje "zaključi z ujemanjem" za vsako besedo v vaši poizvedbi za iskanje. Priporočamo vam, da za lažje iskanje uporabite presledke med besedami v svojih imenih.

Control Hub v celoti podpira Mozilla Firefox 66 in novejše različice, Google Chrome 89 in novejše različice, Microsoft Edge 89 in novejše različice in Apple Safari 15.1 in novejše različice.

  • Control Hub ne podpira Internet Explorer.

  • Control Hub ni namenjen za mobilne naprave.

Začetek uporabe

  1. Vpišite se v Control Hub.
    • Ko se vpišete, se čarovnik za nastavitev samodejno zažene, če uporabljate preskusno različico.
    • Ko ste sprejeli pogodbo o pogojih in storitvah, lahko ustvarite svojo organizacijo.
  2. Ko je vaša organizacija ustvarjena, boste prejeli e-poštno sporočilo z navodili za nastavitev storitev Webex (Meetings, Messaging in Calling).
  3. Ne glede na to, ali začenjate preizkus ali plačljivo naročnino, kliknite Začni , da nastavite svoj skrbniški račun in imate dostop do zvezdišča Control Hub. E-poštni naslov, ki se uporablja za aktivacijo, se uporablja tudi za prijavo, kjer boste pozvani k nastavitvi gesla skrbnika.

Oglejte si, kako poteka uvajanje Webex, in poskrbite, da bo vaše okolje varnejše

Ko nastavite okolje, si lahko ogledate, kako poteka uvajanje aplikacije Webex. Control Hub vas lahko vodi tudi po tem, kako narediti vaše okolje varnejše. Glejte nastavitev organizacije v zvezdišču Control Hub.

Pregled

Nastavitve Control Hub so na strani Pregled . Ogledate si lahko licence v vseh svojih storitvah, upravljate licence uporabnikom in si ogledate obvestila, da ostanete na tekočem z novimi funkcijami.

Konfigurirajte svoje omrežje

Konfigurirajte svoje omrežje tako, da ima aplikacija Webex dostop do vsega potrebnega prometa. To zagotavlja, da so storitve Webex optimizirane za vaše uporabnike in vam olajša odpravljanje težav z omrežjem.

Konfigurirajte storitve Webex

Če je za vašo organizacijo omogočena uporaba storitev Messaging, Meetings ali Webex Calling, lahko konfigurirate nastavitve za vsako storitev.

  1. Vpišite se v Control Hub.
  2. Pojdite v Storitve, nato izberite storitev.
  3. Izberite Nastavitve, nato konfigurirajte storitev.

Če želite konfigurirati storitev Webex Calling, glejte naslednja vodnika:

  • Webex Calling – Ta storitev zagotavlja klicanje v oblaku. Za več informacij si oglejte vodnik za konfiguracijo .

  • Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) – Ta storitev je integracija na osnovi odjemalca med vašim okoljem Unified CM in oblakom. Glejte priročnik za uvajanje.

  • Glejte Podprte možnosti klicanja za podprte funkcije klicanja za vse klicne storitve, osnovane na aplikaciji Webex.

Če želite konfigurirati točno določeno mesto Webex Meetings:

  1. Pojdite v Storitve, nato izberite Sestanek.
  2. Izberite mesto, ki ga želite konfigurirati, nato kliknite Nastavitve in izberite območje, ki ga želite konfigurirati.

Upravljanje domen

Upravljajte svoje domene v zvezdišču Control Hub, da pomagate dodati varnost in verodostojnost svoje organizacije. Domene pomagajo tudi pri upravljanju uporabnikov.

Prevzemite uporabnike v svoji organizaciji

V svojo organizacijo lahko prevzamete uporabnike , ki so se prijavili za Webex z e-poštno domeno vašega podjetja. Tako so uporabniki v vašem podjetju člani ene organizacije, kar vam omogoča upravljanje in zagotavljanje potrebnih storitev in podpore Webex.

