Webex Meetings’e katılabilmeleri ve Webex Uygulamasını kullanabilmeleri için e-posta adreslerini girerek kullanıcıları eklemenizi öneririz. Onları hizmetleri kullanmaya ve geri bildirim sağlamaya teşvik ediyoruz. Istediğiniz zaman daha fazla kullanıcı ekleyebilirsiniz.

Control Hub; Mozilla Firefox 66 ve sonraki sürümlerini, Google Chrome 89 ve sonraki sürümlerini, Microsoft Edge 89 ve sonraki sürümlerini ve Apple Safari 15.1 ve sonraki sürümlerini tam olarak destekler.


 

  • Control Hub Internet Explorer’ı desteklemez.

  • Control Hub mobil cihazlar için tasarlanmadı.

Başlama

Kullanıcılarınızı, hizmetlerinizi ve cihazlarınızı yönetmek için Control Hub'da oturum açın.

Kuruluşunuz oluşturulduktan sonra, Control Hub’daki yönetim işlevlerini kullanmaya başlamak için talimatları içeren bir e-posta alacaksınız.

Deneme sürümü veya ücretli abonelik başlatırsanız yönetici hesabınızı ayarlamak ve Control Hub’a erişmek için Başlarken seçeneğine tıklayın. Etkinleştirme için kullanılan e-posta adresi de oturum açmak için kullanılır. Burada yönetici parolasını ayarlamanız istenir.

Denemeler için ilk kurulum sihirbazı

Oturum açtıktan sonra, deneme sürümü kullanıyorsanız otomatik olarak kurulum sihirbazı başlatılır.

Şartlar ve hizmetler sözleşmesini kabul ettikten sonra Webex hizmetlerinizi ayarlayabilirsiniz (Toplantılar, Mesajlaşma ve Çağrı).

Webex’i benimsemenin nasıl olduğunu kontrol edin ve ortamınızı daha güvenli hale getirin

Ortamınızı ayarladıktan sonra, Webex’in nasıl benimsendiğini kontrol edebilirsiniz. Control Hub, ortamınızı daha güvenli hale getirmede size rehberlik edebilir. Control Hub'da bir kuruluş oluşturma konusuna bakın.

Genel Bakış

Control Hub ayarları Genel Bakış sayfasındadır. Tüm hizmetlerinizde lisansları görüntüleyebilir, kullanıcılara yönelik lisansları yönetebilir ve yeni işlevlerle güncel kalmak için bildirimleri görebilirsiniz.

Ağınızı yapılandırın

Ağınızı Webex'in gerekli tüm trafiğe erişebilmesi için yapılandırın. Bu, Webex hizmetlerinin kullanıcılarınız için optimize edilmesini sağlar ve ağ sorunlarını gidermenizi kolaylaştırır.

Webex hizmetlerini yapılandırma

Mesajlaşma, Toplantı veya Webex Calling kuruluşunuz için sağlanmışsa her bir hizmetin ayarlarını yapılandırabilirsiniz.

  1. Control Hub’da Oturum Açın.
  2. Hizmetler kısmına gidin ve sonra bir hizmet seçin.
  3. Ayarlar'ı seçin ve ardından hizmeti yapılandırın.

Webex Calling'i yapılandırmak için aşağıdaki kılavuzlara bakın:

  • Webex Calling—Bu hizmet, bulut tabanlı çağrı sağlar. Ayrıntılı bilgi için yapılandırma kılavuzuna bakın.

  • Webex Uygulamasında (Unified CM) çağrı yapma— Bu hizmet, Unified CM ortamınız ile bulut arasında istemci tabanlı bir entegrasyondur. Dağıtım kılavuzuna bakın.

  • Tüm Webex tabanlı çağrı hizmetleri için desteklenen çağrı özellikleri için Desteklenen çağrı seçeneklerine bakın.

Belirli bir Webex Meetings sitesini yapılandırmak için:

  1. Hizmetler kısmına gidin ve ardından Toplantı seçeneğini seçin.
  2. Yapılandırılacak siteyi seçin, ardından Ayarlar öğesine tıklayın ve yapılandırmak istediğiniz alanı seçin.

Etki alanı yönetme

Kuruluşunuza güvenlik ve güvenilirlik eklemenize yardımcı olmak için Control Hub’da etki alanlarınızı yönetin . Etki alanları, kullanıcı yönetimine de yardımcı olur.

