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Description
Ceci est un utilitaire utilisé pour collecter les données liées aux problèmes de figeage vidéo au cours d'une session Webex.
 
SE/version pris en charge
Windows 7
 
Version du produit Cisco Webex prise en charge
Toutes les versions du service de réunion Cisco Webex

Télécharger

• amcap.zip

1. Configurer le fichier de capture :
   1. lancez amcap.exe.
   2. allez sur Fichier, puis sélectionnez Configurer le fichier de capture.
   3. Configurez votre dossier de destination et donnez un nom à votre fichier.
   4. Après avoir paramétré votre nom, il vous sera demandé de configurer la taille de fichier.  Configurez cette option 50 Mo.
2. Sélectionner le périphérique :
   1. cliquez sur le menu Périphériques et choisissez votre caméra.
   2. Sous le menu Options, sélectionnez Aperçu.  Vous devriez maintenant voir votre vidéo.
3. Commencer la capture :
   1. allez sur le menu Capturer et sélectionnez Démarrer la capture.
   2. Au cours de la capture vidéo, veuillez observer le panneau vidéo pour voir s'il se fige.
4. Enregistrer le fichier de capture :
   1. allez dans le menu Fichier et sélectionnez Vidéo capturée enregistrée.
   2. Renommez votre fichier et enregistrez-le.
   3. Vérifiez le fichier.  La taille de fichier doit être la bonne pour votre capture.

• Veuillez utiliser ampcap.exe pour voir si vous pouvez dupliquer le problème de figeage de la vidéo que vous avez rencontré au cours de la session Webex.
• Au cours de la capture vidéo, veuillez observer la fenêtre vidéo Amcap pour voir si votre vidéo se fige.
• Veuillez vérifier que ceci est testé sur les ordinateurs qui ont rencontré les problèmes de figeage vidéo au cours des sessions Webex.
• Ce problème au cours des sessions Webex étant intermittent, il serait mieux de tester ceci plus d'une fois sur l'ordinateur qui rencontre le problème.  Nous essayons de déterminer si le blocage vidéo se produit également lors de l'utilisation d'un autre logiciel de capture vidéo.