Hartelijk dank voor uw feedback
Feedback?Een geweldige functie van Webex Events Registration is de mogelijkheid om de berichten aan te passen die bezoekers ontvangen nadat ze zich hebben geregistreerd. Aanpassing gaat verder dan alleen het toevoegen van uw eigen aangepaste boodschap. Hebt u een ticket voor een VIP-, student-, spreker- of zelfs personeelsticket? Creëer unieke berichten voor elk ticket, zodat iedereen een ervaring heeft die echt op hem of haar is afgestemd. Lees verder om te leren hoe! 📖
Voordat u begint...
Ook al zou u dat waarschijnlijk zelf wel beseffen, we willen er zeker van zijn dat u het weet: voordat u aangepaste berichten kunt maken voor verschillende tickettypes, moet u eerst de tickets aanmaken. 🎫
Als al uw tickets klaar zijn, publiceert u uw registratie om toegang te krijgen tot het menu 'Instellingen'.
Aanpassing van toegangsberichten
Nadat u tickets hebt aangemaakt en de registratie hebt gepubliceerd, bent u klaar om te beginnen met aanpassen. Klik in de linkernavigatiebalk onder Registratie op Instellingen en vervolgens op Afrekenen.
De pagina met betaalinstellingen bestaat uit drie tabbladen — Bevestigingsberichten, PDF-tickets en E-mails — en u kunt van elk type maximaal 50 unieke berichten aanmaken.
Laten we nu eens kijken hoe we de berichtgeving bij het afrekenen kunnen aanpassen.
Berichten en e-mails aanpassen
Om de bevestigingsberichten te beheren die op de registratiepagina verschijnen nadat een ticket is gekocht, klikt u op het tabblad Bevestigingsberichten. Klik op een van de standaardberichten om dit aan te passen, of klik op de knop Nieuw bericht om een nieuw bericht te maken.
Om bevestigingsmails te beheren, klikt u op het tabblad E-mails. Klik op een van de standaard-e-mails om deze aan te passen, of klik op de knop Nieuwe e-mail en selecteer Bevestiging, Annulering of Terugbetaling om een nieuwe e-mail te maken.
Aanpassingsopties
Bewerk de informatie die hieronder wordt vermeld in het venster dat verschijnt. De aanpassingsopties voor bevestigingsberichten en elke e-mail zijn identiek, met enkele uitzonderingen die hieronder worden vermeld. Als u wijzigingen aanbrengt, wordt de voorbeeldweergave aan de rechterkant automatisch bijgewerkt. 👍
-
Naam - De naam van het bericht zoals die wordt weergegeven op het Webex Events-platform. Deze naam wordt niet aan de aanwezigen getoond. Als u veel aangepaste berichten maakt, zorg er dan voor dat u ze allemaal een naam geeft, zodat u ze later gemakkelijk kunt terugvinden en indien nodig kunt bewerken.
-
Aan ticket toewijzen - Selecteer de tickets waaraan dit bericht gekoppeld moet worden. Elke deelnemer die zich registreert met een van de geselecteerde tickets krijgt dit bericht.
-
Van naam (alleen e-mails) - Dit wordt weergegeven in het veld 'Van' in de inboxen van de deelnemers.
-
Beantwoorden (alleen e-mails) - Als deelnemers een e-mail beantwoorden, is dit het adres waarnaar ze antwoorden. Voer een e-mailadres in dat uw team vaak controleert, zodat de vragen van de deelnemers niet verloren gaan. Als u dit veld leeg laat, gaan de antwoorden naar een Webex Events (Socio) -adres zonder antwoord. Webex Events biedt geen ondersteuning voor deelnemers, en we zullen de deelnemers doorverwijzen om contact op te nemen met uw organisatie voor hulp.
-
Onderwerp (alleen e-mails) - Geef een korte en informatieve onderwerpregel.
