Danke für Ihr Feedback.
Feedback?Eine großartige Funktion der Webex Events-Registrierung ist die Möglichkeit, die Nachrichten anzupassen, die Teilnehmer nach der Registrierung erhalten. Die Anpassung geht tiefer, als einfach Ihre eigene benutzerdefinierte Nachricht hinzuzufügen. Haben Sie VIP-, Studenten-, Sprecher- oder sogar Mitarbeitertickets? Verfassen Sie Nachrichten, die für jedes Ticket einzigartig sind, damit jeder ein wirklich auf ihn zugeschnittenes Erlebnis hat. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie! 📖
Bevor Sie beginnen...
Auch wenn Sie das wahrscheinlich selbst erkennen würden, möchten wir sichergehen, dass Sie es wissen — bevor Sie benutzerdefinierte Nachrichten für verschiedene Ticketarten erstellen können, müssen Sie zuerst die Tickets erstellen. 🎫
Wenn alle Ihre Tickets fertig sind, veröffentlichen Sie Ihre Registrierung, um Zugriff auf das Menü „Einstellungen“ zu erhalten.
Auf Nachrichtenanpassung zugreifen
Nachdem Sie Tickets erstellt und die Registrierung veröffentlicht haben, können Sie mit der Anpassung beginnen. Klicken Sie in der linken Navigationsleiste unter Registrierung auf Einstellungen und dann auf Checkout.
Die Seite mit den Checkout-Einstellungen hat drei Tabs — Bestätigungsnachrichten, PDF-Tickets und E-Mails — und Sie können bis zu 50 individuelle Nachrichten jedes Typs erstellen.
Lassen Sie uns nun untersuchen, wie Sie die Checkout-Nachrichten anpassen können.
Passen Sie Nachrichten und E-Mails an
Um die Bestätigungsnachrichten zu verwalten, die nach Abschluss eines Ticketkaufs auf der Registrierungsseite erscheinen, klicken Sie auf den Tab Bestätigungsnachrichten. Klicken Sie auf eine der Standardnachrichten, um sie anzupassen, oder klicken Sie auf die Schaltfläche Neue Nachricht, um eine neue zu erstellen.
Um Bestätigungs-E-Mails zu verwalten, klicken Sie auf den Tab E-Mails. Klicken Sie auf eine der Standard-E-Mails, um sie anzupassen, oder klicken Sie auf die Schaltfläche Neue E-Mail und wählen Sie Bestätigung, Stornierung oder Rückerstattung, um eine neue zu erstellen.
Anpassungsoptionen
Bearbeiten Sie in dem Fenster, das erscheint, die unten aufgeführten Informationen. Die Anpassungsoptionen für Bestätigungsnachrichten und jede E-Mail sind identisch, mit einigen Ausnahmen, die unten aufgeführt sind. Wenn Sie Änderungen vornehmen, wird die Vorschau auf der rechten Seite automatisch aktualisiert. 👍
-
Name — Der Name der Nachricht, wie er auf der Webex Events-Plattform erscheint. Dieser Name wird den Teilnehmern nicht angezeigt. Wenn Sie viele benutzerdefinierte Nachrichten erstellen, achten Sie darauf, jede einzelne zu benennen, damit sie leicht zu finden und später, falls erforderlich, zu bearbeiten sind.
-
Dem Ticket zuweisen — Wählen Sie die Tickets aus, mit denen diese Nachricht verknüpft werden soll. Jeder Teilnehmer, der sich mit einem der ausgewählten Tickets registriert, erhält diese Nachricht.
-
Absendername (nur E-Mails) — Das erscheint im Feld „Von“ in den Posteingängen der Teilnehmer.
-
Antworten an (nur E-Mails) — Wenn Teilnehmer auf eine E-Mail antworten, ist das die Adresse, an die ihre Antwort geht. Geben Sie eine E-Mail-Adresse ein, die Ihr Team häufig überprüft, damit die Fragen der Teilnehmer nicht verloren gehen. Wenn Sie dieses Feld leer lassen, werden Antworten an eine Webex Events (Socio) -Adresse ohne Antwort gesendet. Webex Events bietet keinen Teilnehmersupport und wir weisen die Teilnehmer an, Ihre Organisation zu kontaktieren, um Hilfe zu erhalten.
-
Betreff (nur E-Mails) — Geben Sie eine kurze und informative Betreffzeile an.
-
Nachricht — Teilen Sie Ihren Teilnehmern mit, was sie wissen müssen und an wen sie sich für weitere Ressourcen oder Fragen wenden können. Für Bestätigungsnachrichten und E-Mails schreiben Sie eine freundliche Begrüßung, Anweisungen für die nächsten Schritte und alle anderen nützlichen Informationen. Schließen Sie Bilder, Links, Listen und formatierten Text ein.
