Tack för din feedback.

Beskrivning
Detta verktyg används för att samla in data relaterade till problem med videofrysning under en Webex-session.
 
Operativsystem/version som stöds
Windows 7
 
Produktversion av Cisco Webex som stöds
Alla versioner av Cisco Webex-mötestjänster

Hämta

• amcap.zip

1. Ställ in insamlingsfil:
   1. Starta amcap.exe.
   2. Gå till Arkiv och välj sedan Ställ in insamlingsfil.
   3. Ange målmappen för och namnet på din fil.
   4. När du har angett namn uppmanar verktyget dig att ange filstorlek.  Ställ in detta på 50 MB.
2. Välj enhet:
   1. Klicka på menyn Enheter och välj din kamera.
   2. I menyn Alternativ väljer du Förhandsgranska.  Du bör nu se din video.
3. Starta insamling:
   1. Gå till menyn Samla in och välj Starta insamling.
   2. Under insamling av videon ska du hålla uppsikt över videopanelen för att se om videon fryser.
4. Spara insamlingsfilen:
   1. Gå till menyn Arkiv och välj Spara insamlad video.
   2. Byt namn på filen och spara den.
   3. Kontrollera filen.  Det bör vara rätt filstorlek för din insamling.

• Använd amcap.exe för att se om du kan återskapa videofrysningsproblemet som uppstod under Webex-sessionen.
• Under videoinsamlingen ska du hålla uppsikt över Amcap-videofönstret för att se om din video fryser.
• Se till att detta test utförs på de datorer som upplevde videoproblemet under Webex-sessionerna.
• Eftersom detta är ett oregelbundet problem under Webex-sessioner är det bra att göra testet mer än en gång på datorn där problemet uppstod.  Vi försöker avgöra om videofrysning även sker när andra videoinspelningsprogram används.