Grazie per il feedback.
Feedback?Un'ottima funzionalità di Webex Events Registration è la possibilità di personalizzare i messaggi che i partecipanti ricevono dopo la registrazione. La personalizzazione va più in profondità della semplice aggiunta del suo messaggio personalizzato. Ha biglietti per VIP, studenti, relatori o anche per il personale? Crea messaggi unici per ogni biglietto in modo che ognuno abbia un'esperienza davvero su misura per sé. Continua a leggere per scoprire come! 📖
Prima di iniziare...
Anche se probabilmente se ne accorgerebbe da solo, vogliamo assicurarci che Lei sappia: prima di poter creare messaggi personalizzati per diversi tipi di biglietti, deve prima creare i biglietti. 🎫
Quando tutti i suoi biglietti sono pronti, pubblichi la sua registrazione per accedere al menu «Impostazioni».
Personalizzazione dei messaggi di accesso
Dopo aver creato i ticket e pubblicato Registration, è pronto per iniziare la personalizzazione. Nella barra di navigazione a sinistra in Registrazione, faccia clic su Impostazioni, quindi su Checkout.
La pagina delle impostazioni di Checkout ha tre schede: Messaggi di conferma, biglietti PDF ed email, e Lei può creare fino a 50 messaggi unici di ogni tipo.
Ora vediamo come personalizzare i messaggi di pagamento.
Personalizza messaggi ed email
Per gestire i messaggi di conferma che appaiono nella pagina di registrazione dopo aver completato l'acquisto di un biglietto, faccia clic sulla scheda Messaggi di conferma. Faccia clic su uno dei messaggi predefiniti per personalizzarlo o faccia clic sul pulsante Nuovo messaggio per crearne uno nuovo.
Per gestire le email di conferma, faccia clic sulla scheda Email. Faccia clic su una delle email predefinite per personalizzarla, oppure faccia clic sul pulsante Nuova email e selezioni Conferma, Annullamento o Rimborso per crearne una nuova.
Opzioni di personalizzazione
Nella modalità visualizzata, modifichi le informazioni elencate di seguito. Le opzioni di personalizzazione per i messaggi di conferma e ogni email sono identiche, con alcune eccezioni indicate di seguito. Man mano che apporta modifiche, l'anteprima a destra si aggiorna automaticamente. 👍
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Nome: il nome del messaggio così come appare nella piattaforma Webex Events. Questo nome non viene mostrato ai partecipanti. Se sta inviando molti messaggi personalizzati, faccia attenzione a nominarli tutti in modo che siano facili da trovare e modificare in seguito, se necessario.
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Assegna al ticket - Seleziona i biglietti a cui questo messaggio deve essere associato. Qualsiasi partecipante che si registra con uno dei biglietti selezionati riceverà questo messaggio.
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Nome (solo email) - Questo è ciò che appare nel campo «Da» nelle caselle di posta dei partecipanti.
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Rispondi a (solo e-mail) - Quando i partecipanti rispondono a un'email, questo è l'indirizzo a cui va la loro risposta. Inserisca un indirizzo email che il suo team controlla spesso in modo che le domande dei partecipanti non vadano perse. Se lascia questo campo vuoto, le risposte vanno a un indirizzo Webex Events (Socio) senza risposta. Webex Events non fornisce assistenza ai partecipanti e indirizzeremo i partecipanti a contattare la sua organizzazione per chiedere aiuto.
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Oggetto (solo e-mail) - Fornisca un oggetto breve e informativo.
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Messaggio - Dica ai suoi partecipanti cosa devono sapere e a chi rivolgersi per ulteriori risorse o domande. Per messaggi di conferma ed e-mail, scriva un cordiale benvenuto, istruzioni per i passaggi successivi e qualsiasi altra informazione utile. Includa immagini, link, elenchi e testo formattato.
Tenga presente che ai partecipanti che acquistano più tipi di biglietti in un unico ordine viene mostrato il messaggio di conferma per più biglietti.
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Variabili supportate - Mentre scrive il suo messaggio, faccia clic su una variabile per aggiungere un segnaposto per le informazioni sui partecipanti e sull'evento, come il nome dell'evento e l'indirizzo della sede. Può anche usare le variabili negli oggetti delle email! L'anteprima mostra come apparirà il suo messaggio ai partecipanti.
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Pulsanti di invito all'azione (CTA) - I pulsanti CTA disponibili includono collegamenti alla sua app mobile sull'App Store e su Google Play Store. L'opzione Custom Button Le consente di collegarsi a qualsiasi sito web.
Tenga presente che i partecipanti non riceveranno automaticamente le istruzioni per il download dell'app. Se desidera che gli iscritti si iscrivano subito all'Event App, includa le istruzioni per il download dell'app nei messaggi di conferma e/o nelle e-mail. Il nostro articolo sulla creazione di istruzioni per l'accesso all'app per i partecipanti contiene modelli da compilare e inviare ai suoi partecipanti.
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Pulsante Mostra biglietto PDF (solo email di conferma) - Attivi questo interruttore se desidera che l'email includa il biglietto PDF scaricabile del destinatario. Se personalizza il testo del pulsante, si assicuri che il testo indichi chiaramente lo scopo del pulsante.
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Web AppPulsante Mostra - Attiva questa opzione per aggiungere un pulsante che consenta ai partecipanti di accedere al Web App suo evento.