Denken Sie daran, dass Teilnehmern, die mehrere Ticketarten in einer einzigen Bestellung kaufen, die Bestätigungsnachricht für mehrere Tickets angezeigt wird.
-
Unterstützte Variablen — Klicken Sie beim Schreiben Ihrer Nachricht auf eine Variable, um einen Platzhalter für Teilnehmer- und Veranstaltungsinformationen wie Veranstaltungsname und Adresse des Veranstaltungsortes hinzuzufügen. Sie können Variablen auch in E-Mail-Betreffzeilen verwenden! Die Vorschau zeigt, wie Ihre Nachricht den Teilnehmern angezeigt wird.
-
Call-to-Action-Schaltflächen (CTA) — Die verfügbaren CTA-Schaltflächen enthalten Links zu Ihrer mobilen App im App Store und Google Play Store. Mit der Option Benutzerdefinierter Button können Sie auf jede Website verlinken.
Denken Sie daran, dass die Teilnehmer nicht automatisch Anweisungen zum Herunterladen von Apps erhalten. Wenn Sie möchten, dass Registranten sofort der Event-App beitreten, fügen Sie den Bestätigungsnachrichten und/oder E-Mails Anweisungen zum Herunterladen der App bei. Unser Artikel über das Erstellen von App-Zugangsanweisungen für Teilnehmer enthält Vorlagen zum Ausfüllen und Senden an Ihre Teilnehmer.
-
Schaltfläche „PDF-Ticket anzeigen“ (nur Bestätigungs-E-Mail) — Aktivieren Sie diesen Schalter, wenn die E-Mail das herunterladbare PDF-Ticket des Empfängers enthalten soll. Wenn Sie den Button-Text anpassen, stellen Sie sicher, dass der Text den Zweck der Schaltfläche deutlich angibt.
-
Web AppSchaltfläche anzeigen — Aktivieren Sie diese Option, um eine Schaltfläche hinzuzufügen, über die Web App Teilnehmer auf Ihre Veranstaltung zugreifen können.
-
Bestellübersicht für kostenlose Bestellungen ausblenden (nur Bestätigungs-E-Mail) — Mit dieser Option können Sie den Abschnitt „Bestellübersicht“ aus den Bestätigungs-E-Mails entfernen, wenn alle Tickets einer Bestellung kostenlos sind. Das macht die E-Mail aufgeräumter.
-
Schaltflächen zum Hinzufügen zum Kalender anzeigen — Zeigt die Schaltflächen Zum Kalender hinzufügen in der Bestätigungs-E-Mail an. Sie können eine standardmäßige oder benutzerdefinierte Kalendersperre wählen, sobald der Schalter aktiviert ist. Wählen Sie unten das Kontrollkästchen „Eine bestimmte E-Mail mit Kalendereinladung an den Registranten senden“, um die Kalendereinladung als separate E-Mail an den Registranten zu senden. Weitere Informationen finden Sie in unserem Abschnitt Termine im Kalender.
-
E-Mail pausieren (nur E-Mails) — Aktivieren Sie diesen Schalter, um zu verhindern, dass Teilnehmer, die sich mit den Tickets registrieren, die Sie im Feld „Dem Ticket zuweisen“ ausgewählt haben, E-Mails dieses Typs erhalten.
Wenn Sie mit der Konfiguration der Nachricht fertig sind, klicken Sie auf Änderungen speichern.
PDF-Tickets anpassen
Hier erstellen Sie keine neue Ticketoption für Ihre Registranten. 😉 Auf diesem Tab können Sie wählen, welche Felder in den PDF-Versionen der Tickets erscheinen, die die Leute kaufen. Wenn Sie Änderungen vornehmen, wird die Vorschau auf der rechten Seite automatisch aktualisiert. 👍
-
Name des PDF-Tickets — Der Name der Nachricht, wie er auf der Webex Events-Plattform erscheint. Dieser Name wird den Teilnehmern nicht angezeigt. Wenn Sie viele benutzerdefinierte PDF-Tickets erstellen, achten Sie darauf, jedes einzelne zu benennen, damit Sie sie später leicht finden und bei Bedarf bearbeiten können.
-
Dem Ticket zuweisen — Wählen Sie die Tickets aus, mit denen das PDF verknüpft werden soll. Jeder Teilnehmer, der sich mit einem der ausgewählten Tickets registriert, erhält diese PDF-Version.
-
Informationen im Ticket — Markieren Sie das Kästchen neben einem Artikel, um ihn dem Ticket hinzuzufügen.
