感谢您的反馈。

描述
此实用程序用于收集与Webex会话中的视频冻结问题相关的数据。
 
受支持的操作系统/版本
Windows 7
 
受支持的Cisco Webex产品版本
所有Cisco Webex会议服务版本

下载

• amcap.zip

1. 设置 Capture 文件：
   1. 启动 amcap.exe。
   2. 转至文件，然后选择设置 Capture 文件。
   3. 设置目标文件夹并命名文件。
   4. 设置名称之后，系统会要求您设置文件大小。  设置此50 MB。
2. 选择设备：
   1. 单击设备菜单并选择您的摄像机。
   2. 在选项菜单下，选择预览。  您现在应该看到您的视频。
3. 开始捕捉：
   1. 转至捕捉菜单并选择开始捕捉。
   2. 视频捕捉期间，请观察视频面板以查看其是否冻结。
4. 保存 Capture 文件：
   1. 转至文件菜单并选择保存捕捉视频。
   2. 重命名文件并保存。
   3. 检查文件。 应为捕获文件正确的文件大小。

• 请使用 amcap.exe 查看您是否可以重现在 Webex 会话中所遇到的视频冻结问题。
• 视频捕捉期间，请观察 Amcap 视频窗口以查看您的视频是否冻结。
• 请确保在 Webex 会话中遇到视频冻结问题的计算机上执行此测试。
• 由于 Webex 会话中的此问题是间歇性的，最好在遇到该问题的计算机上多次执行此测试。 我们正在尝试确定使用其他视频捕获软件时是否也发生视频冻结。