DescripciónEsta
es una utilidad que se utiliza para reunir datos relacionados con los problemas de congelamiento de vídeo en una sesión de Webex.
 
Sistema operativo/Versión compatibleWindows 7Supported

Producto de Cisco Webex VersionTodos
Cisco Webex del servicio de reuniónDescargar

• amcap.zip

1. Definir archivo de captura:
   1. Inicie amcap.exe.
   2. Vaya a Archivo y seleccione Definir archivo de captura.
   3. Defina la carpeta de destino y un nombre para el archivo.
   4. Después de establecer el nombre, se le pedirá que ajuste el tamaño del archivo.  Ajústelo en 50 MB.
2. Seleccionar dispositivo:
   1. Haga clic en el menú Dispositivos y elija su cámara.
   2. En el menú Opciones, seleccione Vista preliminar.  Ahora debería ver el vídeo.
3. Iniciar captura:
   1. Vaya al menú Captura y seleccione Iniciar captura.
   2. Durante la captura de vídeo, observe el panel de vídeo para ver si este se congela.
4. Guardar el archivo de captura:
   1. Vaya al menú Archivo y seleccione Vídeo capturado guardado.
   2. Cambie el nombre del archivo y guárdelo.
   3. Compruebe el archivo.  Debe ser del tamaño correcto para su captura.

• Utilice amcap.exe para ver si puede duplicar el congelamiento de vídeo que experimentó en la sesión de Webex.
• Durante la captura de vídeo, observe la ventana de vídeo Amcap para ver si su vídeo se congela.
• Asegúrese de que esto se compruebe en las computadoras que experimentaron el congelamiento de vídeo en las sesiones de Webex.
• Dado que este problema en las sesiones de Webex es intermitente, sería mejor probar esto más de una vez en la computadora que experimenta el problema.  Estamos tratando de determinar si el congelamiento del vídeo también ocurre al utilizar otro software de captura de vídeo.