- Главная
- /
- Статья
Начните работу с Control Hub
Добро пожаловать в Control Hub — единую панель управления для управления пользователями, разрешениями, звонками, совещаниями, сообщениями и устройствами.
Мы рекомендуем добавлять пользователей, введя их адреса электронной почты, чтобы они могли присоединиться к приложению Webex Webex Meetings и использовать его. Мы рекомендуем им использовать сервисы и оставлять отзывы. Вы можете добавить больше пользователей в любое время.
Webex использует поиск по принципу «начинается с» и «полное совпадение» по каждому слову поискового запроса. Для упрощения поиска рекомендуется использовать пробелы между словами в именах.
Control Hub полностью поддерживает Mozilla Firefox 66 и более поздние версии, Google Chrome 89 и более поздние версии, Microsoft Edge 89 и более поздние версии, а также Apple Safari 15.1 и более поздние версии.
-
Control Hub не поддерживает эту функцию. Internet Explorer
-
Control Hub не предназначен для мобильных устройств.
Начните
- Войдите в Control Hub.
- После входа в систему автоматически запускается мастер настройки, если вы используете пробную версию.
- После принятия соглашения об условиях и услугах вы можете создать свою организацию.
- После создания организации вы получите электронное письмо с инструкциями по настройке сервисов Webex (совещания, обмен сообщениями и звонки).
- Независимо от того, запускаете ли вы пробную или платную подписку, нажмите «Начать», чтобы настроить учетную запись администратора и получить доступ к Control Hub. Адрес электронной почты, использованный для активации, также используется для входа в систему, где вам будет предложено установить пароль администратора.
Узнайте, как идет внедрение Webex и повысьте безопасность своей среды
После настройки среды вы сможете посмотреть, как идет внедрение Webex. Control Hub также поможет вам повысить безопасность среды. См. раздел Настройка организации в Control Hub.
Обзор
Настройки Control Hub находятся на странице «Обзор». Вы можете просматривать лицензии на все свои сервисы, администрировать лицензии для пользователей и видеть уведомления, чтобы быть в курсе новых функций.
Избранные страницы
В Control Hub можно создать персонализированный список ссылок, обеспечивающий прямой доступ к страницам на трех уровнях. Вместо перехода по нескольким уровням навигации, например выбора «», можно добавить страницу «Действия администратора» в избранное и вернуться к ней одним щелчком мыши.
Можно добавить в избранное до 20 страниц.
Чтобы добавить страницу в избранное, выполните следующие действия:
-
Войдите в Control Hub.
-
Выберите «Избранное».
-
Нажмите .
-
Нажмите
рядом со страницей, которую хотите добавить в избранное. -
Выберите «Сохранить».
Избранное будет показано при следующем выборе пункта «Избранное». Вы можете обновить список избранного, нажав кнопку «Изменить избранное».
Переключайтесь между светлым или темным режимом
Control Hub поддерживает светлые и темные темы, что позволяет выбрать внешний вид, который лучше всего соответствует вашей среде и предпочтениям. Темный режим помогает снизить нагрузку на глаза в условиях низкой освещенности.
По умолчанию выбран Match Browser.
Чтобы изменить тему в Control Hub, выполните следующие действия:
- Войдите в Control Hub.
- Нажмите на значок своего профиля.
- Выберите тему.
- Выберите один из следующих вариантов:
- Свет — стандартный внешний вид освещения.
- Темный — темный фон со светлым текстом.
- Match Browser — соответствует текущим настройкам браузера.
Выбранная тема применяется мгновенно. Эту настройку можно изменить в любое время, и она влияет только на ваш личный просмотр в Control Hub.
Настройте свою сеть
Настройте сеть так, чтобы Webex мог получать доступ ко всему необходимому трафику. Это обеспечивает оптимизацию сервисов Webex для ваших пользователей и упрощает устранение неполадок в сети.
Настройте сервисы Webex
Если программа «Сообщения, совещания» или Webex Calling «Сообщения» предназначена для вашей организации, можно настроить параметры для каждого сервиса.
- Войдите в Control Hub.
