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¿Comentarios?Una gran característica de Webex Events Registration es la capacidad de personalizar los mensajes que reciben los asistentes después de registrarse. La personalización va más allá de simplemente agregar su propio mensaje personalizado. ¿Tiene boletos VIP, de estudiante, orador o incluso de personal? Cree mensajes únicos para cada boleto para que todos tengan una experiencia verdaderamente adaptada a ellos. ¡Siga leyendo para aprender cómo! 📖
Antes de comenzar...
Aunque probablemente se daría cuenta de esto por su cuenta, queremos asegurarnos de que sepa: antes de que pueda crear mensajes personalizados para diferentes tipos de entradas, primero tiene que crear los boletos. 🎫
Cuando todos sus boletos estén listos, publique su registro para tener acceso al menú “Configuración”.
Personalización de mensajes de acceso
Después de crear tickets y publicar el registro, está listo para comenzar a personalizar. En la barra de navegación izquierda, bajo Registro, haga clic en Configuración y, a continuación, haga clic en Pagar.
La página de configuración de pago tiene tres pestañas: Mensajes de confirmación, tickets PDF y correos electrónicos, y puede crear hasta 50 mensajes únicos de cada tipo.
Ahora vamos a explorar cómo personalizar los mensajes de pago.
Personalizar mensajes y correos electrónicos
Para administrar los mensajes de confirmación que aparecen en la página de registro después de completar una compra de boleto, haga clic en la pestaña Mensajes de confirmación. Haga clic en uno de los mensajes predeterminados para personalizarlo o haga clic en el botón Nuevo mensaje para crear uno nuevo.
Para administrar los correos electrónicos de confirmación, haga clic en la pestaña Correos electrónicos. Haga clic en uno de los correos electrónicos predeterminados para personalizarlo, o haga clic en el botón Nuevo correo electrónico y seleccione Confirmación, Cancelación o Reembolso para crear uno nuevo.
Opciones de personalización
En el modal que aparece, edite la información que aparece a continuación. Las opciones de personalización para los mensajes de confirmación y cada correo electrónico son idénticas, con algunas excepciones que se indican a continuación. A medida que realiza cambios, la vista previa de la correcta se actualiza automáticamente. 👍
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Nombre - El nombre del mensaje tal como aparece en la plataforma Webex Events. Este nombre no se muestra a los asistentes. Si está haciendo muchos mensajes personalizados, tenga cuidado de nombrar cada uno para que sean fáciles de encontrar y editar más tarde si es necesario.
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Asignar al boleto - Seleccione los boletos con los que se debe asociar este mensaje. Cualquier asistente que se registre con uno de los boletos seleccionados recibirá este mensaje.
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Del nombre (solo correos electrónicos) - Esto es lo que aparece en el campo 'De' en las bandejas de entrada de los asistentes.
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Responder a (solo correos electrónicos) - Cuando los asistentes responden a un correo electrónico, esta es la dirección a la que van sus respuestas. Ingrese una dirección de correo electrónico que su equipo revisa con frecuencia para que las preguntas de los asistentes no se pierdan. Si deja este campo en blanco, las respuestas van a una dirección de Webex Events (Socio) sin respuesta. Webex Events no proporciona soporte para los asistentes, y los dirigiremos a los asistentes para que se comuniquen con su organización para obtener ayuda.
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Asunto (solo correos electrónicos) - Proporcione una línea de asunto breve e informativa.
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Mensaje - Dígale a sus asistentes lo que necesitan saber y adónde ir para obtener más recursos o preguntas. Para mensajes de confirmación y correos electrónicos, escriba una bienvenida amistosa, instrucciones para los próximos pasos y cualquier otra información útil. Incluya imágenes, enlaces, listas y texto formateado.
Tenga en cuenta que a los asistentes que compren varios tipos de entradas en un solo pedido se les muestra el mensaje de confirmación de entradas múltiples.
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Variables admitidas: mientras escribe su mensaje, haga clic en una variable para agregar un marcador de posición para la información del asistente y del evento, como el nombre del evento y la dirección del lugar. ¡También puede usar variables en asuntos de correo electrónico! La vista previa muestra cómo aparecerá su mensaje a los asistentes.
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Botones de llamada a la acción (CTA): los botones de CTA disponibles incluyen enlaces a su aplicación móvil en la App Store y Google Play Store. La opción Custom Button le permite enlazar a cualquier sitio web.
Tenga en cuenta que los asistentes no recibirán instrucciones de descarga de aplicaciones automáticamente. Si desea que los inscritos se unan a la aplicación Event de inmediato, incluya las instrucciones de descarga de la aplicación en los mensajes de confirmación y/o correos electrónicos. Nuestro artículo sobre cómo crear instrucciones de acceso a aplicaciones para los asistentes tiene plantillas para completar y enviar a sus asistentes.
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Botón Mostrar boleto PDF (solo correo electrónico de confirmación): active esta opción si desea que el correo electrónico incluya el boleto PDF descargable del destinatario. Si personaliza el texto del botón, asegúrese de que el texto indique claramente el propósito del botón.
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Web AppBotón Mostrar: active esta opción para agregar un botón que permita a los asistentes acceder al Web App evento.
