Рекомендуется добавлять пользователей, введя их адреса электронной почты, чтобы они могли присоединяться к совещаниям Webex и использовать приложение Webex. Мы призываем их пользоваться услугами и предоставлять обратную связь. Можно добавить других пользователей в любое время.

Control Hub полностью поддерживает Mozilla Firefox 66 и более поздние версии, Google Chrome 89 и более поздние версии, Microsoft Edge 89 и более поздние версии и Apple Safari 15.1 и более поздние версии.


 
  • Control Hub не поддерживает Internet Explorer.

  • Control Hub не предназначен для использования на мобильных устройствах.

Начало работы

Войдите в Control Hub для управления пользователями, службами и устройствами.

После создания организации вы получите электронное сообщение с инструкциями по началу работы с административными функциями в Control Hub.

Независимо от того, запускаете ли вы пробную версию или платную подписку, щелкните Начало работы , чтобы настроить учетную запись администратора и получить доступ к Control Hub. Адрес электронной почты, используемый для активации, также используется для входа в систему, где вам будет предложено задать пароль администратора.

Мастер первоначальной настройки пробных версий

При входе в систему автоматически запускается мастер настройки, если используется пробная версия.

После принятия условий и соглашения об услугах можно настроить службы Webex (совещания, обмен сообщениями и вызовы).

Проверьте, как продвигается внедрение Webex, и повысьте безопасность среды

После настройки среды можно проверить, как идет внедрение Webex. Control Hub также может помочь повысить безопасность среды. См. Настройка организации в Control Hub.

Обзор

Настройки Control Hub находятся на странице Обзор . Для обновления новых функций можно просматривать лицензии во всех службах, администрировать лицензии пользователям и просматривать уведомления.

Выполните настройку сети

Настройте сеть таким образом, чтобы Webex мог получить доступ ко всему необходимому трафику. Это обеспечивает оптимизацию служб Webex для пользователей и упрощает устранение неполадок в сети.

Настройка служб Webex

Если для вашей организации предусмотрены функции обмена сообщениями, совещания или Webex Calling, можно настроить параметры для каждой службы.

  1. Войдите в Control Hub.
  2. Перейдите в раздел Службы, затем выберите службу.
  3. Выберите Настройки, затем настройте службу.

Чтобы настроить Webex Calling, см. приведенные ниже руководства.

Чтобы настроить определенный веб-сайт Webex Meetings, выполните приведенные ниже действия.

  1. Перейдите в раздел Службы, затем выберите Совещание.
  2. Выберите веб-сайт для настройки, затем щелкните Настройки и выберите область, которую необходимо настроить.

Управление доменами

Управляйте доменами в Control Hub, чтобы повысить безопасность и доверие к вашей организации. Домены также помогают управлять пользователями.

Утверждение пользователей в организации

Можно утвердить пользователей , которые зарегистрировались в Webex с помощью почтового домена вашей компании, в свою организацию. Это гарантирует, что пользователи в вашей компании находятся в одной организации, что позволяет управлять ими и предоставлять им необходимые службы и поддержку Webex.

Добавление пользователей в организацию

После настройки служб можно добавлять пользователей из каталога компании.

1.

Войдите в Control Hub.

2.

Перейдите в раздел Управление > Пользователи, затем щелкните Управление пользователями.

3.

Выберите один из доступных способов добавления пользователей, в зависимости от количества пользователей, которых необходимо добавить.

  • Добавьте пользователей вручную , если у вас небольшая организация. Одновременно можно добавить до 25 пользователей .
  • Добавьте пользователей с помощью шаблона CSV, если в организации от среднего до большого размера более 25 человек.
  • Синхронизация каталога, если в организации большое количество пользователей с существующими учетными записями пользователей Active Directory. Можно выполнить автоматическую синхронизацию каталога на основе планирования вместо добавления или удаления учетных записей в Control Hub вручную. Также можно синхронизировать пользователей с помощью API SCIM. См. раздел Управление синхронизированными учетными записями пользователей в Control Hub в руководстве по развертыванию соединителя каталогов.

Назначьте роли пользователям

Пользователям в вашей организации можно назначить различные роли администратора. Пользователи могут стать администраторами с полными правами или комбинацией администраторов поддержки, администраторов пользователей и устройств, администраторов местоположения, администраторов устройств, администраторов с правами только на чтение или ответственных за обеспечение соответствия требованиям. Кроме того, в Control Hub можно просмотреть список всех или определенных администраторов, включая администраторов устройств и сотрудников по обеспечению соответствия требованиям.

Назначение служб пользователям

После добавления пользователей можно назначить им различные службы Webex.

Хотя можно редактировать службы для отдельного пользователя, более эффективным может быть редактирование служб нескольких пользователей одновременно с помощью массового шаблона в формате CSV.

1.

Войдите в Control Hub.

2.

Перейдите в раздел Управление > Пользователи, затем щелкните Управление пользователями.

3.

Выберите Экспорт и импорт пользователей с помощью файла CSV, затем щелкните Экспорт.

4.

В скачанном файле добавьте True для служб, которые необходимо назначить каждому пользователю.