-
Bericht - Vertel uw bezoekers wat ze moeten weten en waar ze terecht kunnen voor meer informatie of vragen. Schrijf voor bevestigingsberichten en e-mails een vriendelijk welkomstwoord, instructies voor de volgende stappen en alle andere nuttige informatie. Voeg afbeeldingen, links, lijsten en opgemaakte tekst toe.
Houd er rekening mee dat bezoekers die meerdere tickettypes in één bestelling kopen, het bevestigingsbericht voor meerdere tickets te zien krijgen.
-
Ondersteunde variabelen - Klik tijdens het schrijven van uw bericht op een variabele om een tijdelijke aanduiding toe te voegen voor informatie over de deelnemers en het evenement, zoals de naam van het evenement en het adres van de locatie. U kunt ook variabelen gebruiken in e-mailonderwerpen! Het voorbeeld laat zien hoe uw bericht er voor de aanwezigen uitziet.
-
Call-to-action-knoppen (CTA) - De beschikbare CTA-knoppen bevatten links naar uw mobiele app in de App Store en Google Play Store. Met de optie Custom Button kunt u naar elke website linken.
Houd er rekening mee dat deelnemers niet automatisch instructies voor het downloaden van apps ontvangen. Als u wilt dat inschrijvers zich meteen aanmelden voor de Event-app, neem dan de instructies voor het downloaden van de app op in bevestigingsberichten en/of e-mails. Ons artikel over het maken van instructies voor toegang tot apps voor bezoekers bevat sjablonen die u kunt invullen en naar uw deelnemers kunt sturen.
-
Knop PDF-ticket tonen (alleen bevestigingsmail) - Activeer deze schakelaar als u wilt dat de e-mail het downloadbare PDF-ticket van de ontvanger bevat. Als u de tekst van de knop aanpast, zorg er dan voor dat de tekst duidelijk aangeeft wat het doel van de knop is.
-
Web AppKnop Tonen - Activeer deze optie om een knop toe te voegen waarmee bezoekers toegang hebben tot de knop Web App voor uw evenement.
-
Besteloverzicht verbergen voor gratis bestellingen (alleen bevestigingsmail) - Met deze optie kunt u het gedeelte 'Besteloverzicht' uit bevestigingsmails verwijderen wanneer alle tickets in een bestelling gratis zijn. Dit maakt de e-mail netter.
-
Knoppen toevoegen aan agenda tonen — Toont de knoppen Toevoegen aan agenda in de bevestigingsmail. Zodra de schakelaar is geactiveerd, kunt u een standaard of aangepaste agendaopslag selecteren. Vink onderaan het selectievakje 'Een agenda-uitnodigingsspecifieke e-mail naar de registrant verzenden' aan om de agenda-uitnodiging als aparte e-mail naar de registrant te sturen. Lees onze sectie met agenda's voor meer informatie.
-
E-mail onderbreken (alleen e-mails) - Activeer deze schakelaar om te voorkomen dat bezoekers die zich registreren met de tickets die u hebt gekozen in het veld 'Aan ticket toewijzen” e-mails van dit type ontvangen.
Wanneer u klaar bent met het configureren van het bericht, klikt u op Wijzigingen opslaan.
PDF-tickets aanpassen
Hier maakt u geen nieuwe ticketoptie voor uw registranten. 😉 Op dit tabblad kunt u kiezen welke velden worden weergegeven in de PDF-versies van tickets die mensen kopen. Als u wijzigingen aanbrengt, wordt de voorbeeldweergave aan de rechterkant automatisch bijgewerkt. 👍
-
Naam van het PDF-ticket - De naam van het bericht zoals die wordt weergegeven op het Webex Events-platform. Deze naam wordt niet aan de aanwezigen getoond. Als u veel PDF-tickets op maat maakt, zorg er dan voor dat u ze allemaal een naam geeft, zodat u ze later gemakkelijk kunt terugvinden en indien nodig kunt bewerken.
-
Aan ticket toewijzen - Selecteer de tickets waaraan de PDF gekoppeld moet worden. Elke deelnemer die zich registreert met een van de geselecteerde tickets, ontvangt deze pdf-versie.