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Nascondi il riepilogo dell'ordine per gli ordini gratuiti (solo email di conferma) - Questa opzione Le consente di rimuovere la sezione «Riepilogo ordine» dalle e-mail di conferma quando tutti i biglietti di un ordine sono gratuiti. Questo rende l'email più ordinata.
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Mostra i pulsanti Aggiungi al calendario — Mostra i pulsanti Aggiungi al calendario nell'email di conferma. Può selezionare un blocco del calendario predefinito o personalizzato una volta attivato l'interruttore. Seleziona la casella di controllo «Invia un'email specifica per l'invito del calendario al registrante» in basso per inviare l'invito del calendario come email separata al registrante. Legga la nostra sezione Calendari per maggiori informazioni.
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Metti in pausa l'email (solo email) - Attivi questo interruttore per impedire ai partecipanti che si registrano utilizzando i biglietti che ha scelto nel campo «Assegna al ticket» di ricevere email di questo tipo.
Quando ha finito di configurare il messaggio, faccia clic su Salva modifiche.
Personalizza i biglietti PDF
Non è qui che Lei crea una nuova opzione di biglietto per i suoi iscritti. 😉 Questa scheda Le consente di scegliere quali campi visualizzare nelle versioni PDF dei biglietti acquistati dagli utenti. Man mano che apporta modifiche, l'anteprima a destra si aggiorna automaticamente. 👍
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Nome del ticket PDF - Il nome del messaggio così come appare nella piattaforma Webex Events. Questo nome non viene mostrato ai partecipanti. Se sta creando molti biglietti PDF personalizzati, faccia attenzione a nominarli tutti in modo che sia facile trovarli e modificarli in seguito, se necessario.
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Assegna al biglietto - Seleziona i biglietti a cui il PDF deve essere associato. Qualsiasi partecipante che si registra con uno dei biglietti selezionati riceverà questa versione PDF.
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Informazioni nel ticket - Spunta la casella accanto a un articolo per aggiungerlo al ticket.
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Data dell'evento - La data di inizio che ha impostato quando ha creato l'evento.
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Luogo dell'evento - Il luogo che ha impostato quando ha creato l'evento. Questa opzione non è disponibile per gli eventi virtuali.
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Codice QR - Il codice QR univoco del biglietto per ogni partecipante. I partecipanti possono utilizzare il codice QR per effettuare il check-in con Webex Events Onsite. Questa opzione non è disponibile per gli eventi virtuali.
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Descrizione del biglietto - La descrizione che ha inserito quando ha creato il tipo di biglietto.
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Descrizione dell'evento - La descrizione che ha inserito quando ha creato l'evento.
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Messaggio di conferma dell'acquisto - Il messaggio di conferma che ha inserito per i biglietti selezionati nel campo «Assegna al biglietto». Se ha personalizzato il messaggio di conferma per i biglietti, ogni PDF mostrerà il messaggio personalizzato corrispondente.
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Quando ha finito di configurare il ticket PDF, faccia clic sul pulsante Download sopra l'anteprima per aprire una versione PDF dell'anteprima. Fai clic su Salva modifiche in Webex Events quando è soddisfatto del PDF.
Personalizza le prenotazioni del calendario
Per gestire i blocchi del calendario visualizzati nella pagina di conferma, nell'e-mail di conferma e nell'email promozionale, faccia clic sulla scheda Calendario blocchi. Faccia clic sul blocco predefinito del calendario per personalizzarlo o faccia clic sul pulsante Nuovo blocco del calendario per crearne uno nuovo. Il blocco predefinito del calendario può essere clonato o modificato ma non eliminato.
Tenga presente che il blocco predefinito del calendario viene assegnato automaticamente al messaggio di conferma e all'email di conferma. Per assegnare un blocco diverso al messaggio di conferma e all'email di conferma e abilitarlo per le email promozionali, acceda alla loro sezione della piattaforma.
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Nome di conservazione del calendario - Un nome breve per aiutare gli organizzatori a tenere gli appuntamenti organizzati. Questo nome non compare nell'attesa inviata ai partecipanti.
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Opzioni del calendario: scelga almeno una delle opzioni di calendario che i partecipanti possano selezionare.
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Scegli i dettagli dell'evento: questa opzione Le consente di scegliere i dettagli dell'evento inclusi nel calendario (titolo, data e ora di inizio, data e ora di fine, luogo). L'opzione predefinita mostrerà i dettagli dell'evento che sono stati impostati durante la creazione dell'evento. L'opzione Personalizzata Le consentirà di modificare i dettagli dell'evento.
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Descrizione del calendario — Il messaggio che il Calendario contiene includerà.
Tenga presente che l'Event App deve essere pubblicata per includere il Web App link nell'archivio del Calendario.
Gestire i messaggi di pagamento
Dopo aver creato un messaggio personalizzato, un ticket PDF, un'email o un blocco nel calendario, faccia clic sull'icona Impostazioni () accanto a una voce per eseguire una delle seguenti azioni:
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Modificare
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Clone
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Elimina
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Pausa. Ciò impedisce ai partecipanti che si registrano utilizzando i biglietti che ha scelto nel campo «Assegna al ticket» di ricevere email di questo tipo.
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Fai clic sull'icona Impostazioni () di un'email in pausa per riattivarla.
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Ora sa come personalizzare i messaggi di conferma per il suo evento! Sapeva che può anche inviare email ai partecipanti registrati ogni volta che vuole? Leggi il nostro articolo sull'invio delle email di registrazione per i dettagli completi.
