Después de iniciar sesión, la pantalla de inicio de sesión del conector de dispositivos presenta las siguientes opciones de administración de dispositivos:

  • Quiero inscribir varios dispositivos en la nube: utilice un archivo CSV simple para inscribir de forma masiva dispositivos de Webex en la nube en un solo paso. Consulte Incorporación en la nube para dispositivos para obtener más información.

  • Quiero características de la nube para mi dispositivo registrado en las instalaciones: con Webex Edge para dispositivos, obtenga acceso a las capacidades de la nube de Webex y mantenga sus llamadas y medios en las instalaciones. Consulte Webex Edge para dispositivos para obtener más información.

  • Quiero agregar llamadas locales a mis dispositivos registrados en la nube: este servicio proporciona capacidades de llamadas locales de Unified Communications Manager (Unified CM) a los dispositivos registrados en la nube de Webex. Consulte la Guía de implementación para llamadas híbridas para dispositivos de Webex en https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices para obtener más información.

Device Connector también ofrece las siguientes funciones:

  • Avisos de mejora dentro de la interfaz de software: cuando hay una nueva versión del software disponible, Device Connector proporciona una notificación para que pueda realizar la mejora manualmente de inmediato. Le recomendamos que siempre mejore a la versión más reciente.

  • Compatibilidad con proxy: puede conectarse a un proxy de autenticación básico o a un proxy de interceptación de TLS directamente si ingresa la información necesaria en Device Connector.

  • Compatibilidad con FedRAMP (Webex para el gobierno): en el menú de configuración, puede configurar el Conector de dispositivos para que apunte a la nube de Webex de FedRAMP en lugar de a la nube estándar de Webex.

  • Informar un problema: utilice el software para enviar comentarios y cargar registros automáticamente a la nube.

Instalación

Puede descargar Device Connector desde Control Hub. Instale la aplicación en un dispositivo Windows o Mac, o en una máquina virtual que pueda acceder a su entorno local y a los dispositivos.

  • Microsoft Windows 10 o posterior

  • macOS Big Sur (11) o posterior

Instale el software y realice mejoras utilizando una cuenta local con privilegios administrativos.

Para las llamadas híbridas, instale el software en un sistema que tenga acceso de red a Unified Communications Manager (Unified CM).

Para incorporar dispositivos en forma masiva a la nube, instale el software en una máquina que pueda llegar a los dispositivos directamente sobre HTTP.

Proxy de Internet

Si su organización utiliza un proxy para acceder a Internet, obtenga los detalles del proxy http básico o que intercepte TLS (dirección, puerto). Si el proxy requiere autenticación básica, también necesita un nombre de usuario y una contraseña. El conector de dispositivos no puede utilizar otros métodos para autenticarse con el proxy.

  • El Conector de dispositivos confía en los certificados de la carpeta .webexdeviceconnector/certs para las llamadas realizadas a la nube y a un entorno de Unified CM.

  • En el caso de un proxy que intercepte TLS, coloque el certificado de ca correspondiente a ese proxy en la carpeta de certificados.

  • Probamos y verificamos Squid 3.1.19 en Ubuntu 12.04.5.

Puertos

Configure el siguiente acceso a puertos para la comunicación desde el sistema que ejecuta Device Connector:

  • Puerto 443 de TCP (seguro): HTTPS o sockets web seguros salientes a *.wbx2.com, *.webex.com, *.ciscospark.com y *.cisco.com

  • Puerto 8443 de TCP: las consultas AXL a Unified CM

Abra los siguientes puertos para la transversal de medios entre teléfonos, dispositivos Expressway en el par transversal y la nube de Webex:

ClienteDestinoPuertosProtocoloFunción
Par transversal de ExpresswayCualquiera36000–59999UDPMedios SIP entre teléfonos y dispositivos Expressway. Abra estos puertos en los Expressway.
1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Administración > dispositivos y, luego, haga clic en Recursos.

2

Desplácese hasta Herramientas, haga clic en Descargar y, a continuación, elija Descargar para Mac o Descargar para Windows, según su plataforma.

3

Abra el archivo del programa de instalación y siga las indicaciones:

Para windows:

  1. Haga clic en Siguiente, marque la casilla para aceptar los términos en el Acuerdo de licencia y, luego, haga clic en Siguiente.

  2. De manera opcional, cambie la carpeta de destino o deje la predeterminada y, a continuación, haga clic en Siguiente.

  3. Haga clic en Instalar y, a continuación, en el asistente de configuración instalará el software.

Para Mac:

  1. Lea la introducción y, a continuación, haga clic en Continuar.

  2. Haga clic en Continuar y luego en Aceptar para aceptar la licencia de software.

  3. Seleccione el disco donde desea instalar el software y, a continuación, haga clic en Continuar.

  4. También puede hacer clic en Cambiar ubicación de instalación si desea instalar el software en otro lugar; de lo contrario, haga clic en Instalar.

  5. Cuando aparezca la pantalla en la que se indica que el software se instaló correctamente, haga clic en Cerrar.

Qué hacer a continuación

  • Inicie sesión en Device Connector con sus credenciales completas o de administrador del dispositivo.

  • Puede acceder a la configuración y elegir Conectarse a FedRAMP para conectarse a la nube de FedRAMP en lugar de a la nube de Webex.

  • El conector de dispositivos le notifica cuando hay una mejora disponible. Le recomendamos que haga clic en Actualizar para permanecer en la última versión del software para correcciones de errores y mejoras de seguridad:

Problema: el conector de dispositivos funciona con el escritorio remoto de Windows. Si la deja en ejecución y cierra la conexión de escritorio remoto, el conector de dispositivos cambia a una pantalla en blanco y deja de responder cuando vuelve a iniciar sesión.

Solución: reinicie el conector de dispositivos.

Problema: YubiKey no es compatible cuando se inicia sesión con Google SSO.

Solución: inicie sesión sin YubiKey.

Registros

Para activar el registro de depuración para el conector de dispositivos, abra el menú Configuración y seleccione Habilitar registro de depuración.

Device Connector almacena registros en los siguientes directorios:

  • Windows: [UserDir].webexdeviceconnector\logs

  • Mac: /Users/[username]/.webexdeviceconnector/logs

Puede abrir registros en un editor de texto, como Bloc de notas.