-
Veranstaltungsdatum — Das Startdatum, das Sie bei der Erstellung der Veranstaltung festgelegt haben.
-
Ort der Veranstaltung — Der Ort, den Sie bei der Erstellung der Veranstaltung festgelegt haben. Diese Option ist für virtuelle Veranstaltungen nicht verfügbar.
-
QR-Code — Der individuelle Ticket-QR-Code für jeden Teilnehmer. Teilnehmer können den QR-Code verwenden, um bei Webex Events Onsite einzuchecken. Diese Option ist für virtuelle Veranstaltungen nicht verfügbar.
-
Ticketbeschreibung — Die Beschreibung, die Sie bei der Erstellung der Ticketart eingegeben haben.
-
Beschreibung der Veranstaltung — Die Beschreibung, die Sie bei der Erstellung der Veranstaltung eingegeben haben.
-
Bestätigungsnachricht zum Checkout — Die Bestätigungsnachricht, die Sie für die Tickets eingegeben haben, die Sie im Feld „Dem Ticket zuweisen“ ausgewählt haben. Wenn Sie die Bestätigungsnachricht für Tickets angepasst haben, wird in jedem PDF die entsprechende benutzerdefinierte Nachricht angezeigt.
-
Wenn Sie mit der Konfiguration des PDF-Tickets fertig sind, klicken Sie auf die Schaltfläche Herunterladen über der Vorschau, um eine PDF-Version der Vorschau zu öffnen. Klicken Sie in Webex Events auf Änderungen speichern, wenn Sie mit dem PDF zufrieden sind.
Kalendervorräte anpassen
Um die Kalenderreserven zu verwalten, die auf der Bestätigungsseite, der Bestätigungs-E-Mail und der Werbe-E-Mail angezeigt werden, klicken Sie auf den Tab Kalenderreserven. Klicken Sie auf die Standard-Kalendersperre, um sie anzupassen, oder klicken Sie auf die Schaltfläche Neue Kalendersperre, um eine neue zu erstellen. Das Standard-Kalenderfach kann geklont oder bearbeitet, aber nicht gelöscht werden.
Denken Sie daran, dass der Standard-Kalenderspeicher automatisch der Bestätigungsnachricht und der Bestätigungs-E-Mail zugewiesen wird. Um der Bestätigungsnachricht und der Bestätigungs-E-Mail eine andere Sperre zuzuweisen und sie für die Promo-E-Mails zu aktivieren, navigieren Sie zu ihrem eigenen Bereich auf der Plattform.
-
Name des Kalenderhinweises — Ein Kurzname, der den Planern hilft, die Termine zu organisieren. Dieser Name erscheint nicht in der Warteschleife, die an die Teilnehmer gesendet wird.
-
Kalenderoptionen — Wählen Sie mindestens eine der Kalenderoptionen, die die Teilnehmer auswählen können.
-
Veranstaltungsdetails wählen — Mit dieser Option können Sie die Veranstaltungsdetails auswählen, die in der Kalendersperre enthalten sind (Titel, Startdatum und -zeit, Enddatum und -zeit, Ort). Die Standardoption zeigt die Details der Veranstaltung an, die bei der Erstellung der Veranstaltung festgelegt wurden. Mit der Option Benutzerdefiniert können Sie die Veranstaltungsdetails ändern.
-
Beschreibung des Kalenders — Die Nachricht, die der Kalender enthalten wird.
Denken Sie daran, dass die Event-App veröffentlicht werden sollte, um den Web App Link im Kalender aufzubewahren.
Checkout-Nachrichten verwalten
Nachdem Sie eine benutzerdefinierte Nachricht, ein PDF-Ticket, eine E-Mail oder eine Kalendersperre erstellt haben, klicken Sie neben einem Element auf das Einstellungen-Symbol (), um eine der folgenden Aktionen durchzuführen:
-
Bearbeiten
-
Klon
-
Löschen
-
Pause. Dadurch wird verhindert, dass Teilnehmer, die sich mit den Tickets registrieren, die Sie im Feld „Dem Ticket zuweisen“ ausgewählt haben, E-Mails dieses Typs erhalten.
-
Klicken Sie bei einer pausierten E-Mail auf das Einstellungssymbol (), um sie erneut zu aktivieren.
-
Jetzt wissen Sie, wie Sie die Bestätigungsnachricht für Ihre Veranstaltung anpassen können! Wussten Sie, dass Sie registrierten Teilnehmern auch E-Mails senden können, wann immer Sie möchten? Vollständige Informationen finden Sie in unserem Artikel über das Senden von Registrierungs-E-Mails.