Kullanıcıları kuruluşunuza talep edin

Şirketinizin e-posta etki alanını kullanarak Webex’e kaydolmuş kullanıcıları kuruluşunuza Talep edebilirsiniz. Bu, şirketinizdeki kullanıcıların gerekli Webex hizmetlerini ve desteğini yönetebilmeniz ve sağlayabilmeniz için tek bir kuruluşta olmasını sağlar.

Kuruluşunuza kullanıcı ekleyin

Hizmetlerinizi kurduğunuza göre şirket dizininizden kişiler ekleyebilirsiniz.

1

Control Hub’da Oturum Açın.

2

Yönetim > Kullanıcılar bölümüne gidin ve ardından Kullanıcıları Yönet’e tıklayın.

3

Eklemek istediğiniz kullanıcı sayısına bağlı olarak, kullanıcı eklemek için kullanılabilir yöntemlerden birini seçin.

Kullanıcılarınıza roller atayın

Kuruluşunuzdaki kullanıcılara farklı yönetici rolleri atayabilirsiniz. Kullanıcılar tam yönetici veya destek yöneticileri, kullanıcı ve cihaz yöneticileri, konum yöneticileri, cihaz yöneticileri, salt okunur yöneticiler veya uyumluluk görevlilerinin bir kombinasyonu haline gelebilir. Control Hub'da cihaz yöneticileri ve uyumluluk görevlileri dahil tüm veya belirli yöneticilerin listesini de edebilirsiniz.

Hizmetleri kullanıcılara atayın

Kullanıcıları ekledikten sonra, onlara çeşitli Webex hizmetleri atayabilirsiniz.

Tek bir kullanıcının hizmetlerini düzenleyebilirsiniz, ancak toplu CSV şablonunu kullanarak birden fazla kullanıcının hizmetlerini düzenlemek daha verimli olabilir.

1

Control Hub’da Oturum Açın.

2

Yönetim > Kullanıcılar bölümüne gidin ve ardından Kullanıcıları Yönet’e tıklayın.

3

Bir CSV dosyasıyla kullanıcıları dışa ve içe aktar seçeneğini seçip Dışa Aktar'a tıklayın.

4

Indirilen dosyada, kullanıcılarınızın her birine atamak istediğiniz hizmetler için True ekleyin.

Kullanıcılar için Çoklu Oturum Açma (SSO) ayarlama

Webex Uygulaması temel kimlik doğrulama kullanır. SSO’yu, kullanıcıların yalnızca bir kez kimlik doğrulaması yapması için ayarlayabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub’da Çoklu Oturum Açma Entegrasyonu.
1

Control Hub’da Oturum Açın.

2

Yönetim > Kuruluş Ayarları’na gidin.

3

Kimlik Doğrulama bölümünde, Çoklu oturum açma ve çoklu kimlik sağlayıcı altında, Activate SSO düğmesine tıklayın.

4

Bir kimlik sağlayıcı seçin ve ardından Ileri düğmesine tıklayın.

5

Bir sertifika seçip Meta verileri indir’e tıklayın.

6

İleri'ye tıklayın.

7

IdP’nizin meta verilerini yükleyin veya Yapılandırma formunu doldurun’a tıklayarak kimlik sağlayıcınızı (IdP) Webex buluta nasıl bağlayacağınızı seçin.

8

İleri'ye tıklayın.

9

Save (Kaydet) seçeneğine tıklayın.

Cihaz ekleme ve yönetme

Kuruluşunuza cihaz ekleyebilir ve bunları ayrı ayrı kullanıcılara veya paylaşılan çalışma alanlarına atayabilirsiniz. Cihazları düzenlemeyi ve aramayı kolaylaştırmak için cihazları etiketlerle gruplandırabilirsiniz.

Bir cihaz ekledikten sonra Control Hub tarafından bir etkinleştirme kodu oluşturulur ve Control Hub’ı cihazınıza bağlamak için bu kodu cihazınıza girmeniz gerekir.

Kuruluşunuzda pek çok cihazınız varsa cihazları aratabilirsiniz.

Ayarların yapılması

Logonuzu ekleyin

  1. Control Hub’da Oturum Açın.
  2. Yönetim > Kuruluş Ayarları’na gidin.
  3. Markalama öğesine gidin ve Kendi logonuzu kullan seçeneğini seçin.
  4. Logonuzu seçin ve Yükle üzerine tıklayın.

Ayrıca gelişmiş markalama özelleştirmelerini yapılandırabilirsiniz.

