Resolución de problemas del Planificador de Webex de Microsoft Office 365
Resolución de problemas del Planificador de Webex de Microsoft Office 365
Compatibilidad con el Planificador de Webex de Microsoft 365
- Asegúrese de que las aplicaciones de Office estén completamente actualizadas junto con el sistema operativo primario:
- Las versiones compatibles se describen en la página de limitaciones y problemas conocidos. Desde aquí puede revisar todas las limitaciones antes de solucionar problemas: Problemas conocidos y limitaciones de la Cisco Webex Meetings para Google para Microsoft Office
- Si falta el complemento por completo, se debe comprometer al equipo de Microsoft Outlook u Office 365, ya que Webex no tendrá control sobre esto: 365 Implementar guía de complemento
- Eliminar y volver a agregar el complemento mediante el botón "Administrar complementos" en Outlook
- Esta opción lo lleva a la página de complementos de OWA. Asegúrese de que Outlook esté cerrado una vez que se redirija: https://help.webex.com/nttajz6/Schedule-and-Join-Meetings-with-Cisco-Webex-Scheduler-for-Microsoft-365#id_96829
- Comprobar la funcionalidad tanto en Outlook como en Outlook.office365.com
- Si el comportamiento es el mismo, asegúrese de que los registros HAR se retiradon al probar la funcionalidad dentro de outlook.office365.com. ¿Cómo genero un archivo HAR para la resolución de problemas del navegador?
- Si el cliente de Outlook muestra el error "Lo sentimos, no pudimos acceder al planificador de Cisco Webex, asegúrese de tener una conexión de red":
- Compruebe que no haya firewalls ni servicios proxy que bloqueen estas conexiones.
- Reúna pcaps de Wireshark (Wireshark) y del proxy de depuración de la Web Charles antes de abrir un caso con Cisco TAC.
- Los problemas de instalación de Local Office pueden causar fallas en el Planificador de Webex; al intentar una reparación de Office, se pueden corregir estos problemas. Para obtener ayuda con las instrucciones de reparación de Office, consulte: https://support.microsoft.com/en-us/office/repair-an-office-application-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b.
Recursos adicionales para el planificador:
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