- Перейдите в раздел Службы и выберите услугу.
- Выберите Настройки, затем настройте сервис.
Сведения о Webex Calling настройке см. в следующих руководствах:
-
Webex Calling—Этот сервис обеспечивает облачную связь. Дополнительные сведения см. в разделе Рабочий процесс Webex Calling настройки.
-
Вызов в приложении Webex (Unified CM) — этот сервис представляет собой клиентскую интеграцию среды и облака. Unified CM См. руководство по развертыванию функции «Звонки в приложении Webex» (). Unified CM
-
Сведения о поддерживаемых функциях вызовов для всех служб вызовов на основе Webex см. в разделе Поддерживаемые опции вызовов в приложении Webex.
Чтобы настроить определенный сайт, выполните следующие действия: Webex Meetings
- Перейдите в раздел .
- Выберите сайт для настройки, затем нажмите Настройки и выберите область, которую хотите настроить.
Управляйте доменами
Управляйте доменами в Control Hub, чтобы повысить безопасность и доверие к своей организации. Домены также помогают управлять пользователями.
Привлекайте пользователей в свою организацию
Вы можете пригласить в свою организацию пользователей, которые зарегистрировались в Webex, используя домен электронной почты вашей компании. Это гарантирует, что пользователи вашей компании работают в одной организации, и вы сможете управлять ими и предоставлять им необходимые услуги и поддержку Webex.
Добавьте пользователей в свою организацию
Теперь, когда вы настроили сервисы, вы можете добавлять людей из каталога своей компании.
| 1 |
Войдите в Control Hub. |
| 2 |
Перейдите в раздел , затем нажмите Управление пользователями. |
| 3 |
Выберите один из доступных способов добавления пользователей в зависимости от количества пользователей, которых вы хотите добавить.
|
Назначьте роли своим пользователям
Пользователям в организации можно назначать разные роли администраторов. Пользователи могут стать полноправными администраторами или сочетать администраторов поддержки, администраторов пользователей и устройств, администраторов местоположения, администраторов устройств, администраторов только для чтения или сотрудников по соблюдению нормативных требований. В Control Hub также можно увидеть список всех или отдельных администраторов, включая администраторов устройств и сотрудников по соблюдению нормативных требований.
Назначьте сервисы пользователям
Хотя сервисы можно редактировать для отдельного пользователя, может быть более эффективно редактировать сервисы нескольких пользователей одновременно с помощью шаблона группового CSV.
| 1 |
Войдите в Control Hub. |
| 2 |
Перейдите в раздел , затем нажмите Управление пользователями. |
| 3 |
Выберите Экспорт и импорт пользователей с помощью CSV-файла, затем нажмите Экспорт. |
| 4 |
В загруженном файле добавьте True для сервисов, которые вы хотите назначить каждому из пользователей. |
Настройте систему единого входа (SSO) для пользователей
В приложении Webex используется базовая аутентификация. Можно настроить SSO таким образом, чтобы пользователям требовалось пройти аутентификацию только один раз.
Дополнительные сведения см. в разделе Интеграция системы единого входа в Control Hub.
| 1 |
Войдите в Control Hub. |
| 2 |
Перейдите в раздел . |
| 3 |
На вкладке Поставщик удостоверений нажмите Активировать SSO. |
| 4 |
Выберите поставщика идентификационных данных и нажмите кнопку Далее. |
| 5 |
Выберите сертификат, затем нажмите Загрузить метаданные. |
| 6 |
Нажмите кнопку «Далее». |
| 7 |
Выберите способ подключения поставщика удостоверений (IdP) к облаку Webex, нажав кнопку Загрузить метаданные вашего IdP или Заполните форму конфигурации. |
| 8 |
Нажмите кнопку «Далее». |
| 9 |
Нажмите кнопку «Сохранить». |
Добавляйте устройства и управляйте ими
Вы можете добавить устройства в свою организацию и назначить их отдельным пользователям или общим рабочим пространствам. Чтобы в дальнейшем было проще упорядочивать устройства и искать их, можно группировать устройства с помощью тегов.
