- Главная
- /
- Статья
Начало работы с Control Hub
Добро пожаловать в Control Hub – единую инструментальную панель для управления пользователями, полномочиями, вызовами, совещаниями, обменом сообщениями и устройствами.
Рекомендуется добавить пользователей, указав их адреса электронной почты, чтобы они могли присоединяться к совещаниям Webex и использовать приложение Webex. Мы рекомендуем им пользоваться услугами и предоставлять обратную связь. Добавить других пользователей можно в любое время.
Control Hub полностью поддерживает Mozilla Firefox 66 и более новые версии, Google Chrome 89 и более новые версии, Microsoft Edge 89 и более новые версии, а также Apple Safari 15.1 и более новые версии.
-
Control Hub не поддерживает Internet Explorer.
-
Control Hub не предназначен для использования на мобильных устройствах.
Начало работы
Войдите в Control Hub для управления пользователями, службами и устройствами.
После создания организации вы получите электронное сообщение с инструкциями по началу работы с функциями администрирования в Control Hub.
Независимо от того, начинаете ли вы пробную или платную подписку, щелкните Начало работы , чтобы настроить учетную запись администратора и получить доступ к Control Hub. Адрес электронной почты, используемый для активации, также используется для входа, где вам будет предложено задать пароль администратора.
Мастер первоначальной настройки пробных версий
При использовании пробной версии автоматически запускается мастер настройки.
После принятия условий и условий предоставления услуг можно настроить службы Webex (Meetings, Messaging и Calling).
Проверьте, как продвигается внедрение Webex, и повысьте безопасность своей среды
После настройки среды можно проверить, как продвигается внедрение Webex. Control Hub также может помочь вам сделать вашу среду более безопасной. См. статью Настройка организации в Control Hub.
Обзор
Настройки Control Hub отображаются на странице Обзор . Можно просматривать лицензии во всех службах, администрировать лицензии для пользователей и видеть уведомления, чтобы быть в курсе новых функций.
Выполните настройку сети
Настройте свою сеть , чтобы приложение Webex могло получить доступ ко всему необходимому трафику. Это обеспечит оптимизацию служб Webex для пользователей и упрощает устранение неполадок, связанных с сетью.
Настройка служб Webex
Если для вашей организации предусмотрены службы обмена сообщениями, совещаний или Webex Calling, можно настроить параметры для каждой службы.
- Войдите в Control Hub.
- Перейдите к меню Службы и выберите службу.
- Выберите Настройки, затем настройте службу.
Сведения о настройке Webex Calling см. в следующих руководствах:
-
Webex Calling: эта служба обеспечивает возможность совершения облачных вызовов. Дополнительную информацию см. в руководстве по настройке.
-
Вызовы в приложении Webex (Unified CM): эта служба является клиентской интеграцией между средой Unified CM и облаком. См. руководство по развертыванию.
-
Информацию о поддерживаемых функциях вызовов для всех служб вызовов на основе Webex см. в статье Поддерживаемые параметры вызовов .
Настройка определенного веб-сайта Webex Meetings.
- Перейдите в раздел Службы и выберите Совещание.
- Выберите веб-сайт, который необходимо настроить, затем щелкните Настройки и выберите область, которую необходимо настроить.
Управление доменами
Управляйте своими доменами в Control Hub, чтобы повысить безопасность и доверие к организации. Домены также помогают управлять пользователями.
Утверждение пользователей в организации
Можно заявить в своей организации пользователей , которые зарегистрировались в Webex с помощью почтового домена вашей компании. Таким образом, пользователи в вашей компании будут находиться в одной организации, и вы сможете управлять ими и предоставлять им необходимые службы и поддержку Webex.
Добавление пользователей в организацию
Теперь, когда службы настроены, можно добавлять пользователей из каталога компании.
1 | |
2 |
Перейдите к меню Управление пользователями. , затем щелкните |
3 |
Выберите один из доступных способов добавления пользователей в зависимости от количества пользователей, которых необходимо добавить.
|
Назначьте роли пользователям
Пользователям в организации можно назначить различные роли администратора . Пользователи могут стать администраторами с полными правами или в составе администраторов поддержки, администраторов пользователей и устройств, администраторов местоположения, администраторов устройств, администраторов с правами только на чтение или сотрудников по обеспечению соответствия требованиям. Кроме того, в Control Hub можно просмотреть список всех или определенных администраторов, включая администраторов устройств и сотрудников по обеспечению соответствия требованиям.
Назначение служб пользователям
Хотя можно редактировать службы для отдельного пользователя, редактирование служб для нескольких пользователей одновременно с помощью шаблона в массовом режиме в формате CSV может быть более эффективным.
1 | |
2 |
Перейдите к меню Управление пользователями. , затем щелкните |
3 |
Выберите Экспорт и импорт пользователей с помощью файла CSV, затем щелкните Экспорт. |
4 |
В скачанном файле добавьте значение True для служб, которые необходимо назначить каждому из пользователей. |
Настройка системы единого входа (SSO) для пользователей
В приложении Webex используется базовая аутентификация. Можно настроить SSO таким образом, чтобы аутентификация пользователей требовалась только один раз.