-
Informatie op het ticket - Vink het vakje naast een item aan om het aan het ticket toe te voegen.
-
Datum van het evenement - De begindatum die u hebt ingesteld toen u het evenement creëerde.
-
Locatie van het evenement - De locatie die u hebt ingesteld toen u het evenement creëerde. Deze optie is niet beschikbaar voor virtuele evenementen.
-
QR-code - De unieke QR-code voor het ticket voor elke deelnemer. Deelnemers kunnen de QR-code gebruiken om in te checken bij Webex Events Onsite. Deze optie is niet beschikbaar voor virtuele evenementen.
-
Ticketbeschrijving - De beschrijving die u hebt ingevoerd toen u het tickettype aanmaakte.
-
Beschrijving van het evenement - De beschrijving die u hebt ingevoerd toen u het evenement aanmaakte.
-
Bevestigingsbericht bij de kassa - Het bevestigingsbericht dat u hebt ingevoerd voor de tickets die u hebt geselecteerd in het veld 'Aan ticket toewijzen'. Als u het bevestigingsbericht voor tickets hebt aangepast, wordt op elke PDF het bijbehorende aangepaste bericht weergegeven.
-
Wanneer u klaar bent met het configureren van het PDF-ticket, klikt u op de knop Downloaden boven het voorbeeld om een PDF-versie van de voorbeeldweergave te openen. Klik op Wijzigingen opslaan in Webex Events als u tevreden bent met de PDF.
Agenda-instellingen aanpassen
Om de agendagegevens te beheren die op de bevestigingspagina, bevestigingsmail en promo-e-mail worden weergegeven, klikt u op het tabblad Agenda bevat. Klik op de standaard agenda-hold om deze aan te passen, of klik op de knop Nieuwe agenda-hold om een nieuwe agenda aan te maken. De standaard agendaopslag kan worden gekloond of bewerkt, maar niet worden verwijderd.
Houd er rekening mee dat de standaard agendablokkering automatisch wordt toegewezen aan het bevestigingsbericht en de bevestigingsmail. Om het bevestigingsbericht en de bevestigingsmail op een andere manier vast te zetten en deze in te schakelen voor de promo-e-mails, navigeert u naar hun eigen sectie op het platform.
-
Naam van de agendahouder - Een korte naam om planners te helpen hun vergaderingen georganiseerd te houden. Deze naam komt niet voor in de wachtrij die naar de deelnemers wordt gestuurd.
-
Agenda-opties — Kies ten minste één van de agendaopties die de deelnemers kunnen selecteren.
-
Kies de gegevens van de gebeurtenis — Met deze optie kunt u de gegevens van de afspraak kiezen die zijn opgenomen in de agendaopslag (titel, begindatum en -tijd, einddatum en -tijd, locatie). De standaardoptie toont de gegevens van de gebeurtenis die zijn ingesteld bij het aanmaken van de gebeurtenis. Met de optie Aangepast kunt u de gegevens van het evenement wijzigen.
-
Beschrijving van de agenda — Het bericht dat de agenda bevat, zal bevatten.
Houd er rekening mee dat de Event-app moet worden gepubliceerd om de Web App link in de agenda op te nemen.
Checkout-berichten beheren
Nadat u een aangepast bericht, een pdf-ticket, een e-mail of een agendaopslag hebt gemaakt, klikt u op het pictogram Instellingen () naast een item om een van de volgende acties uit te voeren:
-
Bewerken
-
Kloon
-
Verwijderen
-
Pauze. Dit voorkomt dat bezoekers die zich registreren met de tickets die u hebt gekozen in het veld 'Aan ticket toewijzen' e-mails van dit type ontvangen.
-
Klik op het pictogram Instellingen () van een gepauzeerde e-mail om de e-mail opnieuw te activeren.
-
Nu weet u hoe u de bevestigingsberichten voor uw evenement kunt aanpassen! Wist u dat u geregistreerde bezoekers ook e-mails kunt sturen wanneer u maar wilt? Lees ons artikel over het verzenden van registratie-e-mails voor volledige informatie.