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Ocultar el resumen del pedido para pedidos gratuitos (solo correo electrónico de confirmación): esta opción le permite eliminar la sección “Resumen del pedido” de los correos electrónicos de confirmación cuando todos los boletos de un pedido son gratuitos. Esto hace que el correo electrónico sea más lípido.
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Mostrar botones Agregar al calendario: muestra los botones Agregar al calendario en el correo electrónico de confirmación. Puede seleccionar una retención de calendario predeterminada o personalizada una vez que se active el interruptor. Seleccione la casilla de verificación “Enviar un correo electrónico específico de invitación de calendario al registrante” en la parte inferior para enviar la invitación del calendario como un correo electrónico separado al registrante. Lea nuestra sección de retenciones del calendario para obtener más información.
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Pausar el correo electrónico (solo correos electrónicos): active esta opción para evitar que los asistentes que se registren usando los boletos que eligió en el campo “Asignar a boleto” reciban correos electrónicos de este tipo.
Cuando termine de configurar el mensaje, haga clic en Guardar cambios.
Personalizar entradas PDF
Aquí no es donde crea una nueva opción de boleto para sus inscritos. 😉 Esta pestaña le permite elegir qué campos aparecen en las versiones PDF de los boletos que la gente compra. A medida que realiza cambios, la vista previa de la correcta se actualiza automáticamente. 👍
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Nombre del ticket PDF: el nombre del mensaje tal como aparece en la plataforma Webex Events. Este nombre no se muestra a los asistentes. Si está haciendo muchos boletos PDF personalizados, tenga cuidado de nombrar cada uno para que sea fácil encontrarlos y editarlos más tarde si es necesario.
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Asignar al boleto - Seleccione los boletos con los que el PDF debe estar asociado. Cualquier asistente que se registre con uno de los boletos seleccionados recibirá esta versión en PDF.
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Información en el boleto - Marque la casilla junto a un artículo para agregarlo al boleto.
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Fecha del evento: la fecha de inicio que estableció cuando creó el evento.
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Ubicación del evento: la ubicación que estableció cuando creó el evento. Esta opción no está disponible para eventos virtuales.
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Código QR: el código QR de boleto único para cada asistente. Los asistentes pueden usar el código QR para registrarse con Webex Events Onsite. Esta opción no está disponible para eventos virtuales.
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Descripción del boleto: la descripción que ingresó cuando creó el tipo de boleto.
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Descripción del evento: la descripción que ingresó cuando creó el evento.
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Mensaje de confirmación de pago: el mensaje de confirmación que ingresó para los boletos que seleccionó en el campo “Asignar al boleto”. Si personalizó el mensaje de confirmación para boletos, cada PDF mostrará el mensaje personalizado correspondiente.
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Cuando haya terminado de configurar el ticket PDF, haga clic en el botón Descargar encima de la vista previa para abrir una versión PDF de la vista previa. Haga clic en Guardar cambios en Webex Events cuando esté satisfecho con el PDF.
Personalizar las retenciones del calendario
Para administrar las retenciones del calendario que aparecen en la página de confirmación, correo electrónico de confirmación y correo electrónico promocional, haga clic en la pestaña Retenciones del calendario. Haga clic en la retención de calendario predeterminada para personalizarlo, o haga clic en el botón Nuevo calendario de retención para crear uno nuevo. La retención predeterminada del calendario se puede clonar o editar, pero no eliminar.
Tenga en cuenta que la retención predeterminada del calendario se asigna automáticamente al mensaje de confirmación y al correo electrónico de confirmación. Para asignar una retención diferente al mensaje de confirmación y al correo electrónico de confirmación y habilitarlo para los correos electrónicos promocionales, navegue a su propia sección en la plataforma.
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Nombre de retención del calendario: un nombre corto para ayudar a los planificadores a mantener organizadas las retenciones. Este nombre no aparece en la bodega que se envía a los asistentes.
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Opciones de calendario: elija al menos una de las opciones de calendario para que los asistentes seleccionen.
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Elegir detalles del evento: esta opción le permite elegir los detalles del evento incluidos en la retención del calendario (Título, Fecha y hora de inicio, Fecha y hora de finalización, Ubicación). La opción predeterminada mostrará los detalles del evento que se establecieron al crear el evento. La opción Personalizada le permitirá cambiar los detalles del evento.
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Descripción del calendario: el mensaje que incluirá la retención del calendario.
Tenga en cuenta que la aplicación Event debe publicarse para incluir el Web App enlace en la retención del calendario.
Administrar mensajes de pago
Después de crear un mensaje personalizado, un ticket PDF, un correo electrónico o una retención del calendario, haga clic en el icono Configuración () junto a un elemento para realizar una de las siguientes acciones:
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Editar
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Clon
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Suprimir
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Pausa. Esto evita que los asistentes que se registren usando los boletos que eligió en el campo “Asignar a boleto” reciban correos electrónicos de este tipo.
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Haga clic en el icono Configuración (5) de un correo electrónico pausado para activarlo de nuevo.
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¡Ahora sabe cómo personalizar los mensajes de confirmación para su Evento! ¿Sabía que también puede enviar correos electrónicos a los asistentes registrados cuando quiera? Lea nuestro artículo sobre el envío de correos electrónicos de registro para obtener todos los detalles.
