Рекомендуется добавить пользователей, указав их адреса электронной почты, чтобы они могли присоединяться к совещаниям Webex и использовать приложение Webex. Мы рекомендуем им пользоваться услугами и предоставлять обратную связь. Добавить других пользователей можно в любое время.

В Webex для каждого слова в поисковом запросе используется поиск "начинается с" и "полное совпадение". Для упрощения поиска рекомендуется использовать пробелы между словами в именах.

Control Hub полностью поддерживает Mozilla Firefox 66 и более новые версии, Google Chrome 89 и более новые версии, Microsoft Edge 89 и более новые версии, а также Apple Safari 15.1 и более новые версии.

  • Control Hub не поддерживает Internet Explorer.

  • Control Hub не предназначен для использования на мобильных устройствах.

Начало работы

  1. Войдите в Control Hub.
    • При использовании пробной версии автоматически запускается мастер настройки.
    • После принятия соглашения об условиях и услугах можно создать организацию.
  2. После создания организации вы получите электронное сообщение с инструкциями по настройке служб Webex (Meetings, Messaging и Calling).
  3. Независимо от того, начинаете ли вы пробную или платную подписку, щелкните Начало работы , чтобы настроить учетную запись администратора и получить доступ к Control Hub. Адрес электронной почты, используемый для активации, также используется для входа, где вам будет предложено задать пароль администратора.

Проверьте, как продвигается внедрение Webex, и повысьте безопасность своей среды

После настройки среды можно проверить, как продвигается внедрение Webex. Control Hub также может помочь вам сделать вашу среду более безопасной. См. статью Настройка организации в Control Hub.

Обзор

Настройки Control Hub отображаются на странице Обзор . Можно просматривать лицензии во всех службах, администрировать лицензии для пользователей и видеть уведомления, чтобы быть в курсе новых функций.

Выполните настройку сети

Настройте свою сеть , чтобы приложение Webex могло получить доступ ко всему необходимому трафику. Это обеспечит оптимизацию служб Webex для пользователей и упрощает устранение неполадок, связанных с сетью.

Настройка служб Webex

Если для вашей организации предусмотрены службы обмена сообщениями, совещаний или Webex Calling, можно настроить параметры для каждой службы.

  1. Войдите в Control Hub.
  2. Перейдите к меню Службы и выберите службу.
  3. Выберите Настройки, затем настройте службу.

Сведения о настройке Webex Calling см. в следующих руководствах:

Настройка определенного веб-сайта Webex Meetings.

  1. Перейдите в раздел Службы и выберите Совещание.
  2. Выберите веб-сайт, который необходимо настроить, затем щелкните Настройки и выберите область, которую необходимо настроить.

Управление доменами

Управляйте своими доменами в Control Hub, чтобы повысить безопасность и доверие к организации. Домены также помогают управлять пользователями.

Утверждение пользователей в организации

Можно заявить пользователей в вашей организации, которые зарегистрировались в Webex с помощью почтового домена вашей компании. Таким образом, пользователи в вашей компании будут находиться в одной организации, и вы сможете управлять ими и предоставлять им необходимые службы и поддержку Webex.

Добавление пользователей в организацию

Теперь, когда службы настроены, можно добавлять пользователей из каталога компании.

1

Войдите в Control Hub.

2

Перейдите к меню Управление > Пользователи, затем щелкните Управление пользователями.

3

Выберите один из доступных способов добавления пользователей в зависимости от количества пользователей, которых необходимо добавить.

Назначьте роли пользователям

Пользователям в организации можно назначить различные роли администратора . Пользователи могут стать администраторами с полными правами или в составе администраторов поддержки, администраторов пользователей и устройств, администраторов местоположения, администраторов устройств, администраторов с правами только на чтение или сотрудников по обеспечению соответствия требованиям. Кроме того, в Control Hub можно просмотреть список всех или определенных администраторов, включая администраторов устройств и сотрудников по обеспечению соответствия требованиям.

Назначение служб пользователям

После добавления пользователей можно назначить им различные службы Webex.

Хотя можно редактировать службы для отдельного пользователя, редактирование служб для нескольких пользователей одновременно с помощью шаблона в массовом режиме в формате CSV может быть более эффективным.

1

Войдите в Control Hub.

2

Перейдите к меню Управление > Пользователи, затем щелкните Управление пользователями.

3

Выберите Экспорт и импорт пользователей с помощью файла CSV, затем щелкните Экспорт.

4

В скачанном файле добавьте значение True для служб, которые необходимо назначить каждому из пользователей.

Настройка системы единого входа (SSO) для пользователей

В приложении Webex используется базовая аутентификация. Можно настроить SSO таким образом, чтобы аутентификация пользователей требовалась только один раз.

