Takk for tilbakemeldingen.

Beskrivelse
Dette er et verktøy som brukes til å samle inn data relatert til problemer med videofrysing i en Webex-økt.
 
Støttet OS/versjon
Windows 7
 
Støttet Cisco Webex-produktversjon
Alle Cisco Webex Meeting-tjenesteversjoner

Last ned

• amcap.zip

1. Angi opptaksfil:
   1. Start amcap.exe.
   2. Gå til Fil, og velg deretter Angi opptaksfil.
   3. Angi destinasjonsmappen og navnet på filen.
   4. Når du har angitt navnet ditt, blir du bedt om å angi filstørrelsen.  Sett denne 50 MB.
2. Velg enhet:
   1. Klikk på Enheter -menyen og velg kameraet ditt.
   2. Velg Forhåndsvisning under Alternativer-menyen.  Nå bør du se videoen din.
3. Start opptak:
   1. Gå til Opptak -menyen og velg Start opptak.
   2. Under videoopptaket må du observere videopanelet for å se om det fryser.
4. Lagre opptaksfilen:
   1. Gå til Fil -menyen og velg Lagret opptak av video.
   2. Gi filen nytt navn og lagre den.
   3. Sjekk filen.  Det skal være riktig filstørrelse for opptaket.

• Bruk amcap.exe for å se om du kan duplisere videoen du opplevde i Webex-økten.
• Under videoopptaket må du se Amcap-videovinduet for å se om videoen fryser.
• Sørg for at dette testes på datamaskinene som opplevde videofrysing i Webex-økter.
• Siden dette problemet er periodisk i Webex-øktene, er det best å teste dette mer enn én gang på datamaskinen som opplever problemet.  Vi prøver å finne ut om video frysing også skjer mens du bruker annen programvare for videoopptak.