Vi anbefaler, at du tilføjer brugere ved at indtaste deres e-mailadresser, så de kan deltage i Webex Meetings og bruge Webex-appen. Opfordr dem til at bruge de tjenester, du leverer, og til at indsende feedback. Du kan tilføje flere brugere når som helst.

Vi anbefaler, at du bruger den seneste desktop-version af Google Chrome, Microsoft Edge eller Mozilla Firefox til at få adgang til Control Hub.* Andre browsere kan give uventede resultater.


 

Control Hub understøtter ikke Internet Explorer.


 

Control Hub er ikke designet til mobilenheder.

* Control Hub understøtter Microsoft Edge version 79.0.309.71 (officiel build) (64-bit) og nyere.

Kom i gang

Brug Control Hub til at administrere dine brugere, tjenester og enheder. Når din organisation er oprettet, modtager du en e-mail for at komme i gang med at bruge de administrative funktioner i Control Hub.

Uanset om du starter en prøveperiode eller et betalt abonnement, skal du klikke på Kom godt i gang for at konfigurere din administratorkonto og få adgang til Control Hub. Den e-mailadresse, der blev brugt til aktivering, anvendes også til at logge ind med. Derefter bliver du bedt om at oprette din administratoradgangskode.

Førstegangsguide til prøveversioner

Når du er logget ind, starter indstillingsguiden automatisk, hvis du har en prøveversion. Når du har accepteret vilkårene og tjenesteaftalen, kan du konfigurere dine Webex-tjenesteydelser (Meetings, Messaging og Opkald).

Kontrollér, hvordan Webex-indførelse forløber, og gør dit miljø mere sikkert

Når du har konfigureret dit miljø, kan du kontrollere, hvordan det går med indførelsen af Webex. Control Hub kan også hjælpe dig med at gøre dit miljø mere sikkert. Se opsætning af en organisation i Control Hub.

Dine Control Hub-indstillinger er på siden Oversigt . Du kan se licenser på tværs af alle dine tjenester, administrere licenser til brugere og se beskeder for at holde sig opdateret med nye funktioner.

Konfigurer dit netværk , så Webex kan få adgang til al den nødvendige trafik. Dette sikrer, at Webex-tjenesteydelser er optimeret til dine brugere og gør det nemmere for dig at foretage fejlfinding af netværksproblemer, der kan opstå.

Hvis meddelelser, møde eller Webex Calling er klargjort til din organisation, kan du konfigurere indstillingerne for hver tjeneste.

  1. Log ind på Control Hub.
  2. Gå til Tjenester, og vælg derefter en tjeneste.
  3. Vælg Indstillinger, og konfigurer derefter tjenesten.

Se følgende vejledninger for at konfigurere Webex Calling:

Sådan konfigureres et bestemt Webex Meetings-websted:

  1. Gå til Tjenester, vælg derefter Møde.
  2. Vælg det websted, der skal konfigureres, og klik derefter på Indstillinger , og vælg det område, du vil konfigurere.

Administrer dine domæner i Control Hub for at hjælpe med at tilføje sikkerhed og troværdighed til din organisation. Domæner gør det også lettere at holde styr på brugere.

Gør krav på brugere , der har tilmeldt sig Webex med din virksomheds e-maildomæne, i din organisation. Dette sikrer, at alle brugere i din virksomhed er i én organisation, så du kan administrere dem og give dem de nødvendige Webex-tjenester og -support.

Nu, hvor du har konfigureret dine tjenester, kan du tilføje personer fra din virksomheds telefonbog.

1

Log ind på Control Hub.

2

Gå til Ledelse> Brugere, klik derefter på Administrer brugere.

3

Vælg en af de tilgængelige metoder til at tilføje brugere, afhængigt af antallet af brugere, du vil tilføje.

Du kan tildele forskellige administratorroller til brugere i din organisation. Brugere kan blive administratorer med fulde rettigheder eller en kombination af supportadministratorer, bruger- og enhedsadministratorer, placeringsadministratorer, enhedsadministratorer, skrivebeskyttede administratorer eller overholdelsesofficerer. Du kan også se en liste over alle eller specifikke administratorer i Control Hub, herunder enhedsadministratorer og overholdelsesofficerer.

Når du har tilføjet brugere, kan du tildele forskellige Webex-tjenesteydelser til dem.

Selvom du kan redigere tjenesterne for en individuel bruger, kan det være mere effektivt at redigere flere brugeres tjenester på én gang ved hjælp af masseCSV-skabelonen.

1

Log ind på Control Hub.

2

Gå til Ledelse> Brugere, klik derefter på Administrer brugere.

