Dieses
Hilfsprogramm sammelt Daten zu Problemen mit dem einfrierenden Video in Webex-Sitzungen.
 
Unterstütztes BS/VersionWindows 7Unterstützte

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• AMCAP.zip

1. Erfassungsdatei festlegen:
   1. Amcap.exe zu starten.
   2. Klicken Sie auf "File", dann auf "Set Capture File"    c.
   3. Wählen Sie Zielordner und Name für Ihre Datei aus.    d.
   4. Nachdem Sie den Namen festgelegt haben, müssen Sie die Dateigröße angeben.  Legen Sie diesen Wert auf 50 MB fest.
2. Gerät auswählen
   1. Klicken Sie auf das Menü "Devices" und wählen Sie Ihre Kamera aus.    b.
   2. Klicken Sie im Menü "Options" auf "Preview".  Ihr Video sollte nun angezeigt werden.
3. Starten Sie Erfassung:
   1. Klicken Sie im Menü "Capture" auf "Start Capture".    b.
   2. Achten Sie während der Videoerfassung darauf, ob der Videobereich stockt oder einfriert.
4. Erfassungsdatei speichern    a.
   1. Klicken Sie im Menü "File" auf "Saved Captured Video".    b.
   2. Benennen Sie die Datei, und speichern.
   3. Überprüfen Sie die Datei.  Sie sollte die richtige Größe für Ihre Erfassung haben.

• Überprüfen Sie mit amcap.exe, ob Sie das stockende Videobild reproduzieren können, das in der Webex-Sitzung aufgetreten ist.
• Achten Sie während der Videoerfassung darauf, ob das Video im Amcap-Fenster stockt oder einfriert.
• Führen Sie diesen Test unbedingt auf den Computern durch, auf denen das stockende Video in den Webex-Sitzungen aufgetreten ist.
• Da dieses Problem in den Webex-Sitzungen nur zeitweilig auftritt, sollten Sie diesen Test mehrfach auf dem Computer ausführen, auf dem das Problem aufgetreten ist.  Wir versuchen herauszufinden, ob das stockende Video auch mit anderen Erfassungsprogrammen auftritt.