Настройка системы единого входа (SSO) для пользователей

В приложении Webex используется базовая аутентификация. Можно настроить SSO таким образом, чтобы пользователи могли выполнить аутентификацию только один раз.

Дополнительную информацию см. в статье Интеграция системы единого входа в Control Hub.
1.

Войдите в Control Hub.

2.

Перейдите в раздел Управление > Настройки организации.

3.

В аутентификация раздел, под Система единого входа и несколько поставщиков удостоверений, нажмите Активировать SSO.

4.

Выберите поставщика удостоверений и нажмите Далее.

5

Выберите сертификат и щелкните Скачать метаданные.

6

Щелкните Далее.

7.

Выберите способ подключения поставщика удостоверений (IdP) к облаку Webex, нажав кнопку Загрузить метаданные поставщика удостоверений или Заполнить форму конфигурации.

8

Щелкните Далее.

9

Щелкните Сохранить.

Добавление устройств и управление ими

Можно добавить устройства в организацию и назначать их отдельным пользователям или совместно используемым рабочим пространствам. Чтобы упростить систематизацию и поиск устройств в дальнейшем, можно сгруппировать устройства с помощью тегов.

После добавления устройства Control Hub создаст код активации, который необходимо ввести на устройстве, чтобы связать его с Control Hub.

При наличии большого количества устройств в организации можно также использовать функцию поиска устройств.

<?oxy-placeholder content="Paragraph"?>

Настройка параметров

Добавить логотип

  1. Войдите в Control Hub.
  2. Перейдите в раздел Управление > Настройки организации.
  3. Прокрутите страницу до раздела Товарно-знаковая политика, затем выберите Использовать собственный логотип.
  4. Выберите логотип и щелкните Загрузить.

Также можно настроить расширенные настройки товарно-знаковой политики.

Справка и информация о поддержке

Чтобы предоставить информацию о поддержке пользователям, выполните приведенные ниже действия. Это отображается на вашем веб-сайте Webex, в приложении Webex и в центре технической поддержки Cisco (TAC).

  1. Войдите в Control Hub.
  2. Перейдите в раздел Управление > Настройки организации, затем прокрутите страницу до раздела Справка и поддержка.
  3. Чтобы предоставить непосредственную поддержку пользователям с помощью команды поддержки вашей организации, включите параметр Перенаправление поддержки пользователей.
    • Если этот параметр включен, пользователи будут перенаправлены на указанные вами URL-адреса Contact support и Help Site и просматривать настраиваемое описание. Пользователи не могут открывать обращения поддержки в Cisco TAC с помощью диспетчера обращений поддержки, помощника чата Webex или телефонного вызова. Эта настройка не применяется к администраторам организации Webex, как определено в разделе Назначение ролей учетной записи организации в Control Hub.
    • Если этот параметр выключен, запросы пользователей на поддержку не будут перенаправлены; они могут открывать обращения в Cisco TAC.

      По-прежнему можно настроить URL-адреса службы поддержки и справки веб-сайта . Они отображаются в приложении Webex в меню Справка и на веб-сайте Webex в разделе Поддержка.

  4. В разделе Связаться со службой поддержки введите приведенное ниже, которое отображается в разделе Поддержка на веб-сайте Webex.
    • URL-адрес поддержки: URL-адрес, по которому пользователи вашей организации открывают обращения в службу поддержки.
    • Описание. Укажите сведения, которые будут предоставляться пользователю о поддержке вашей организации Webex, такие как часы работы, номер телефона для срочной поддержки и т. д.
  5. В разделе Веб-сайт справки введите URL базы знаний вашей компании, где пользователи могут получить доступ к ресурсам самопомощи.

     
    Если контакт службы поддержки и/или веб-сайта справки настроен с использованием URL-адреса, который является внутренним для вашей организации, пользователи должны быть подключены к сети вашей организации или подключены через VPN.
  6. Щелкните Сохранить.

Дополнительные настройки см. в разделе Настройка организации в Control Hub.

Управление веб-сайтами

1.

Войдите в Control Hub.

2.

Перейдите в раздел Службы > Совещания > Веб-сайты.

3.

Выберите веб-сайт, которым необходимо управлять. Дополнительную информацию см. в статье Добавление веб-сайтов Webex и управление ими.

Отслеживание использования веб-сайта и службы

Используйте аналитику и отчеты в Control Hub, чтобы узнать, как пользователи используют веб-сайт и службы Webex.

  1. Войдите в Control Hub.
  2. В разделе Мониторинг выберите параметр.

Мониторинг и устранение неполадок

Использование служб Webex со службой мониторинга Webex в Cisco Webex Control Hub позволяет просматривать базовые данные о сетевой инфраструктуре организации. Эти данные могут помочь при устранении неполадок у пользователей. Например, можно определить, являются ли проблемы с сетью причиной ухудшения качества работы совещания.

При возникновении проблем со службой Webex или для проверки состояния служб выполните указанные ниже действия.

  1. Войдите в Control Hub.
  2. Перейдите в раздел Мониторинг > Устранение неполадок.