説明
これは、Webex セッション内でビデオがフリーズする問題に関連するデータを収集するためのユーティリティです。
 
サポートされている OS/バージョン
Windows 7

サポートされている Cisco Webex 製品バージョン
すべての Cisco Webex ミーティングサービスバージョン

ダウンロード

• amcap.zip

1. キャプチャファイルを設定します:
   1. Amcap.exe を開始します。
   2. [ファイル] に進み、[キャプチャ ファイルの設定] を選択します。
   3. 保存先のフォルダーを設定して、ファイルに名前を付けます。
   4. 名前を設定した後で、ファイルサイズを設定するように求められます。  これを 50 MB に設定します。
2. デバイスの選択:
   1. [デバイス] メニューをクリックして、カメラを選択します。
   2. [オプション] メニューで、[プレビュー] を選択します。  ビデオを視聴できるようになります。
3. キャプチャを開始します。
   1. [キャプチャ] メニューに進み、[キャプチャの開始] を選択します。
   2. ビデオキャプチャ中に、ビデオパネルを観察して、フリーズするかどうかを確認してください。
4. キャプチャ ファイルを保存します。
   1. [ファイル] メニューに進み、[キャプチャ ビデオの保存] を選択します。
   2. ファイルの名前を変更し、保存します。
   3. ファイルをチェックします。  キャプチャするための正しいファイルサイズでなければなりません。

• amcap.exe を使用して、Webex セッションで経験したビデオのフリーズを再現できるかどうかを確認してください。
• ビデオ キャプチャ中に、Amcap ビデオ ウィンドウを観察して、フリーズするかどうかを確認してください。
• Webex セッションでビデオのフリーズを経験したコンピュータ上でテストするようにしてください。
• Webex セッションでこの問題が断続的に発生するため、コンピュータでこの問題を経験した場合には、複数回数テストすることが最適です。  ビデオのフリーズが他のビデオキャプチャソフトウェアを使用する場合でも発生するかどうかも試しています。