Дополнительную информацию см. в статье Интеграция системы единого входа в Control Hub.1 | |
2 |
Перейдите к меню . |
3 |
В разделе Аутентификация в разделе Система единого входа и несколько поставщиков удостоверений щелкните Активировать SSO. |
4 |
Выберите поставщика удостоверений и щелкните Далее. |
5 |
Выберите сертификат и щелкните Скачать метаданные. |
6 |
Щелкните Далее. |
7 |
Выберите способ подключения поставщика удостоверений (IdP) к облаку Webex, щелкнув Загрузить метаданные IdP или Заполните форму конфигурации. |
8 |
Щелкните Далее. |
9 |
Щелкните Сохранить. |
Добавление устройств и управление ими
Можно добавить устройства в организацию и назначать их отдельным пользователям или совместно используемым рабочим пространствам. Чтобы упростить систематизацию и поиск устройств в дальнейшем, можно сгруппировать устройства с помощью тегов.
После добавления устройства Control Hub создаст код активации, который необходимо ввести на устройстве, чтобы связать его с Control Hub.
При наличии большого количества устройств в организации можно также использовать функцию поиска устройств.
Настройка параметров
Добавьте свой логотип
- Войдите в Control Hub.
- Перейдите к меню .
- Прокрутите страницу до раздела Товарно-знаковая политика, затем выберите Использовать собственный логотип.
- Выберите свой логотип и щелкните Загрузить.
Также можно настроить дополнительные настройки товарно-знаковой политики.
Справка и информация о поддержке
Выполните приведенные ниже действия, чтобы предоставить пользователям информацию о поддержке. Это отображается на вашем веб-сайте Webex, в приложении Webex и в центре технической поддержки Cisco (TAC).
- Войдите в Control Hub.
- Перейдите в раздел Справка и поддержка. , затем прокрутите страницу до раздела
- Для предоставления прямой поддержки пользователям с помощью команды поддержки вашей организации включите параметр Перенаправлять поддержку пользователей.
- Если этот параметр включен, пользователи будут перенаправлены на указанные вами URL-адреса Contact support и Help Site и просматривать настраиваемое описание. Пользователи не могут открывать обращения поддержки в Cisco TAC с помощью диспетчера обращений поддержки, помощника чата Webex или телефонного вызова. Эта настройка не применяется к администраторам организации Webex, как определено в разделе Назначение ролей учетной записи организации в Control Hub.
- Если этот параметр выключен, запросы пользователей на поддержку не перенаправляются; они могут зарегистрировать обращения в Cisco TAC.
По-прежнему можно настроить URL-адреса службы поддержки и справки веб-сайта . Они отображаются в приложении Webex в меню Справка и на веб-сайте Webex в разделе Поддержка.
- В разделе Связаться со службой поддержки введите приведенное ниже, которое отображается в разделе Поддержка на веб-сайте Webex.
- URL поддержки: URL, по которому пользователи вашей организации открывают обращения в службу поддержки.
- Описание. Укажите сведения, которые будут предоставляться пользователю о поддержке вашей организации Webex, такие как часы работы, номер телефона для срочной поддержки и т. д.
- В разделе Веб-сайт справки введите URL базы знаний вашей компании, где пользователи могут получить доступ к ресурсам самопомощи. Если для обращения в службу поддержки и (или) на веб-сайте справки настроен URL-адрес, который является внутренним для вашей организации, пользователи должны быть подключены к сети вашей организации или подключены через VPN.
- Нажмите Сохранить.
Дополнительные настройки см. в статье Настройка организации в Control Hub.
Управление веб-сайтами
1 | |
2 |
Перейдите в раздел . |
3 |
Выберите веб-сайт, которым необходимо управлять. Дополнительную информацию см. в статье Добавление веб-сайтов Webex и управление ими. |
Отслеживание использования веб-сайта и службы
Используйте аналитику и отчеты в Control Hub, чтобы узнать, как пользователи используют веб-сайт и службы Webex.
- Войдите в Control Hub.
- В разделе Мониторинг выберите один из указанных ниже параметров.
- Аналитика. Визуализация интерактивных данных, в которой отображается важная информация, например динамика использования и освоения. Изучайте данные по мере их автоматического изменения в соответствии с заданными параметрами в режиме реального времени. Дополнительную информацию см. в статье Аналитика для вашего портфолио совместной работы в облаке.
- Отчеты: создание различных отчетов, просмотр или настройка запланированных заданий и использование классических отчетов для просмотра всеобъемлющей статистики для всех служб веб-сайта Webex. Дополнительную информацию см. в статье Отчеты для портфолио продуктов для совместной работы в облаке.
Мониторинг и устранение неполадок
При использовании служб Webex с службой мониторинга Webex можно собирать базовые данные о сети организации. С помощью этих данных можно устранить неполадки , с которыми сталкиваются пользователи, например определить, является ли совещание низкого качества причиной проблемы с сетью.
При возникновении проблем со службой Webex или при проверке состояния служб выполните указанные ниже действия.
- Войдите в Control Hub.
- Перейдите к меню .