3

Vælg Eksportér og importer brugere med en CSV-fil, klik derefter på Eksportér.

4

I den downloadede fil skal du tilføje Sand for de tjenester, du vil tildele til hver af dine brugere.

Webex-appen bruger basisgodkendelse. Du kan konfigurere SSO, så personer kun godkender én gang.

Få flere oplysninger i Single Sign-On-integration i Control Hub.
1

Log ind på Control Hub.

2

Gå til Administration > Organisationsindstillinger.

3

I afsnittet Godkendelse skal du under Enkeltlogon og flere identitetsudbydere, klikke på Aktivér SSO.

4

Vælg en identitetsudbyder, og klik derefter på Næste.

5

Vælg et certifikat, og klik derefter på Download metadata.

6

Klik på Næste.

7

Vælg, hvordan du tilslutter din identitetsudbyder (idP) til Webex-skyen ved at klikke på enten Overfør dit id-P's metadata eller Udfyld konfigurationsformularen.

8

Klik på Næste.

9

Klik på Gem.

Du kan tilføje enheder til din organisation og tildele dem til enten individuelle brugere eller delte arbejdsområder. Du kan gøre det lettere at organisere og søge efter enheder senere ved at gruppere enheder med tags.

Når du har tilføjet en enhed, genererer Control Hub en aktiveringskode, som du skal indtaste på din enhed for at knytte den til Control Hub.

Hvis du har mange enheder i din organisation, kan du også søge efter enheder.

Tilføj dit logo

  1. Log ind på Control Hub.
  2. Gå til Administration > Organisationsindstillinger.
  3. Rul til Branding, og vælg derefter Brug dit eget logo.
  4. Vælg dit logo, og klik på Overfør.

Du kan også konfigurere avancerede tilpasninger af branding.

Oplysninger om hjælp og support

Følg trinene nedenfor for at give supportoplysninger til dine brugere. Dette vises på dit Webex-websted, deres Webex-app og Cisco Technical Assistance Center (TAC)-sagsværktøjer.

  1. Log ind på Control Hub.
  2. Gå til Ledelse> Organisationsindstillinger, rul derefter til Hjælp- og supportoplysninger.
  3. Hvis du vil yde direkte support til dine brugere via din organisations supportteam, skal du aktivere Omdiriger brugersupport.
    • Når aktiveret, omdirigeres dine brugere til URL-adressen for kontaktsupport og hjælpewebstedet , du angiver, og se den beskrivelse, du konfigurerer. Brugere kan ikke åbne supportsager med Cisco TAC via Support Case Manager, Webex Chat Assistant eller ved at foretage et telefonopkald. Denne indstilling gælder ikke for Webex-organisationsadministratorer som defineret i Tildel organisationskontoroller i Control Hub.
    • Når det er deaktiveret, omdirigeres brugernes supportanmodninger ikke. De kan åbne sager med Cisco TAC.

      Du kan stadig konfigurere kontaktsupport og hjælpewebstedets URL-adresser. Disse vises i Webex-appen under menuen Hjælp og på dit Webex-websted under Support.

  4. I afsnittet Kontaktsupport skal du angive følgende, som vises under valgmuligheden Support på dit Webex-websted:
    • Support-URL – URL-adresse, hvor din organisations brugere åbner supportsager.
    • Beskrivelse – Angiv oplysninger, der skal præsenteres for en bruger om din Webex-organisations support, f.eks. driftstimer, telefonnummer til akut support osv.
  5. I afsnittet Hjælp-websted skal du indtaste URL-adressen til din virksomheds videnbase, hvor brugere kan få adgang til selvhjælpsressourcer.

     
    Hvis kontaktsupport og/eller hjælpewebsted er konfigureret med en URL-adresse, der er intern i din organisation, skal brugerne være tilsluttet din organisations netværk eller tilsluttet via en VPN.
  6. Klik på Gem.

Få flere indstillinger under Organisationsopsætning under Kom i gang.

Brug analyser og rapporter i Control Hub til at se, hvordan dine brugere bruger dit Webex-websted og -tjenester.

  1. Log ind på Control Hub.
  2. Under overvågning, vælg en indstilling:

Du kan indsamle grundlæggende data på din organisations netværk, når du bruger Webex -tjenester med Webex -overvågningstjenesten. Dataene kan hjælpe dig med at fejlfinde problemer, som dine brugere løber ind i, såsom at identificere, om et møde i lav kvalitet er forårsaget af et netværksproblem.

Hvis der opstår problemer med en Webex-tjenesteydelse eller for at kontrollere status for dine tjenester, skal du gøre følgende:

  1. Log ind på Control Hub.
  2. Gå til Overvågning> Fejlfinding.