Descripción general

Nos complace anunciar que Webex para el gobierno ahora está disponible para los clientes con sitios existentes de Cisco Webex Meetings autorizados por FedRAMP.

La nueva experiencia de Webex ahora está autorizada por FedRAMP y reúne a todos para realizar un trabajo excepcional: una aplicación fácil de usar y segura para llamar, enviar mensajes, reunirse y realizar el trabajo. En tiempo real o en cualquier momento, Webex es la aplicación atractiva, inteligente e inclusiva que crea experiencias excepcionales y mejora el trabajo en conjunto distintamente.

Esta mejora de Webex para el gobierno ofrece la única aplicación Webex para mensajería, llamadas y reuniones, Webex Control Hub para diagnósticos y análisis en tiempo real, una experiencia centrada en vídeo, transmisión y mucho más.

Siga leyendo para obtener más información y prepararse. Cuando esté listo para la actualización, comuníquese con el soporte.


Los sitios de administración Cisco Webex Meetings con autorización de FedRAMP ahora aprovechan algunos servicios provistos por una interconexión autorizada con el nuevo Webex para el sistema gubernamental.

Esta interconexión introdujo nuevos flujos de datos entre los dos sistemas para análisis avanzado y llamadas SIP. Puede encontrar más detalles sobre el nuevo sistema en el Plan de seguridad para sistemas gubernamentales de Webex en https://max.gov.

Requisitos previos

Antes de realizar una mejora, asegúrese de haber establecido la conectividad a la nube de Webex para el gobierno, como se describe en los Requisitos de red de Webex para el gobierno.


Mejorar su sitio de reuniones sin abrir correctamente estos puertos y rangos de IP puede provocar interrupciones en el servicio de reuniones.

Pasos después de la mejora

Le recomendamos encarecidamente que realice una validación esencial de su entorno de Webex después de la mejora para garantizar que sus usuarios vean una transición sin contratiempos. Pruebe las siguientes situaciones básicas en su sitio actualizado:

  • Iniciar reuniones y entrar a estas desde su aplicación de escritorio Webex Meetings.

  • Intente iniciar reuniones y entrar a estas tanto desde su red como desde fuera de la red. En cada caso, marque la funcionalidad básica de la reunión (VoIP, vídeo, uso compartido de contenido).

  • Pruebe iniciar reuniones y entrar a estas desde sus dispositivos de vídeo y verifique el audio, el vídeo y el uso compartido.

  • Pruebe el marcado de entrada y salida por la PSTN en todas las situaciones aplicables en su entorno.

Comunicarse con el soporte

Llame al 877-669-1782 para comunicarse con nuestro Centro de asistencia técnica (TAC) de Cisco FedRAMP dedicado en los Ee. UU. Si no tiene el número de teléfono a mano, puede comunicarse con el Soporte de Cisco, que lo direcciona al TAC de Cisco FedRAMP.

Nuevas características para los usuarios

Plataforma de vídeo 2.0

Esperamos que le encanta nuestra nueva experiencia de colaboración centrada en vídeos. No necesita tomar ninguna medida; después de la mejora, sus usuarios disfrutarán automáticamente de esta increíble experiencia:

  • Transmisiones de vídeo individuales simultáneas en una vista de cuadrícula de 5x5 (en lugar de solo el orador activo).

  • Los usuarios pueden compartir contenido de vídeo en alta velocidad de fotogramas junto con el audio.

  • Las grabaciones MP4 centradas en vídeo en la nube muestran a los participantes en vídeo de alta resolución en pantalla completa cuando no se comparte contenido.

  • Ahora pueden entrar a sus reuniones hasta 200 usuarios desde dispositivos de vídeo, hasta 25.

  • Consulte la lista completa de participantes en dispositivos táctiles.

  • Los usuarios que tienen dispositivos de vídeo Cisco en pantalla doble pueden ver el vídeo de los participantes en ambas pantallas.

  • Controle la reunión mediante comandos de clave numérica con dispositivos registrados locales. bloquear y desbloquear la reunión, silenciar a todos los participantes, e iniciar o detener grabaciones.

  • Entrar a eventos de Webex como panelista en un dispositivo de vídeo.

  • Comparta pizarras blancas en dispositivos de vídeo de Cisco con capacidades.

  • Para mejorar la seguridad, los usuarios de dispositivos de vídeo pueden esperar en la sala de recepción visual hasta que el host los admita.

  • Los usuarios de dispositivos de vídeo que pertenecen a su organización pueden entrar a reuniones desbloqueadas directamente.

  • Una gran integración con los sistemas De Webex Rooms, incluido el control inalámbrico de sus sistemas de salas y el uso compartido inalámbrico de contenido desde la comodidad de su aplicación Webex.

Para proporcionar una experiencia óptima, permita un mínimo de 2 Mbps para dispositivos de pantalla única y un mayor ancho de banda con dispositivos multipantalla.


Tenga en cuenta lo siguiente:
  • Los dispositivos que utilizan el códec de vídeo H.263 muestran el contenido compartido de la reunión incrustado dentro de la alimentación del vídeo principal, junto con el vídeo de otros participantes.

  • Webex para el gobierno no es compatible con los dispositivos de vídeo de Cisco que han llegado al final de la vida útil, incluidos los sistemas de la serie CTS

  • Cisco no puede garantizar la experiencia de uso compartido de contenido cuando otras conferencias puentes llaman a una reunión de Webex.

Soporte para PSTN para 1000 personas que llaman

Sus reuniones de Webex ahora permitirán que hasta 1000 asistentes marquen a través de PSTN.

