- Главная
- /
- Статья
Начало работы с Control Hub
Добро пожаловать в Control Hub – единую инструментальную панель для управления пользователями, полномочиями, вызовами, совещаниями, обменом сообщениями и устройствами.
Рекомендуется добавить пользователей, указав их адреса электронной почты, чтобы они могли присоединяться к совещаниям Webex и использовать приложение Webex. Мы рекомендуем им пользоваться услугами и предоставлять обратную связь. Добавить других пользователей можно в любое время.
В Webex для каждого слова в поисковом запросе используется поиск "начинается с" и "полное совпадение". Для упрощения поиска рекомендуется использовать пробелы между словами в именах.
Control Hub полностью поддерживает Mozilla Firefox 66 и более новые версии, Google Chrome 89 и более новые версии, Microsoft Edge 89 и более новые версии, а также Apple Safari 15.1 и более новые версии.
-
Control Hub не поддерживает Internet Explorer.
-
Control Hub не предназначен для использования на мобильных устройствах.
Начало работы
- Войдите в Control Hub.
- При использовании пробной версии автоматически запускается мастер настройки.
- После принятия соглашения об условиях и услугах можно создать организацию.
- После создания организации вы получите электронное сообщение с инструкциями по настройке служб Webex (Meetings, Messaging и Calling).
- Независимо от того, начинаете ли вы пробную или платную подписку, щелкните Начало работы , чтобы настроить учетную запись администратора и получить доступ к Control Hub. Адрес электронной почты, используемый для активации, также используется для входа, где вам будет предложено задать пароль администратора.
Проверьте, как продвигается внедрение Webex, и повысьте безопасность своей среды
После настройки среды можно проверить, как продвигается внедрение Webex. Control Hub также может помочь вам сделать вашу среду более безопасной. См. статью Настройка организации в Control Hub.
Обзор
Настройки Control Hub отображаются на странице Обзор . Можно просматривать лицензии во всех службах, администрировать лицензии для пользователей и видеть уведомления, чтобы быть в курсе новых функций.
Выполните настройку сети
Настройте свою сеть , чтобы приложение Webex могло получить доступ ко всему необходимому трафику. Это обеспечит оптимизацию служб Webex для пользователей и упрощает устранение неполадок, связанных с сетью.
Настройка служб Webex
Если для вашей организации предусмотрены службы обмена сообщениями, совещаний или Webex Calling, можно настроить параметры для каждой службы.
- Войдите в Control Hub.
- Перейдите к меню Службы и выберите службу.
- Выберите Настройки, затем настройте службу.
Сведения о настройке Webex Calling см. в следующих руководствах:
-
Webex Calling: эта служба обеспечивает возможность совершения облачных вызовов. Дополнительную информацию см. в руководстве по настройке.
-
Вызовы в приложении Webex (Unified CM): эта служба является клиентской интеграцией между средой Unified CM и облаком. См. руководство по развертыванию.
-
Информацию о поддерживаемых функциях вызовов для всех служб вызовов на основе Webex см. в статье Поддерживаемые параметры вызовов .
Настройка определенного веб-сайта Webex Meetings.
- Перейдите в раздел Службы и выберите Совещание.
- Выберите веб-сайт, который необходимо настроить, затем щелкните Настройки и выберите область, которую необходимо настроить.
Управление доменами
Управляйте своими доменами в Control Hub, чтобы повысить безопасность и доверие к организации. Домены также помогают управлять пользователями.
Утверждение пользователей в организации
Можно заявить пользователей в вашей организации, которые зарегистрировались в Webex с помощью почтового домена вашей компании. Таким образом, пользователи в вашей компании будут находиться в одной организации, и вы сможете управлять ими и предоставлять им необходимые службы и поддержку Webex.
Добавление пользователей в организацию
Теперь, когда службы настроены, можно добавлять пользователей из каталога компании.
1 | |
2 |
Перейдите к меню Управление пользователями. , затем щелкните |
3 |
Выберите один из доступных способов добавления пользователей в зависимости от количества пользователей, которых необходимо добавить.
|
Назначьте роли пользователям
Пользователям в организации можно назначить различные роли администратора . Пользователи могут стать администраторами с полными правами или в составе администраторов поддержки, администраторов пользователей и устройств, администраторов местоположения, администраторов устройств, администраторов с правами только на чтение или сотрудников по обеспечению соответствия требованиям. Кроме того, в Control Hub можно просмотреть список всех или определенных администраторов, включая администраторов устройств и сотрудников по обеспечению соответствия требованиям.
Назначение служб пользователям
Хотя можно редактировать службы для отдельного пользователя, редактирование служб для нескольких пользователей одновременно с помощью шаблона в массовом режиме в формате CSV может быть более эффективным.
1 | |
2 |
Перейдите к меню Управление пользователями. , затем щелкните |
3 |
Выберите Экспорт и импорт пользователей с помощью файла CSV, затем щелкните Экспорт. |
4 |
В скачанном файле добавьте значение True для служб, которые необходимо назначить каждому из пользователей. |
Настройка системы единого входа (SSO) для пользователей
В приложении Webex используется базовая аутентификация. Можно настроить SSO таким образом, чтобы аутентификация пользователей требовалась только один раз.
