自定义注册结账消息
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编辑确认消息和电子邮件、日历保留、PDF 门票以及退款和取消电子邮件

Webex 活动注册的一项重要功能是能够自定义与会者注册后收到的消息。 自定义比简单地添加自己的自定义消息更深入。 你有贵宾、学生、演讲者甚至工作人员的门票吗? 为每张票创建独一无二的消息,让每个人都能获得真正为他们量身定制的体验。 继续阅读以了解操作方法!📖

在你开始之前...

尽管你可能会自己意识到这一点,但我们还是想确保你知道——在为不同的票证类型创建自定义消息之前,你必须先创建票证。🎫

当所有票证准备就绪后,发布您的注册信息以访问 “设置” 菜单。

访问消息自定义

创建票证并发布注册表后,您就可以开始自定义了。 在左侧导航栏的 “注册” 下,单击 “设置”,然后单击 “结账”。

结账设置页面有三个选项卡——确认消息、PDF 票证和电子邮件——每种类型您最多可以创建 50 条独特的消息。

现在,让我们探索如何自定义结账消息。

自定义消息和电子邮件

要管理完成购票后出现在注册页面上的确认消息,请单击 “确认消息” 选项卡。 单击其中一条默认消息对其进行自定义,或单击 “新建消息” 按钮创建新消息。

要管理确认电子邮件,请单击 “电子邮件” 选项卡。 单击其中一封默认电子邮件对其进行自定义,或单击 “新建电子邮件” 按钮并选择 “确认”、“取消” 或 “退款” 以创建新电子邮件。

The Emails tab. The New email button is expanded to show the three options.

自定义选项

在出现的模式中,编辑下面列出的信息。 确认消息和每封电子邮件的自定义选项是相同的,但有一些例外情况如下所示。 当您进行更改时,右侧的预览会自动更新。👍

  • 名称- 消息在 Webex 活动平台中显示的名称。 此名称不向与会者显示。 如果您要制作大量自定义消息,请注意为每条消息命名,以便日后在必要时轻松查找和编辑。

  • 分配给票证- 选择此消息应与之关联的票证。 任何使用所选门票注册的与会者都将收到此消息。

  • 发件人姓名(仅限电子邮件)- 这是与会者收件箱的 “发件人” 字段中显示的内容。

  • 回复(仅限电子邮件)- 当与会者回复电子邮件时,这是他们回复的地址。 输入您的团队经常检查的电子邮件地址,这样与会者的问题就不会丢失。 如果您将此字段留空,则回复将转到无回复的 Webex 活动 (Socio) 地址。 Webex Events 不提供与会者支持,我们会指导与会者联系您的组织寻求帮助。

  • 主题(仅限电子邮件)-提供简短且内容丰富的主题行。

  • 消息- 告诉与会者他们需要了解的内容以及去哪里获取更多资源或问题。 对于确认消息和电子邮件,请写下友好的欢迎信、后续步骤说明以及任何其他有用的信息。 包括图像、链接、列表和格式化文本。

请记住,在单个订单中购买多种门票类型的与会者将显示多票确认消息。

The Calendar hold modal.
  • 支持的变量- 在撰写消息时,单击变量为与会者和活动信息(例如活动名称和场地地址)添加占位符。 你也可以在电子邮件主题中使用变量! 预览显示您的消息将如何显示给与会者。

  • 号召性用语 (CTA) 按钮- 可用的 CTA 按钮包括指向您在 App Store 和 Google Play 商店中的移动应用程序的链接。 自定义按钮选项允许您链接到任何网站。

The Supported variables and Call to action options in the New confirmation email modal.

