說明
此公用程式用於收集與 Webex 階段作業中視訊凍結問題相關的資料。
 
支援的作業系統/版本
Windows 7
 
支援的 Cisco Webex 產品版本
所有 Cisco Webex 會議服務版本

下載

• amcap.zip

1. 設定擷取檔：
   1. 啟動 amcap.exe。
   2. 移至檔案，然後選取設定擷取檔。
   3. 設定檔案的目的地資料夾和名稱。
   4. 設定名稱後，它會要求您設定檔案大小。  將此設定為 50 MB。
2. 選取裝置：
   1. 按一下裝置功能表，然後選擇您的相機。
   2. 在選項功能表下方，選取預覽。  您現在應該看到您的視訊。
3. 開始擷取：
   1. 移至擷取功能表並選取開始擷取。
   2. 在視訊擷取期間，請觀察視訊面板是否凍結。
4. 儲存擷取檔案：
   1. 移至檔案功能表並選取儲存的擷取視訊。
   2. 重新命名並儲存檔案。
   3. 檢查檔案。  它應該是您的擷取的正確檔案大小。

• 請使用 amcap.exe 來查看您是否能夠重現您在 Webex 階段作業中遇到的視訊凍結問題。
• 在視訊擷取期間，請觀察 Amcap 視訊視窗以查看您的視訊是否凍結。
• 請確保對在 Webex 階段作業中遇到視訊凍結的電腦進行此測試。
• 由於 Webex 階段作業中的此問題是間歇性的，所以最好在遇到問題的電腦上測試多次。  我們試圖確定當使用其他視訊擷取軟體時是否也會發生視訊凍結。