Благодарим вас за обратную связь.
Отправить обратную связь?Одной из замечательных функций регистрации мероприятий Webex является возможность настраивать сообщения, которые участники получают после регистрации. Настройка — это нечто большее, чем просто добавление собственного сообщения. Есть ли у вас билеты для VIP-персон, студентов, спикеров или даже сотрудников? Создавайте уникальные сообщения для каждого билета, чтобы каждый мог найти для себя уникальные впечатления. Читайте дальше, чтобы узнать, как это сделать! 📖
Прежде чем начать...
Хотя вы, вероятно, сами это поймете, мы хотим убедиться, что вы знаете: прежде чем вы сможете создавать собственные сообщения для разных типов билетов, сначала создайте билеты. 🎫
Когда все ваши билеты будут готовы, опубликуйте свою регистрацию, чтобы получить доступ к меню «Настройки».
Получите доступ к настройке сообщений
После создания заявок и публикации регистрации вы можете приступить к настройке. На левой панели навигации в разделе «Регистрация» нажмите «Настройки», затем нажмите «Оформить заказ».
На странице настроек оформления заказа есть три вкладки — Подтверждающие сообщения, PDF-билеты и электронные письма — и вы можете создать до 50 уникальных сообщений каждого типа.
Теперь давайте рассмотрим, как настроить отправку сообщений при оформлении заказа.
Настройте сообщения и электронные письма
Чтобы управлять подтверждающими сообщениями, которые появляются на странице регистрации после покупки билета, перейдите на вкладку Подтверждающие сообщения. Нажмите на одно из сообщений по умолчанию, чтобы настроить его, или нажмите кнопку Новое сообщение, чтобы создать новое.
Чтобы управлять письмами с подтверждением, перейдите на вкладку Электронные письма. Выберите одно из стандартных писем, чтобы настроить его, или нажмите кнопку «Новое письмо» и выберите «Подтверждение», «Отмена» или «Возврат», чтобы создать новое письмо.
Варианты настройки
В появившемся модальном окне отредактируйте информацию, указанную ниже. Параметры настройки подтверждающих сообщений и каждого электронного письма идентичны, за некоторыми исключениями, указанными ниже. По мере внесения изменений окно предварительного просмотра нужного файла обновляется автоматически. 👍
-
Имя — имя сообщения в том виде, в каком оно отображается на платформе Webex Events. Это имя не отображается участникам. Если вы создаете много собственных сообщений, старайтесь давать каждому из них имена, чтобы их можно было легко найти и отредактировать при необходимости.
-
Привязать к заявке — выберите билеты, с которыми должно быть связано это сообщение. Любой участник, зарегистрировавшийся по одному из выбранных билетов, получит это сообщение.
-
От имени (только по электронной почте) — это то, что отображается в поле «От» в почтовых ящиках участника.
-
Ответить (только по электронной почте). Когда участники отвечают на электронное письмо, они отправляют ответ на этот адрес. Введите адрес электронной почты, который ваша команда часто проверяет, чтобы не потерять вопросы участников. Если оставить это поле пустым, ответы будут отправляться на адрес Webex Events (Socio) без ответа. Webex Events не предоставляет поддержку участникам, и мы предложим участникам обратиться за помощью в вашу организацию.
-
Тема (только по электронной почте) — укажите краткую и информативную тему письма.
-
Сообщение. Расскажите участникам, что им нужно знать и куда обратиться за дополнительными ресурсами или вопросами. Для получения подтверждающих сообщений и электронных писем напишите дружеское приветствие, инструкции по дальнейшим действиям и любую другую полезную информацию. Включите изображения, ссылки, списки и отформатированный текст.
Имейте в виду, что участникам, купившим несколько типов билетов в одном заказе, отображается сообщение с подтверждением покупки нескольких билетов.
-
Поддерживаемые переменные. При написании сообщения нажмите на переменную, чтобы добавить заполнитель информации об участнике и событии, например название мероприятия и адрес места проведения. Вы также можете использовать переменные в темах электронных писем! Предварительный просмотр показывает, как ваше сообщение будет выглядеть для участников.
-
Кнопки призыва к действию (CTA). Доступные кнопки CTA включают ссылки на ваше мобильное приложение в App Store и Google Play Store. Опция «Настраиваемая кнопка» позволяет ссылаться на любой веб-сайт.
Имейте в виду, что участники не будут получать инструкции по загрузке приложения автоматически. Если вы хотите, чтобы зарегистрировавшиеся сразу же присоединились к приложению Event, включите инструкции по загрузке приложения в подтверждающие сообщения и/или электронные письма. В нашей статье об инструкциях по доступу к приложениям для участников есть шаблоны, которые нужно заполнить и отправить своим участникам.
-
Кнопка «Показать билет в формате PDF» (только электронное письмо с подтверждением) — активируйте этот переключатель, если хотите включить в электронное письмо загружаемый PDF-билет получателя. Если вы измените текст кнопки, убедитесь, что в тексте четко указано назначение кнопки.
-
Web AppКнопка «Показать». Активируйте эту опцию, чтобы добавить кнопку, которая позволит участникам получить доступ Web App к вашему событию.