После добавления устройства Control Hub генерирует код активации, который необходимо ввести в устройство, чтобы связать его с Control Hub.
Если в вашей организации много устройств, вы также можете искать устройства.
Настройте параметры
Добавьте свой логотип
- Войдите в Control Hub.
- Перейдите в раздел .
- Перейдите к разделу «Брендинг» и выберите «Использовать свой логотип».
- Выберите логотип и нажмите «Загрузить».
Можно также настроить расширенные настройки фирменного стиля.
Информация о помощи и поддержке
Выполните следующие шаги, чтобы предоставить своим пользователям справочную информацию. Это отображается на вашем сайте Webex, в приложении Webex и в инструментах открытия кейсов Cisco Technical Assistance Center (TAC).
- Войдите в Control Hub
- Чтобы оказывать пользователям прямую поддержку через службу поддержки вашей организации, включите функцию «Поддержка пользователей по перенаправлению».
- Если этот параметр включен, пользователи будут перенаправлены на указанные вами URL-адреса контактной поддержки и справочного сайта и увидят настроенное вами описание. Пользователи не могут обращаться в службу поддержки с Cisco TAC помощью диспетчера обращений в службу поддержки, помощника по чату Webex или позвонив по телефону. Этот параметр не распространяется на администраторов организации Webex, как определено в разделе Назначение ролей учетных записей организации в Control Hub.
- Если этот параметр выключен, запросы пользователей в службу поддержки не перенаправляются; они могут открывать обращения в службу поддержки. Cisco TAC
Вы по-прежнему можете настроить URL-адреса контактной поддержки и справочного сайта. Они отображаются в приложении Webex в меню «Справка» и на сайте Webex в разделе «Поддержка».
- В разделе Обратиться в службу поддержки введите следующее, которое показано в разделе «Поддержка» на вашем сайте Webex:
- URL-адрес службы поддержки — URL-адрес, по которому пользователи вашей организации обращаются в службу поддержки.
- Описание. Укажите сведения о поддержке вашей организации Webex, которые должны быть представлены пользователю, например часы работы, номер телефона для срочной поддержки и т. д.
- В разделе Справочный сайт введите URL-адрес базы знаний вашей компании, где пользователи смогут получить доступ к ресурсам самопомощи.
Если в настройках службы поддержки и/или справочного сайта используется внутренний URL-адрес вашей организации, пользователи должны быть подключены к сети вашей организации или подключены через VPN.
- Нажмите кнопку «Сохранить».
Дополнительные настройки см. в разделе Настройка организации в Control Hub.
Управление сайтами
| 1 |
Войдите в Control Hub. |
| 2 |
Перейдите в раздел . |
| 3 |
Выберите сайт, которым хотите управлять. Дополнительные сведения см. в разделе Добавление сайтов Webex и управление ими. |
Отслеживайте использование сайта и сервиса
Используйте аналитику и отчеты в Control Hub, чтобы узнать, как пользователи используют ваш сайт и сервисы Webex.
- Войдите в Control Hub.
- В разделе Мониторинг выберите один из вариантов:
- Аналитика — интерактивная визуализация данных, отображающая важную информацию, например тенденции использования и внедрения. Изучайте данные, поскольку они автоматически адаптируются к заданным параметрам в режиме реального времени. Дополнительные сведения см. в разделе Аналитика для вашего портфеля решений для совместной работы в облаке.
- Отчеты. Создавайте разнообразные отчеты, просматривайте или настраивайте запланированные задания и используйте классические отчеты для просмотра исчерпывающей статистики по всем сервисам сайта Webex. Дополнительные сведения см. в разделе Отчеты по вашему портфелю решений для совместной работы в облаке.
Мониторинг и устранение неполадок
При использовании сервисов Webex вместе со службой мониторинга Webex можно собирать базовые данные о сети организации. Эти данные помогут вам устранить проблемы, с которыми сталкиваются пользователи, например определить, вызвано ли некачественное совещание неполадками в сети.
При возникновении проблем с сервисом Webex или для проверки состояния ваших сервисов выполните следующее:
- Войдите в Control Hub.
- Перейдите в раздел Устранение неполадок.