Dodajte uporabnike v organizacijo

Zdaj, ko ste nastavili svoje storitve, lahko dodate osebe iz imenika svojega podjetja.

1

Vpišite se v Control Hub.

2

Pojdite v Upravljanje > Uporabniki, nato kliknite Upravljanje uporabnikov.

3

Izberite enega od razpoložljivih načinov za dodajanje uporabnikov, odvisno od števila uporabnikov, ki jih želite dodati.

  • Ročno dodajte uporabnike , če imate majhno organizacijo. Istočasno lahko dodate največ 25 uporabnikov .
  • Dodajte uporabnike s predlogo CSV , če imate srednje do veliko organizacijo z več kot 25 osebami.
  • Sinhronizacija imenika , če imate veliko organizacijo z obstoječimi uporabniškimi računi Active Directory. Svoj imenik lahko samodejno sinhronizirate po načrtih, namesto da bi ročno dodajali ali odstranili račune v Control Hub. Uporabnike lahko sinhronizirate tudi z API SCIM. Glejte Upravljanje sinhroniziranih uporabniških računov v Control Hub v Priročniku za uvajanje za priključek imenika.

Dodelite vloge svojim uporabnikom

Uporabnikom v svoji organizaciji lahko dodelite različne skrbniške vloge . Uporabniki lahko postanejo skrbniki s polnimi pooblastili ali kombinacija skrbnikov za podporo, skrbnikov uporabnikov in naprav, skrbnikov lokacij, skrbnikov naprav, skrbnikov samo za branje ali nadzornikov za skladnost. V zvezdišču Control Hub lahko vidite tudi seznam vseh ali določenih skrbnikov, vključno z skrbniki naprave in nadzorniki za skladnost.

Dodelite storitve uporabnikom

Po dodajanju uporabnikov jim lahko dodelite različne storitve Webex.

Čeprav lahko uredite storitve za posameznega uporabnika, je lahko učinkovitejše urejanje storitev več uporabnikov hkrati z uporabo skupinske predloge CSV.

1

Vpišite se v Control Hub.

2

Pojdite v Upravljanje > Uporabniki, nato kliknite Upravljanje uporabnikov.

3

Izberite Izvozi in uvozite uporabnike z datoteko CSV, nato kliknite Izvozi.

4

V preneseni datoteki dodajte True za storitve, ki jih želite dodeliti vsakemu od svojih uporabnikov.

Nastavi enotni vpis (SSO) za uporabnike

Aplikacija Webex uporablja osnovno preverjanje pristnosti. SSO lahko nastavite tako, da bodo morali uporabniki preveriti pristnost samo enkrat.

Za več informacij glejte Integracija enotnega vpisa v Control Hub.
1

Vpišite se v Control Hub.

2

Pojdite v Upravljanje > Nastavitve organizacije.

3

V razdelku Preverjanje pristnosti v razdelku Enotni vpis in več ponudnikov identitete kliknite Aktiviraj SSO.

4

Izberite ponudnika identitete in nato kliknite Naprej.

5

Izberite potrdilo in nato kliknite Prenesi metapodatke.

6

Kliknite Naprej.

7

Izberite, kako povezati svojega ponudnika identitete (IdP) z oblakom Webex, tako da kliknete Naloži metapodatke svojega IdP ali Izpolnite obrazec za konfiguracijo.

8

Kliknite Naprej.

9

Kliknite Shrani.

Dodajanje in upravljanje naprav

Naprave lahko dodate v svojo organizacijo in jih dodelite posameznim uporabnikom ali delovnim prostorom v skupni rabi. Če želite pozneje lažje organizirati in iskati naprave, lahko združujete naprave z oznakami.

Ko dodate napravo, Control Hub ustvari aktivacijsko kodo, ki jo morate vnesti v svojo napravo, če jo želite povezati z zvezdiščem Control Hub.

Če imate v svoji organizaciji veliko naprav, lahko tudi iščete naprave.

