Препоръчваме да добавяте потребители, като въведете техните имейл адреси, за да могат да се присъединят към Webex Meetings и да използват приложението Webex. Насърчаваме ги да използват услугите и да предоставят обратна връзка. Можете да добавяте още потребители по всяко време.

Webex използва търсене „започва с“ и търсене „пълно съвпадение“ за всяка дума от вашата заявка за търсене. Препоръчваме ви да използвате интервали между думите в имената си, за да улесните търсенето.

Control Hub напълно поддържа Mozilla Firefox 66 и по-нови версии, Google Chrome 89 и по-нови версии, Microsoft Edge 89 и по-нови версии и Apple Safari 15.1 и по-нови версии.

  • Control Hub не поддържа Internet Explorer.

  • Control Hub не е проектиран за мобилни устройства.

Първи стъпки

  1. Влезте в Control Hub.
    • След като влезете, автоматично ще се стартира съветник за настройка, ако използвате пробна версия.
    • След като приемете споразумението за условията и услугите, можете да създадете своята организация.
  2. След като организацията ви бъде създадена, ще получите имейл с инструкции как да настроите услугите си на Webex (Срещи, Съобщения и Обаждания).
  3. Независимо дали започвате пробен период или платен абонамент, щракнете върху „Първи стъпки “ , за да настроите администраторския си акаунт и да получите достъп до Control Hub. Имейл адресът, използван за активиране, се използва и за влизане, където ще бъдете подканени да зададете администраторска парола.

Проверете как протича внедряването на Webex и направете средата си по-сигурна

След като настроите средата си, можете да проверите как върви внедряването на Webex. Control Hub може също да ви помогне да направите средата си по-сигурна. Вижте създаване на организация в Control Hub.

Общ преглед

Настройките на Control Hub са на страницата Общ преглед. Можете да преглеждате лицензите за всички ваши услуги, да администрирате лицензи на потребителите и да виждате известия, за да сте в течение с нови функции.

Конфигуриране на вашата мрежа

Конфигурирайте мрежата си така, че Webex да може да има достъп до целия необходим трафик. Това гарантира, че услугите на Webex са оптимизирани за вашите потребители и ви улеснява при отстраняването на проблеми с мрежата.

Конфигуриране на услугите на Webex

Ако за вашата организация са осигурени Съобщения, Срещи или Webex Calling, можете да конфигурирате настройките за всяка услуга.

  1. Влезте в Control Hub.
  2. Отидете на Услуги, след което изберете услуга.
  3. Изберете Настройки, след което конфигурирайте услугата.

За да конфигурирате Webex Calling, вижте следните ръководства:

За да конфигурирате конкретен сайт на Webex Meetings:

  1. Отидете на Услуги, след което изберете Среща.
  2. Изберете сайта за конфигуриране, след което щракнете върху Настройки и изберете областта, която искате да конфигурирате.

Управление на домейни

Управлявайте домейните си в Control Hub, за да добавите сигурност и доверие към вашата организация. Домейните също помагат при управлението на потребителите.

Заявете потребители към вашата организация

Можете да заявите потребители във вашата организация, които са се регистрирали в Webex, използвайки имейл домейна на вашата компания. Това гарантира, че потребителите във вашата компания са в една организация, така че можете да ги управлявате и да им предоставяте необходимите услуги и поддръжка на Webex.

Добавяне на потребители към вашата организация

След като вече сте настроили услугите си, можете да добавяте хора от фирмения указател.

1

Влезте в контролния хъб.

2

Отидете на Управление > Потребители, след което щракнете върху Управление на потребители.

3

Изберете един от наличните методи за добавяне на потребители, в зависимост от броя на потребителите, които искате да добавите.

Присвояване на роли на потребителите

Можете да присвоите различни администраторски роли на потребителите във вашата организация. Потребителите могат да станат пълноправни администратори или комбинация от администратори за поддръжка, администратори на потребители и устройства, администратори на местоположение, администратори на устройства, администратори само с достъп до четене или служители по съответствието. Можете също да видите списък на всички или конкретни администратори в контролния център, включително администраторите на устройства и служителите по съответствието.

Задаване на услуги на потребителите

След като добавите потребители, можете да им зададете различни услуги на Webex.

Въпреки че можете да редактирате услугите за отделен потребител, може да е по-ефективно да редактирате услугите на няколко потребители едновременно, като използвате шаблона за групово CSV.

1

Влезте в контролния хъб.

2

Отидете на Управление > Потребители, след което щракнете върху Управление на потребители.

3

Изберете Експортиране и импортиране на потребители с CSV файл, след което щракнете върху Експортиране.

4

В изтегления файл добавете True за услугите, които искате да присвоите на всеки от вашите потребители.

