El tipo de cuenta de aplicación de Webex que tiene determina cómo puede integrarla con Microsoft Outlook.

  • Cuenta gratuita de la aplicación de Webex: verá la opción Microsoft Outlook en su Configuración; allí podrá activarla si es administrador de su computadora.

  • Cuenta paga de aplicación de Webex: su administrador tiene que habilitar la integración con Microsoft Outlook por usted; no tiene que hacer nada y verá los estados en Outlook, y podrá llamar y enviar mensajes a sus contactos desde ella.

Lo que necesita

  • Aplicación Webex para Windows

  • Windows 7, 8 o 10

  • Microsoft Outlook 2016 o posterior

    Microsoft Office 365 (versión 16.0.9001 o posterior)

Antes de comenzar

Si tiene una cuenta gratuita y derechos de administrador en su computadora, en la aplicación Webex , haga clic en su imagen de perfil, vaya a Configuración > Outlook > Configuración de Outlook > Conectar a Outlook. Elija en la ventana que se abre; luego, en Aceptar, Cerrar y Guardar.

Evitar un conflicto con otras aplicaciones

Solo debe conservar una aplicación que se integre con Outlook para determinar el estado. Tener más de una aplicación integrada con Outlook puede provocar conflictos. Antes de integrar la aplicación web de Webex con Outlook para establecer el estado, debe salir y cancelar la registro de cualquier otra aplicación de mensajería instantánea que utilice en su computadora y que se conecte con Outlook para la integración del estado.

Hay un problema conocido con implementaciones de Skype Empresarial cuando se tiene más de una aplicación registrada para conectarse con Outlook para la integración del estado; esto puede hacer que Skype Empresarial deje de funcionar. Si sufre este problema, le recomendamos que solo conserve una aplicación registrada en Outlook para la integración del estado y que, luego, desinstale o reinstale Skype Empresarial.

Ver el estado de las personas en Outlook

En cualquier lugar en el que vea el nombre o avatar de una persona en Outlook (como ser sus listas de reuniones o la bandeja de entrada), también verá su estado en la aplicación de Webex. No verá ningún estado para las personas que no estén en la aplicación Webex.

El estado que ve en Outlook proviene de la aplicación Webex. Este es el aspecto de los estados en la aplicación y en Outlook:

Así mismo, entre en contacto con una persona en la aplicación Webex desde Outlook

Cuando pasa el cursor sobre el nombre de una persona en Outlook, se abre la tarjeta de contacto con opciones para comunicarse. La interfaz puede verse diferente según la versión de Outlook que utilice.

  • Llamada:haga clic en un número o haga clic en este para iniciar una videollamada en la aplicación Webex.


    Todas las opciones de llamada en Outlook inician una videollamada en la aplicación de Webex.

  • Mensaje:haga clic en para enviar un mensaje a la persona en la aplicación Webex. Si todavía no tiene un espacio configurado con esa persona, cree uno para enviar el mensaje.

  • Enviar un mensaje a un grupo: si tiene un correo electrónico enviado o recibido de una dirección de correo electrónico grupal, también puede enviarles un mensaje a todos en la aplicación Webex haciendo clic en para iniciar un espacio con el grupo en el que aparecerá su mensaje.

Control de estado de integración con Outlook

El Controlador de mantenimiento prueba el estado del registro de Windows, que verifica la integridad de su registro existente, el estado de presencia de Webex y el estado del servicio. Para obtener más información, consulte Aplicación Webex | Probar su conexión con el Control de mantenimiento.

Lo que necesita

  • Aplicación de Webex para Mac

  • MacOS 10.11 o posterior

  • Microsoft Outlook 16 (versión 15.33 o posterior)


    La nueva opción de Outlook para Outlook 16 no es compatible con esta integración.

    Microsoft Office 365

Antes de comenzar

Si la aplicación de Webex es la única aplicación que tiene instalada que se integra con el estado en Outlook, la integración está habilitada de manera predeterminada.

Si hay otra aplicación que integra el estado en Outlook, puede optar por utilizar la aplicación web de Webex en su lugar, en la aplicación de Webex , vaya a sus Preferencias , seleccione General > Conectar a MicrosoftOutlook. La aplicación de Webex se convertirá en la única aplicación que se integre con el estado de Outlook.

Evitar conflictos con otras aplicaciones

Solo debe conservar una aplicación que se integre con Outlook para determinar el estado. Tener más de una aplicación integrada con Outlook puede provocar conflictos. Antes de integrar la aplicación web de Webex con Outlook para establecer el estado, debe salir de cualquier otra aplicación de mensajería instantánea que utilice en su computadora y que se conecte con Outlook para la integración del estado.

Ver el estado de las personas en Outlook

En cualquier lugar en el que vea el nombre o la imagen de perfil de una persona en Outlook (como ser sus listas de reuniones o la bandeja de entrada), también verá su estado desde la aplicación web de Webex. No verá ningún estado para las personas que no estén en la aplicación Webex.

El estado que ve en Outlook proviene de la aplicación Webex. Este es el aspecto del estado en la aplicación y en Outlook:

Así mismo, entre en contacto con una persona en la aplicación Webex desde Outlook

Cuando pasa el cursor sobre el nombre de una persona en Outlook, se abre la tarjeta de contacto con opciones para comunicarse. La interfaz puede verse diferente según la versión de Outlook que utilice.

  • Mensaje:haga clic en para enviar un mensaje a la persona en la aplicación Webex. Si todavía no tiene un espacio configurado con esa persona, cree uno para enviar el mensaje.

    No puede enviar mensajes a un grupo de personas en la aplicación Webex desde Outlook.

  • Llamada: haga clic en para iniciar una videollamada en la aplicación Webex.


    Todas las opciones de llamada en Outlook inician una videollamada en la aplicación de Webex.

  • Videollamada—Haga clic en para iniciar una videollamada en la aplicación Webex.

Control de estado de integración con Outlook

El Controlador de mantenimiento prueba el estado del registro de Windows, que verifica la integridad de su registro existente, el estado de presencia de Webex y el estado del servicio. Para obtener más información, consulte Webex | Probar su conexión con el Control de mantenimiento.