Дополнительную информацию см. в статье Интеграция системы единого входа в Control Hub.1 | |
2 |
Перейдите к меню . |
3 |
В разделе Аутентификация в разделе Система единого входа и несколько поставщиков удостоверений щелкните Активировать SSO. |
4 |
Выберите поставщика удостоверений и щелкните Далее. |
5 |
Выберите сертификат и щелкните Скачать метаданные. |
6 |
Щелкните Далее. |
7 |
Выберите способ подключения поставщика удостоверений (IdP) к облаку Webex, щелкнув Загрузить метаданные IdP или Заполните форму конфигурации. |
8 |
Щелкните Далее. |
9 |
Щелкните Сохранить. |
Добавление устройств и управление ими
Можно добавить устройства в организацию и назначать их отдельным пользователям или совместно используемым рабочим пространствам. Чтобы упростить систематизацию и поиск устройств в дальнейшем, можно сгруппировать устройства с помощью тегов.
После добавления устройства Control Hub создаст код активации, который необходимо ввести на устройстве, чтобы связать его с Control Hub.
При наличии большого количества устройств в организации можно также использовать функцию поиска устройств.
Настройка параметров
Добавьте свой логотип
- Войдите в Control Hub.
- Перейдите к меню .
- Прокрутите страницу до раздела Товарно-знаковая политика, затем выберите Использовать собственный логотип.
- Выберите свой логотип и щелкните Загрузить.
Также можно настроить дополнительные настройки товарно-знаковой политики.
Справка и информация о поддержке
Выполните приведенные ниже действия, чтобы предоставить пользователям информацию о поддержке. Она отображается на вашем веб-сайте Webex, в их приложении Webex и в инструментах регистрации обращений центра технической поддержки Cisco (TAC).
- Вход в Control Hub
- Перейдите к меню Справка и информация о поддержке. , затем прокрутите страницу до раздела
- Для предоставления прямой поддержки пользователям с помощью команды поддержки вашей организации включите параметр Перенаправлять поддержку пользователей.
- Если этот параметр включен, пользователи будут перенаправлены на указанные вами URL-адреса Обратиться в службу поддержки и Веб-сайт справки и просмотреть настроенное описание. Пользователи не могут регистрировать обращения в службу поддержки Cisco TAC с помощью диспетчера обращений поддержки, помощника чата Webex или телефонного вызова. Эта настройка не применяется к администраторам организации Webex, как определено в разделе Назначение ролей учетной записи организации в Control Hub.
- Если этот параметр выключен, запросы пользователей на поддержку не перенаправляются; они могут зарегистрировать обращения в Cisco TAC.
По-прежнему можно настроить URL-адреса Обратиться в службу поддержки и Веб-сайт справки . Они отображаются в приложении Webex в меню Справка , а на веб-сайте Webex – в разделе Поддержка.
- В разделе Обратиться в службу поддержки введите приведенные ниже данные, которые отображаются в разделе Поддержка на вашем веб-сайте Webex.
- URL поддержки. URL-адрес, по которому пользователи вашей организации регистрируют обращения в службу поддержки.
- Описание. Укажите сведения, которые будут представлены пользователю о поддержке вашей организации Webex, например график работы, номер телефона для срочной поддержки и т. д.
- В разделе Веб-сайт справки введите URL-адрес базы знаний вашей компании, где пользователи могут получить доступ к материалам самостоятельной справки.
Если для параметра Обратиться в службу поддержки и/или веб-сайта справки настроен URL-адрес, который является внутренним для вашей организации, пользователи должны быть подключены к сети вашей организации или подключены через VPN.
- Нажмите Сохранить.
Дополнительные настройки см. в статье Настройка организации в Control Hub.
Управление веб-сайтами
1 | |
2 |
Перейдите к меню . |
3 |
Выберите веб-сайт, которым необходимо управлять. Дополнительную информацию см. в статье Добавление веб-сайтов Webex и управление ими. |
Отслеживание использования веб-сайта и службы
Используйте аналитику и отчеты в Control Hub, чтобы узнать, как пользователи используют веб-сайт и службы Webex.
- Войдите в Control Hub.
- В разделе Мониторинг выберите один из указанных ниже параметров.
- Аналитика. Визуализация интерактивных данных, в которой отображается важная информация, например динамика использования и освоения. Изучайте данные по мере их автоматического изменения в соответствии с заданными параметрами в режиме реального времени. Дополнительную информацию см. в статье Аналитика для вашего портфолио совместной работы в облаке.
- Отчеты: создание различных отчетов, просмотр или настройка запланированных заданий и использование классических отчетов для просмотра всеобъемлющей статистики для всех служб веб-сайта Webex. Дополнительную информацию см. в статье Отчеты для портфолио продуктов для совместной работы в облаке.
Мониторинг и устранение неполадок
При использовании служб Webex с службой мониторинга Webex можно собирать базовые данные о сети организации. С помощью этих данных можно устранить неполадки , с которыми сталкиваются пользователи, например определить, является ли совещание низкого качества причиной проблемы с сетью.
При возникновении проблем со службой Webex или при проверке состояния служб выполните указанные ниже действия.
- Войдите в Control Hub.
- Перейдите к меню .