Yardım ve destek bilgileri

Kullanıcılarınız için destek bilgileri sağlamak için aşağıdaki adımları izleyin. Bu, Webex sitenizde, Webex Uygulamasında ve Cisco Teknik Yardım Merkezi (TAC) vaka açık araçlarında görüntülenir.

  1. Control Hub’da Oturum Açın.
  2. Yönetim > Kuruluş Ayarları bölümüne gidin, ardından Yardım ve destek bilgilerine gidin.
  3. Kuruluşunuzun destek ekibi aracılığıyla kullanıcılarınıza doğrudan destek sağlamak için Kullanıcı Yönlendir desteğini etkinleştirin.
    • Açıldığında, kullanıcılarınız belirttiğiniz Destek Irtibat ve Yardım Sitesi URL'lerine yönlendirilir ve yapılandırdığınız açıklamayı görür. Kullanıcılar, Destek Vaka Yöneticisi, Webex Sohbet Yardımcısı veya bir telefon çağrısı yaparak Cisco TAC ile destek olaylarını açamaz. Bu ayar, Control Hub’da kuruluş hesabı rolleri atama bölümünde tanımlandığı gibi Webex kuruluş yöneticileri için geçerli değildir.
    • Kapatıldığında, kullanıcıların destek istekleri yönlendirilmez; Cisco TAC ile olayları açabilir.

      Destek Kişi ve Yardım Sitesi URL’lerini yine de yapılandırabilirsiniz. Bunlar, Webex Uygulamasında Yardım menüsü altında ve Webex sitenizde Destek altında görüntülenir.

  4. Desteğe başvurun bölümünde, Webex sitenizdeki Destek seçeneğinin altında gösterilen aşağıdakileri girin:
    • Destek URL'si—Kuruluşunuzun kullanıcılarının destek vakalarını açtığı URL.
    • Açıklama—Bir kullanıcıya Webex kuruluşunuzun desteği hakkında çalışma saatleri, acil destek için telefon numarası gibi ayrıntıları belirtin.
  5. Yardım Sitesi bölümünde, kullanıcıların kendi kendine yardım kaynaklarına erişebileceği şirketinizin bilgi tabanının URL'sini girin.

     
    Desteğe başvurun ve/veya Yardım Sitesi kuruluşunuz dahilindeki bir URL ile yapılandırılmışsa, kullanıcıların kuruluşunuzun ağına veya bir VPN aracılığıyla bağlanması gerekir.
  6. Kaydet’e tıklayın.

Daha fazla ayar için bkz. Control Hub'da kuruluşunuzu kurma.

Siteleri yönet

1

Control Hub’da Oturum Açın.

2

Hizmetler > Toplantı > Siteler’e gidin.

3

Yönetmek istediğiniz siteyi seçin. Daha fazla bilgi için bkz. Webex sitelerinizi ekleme ve yönetme.

Site ve hizmet kullanımını izleme

Kullanıcılarınızın Webex sitenizi ve hizmetlerini nasıl kullandığını görmek için Control Hub’daki Analizleri ve Raporları kullanın.

  1. Control Hub’da Oturum Açın.
  2. Izleme altında bir seçenek seçin:
    • Analiz—Kullanım ve benimseme trendleri gibi önemli bilgileri gösteren etkileşimli veri görselleştirmeleri. Verileri, otomatik olarak belirttiğiniz parametrelere gerçek zamanlı olarak adapte olacak şekilde keşfedin. Daha fazla bilgi için bkz. Bulut İş Birliği Portföyünüz için Analizler.
    • Raporlar—Çeşitli raporlar oluşturun, planlanmış işleri görüntüleyin veya ayarlayın ve bir Webex sitesinin tüm hizmetleriyle ilgili kapsamlı istatistikleri görüntülemek için klasik raporları kullanın . Daha fazla bilgi için Bulut Işbirliği Portföyünüz Için Raporlar bölümüne bakın.

Izleme ve Sorun Giderme

Webex Izleme Hizmeti ile Webex hizmetlerini kullanırken kuruluşunuzun ağında temel veriler toplayabilirsiniz. Veriler, kullanıcılarınızın düşük kaliteli bir toplantının bir ağ sorunundan kaynaklanıp kaynaklanmadığını tespit etmek gibi sorunları gidermenize yardımcı olabilir.

Bir Webex hizmetiyle ilgili sorun ortaya çıkarsa veya hizmetlerinizin durumunu kontrol etmek için aşağıdakileri yapın:

  1. Control Hub’da Oturum Açın.
  2. Izleme > Sorun Giderme seçeneğine gidin.