Настройване на еднократно влизане (SSO) за потребители

Приложението Webex използва базово удостоверяване. Можете да настроите SSO, така че потребителите да се удостоверяват само веднъж.

За повече информация вижте Интеграция с единичен вход в Control Hub.

1

Влезте в контролния хъб.

2

Отидете на Управление > Сигурност > Удостоверяване.

3

В раздела Доставчик на самоличност щракнете върху Активиране на SSO.

4

Изберете доставчик на самоличност, след което щракнете върху Напред.

5

Изберете сертификат, след което щракнете върху Изтегляне на метаданни.

6

Щракнете върху Напред.

7

Изберете как да свържете вашия доставчик на идентичност (IdP) към облака Webex, като щракнете върху Качване на метаданните на вашия IdP или Попълване на формуляра за конфигурация.

8

Щракнете върху Напред.

9

Щракнете върху Запиши.

Добавяне и управление на устройства

Можете да добавите устройства към вашата организация и да ги зададете или на отделни потребители, или на споделени работни области. За да улесните организирането и търсенето на устройства по-късно, можете да групирате устройства с етикети.

След като добавите устройство, Control Hub генерира код за активиране, който трябва да въведете в устройството си, за да го свържете с Control Hub.

Ако имате много устройства във вашата организация, можете също да извършвате търсене за устройства.

Регулиране на настройките

Добавете вашето лого

  1. Влезте в Control Hub.
  2. Отидете на Управление > Настройки на организацията.
  3. Превъртете до Брандиране, след което изберете Използване на собствено лого.
  4. Изберете логото си и кликнете върху Качване.

Можете също да конфигурирате разширени персонализации на брандирането.

Информация за помощ и поддръжка

Следвайте стъпките по-долу, за да предоставите информация за поддръжка на вашите потребители. Това се показва на вашия сайт Webex, в тяхното приложение Webex и в инструментите за отваряне на заявки в Центъра за техническа помощ на Cisco (TAC).

  1. Влезте в Control Hub
  2. Отидете на Управление > Настройки на организацията, след което превъртете до Помощ и информация за поддръжка.
  3. За да предоставите директна поддръжка на потребителите си чрез екипа за поддръжка на вашата организация, включете Пренасочване на потребителска поддръжка.
    • Когато е включено, потребителите ви се пренасочват към посочените от вас URL адреси „ Свържете се с поддръжката “ и „Сайт за помощ“ и виждат конфигурираното от вас описание. Потребителите не могат да отварят заявки за поддръжка с Cisco TAC чрез Support Case Manager, Webex Chat Assistant или чрез телефонно обаждане. Тази настройка не се отнася за администраторите на организации в Webex, както е дефинирано в Присвояване на роли на организационни акаунти в Control Hub.
    • Когато е изключено, заявките за поддръжка на потребителите не се пренасочват; те могат да отварят случаи с Cisco TAC.

      Все още можете да конфигурирате URL адресите за контакт с поддръжката и за помощен сайт. Те се показват в приложението Webex в менюто Помощ и на вашия сайт Webex в Поддръжка.

  4. В секцията Свържете се с поддръжката въведете следното, което се показва под опцията Поддръжка на вашия сайт Webex:
    • URL адрес за поддръжка— URL адрес, където потребителите на вашата организация отварят заявки за поддръжка.
    • Описание— Посочете подробности, които да бъдат представени на потребителя относно поддръжката на вашата Webex организация, като например работно време, телефонен номер за спешна поддръжка и др.
  5. В секцията Помощен сайт въведете URL адреса към базата знания на вашата компания, където потребителите могат да имат достъп до ресурси за самопомощ.

    Ако Свържете се с поддръжката and/or Помощен сайт са конфигурирани с URL адрес, който е вътрешен за вашата организация, потребителите трябва да са свързани към мрежата на вашата организация или чрез VPN.

  6. Щракнете върху Запиши.

За повече настройки вижте Настройване на вашата организация в Control Hub.

Проследяване на използването на сайта и услугата

Използвайте „Анализ“ и „Отчети“ в Control Hub, за да видите как потребителите ви използват вашия сайт и услуги на Webex.

  1. Влезте в Control Hub.
  2. Под Мониторингизберете опция:

Мониторинг и отстраняване на проблеми

Можете да събирате базови данни за мрежата на вашата организация, когато използвате услугите на Webex с услугата за мониторинг на Webex. Данните могат да ви помогнат да отстраните проблеми, с които се сблъскват вашите потребители, като например да идентифицирате дали среща с ниско качество е причинена от мрежов проблем.

Ако възникнат проблеми с услуга на Webex или за да проверите състоянието на услугите си, направете следното:

  1. Влезте в Control Hub.
  2. Отидете на Мониторинг > Отстраняване на неизправности.