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Descrição
Este é um utilitário usado para coletar dados relacionados a problemas de congelamento de vídeo em uma sessão Webex.
 
SO/versão suportada
Windows 7
 
Versão suportada do produto Cisco Webex
Todas as versões do serviço de reuniões Cisco Webex

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• amcap.zip

1. Defina o arquivo de captura:
   1. Inicie o amcap.exe.
   2. Acesse Arquivo e selecione Definir arquivo de captura.
   3. Defina a pasta de destino e o nome para o arquivo.
   4. Depois de definir seu nome, você será solicitado a definir o tamanho do arquivo.  Defina 50 MB.
2. Selecione o dispositivo:
   1. Clique no menu de Dispositivos e escolha sua câmara.
   2. Sob o menu de Opções, selecione Pré-visualizar.  Agora você deve ver seu vídeo.
3. Inicie a captura:
   1. Vá para o menu de Captura e selecione Iniciar captura.
   2. Durante a captura de vídeo, observe o painel de vídeo para ver se ele congela.
4. Salvando o arquivo de captura:
   1. Vá para o menu de Arquivo e selecione Salvar vídeo capturado.
   2. Renomeie o arquivo e salve.
   3. Verifique o arquivo.  Deve ser o tamanho correto do arquivo para sua captura.

• Use amcap.exe para ver se é possível duplicar o congelamento de vídeo que você experimentou na sessão Webex.
• Durante a captura de vídeo, observe a janela de vídeo do Amcap para ver se o vídeo congela.
• Certifique-se de que isso seja testado nos computadores que experimentaram o congelamento de vídeo nas sessões Webex.
• Como esse problema nas sessões Webex é intermitente, seria melhor testar isso mais de uma vez no computador com o problema.  Estamos tentando determinar se o congelamento de vídeo também ocorre ao usar outro software de captura de vídeo.