Aplicación Cisco Webex

Es agradable sobre la mejor experiencia de Webex todavía. Esta única aplicación para mensajería, llamadas y reuniones mejora el trabajo en conjunto. Los usuarios pueden descargar e iniciar sesión en la nueva aplicación utilizando sus credenciales de Webex Meetings existentes.

¿Nuevo en Mensajería? Utilice la aplicación de Webex para llevar sus reuniones y mensajería a un flujo de trabajo continuo. ¿Desea saber más? Mira esto. ¿Está listo para instalarlo? Aquí tenemos instrucciones y mejores prácticas para la implementación de la aplicación.

La aplicación Webex Meetings en equipos de escritorio o dispositivos móviles no ha desaparecer. No pediremos ni obligamos a los usuarios a descargar la nueva aplicación de Webex.

Vaya en grande con la transmisión

Transmita fácilmente sus reuniones y eventos a grandes audiencias en Facebook o YouTube. Los administradores pueden administrar los permisos de transmisión desde el portal de Administración del sitio. Lea los detalles aquí.

Planificador de Cisco Webex Meetings para Office 365

El planificador de reuniones para Office 365 permite a los usuarios planificar reuniones de Webex o reuniones de sala personal de Webex directamente desde las aplicaciones web o de escritorio de Microsoft Outlook. Aprenda a configurar el complemento aquí.

Nuevas características para los administradores

Cisco Webex Control Hub

Control Hub es el portal de administración unificado para todos los servicios de colaboración de Cisco: llamadas, reuniones, mensajería y dispositivos. Después de la mejora, recibirá el correo electrónico de activación de la cuenta del Concentrador de control en la dirección de correo electrónico que especifique en la solicitud de mejora.

Análisis. Aproveche la información detallada de uso interactivo para el análisis, como:

  • Una actualización de datos de 10 minutos significa que puede informar de manera confiable en cualquier momento.

  • Análisis de reuniones e informes de calidad de la red

  • Identificar usuarios con problemas repetidos de calidad de red y un inicio en forma cruzada para solucionar problemas

  • KPI y métricas de calidad de red para VoIP, vídeo y hora para entrar a reuniones (JMT)

  • Gráficos de tendencias con estadísticas de resumen

  • Correlacións con el tipo de conexión y la región/ubicación

Solución de problemas en tiempo real.

  • Identificar una reunión en la que los usuarios experimentan problemas para solucionar problemas en tiempo real.

  • Profundizar en las reuniones por participante y ver información detallada acerca de la calidad de audio, vídeo y compartición de una reunión. 

    Consulte el uso de CPU del dispositivo que utilizó un participante para entrar a la reunión.

  • Los datos se actualizan cada minuto para que pueda diagnosticar problemas a medida que surgen.

Además, puede utilizar Control Hub para agregar fácilmente dispositivos de vídeo y boards registrados en la nube de Cisco Webex, y configurar la seguridad de la aplicación de Webex, la retención de datos y las políticas de cumplimiento para su organización.

Aprenda a usar Control Hub para FedRAMP aquí.


Para los sitios de Webex mejorados, la administración de usuarios de Meetings permanecerá en la Administración del sitio. En el futuro cercano, le proporcionaremos opciones de actualización para mover también la administración de usuarios de Meetings a Control Hub.

Webex para el reclamo de identidad y dominio del gobierno

Webex para el gobierno se basa en nuestro sólido modelo de identidad que identifica únicamente a todos los usuarios con su correo electrónico y los asocia con la organización que los clientes pueden administrar. Este inquilino de identidad fundacional garantiza que los clientes puedan aplicar las políticas y los controles que les importan en su contenido y sus usuarios.

Si bien este modelo de identidad único viene como un cambio en los clientes existentes de reuniones de Webex autorizados por FedRAMP, es la base para permitir que los usuarios colaboren con herramientas modernas y se organicen en grupo para crear y compartir contenido dentro de los límites de los protocolos de seguridad.

Como parte de la mejora a Webex para el gobierno, Cisco reclamará el dominio de correo electrónico del administrador y otros dominios de correo electrónico de usuarios que usted proporcione que están bajo el control de su organización. Si agrega usuarios de un nuevo dominio, debe reclamar el dominio. (Asegúrese de ir a Webex para Government Control Hub). Al reclamar los dominios de correo electrónico que pertenecen a su organización, usted se asegura de que sus usuarios no creen sus cuentas personales al www.webex.com utilizar sus direcciones de trabajo. También debe asegurarse de que las políticas de contenido de su organización se aplican continuamente a los empleados cuando crean o comparten contenido en Webex.

Si necesita mantener varias organizaciones en las que los usuarios comparten el mismo dominio de correo electrónico, comuníquese con el soporte.

Impactos durante la mejora

Mientras hacemos todos los intentos para minimizar el impacto de la mejora, es posible que su sitio experimente lo siguiente mientras la mejora está en curso:

  • Es posible que su sitio de Webex no esté disponible temporalmente durante unos minutos.

  • Es posible que no pueda iniciar reuniones ni utilizar las salas personales durante unos minutos.

  • Es posible que las reuniones que se iniciaron antes de la ventana de mejora se interrumpan temporalmente o que finalizaron inesperadamente.

  • Los asistentes que se unen a una sesión en curso después de la actualización pueden tener problemas para entrar o problemas de audio. Recomendamos al host que finalice o reinicie la sesión.

  • Las grabaciones basadas en red pueden tardar más de 24 horas en procesarse.

Problemas actuales

Para obtener una lista de problemas conocidos, soluciones y correcciones, consulte Webex para Conocer las consideraciones y los problemas conocidos delgobierno.

Comentarios y preguntas

Gracias por mejorar a Webex para el gobierno. Damos la bienvenida a sus comentarios: para comunicarnos cómo lo estamos haciendo o recibir ayuda adicional, comuníquese con el soporte.