Дополнительную информацию см. в статье Интеграция системы единого входа в Control Hub.
1

Войдите в Control Hub.

2

Перейдите к меню Управление > Настройки организации.

3

В разделе Аутентификация в разделе Система единого входа и несколько поставщиков удостоверений щелкните Активировать SSO.

4

Выберите поставщика удостоверений и щелкните Далее.

5

Выберите сертификат и щелкните Скачать метаданные.

6

Щелкните Далее.

7

Выберите способ подключения поставщика удостоверений (IdP) к облаку Webex, щелкнув Загрузить метаданные IdP или Заполните форму конфигурации.

8

Щелкните Далее.

9

Щелкните Сохранить.

Добавление устройств и управление ими

Можно добавить устройства в организацию и назначать их отдельным пользователям или совместно используемым рабочим пространствам. Чтобы упростить систематизацию и поиск устройств в дальнейшем, можно сгруппировать устройства с помощью тегов.

После добавления устройства Control Hub создаст код активации, который необходимо ввести на устройстве, чтобы связать его с Control Hub.

При наличии большого количества устройств в организации можно также использовать функцию поиска устройств.

Настройка параметров

Добавьте свой логотип

  1. Войдите в Control Hub.
  2. Перейдите к меню Управление > Настройки организации.
  3. Прокрутите страницу до раздела Товарно-знаковая политика, затем выберите Использовать собственный логотип.
  4. Выберите свой логотип и щелкните Загрузить.

Также можно настроить дополнительные настройки товарно-знаковой политики.

Справка и информация о поддержке

Выполните приведенные ниже действия, чтобы предоставить пользователям информацию о поддержке. Она отображается на вашем веб-сайте Webex, в их приложении Webex и в инструментах регистрации обращений центра технической поддержки Cisco (TAC).

  1. Вход в Control Hub
  2. Перейдите к меню Управление > Настройки организации, затем прокрутите страницу до раздела Справка и информация о поддержке.
  3. Для предоставления прямой поддержки пользователям с помощью команды поддержки вашей организации включите параметр Перенаправлять поддержку пользователей.
    • Если этот параметр включен, пользователи будут перенаправлены на указанные вами URL-адреса Обратиться в службу поддержки и Веб-сайт справки и просмотреть настроенное описание. Пользователи не могут регистрировать обращения в службу поддержки Cisco TAC с помощью диспетчера обращений поддержки, помощника чата Webex или телефонного вызова. Эта настройка не применяется к администраторам организации Webex, как определено в разделе Назначение ролей учетной записи организации в Control Hub.
    • Если этот параметр выключен, запросы пользователей на поддержку не перенаправляются; они могут зарегистрировать обращения в Cisco TAC.

      По-прежнему можно настроить URL-адреса Обратиться в службу поддержки и Веб-сайт справки . Они отображаются в приложении Webex в меню Справка , а на веб-сайте Webex – в разделе Поддержка.

  4. В разделе Обратиться в службу поддержки введите приведенные ниже данные, которые отображаются в разделе Поддержка на вашем веб-сайте Webex.
    • URL поддержки. URL-адрес, по которому пользователи вашей организации регистрируют обращения в службу поддержки.
    • Описание. Укажите сведения, которые будут представлены пользователю о поддержке вашей организации Webex, например график работы, номер телефона для срочной поддержки и т. д.
  5. В разделе Веб-сайт справки введите URL-адрес базы знаний вашей компании, где пользователи могут получить доступ к материалам самостоятельной справки.

    Если для параметра Обратиться в службу поддержки и/или веб-сайта справки настроен URL-адрес, который является внутренним для вашей организации, пользователи должны быть подключены к сети вашей организации или подключены через VPN.

  6. Нажмите Сохранить.

Дополнительные настройки см. в статье Настройка организации в Control Hub.

Управление веб-сайтами

1

Войдите в Control Hub.

2

Перейдите к меню Службы > Совещание > Веб-сайты.

3

Выберите веб-сайт, которым необходимо управлять. Дополнительную информацию см. в статье Добавление веб-сайтов Webex и управление ими.

Отслеживание использования веб-сайта и службы

Используйте аналитику и отчеты в Control Hub, чтобы узнать, как пользователи используют веб-сайт и службы Webex.

  1. Войдите в Control Hub.
  2. В разделе Мониторинг выберите один из указанных ниже параметров.

Мониторинг и устранение неполадок

При использовании служб Webex с службой мониторинга Webex можно собирать базовые данные о сети организации. С помощью этих данных можно устранить неполадки , с которыми сталкиваются пользователи, например определить, является ли совещание низкого качества причиной проблемы с сетью.

При возникновении проблем со службой Webex или при проверке состояния служб выполните указанные ниже действия.

  1. Войдите в Control Hub.
  2. Перейдите к меню Мониторинг > Устранение неполадок.