-
Скрыть сводку заказов для бесплатных заказов (только по электронной почте с подтверждением). Эта опция позволяет удалить раздел «Сводка заказа» из электронных писем с подтверждением, когда все билеты в заказе бесплатны. Это делает электронное письмо более аккуратным.
-
Показать кнопки добавления в календарь — показывает кнопки «Добавить в календарь» в электронном письме с подтверждением. После активации переключателя вы можете выбрать режим ожидания календаря по умолчанию или настроить режим удержания календаря. Установите флажок «Отправить регистратору специальное электронное письмо с приглашением в календаре» внизу, чтобы отправить регистранту приглашение в календаре отдельным электронным письмом. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с разделом «Календарь событий».
-
Приостановить отправку электронной почты (только по электронной почте) — активируйте этот переключатель, чтобы участники, зарегистрировавшиеся по выбранным вами билетам в поле «Привязать к билету», не получали письма такого типа.
Закончив настройку сообщения, нажмите «Сохранить изменения».
Настройте билеты в формате PDF
Здесь вы не создаете новый вариант билетов для зарегистрированных пользователей. 😉 На этой вкладке можно выбрать, какие поля будут отображаться в PDF-версиях билетов, приобретаемых пользователями. По мере внесения изменений окно предварительного просмотра нужного файла обновляется автоматически. 👍
-
Название заявки в формате PDF — название сообщения в том виде, в каком оно отображается на платформе Webex Events. Это имя не отображается участникам. Если вы создаете много индивидуальных билетов в формате PDF, обязательно присваивайте каждому из них имена, чтобы их можно было легко найти и отредактировать при необходимости.
-
Прикрепить к заявке — выберите билеты, с которыми должен быть связан PDF-файл. Любой участник, зарегистрировавшийся по одному из выбранных билетов, получит эту PDF-версию.
-
Информация в билете — поставьте галочку рядом с товаром, чтобы добавить его в билет.
-
Дата мероприятия — дата начала, указанная при создании мероприятия.
-
Место проведения мероприятия — место, указанное вами при создании мероприятия. Эта опция недоступна для виртуальных мероприятий.
-
QR-код — уникальный QR-код билета для каждого участника. Участники могут использовать QR-код для регистрации на сайте Webex Events. Эта опция недоступна для виртуальных мероприятий.
-
Описание заявки — описание, введенное при создании типа заявки.
-
Описание мероприятия — описание, которое вы ввели при создании мероприятия.
-
Сообщение с подтверждением оформления заказа — сообщение с подтверждением, которое вы ввели для билетов, выбранных в поле «Присвоить билету». Если вы настроили подтверждающее сообщение для билетов, в каждом PDF-файле будет отображаться соответствующее настраиваемое сообщение.
-
Закончив настройку заявки в формате PDF, нажмите кнопку «Загрузить» над окном предварительного просмотра, чтобы открыть PDF-версию предварительного просмотра. Нажмите Сохранить изменения в Webex Events, когда документ PDF вас устроит.
Настройте календарные трюмы
Чтобы управлять записями в календаре, отображаемыми на странице подтверждения, электронном письме с подтверждением и рекламном письме, перейдите на вкладку Хранилища в календаре. Нажмите на режим ожидания календаря по умолчанию, чтобы настроить его, или нажмите кнопку «Удержание нового календаря», чтобы создать новый календарь. Хранилище календаря по умолчанию можно клонировать или редактировать, но нельзя удалять.
Имейте в виду, что по умолчанию режим ожидания в календаре автоматически присваивается подтверждающему сообщению и электронному письму с подтверждением. Чтобы присвоить другому режиму хранения подтверждающее сообщение и электронное письмо с подтверждением и включить этот режим для рекламных писем, перейдите в соответствующий раздел платформы.
-
Название магазина в календаре — краткое название, помогающее организаторам организовывать трюмы. Это имя не отображается в отложении, которое отправляется участникам.
-
Опции календаря — выберите хотя бы один из вариантов календаря для выбора участниками.
-
Выберите сведения о мероприятии. Эта опция позволяет выбрать сведения о мероприятии, включенные в календарь (название, дата и время начала, дата и время окончания, место). Опция по умолчанию покажет сведения о событии, заданные при его создании. Опция «Настраиваемая» позволит вам изменить сведения о событии.
-
Описание календаря — сообщение, содержащееся в календаре.
Имейте в виду, что приложение для мероприятий должно быть опубликовано, чтобы включить Web App ссылку в календарь.
Управляйте сообщениями о оформлении заказа
После создания собственного сообщения, билета в формате PDF, электронного письма или календаря нажмите значок Настройки () рядом с элементом, чтобы выполнить одно из следующих действий:
-
Изменить
-
Клонировать
-
Удалить
-
Пауза. Это запрещает участникам, зарегистрировавшимся по билетам, выбранным вами в поле «Присвоить билету», получать электронные письма такого типа.
-
Нажмите значок «Настройки» приостановленного письма (), чтобы снова активировать его.
-
Теперь вы знаете, как настроить подтверждающие сообщения для вашего мероприятия! Знаете ли вы, что зарегистрированным участникам можно отправлять электронные письма в любое время? Прочитайте нашу статью об отправке регистрационных писем для получения более подробной информации.