请注意,与会者不会自动收到应用程序下载说明。 如果您希望注册者立即加入活动应用程序,请在确认消息和/或电子邮件中附上应用程序下载说明。 我们关于为与会者制作应用程序访问说明的文章中有模板可供填写并发送给您的与会者。

  • 显示 PDF 票证按钮(仅限确认电子邮件)-如果您希望电子邮件中包含收件人可下载的 PDF 票证,请激活此开关。 如果您自定义按钮文本,请确保文本清楚地说明按钮的用途。

  • 显示Web App按钮- 激活此选项可添加一个按钮,允许与会Web App者访问您的活动。

  • 隐藏免费订单的订单摘要(仅限确认电子邮件)- 当订单中的所有门票都免费时,此选项允许您从确认电子邮件中删除 “订单摘要” 部分。 这使电子邮件更整洁。

  • 显示添加到日历按钮- 显示确认电子邮件中的 “添加到日历” 按钮。 开关激活后,您可以选择默认或自定义的日历保留。 选中底部的 “向注册人发送日历邀请特定电子邮件” 复选框,将日历邀请作为单独的电子邮件发送给注册人。 请阅读我们的日历保留部分,了解更多信息。

  • 暂停电子邮件(仅限电子邮件)- 激活此开关可防止使用您在 “分配给票证” 字段中选择的票证注册的与会者收到此类电子邮件。

配置完消息后,单击 “保存更改”。

自定义 PDF 门票

这不是您为注册人创建新票证选项的地方。😉 此选项卡允许您选择在人们购买的门票的 PDF 版本中显示哪些字段。 当您进行更改时,右侧的预览会自动更新。👍

The New PDF ticket modal with several information options checked.
  • PDF 票证名称- 在 Webex 活动平台中显示的消息名称。 此名称不向与会者显示。 如果您要制作大量自定义 PDF 票证,请注意为每张票证命名,以便日后在需要时轻松查找和编辑它们。

  • 分配给票证- 选择应与 PDF 关联的票证。 任何使用所选门票注册的与会者都将收到此 PDF 版本。

  • 票证中的信息-选中物品旁边的复选框以将其添加到票证中。

    • 活动日期- 您在创建活动时设置的开始日期。

    • 活动地点- 您在创建活动时设置的位置。 此选项不适用于虚拟活动。

    • 二维码- 每位与会者的唯一门票二维码。 与会者可以使用二维码在 Webex 现场活动中办理登机手续。 此选项不适用于虚拟活动。

    • 票证描述- 您在创建票证类型时输入的描述。

    • 事件描述- 您在创建事件时输入的描述。

    • 结账确认消息- 您为在 “分配到票证” 字段中选择的票证输入的确认消息。 如果您自定义了票证的确认消息,则每个 PDF 将显示相应的自定义消息。

配置 PDF 票证后,单击预览上方的下载按钮以打开预览的 PDF 版本。 当您对 PDF 感到满意时,单击 “在 Webex 活动中保存更改”。

自定义日历保存

要管理显示在确认页面、确认电子邮件和促销电子邮件中的日历保留,请单击 “日历保留” 选项卡。 点击默认日历保留按钮对其进行自定义,或单击 “新建日历保留” 按钮创建新日历保留。 可以克隆或编辑默认的日历保留,但不能删除。

A picture showing where to create a new calendar hold under Calendar holds tab.

请记住,默认的日历保留会自动分配给确认消息和确认电子邮件。 要为确认消息和确认电子邮件分配不同的保留期并为促销电子邮件启用此功能,请导航到平台中相应的部分。

A picture showing the Calendar hold modal.
  • 日历保留名称-一个简短的名称,可帮助策划人员保持保全井有条。 此姓名不会出现在发送给与会者的保留中。

  • 日历选项-至少选择一个日历选项供与会者选择。

  • 选择活动详情 — 此选项允许您选择日历保留中包含的活动详细信息(标题、开始日期和时间、结束日期和时间、地点)。 默认选项将显示创建事件时设置的事件详细信息。 “自定义” 选项可让您更改活动的详细信息。

  • 日历描述 — 日历保存将包含的消息。

请记住,发布活动应用程序时应将该Web App链接包含在日历保留中。

管理结账消息

创建自定义消息、PDF 票证、电子邮件或日历保留后,单击项目旁边的设置 (≫) 图标以执行以下操作之一:

  • 编辑

  • 克隆

  • 删除

  • 暂停。 这可以防止使用您在 “分配给票证” 字段中选择的票证注册的与会者收到此类电子邮件。

    • 单击已暂停的电子邮件的 “设置” (...) 图标以再次将其激活。

The settings menu expanded for an email.

现在您知道如何为您的活动自定义确认消息了! 你知道你也可以随时向注册的与会者发送电子邮件吗? 阅读我们关于发送注册电子邮件的文章,了解完整的详细信息。

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