Prilagodi nastavitve

Dodajte svoj logotip

  1. Vpišite se v Control Hub.
  2. Pojdite v Upravljanje > Nastavitve organizacije.
  3. Pomaknite se na možnost Znamčenje, nato pa izberite možnost Uporabi lasten logotip.
  4. Izberite svoj logotip in kliknite Naloži.

Konfigurirate lahko tudi napredne prilagoditve znamčenja.

Pomoč in informacije o podpori

Sledite spodnjim korakom, da zagotovite informacije za podporo svojim uporabnikom. Prikazano je na vašem spletnem mestu Webex, njihovi aplikaciji Webex in odprtih orodjih Ciscovega centra za tehnično pomoč (TAC).

  1. Vpišite se v Control Hub
  2. Pojdite v Upravljanje > Nastavitve organizacije, nato pa se pomaknite na Pomoč in informacije o podpori.
  3. Če želite zagotoviti neposredno podporo svojim uporabnikom prek ekipe za podporo svoje organizacije, vklopite možnost Preusmeri podporo uporabnikom.
    • Ko je ta možnost vklopljena, so uporabniki preusmerjeni na URL-je Stopite v stik s podporo in Spletno mesto za pomoč , ki jih določite, in si oglejte opis, ki ga konfigurirate. Uporabniki ne morejo odpreti primerov podpore pri Cisco TAC prek upravitelja primerov podpore, pomočnika za klepet Webex ali telefonskega klica. Ta nastavitev ne velja za skrbnike organizacije Webex, kot je določeno v poglavju Dodeli vloge računov organizacije v zvezdišču Control Hub.
    • Ko je možnost izklopljena, zahteve za podporo uporabnikov ne bodo preusmerjene; lahko odprejo primere pri Cisco TAC.

      Še vedno lahko konfigurirate URL-je Stopite v stik s podporo in mesta za pomoč . Prikažejo se v aplikaciji Webex v meniju Pomoč in na vašem spletnem mestu Webex v razdelku Podpora.

  4. V razdelku Stopite v stik s podporo vnesite naslednje, kar je prikazano pod možnostjo Podpora na vašem spletnem mestu Webex:
    • URL za podporo– URL, kjer uporabniki vaše organizacije odprejo primere podpore.
    • Opis– Navedite podrobnosti, ki jih je treba predstaviti uporabniku o podpori vaše organizacije Webex, na primer ure delovanja, telefonska številka za nujno pomoč itd.
  5. V razdelku Spletno mesto za pomoč vnesite URL zbirke znanja svojega podjetja, kjer lahko uporabniki dostopajo do virov za samopomoč.

    Če je možnost Stopite v stik s podporo in/ali spletno mesto za pomoč konfigurirana z URL, ki je notranji v vaši organizaciji, morajo biti uporabniki povezani z omrežjem vaše organizacije ali povezani prek VPN.

  6. Kliknite Shrani.

Za več nastavitev glejte Nastavitev svoje organizacije v zvezdišču Control Hub.

Sledite uporabi spletnega mesta in storitev

Uporabite analitiko in poročila v zvezdišču Control Hub, da si ogledate, kako vaši uporabniki uporabljajo vaše spletno mesto in storitve Webex.

  1. Vpišite se v Control Hub.
  2. V razdelku Spremljanje izberite možnost:

Spremljanje in odpravljanje težav

Ko uporabljate storitve Webex s storitvijo Webex Monitoring Service, lahko zberete osnovne podatke v omrežju svoje organizacije. Podatki vam lahko pomagajo pri odpravljanju težav, s katerimi se srečujejo vaši uporabniki, na primer pri ugotavljanju, ali je sestanek slabe kakovosti posledica težave z omrežjem.

Če se pojavijo težave s storitvijo Webex ali če si želite ogledati stanje svojih storitev, naredite naslednje:

  1. Vpišite se v Control Hub.
  2. Pojdite v Spremljanje > Odpravljanje težav.