コメントありがとうございます。

説明
これは、Webex セッション内でビデオがフリーズする問題に関連するデータを収集するために使用されるユーティリティです。
 
サポートされている OS/バージョン
Windows 7
 
サポートされている Cisco Webex 製品バージョン
すべての Cisco Webex ミーティングサービスバージョン

ダウンロード

• amcap.zip

1. キャプチャファイルを設定します:
   1. Amcap.exe を開始します。
   2. [ファイル] に進み、[キャプチャ ファイルの設定] を選択します。
   3. 保存先のフォルダーを設定して、ファイルに名前を付けます。
   4. 名前を設定した後で、ファイルサイズを設定するように求められます。  この 50 MB を設定します。
2. デバイスの選択:
   1. [デバイス] メニューをクリックして、カメラを選択します。
   2. [オプション] メニューで、[プレビュー] を選択します。  ビデオが表示されるようになりました。
3. キャプチャを開始します。
   1. [キャプチャ] メニューに進み、[キャプチャの開始] を選択します。
   2. ビデオキャプチャ中に、ビデオパネルを観察して、フリーズするかどうかを確認してください。
4. キャプチャ ファイルを保存します。
   1. [ファイル] メニューに進み、[キャプチャ ビデオの保存] を選択します。
   2. ファイルの名前を変更し、保存します。
   3. ファイルをチェックします。  キャプチャの適切なファイルサイズである必要があります。

• amcap.exe を使用して、Webex セッションで経験したビデオのフリーズを再現できるかどうかを確認してください。
• ビデオ キャプチャ中に、Amcap ビデオ ウィンドウを観察して、フリーズするかどうかを確認してください。
• Webex セッションでビデオのフリーズを経験したコンピュータ上でテストするようにしてください。
• Webex セッションでこの問題が断続的に発生するため、コンピュータでこの問題を経験した場合には、複数回数テストすることが最適です。  他のビデオ キャプチャ ソフトウェアを使用している間、ビデオのフリーズも発生しているかどうかを判断しようとしています。